规范标准日常保洁制度

PAGE规范标准日常保洁制度一、总则1.目的本制度旨在建立一套科学、规范、高效的日常保洁工作流程和标准，确保公司/组织办公区域、公共区域及相关设施的清洁卫生，为员工创造一个舒适、整洁、健康的工作环境，提升公司/组织形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室等）、附属设施（如停车场、绿化区域等）以及外包保洁服务人员的管理。3.基本原则遵守国家相关法律法规以及环境卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。坚持高标准、严要求，保证清洁质量达到规定标准。注重工作效率，合理安排保洁人员及工作时间，确保各项清洁任务按时完成。强化安全意识，保障保洁人员在工作过程中的人身安全，避免发生安全事故。二、保洁人员职责与要求（一）保洁人员岗位职责1.日常清洁工作负责办公区域桌面、地面、门窗、文件柜等表面的清洁，确保无灰尘、污渍。每日定时清理公共区域的垃圾，保持垃圾桶清洁无异味，并及时更换垃圾袋。对卫生间进行全面清洁，包括洗手台、便器、镜子、地面等，做到无积水、无污渍、无异味，定期消毒。清洁楼梯、走廊地面，擦拭扶手，保持通道畅通、整洁。负责会议室的会前会后清洁，包括桌椅摆放、桌面擦拭、地面清扫等。维护办公区域及公共区域的绿植，定期浇水、修剪，保持绿植美观。2.特殊区域清洁根据需要对特殊区域（如机房、档案室等）进行专项清洁，严格按照相关规定操作，避免造成设备损坏或文件资料污染。在进行特殊区域清洁时，提前与相关部门沟通协调，确保不影响正常工作秩序。3.设施设备维护注意观察保洁区域内的设施设备（如照明灯具、水龙头、门锁等），发现损坏及时报告相关部门进行维修。协助做好公共区域设施设备的日常保养工作，如定期擦拭电梯按钮、消防器材等。（二）保洁人员工作要求1.工作纪律遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西、玩手机等。服从工作安排，认真完成各项清洁任务，不得推诿、敷衍。2.形象与素质保洁人员应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的个人卫生和仪容仪表。具备良好的服务意识，礼貌待人，热情主动，耐心解答员工的咨询和需求。尊重他人劳动成果，爱护公司/组织的财物，不得随意损坏或丢弃办公物品。3.安全操作严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。在清洁过程中注意防滑、防触电等安全问题，如遇紧急情况及时报告并采取相应措施。妥善保管清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域清洁流程与标准1.早上清洁流程提前到达公司，签到领取清洁工具。打开窗户通风换气（根据季节和天气情况而定）。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。用湿拖把拖地，顺序为由里向外，先拖边角再拖中间，注意地面水渍及时清理，确保地面干燥无水渍、无脚印。擦拭桌面、文件柜、电脑等办公设备表面，使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭，清除灰尘和污渍，保持表面整洁光亮。清洁门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃干净透明，无污渍、水印。检查卫生间，进行初步清洁，如清理便器、擦拭洗手台等，保持卫生间基本整洁。完成清洁工作后，清理工具并摆放整齐，关闭窗户。2.日常巡回清洁流程每隔[X]小时对办公区域进行巡回检查，及时清理地面上的纸张、杂物等垃圾。用干净的抹布随时擦拭桌面、文件柜等表面的灰尘。检查卫生间，及时清理便器内的污渍、洗手台的水渍，补充卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间清洁卫生、无异味。对发现的设施设备损坏情况及时记录并报告相关部门。3.下班前清洁流程再次清理垃圾桶，确保垃圾不遗留到第二天。用拖把对地面进行全面清洁，重点清理脚印和污渍。擦拭桌面、文件柜等，确保办公区域整洁有序。检查卫生间，进行深度清洁，包括地面消毒、便器消毒、洗手台全面擦拭等，保证卫生间卫生达标。关闭门窗、电器设备等，清理工具并放置指定地点。清洁标准：地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁，可见反光。