规范中介收费管理制度

PAGE规范中介收费管理制度总则（一）目的为加强中介服务收费管理，规范中介机构收费行为，维护市场秩序，保护委托人及中介机构的合法权益，促进中介服务行业健康发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内从事中介服务活动并收取费用的各类中介机构及其从业人员，包括但不限于房地产中介、职业中介、财务中介、法律中介等。（三）基本原则1.合法合规原则：中介收费应严格遵守国家法律法规和行业标准，不得违反相关规定擅自设立收费项目、提高收费标准或采取不正当手段收取费用。2.公开透明原则：中介机构应向委托人明示服务内容、收费标准、收费方式等信息，确保收费行为公开透明，接受社会监督。3.合理定价原则：中介收费应根据服务成本、市场需求、行业竞争等因素合理确定，不得过高或过低收费，以保证服务质量和市场公平竞争。4.诚实信用原则：中介机构及其从业人员应诚实守信，履行服务承诺，不得欺诈、误导委托人，不得谋取不正当利益。收费项目与标准（一）收费项目1.房地产中介：包括房屋买卖代理费、房屋租赁代理费、房地产咨询费、房地产评估费等。2.职业中介：包括职业介绍费、职业技能培训费、职业资格认证费等。3.财务中介：包括代理记账费、税务代理费、财务咨询费、审计费等。4.法律中介：包括法律咨询费、诉讼代理费、仲裁代理费、非诉讼法律事务代理费等。（二）收费标准1.房地产中介房屋买卖代理费：按成交价格的一定比例收取，具体比例由双方协商确定，但不得超过国家规定的上限。房屋租赁代理费：按租赁月租金的一定比例收取，具体比例由双方协商确定，但不得超过国家规定的上限。房地产咨询费：根据咨询服务的内容和工作量，由双方协商确定收费标准。房地产评估费：按评估价值的一定比例收取，具体比例由评估机构根据国家相关规定和市场行情确定。2.职业中介职业介绍费：根据介绍成功的职业岗位性质和薪酬水平，由双方协商确定收费标准。职业技能培训费：根据培训课程的内容、时长、难度等因素，由双方协商确定收费标准。职业资格认证费：按照国家相关部门规定的标准收取。3.财务中介代理记账费：根据企业规模、业务量等因素，由双方协商确定收费标准。税务代理费：根据代理的税务事项复杂程度和工作量，由双方协商确定收费标准。财务咨询费：根据咨询服务的内容和工作量，由双方协商确定收费标准。审计费：按审计资产规模或审计项目收费，具体标准由审计机构根据国家相关规定和市场行情确定。4.法律中介法律咨询费：根据咨询问题的复杂程度和咨询时长，由双方协商确定收费标准。诉讼代理费：根据案件标的额、案件复杂程度等因素，按照一定比例收取，具体比例由双方协商确定，但不得超过国家规定的上限。仲裁代理费：参照诉讼代理费标准，由双方协商确定。非诉讼法律事务代理费：根据事务的复杂程度和工作量，由双方协商确定收费标准。（三）收费标准调整1.中介机构如需调整收费标准，应提前[X]个工作日向委托人书面告知，并说明调整的原因、依据和调整后的收费标准。2.委托人对收费标准调整有异议的，可在收到书面告知后的[X]个工作日内与中介机构协商解决；协商不成的，可向相关行业主管部门或价格主管部门投诉。3.中介机构因市场变化、成本变动等原因需要调整收费标准的，应在调整前进行充分的市场调研和成本核算，并确保调整后的收费标准合理、公平、公正。收费方式与结算（一）收费方式1.一次性收费：中介机构在完成服务后，一次性向委托人收取全部服务费用。2.分期收费：中介机构根据服务进度，分阶段向委托人收取服务费用。分期收费的具体次数、时间节点和收费比例由双方协商确定，并在服务合同中明确约定。3.计时收费：中介机构根据为委托人提供服务所花费的时间，按小时或天计算收取服务费用。计时收费的标准由双方协商确定，并在服务合同中明确约定。（二）结算方式1.现金结算：委托人以现金形式向中介机构支付服务费用。2.银行转账：委托人通过银行转账的方式将服务费用支付到中介机构指定的银行账户。3.支票结算：委托人以支票形式向中介机构支付服务费用。（三）结算流程1.中介机构在完成服务并经委托人验收合格后，应及时向委托人提供收费清单和发票。2.委托人应在收到收费清单和发票后的[X]个工作日内，按照约定的结算方式支付服务费用。3.中介机构收到服务费用后应及时开具收款凭证，并妥善保管相关财务资料。收费公示与告知（一）收费公示1.中介机构应在经营场所显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准、收费方式等信息，公示内容应清晰、准确、完整，不得隐瞒或误导委托人。2.收费公示内容应保持长期有效，并根据国家法律法规和行业标准的变化及时更新。3.中介机构应在其官方网站、微信公众号等网络平台上同步公示收费信息，方便委托人查询。（二）收费告知1.中介机构在与委托人签订服务合同前，应向委托人详细说明服务内容、收费项目、收费标准、收费方式等信息，并将相关内容在服务合同中明确约定。2.中介机构在服务过程中如需变更收费项目、收费标准或收费方式等，应提前书面告知委托人，并经委托人书面同意。3.中介机构应向委托人提供收费发票或收据，并在发票或收据上注明服务内容、收费项目、收费标准、收费金额等信息。收费监督与检查（一）内部监督1.本公司/组织设立专门的收费管理监督小组，负责对中介机构收费行为进行日常监督检查。2.监督小组应定期对中介机构的收费情况进行检查，检查内容包括收费项目、收费标准、收费方式、收费公示、收费告知等方面。3.中介机构应定期向监督小组报送收费情况报告，报告内容包括收费项目、收费标准、收费金额、收费对象、收费时间等信息。（二）外部监督1.积极配合相关行业主管部门和价格主管部门的监督检查工作，如实提供有关资料和信息。2.接受社会公众的监督，对委托人及社会公众的投诉和举报及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈。（三）违规处理1.中介机构违反本制度规定的，本公司/组织将视情节轻重给予警告、罚款、暂停服务、解除合作关系等处理措施。2.中介机构