桌面、文件柜、门窗玻璃等表面清洁，无灰尘、无污渍、无水印，物品摆放整齐。卫生间清洁卫生，便器、洗手台、地面等无污渍、无异味，卫生纸、洗手液等用品充足。（二）公共区域清洁流程与标准1.走廊、楼梯清洁流程早上先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用湿拖把拖地，从楼梯顶部开始，依次向下清扫和拖地，确保地面干净无垃圾、无污渍。擦拭楼梯扶手，从上到下用干净的抹布擦拭，清除灰尘和污渍，保持扶手光亮。定期清洁走廊墙壁上的开关、插座等设施，用湿布擦拭，保持清洁。日常巡回时，及时清理走廊和楼梯上的垃圾，保持通道畅通。2.电梯清洁流程每天早上和下午各进行一次电梯轿厢清洁，先用湿布擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位，清除污渍和手印。用干净的拖把拖净电梯地面，保持地面干净无水渍。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮等容易接触的部位，防止交叉感染。注意观察电梯运行情况，发现问题及时报告相关部门。3.会议室清洁流程会前清洁：提前[X]分钟进入会议室，清理桌面杂物，摆放整齐桌椅，擦拭桌面、椅子扶手等，确保会议室整洁。会后清洁：及时清理会议室内的文件、纸张、垃圾等，对桌面进行全面擦拭，拖地，检查设备是否正常关闭，将会议室恢复到会前状态。清洁标准：走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙壁设施清洁。电梯轿厢内壁、按钮、扶手等清洁无污渍，地面干净无水渍，定期消毒。会议室整洁有序，桌面干净，地面无垃圾，设备正常。（三）附属设施清洁流程与标准1.停车场清洁流程每天定时清扫停车场地面，清除垃圾、杂物，保持地面干净。定期冲洗停车场地面，去除油污和污渍，确保地面整洁。擦拭停车场内的指示牌、消防器材等设施，保持其外观清洁。清理停车场内的排水管道，确保排水畅通，无积水。2.绿化区域清洁流程定期修剪绿化植物，去除枯枝、黄叶，保持植物美观。清理绿化区域内的垃圾、杂物，如落叶、烟头、包装袋等。对绿化植物进行病虫害防治，按照规定使用农药，确保植物健康生长。定期浇水，根据季节和植物需求合理控制浇水量，保持土壤湿润。清洁标准：停车场地面干净无垃圾、无油污，设施设备清洁。绿化区域植物美观，无枯枝黄叶，无垃圾杂物，浇水适量。四、清洁工具与清洁剂管理1.清洁工具配备根据保洁工作需要，配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾桶、垃圾袋、清洁剂等。2.工具管理建立清洁工具台账，详细记录工具的名称、数量、购入时间、使用情况等信息。定期对清洁工具进行检查和维护，确保其正常使用。对损坏的工具及时进行维修或更换。清洁工具应分类存放于指定地点，摆放整齐，便于取用。3.清洁剂管理选用符合国家相关标准的清洁剂，确保其环保、安全、有效。建立清洁剂使用记录，记录清洁剂的名称、使用时间、使用量、使用区域等信息。按照清洁剂的使用说明正确稀释和使用，避免浪费和对环境造成污染。妥善保管清洁剂，避免阳光直射、高温、潮湿等环境因素影响其质量。五、监督与考核1.监督机制设立专门的保洁工作监督岗位或指定专人负责保洁工作的监督检查。监督人员定期对保洁区域进行巡查，检查清洁质量是否符合标准要求，保洁人员的工作纪律和工作态度是否良好。鼓励员工对保洁工作进行监督和反馈，对发现的问题及时进行处理。2.考核制度制定保洁人员考核标准，从清洁质量、工作效率、工作纪律、服务态度等方面进行综合考核。考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。根据考核结果对保洁人员进行奖惩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不达标或违反工作纪律的保洁人员进行批评教育、扣发奖金、辞退等处理。六、培训与提升1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员进行业务培训，提高其清洁技能和服务水平。2.培训内容清洁技能培训：包括各类清洁工具的使用方法、不同区域的清洁流程和标准、清洁剂的正确使用等。安全知识培训：如安全操作规程、消防知识、紧急情况处理等。服务意识培训：培养保洁人员的服务意识，提高其礼貌待人、热情主动的服务水平。3.培训方式内部培训：由公司/组织内部的管理专家或经验丰富的保洁人员进行培训授课。外部培