烟草规范经营八项制度

PAGE烟草规范经营八项制度一、总则（一）目的为加强烟草行业规范经营管理，维护烟草市场秩序，保障国家利益和消费者权益，依据相关法律法规及行业标准，特制定本八项制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部涉及烟草采购、销售、物流配送等经营活动的所有部门及人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家烟草专卖法律法规以及行业各项规章制度，确保经营活动合法合规。2.诚信经营原则秉持诚实守信的经营理念，树立良好的企业形象，赢得客户信任。3.规范操作原则各项经营活动均应按照规定的流程和标准进行，杜绝违规操作。4.监督考核原则建立健全监督考核机制，对制度执行情况进行定期检查和评估，确保制度有效落实。二、市场准入制度（一）资质审核1.从事烟草经营活动，必须依法取得烟草专卖零售许可证。在申请许可证前，相关部门应对申请人的经营场所、资金、人员等条件进行严格审核，确保符合法定要求。2.审核内容包括：经营场所的合法性（产权证明或租赁合同）、面积是否符合规定、与学校、医院、党政机关等特殊场所的距离是否达标；申请人的身份证明、资金状况证明；从业人员是否具备相应的烟草专卖业务知识和技能等。（二）许可变更与延续1.已取得烟草专卖零售许可证的企业或个人，若经营主体、经营地址、经营范围等发生变化，应在规定时间内提出变更申请。申请时需提交相关证明材料，经审核批准后办理变更手续。2.许可证有效期届满，需要继续经营的，应当在许可证有效期届满前30日内向原发证机关提出延续申请。原发证机关应根据申请人的经营状况和遵守法规情况，决定是否准予延续。（三）禁止性规定1.严禁无烟草专卖零售许可证从事烟草经营活动，一经发现，依法予以取缔，并追究相关法律责任。2.不得向未成年人销售烟草制品，在经营场所显著位置应设置“禁止向未成年人销售烟草制品”的警示标识。三、货源采购制度（一）计划申报1.各烟草经营单位应根据市场需求预测和自身经营状况，按时、准确地向所属上级单位申报年度、季度、月度烟草采购计划。2.采购计划应包括各类烟草制品的品种、规格、数量等详细信息，并说明需求依据和预计销售情况。（二）合同签订1.依据批准的采购计划，与烟草供应商签订书面采购合同。合同应明确双方的权利和义务，包括烟草品种、数量、价格、交货时间、质量标准、付款方式等条款。2.在签订合同前，应对供应商的资质、信誉、生产能力等进行严格审查，确保供应商具备合法合规的经营资格和良好的履约能力。（三）到货验收1.烟草到货时，采购部门应及时组织相关人员按照合同约定和质量标准进行验收。验收内容包括数量、规格、质量、包装等方面。2.如发现到货数量短缺、质量不合格等问题，应及时与供应商沟通协商，要求其限期解决。同时，做好详细记录，并向相关部门报告。四、销售管理制度（一）明码标价1.所有烟草制品必须实行明码标价，标价应真实、准确、清晰，不得在标价之外加价销售或收取任何未标明的费用。2.标价内容应包括烟草制品的名称、规格、产地、零售价等信息，并在经营场所显著位置公示。（二）限量销售1.根据不同烟草制品的类型和市场需求情况，合理确定单店单次销售限量。2.严格执行限量销售规定，不得超过限量销售烟草制品，防止市场过度供应和不正当竞争。（三）禁止性销售行为1.严禁销售假冒伪劣烟草制品，一经发现，依法严肃处理，并追究相关责任人的责任。2.不得向无烟草专卖零售许可证的单位或个人销售烟草制品。3.禁止通过网络销售烟草制品，除符合规定的烟草电商平台外，其他网络平台不得从事烟草销售业务。五、物流配送制度（一）配送流程1.建立规范的烟草物流配送流程，包括订单接收、分拣、包装、运输、交付等环节。2.在每个环节应明确责任人和操作标准，确保物流配送过程高效、准确、安全。（二）车辆管理1.用于烟草配送的车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好，符合安全运输要求。2.车辆应配备必要的安全设备和防盗设施，防止烟草在运输过程中被盗、被抢或发生其他安全事故。（三）货物交接1.物流配送人员与零售客户进行货物交接时，应严格按照规定程序操作，双方签字确认。2.交接过程中要仔细核对烟草制品的品种、数量、规格等信息，确保货物准确无误交付。六、库存管理制度（一）库存盘点1.定期对烟草库存进行盘点，确保账实相符。盘点周期可根据实际情况确定，一般每月或每季度进行一次全面盘点。2.在盘点过程中，应详细记录库存烟草的品种、数量、规格、存放位置等信息，对盘盈、盘亏情况进行分析和处理。（二）库存预警1.设定合理的库存预警指标，根据不同烟草制品的销售情况、市场需求变化等因素，确定库存上限和下限。2.当库存水平接近预警指标时，及时发出预警信号，提醒相关部门采取措施，如调整采购计划、加快销售等，以保持库存合理水平。（三）库存安全1.加强库存烟草的安全管理，确保库存环境符合防火防潮防盗等要求。2.配备必要的消防设备和安全防护设施，定期进行检查和维护，防止发生火灾、水灾、盗窃等事故。七、人员培训制度（一）培训计划1.制定年度人员培训计划，根据不同岗位的需求和员工的实际情况，确定培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训计划应涵盖烟草专卖法律法规、行业政策、经营管理知识、服务技能等方面，以提高员工的综合素质和业务能力。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，可采用内部培训、外部培训、在线学习、实地考察等多种方式。2.在培训过程中，要注重培训效果的评估，通过考试、实际操作、问卷调查等方式，了解员工对培训内容的掌握程度和应用能力，及时调整培训方式和内容。（三）培训考核1.建立培训考核机制，对参加培训的员工进行考核。考核结果应与员工的绩效评定、薪酬调整、晋升等挂钩。2.对于考核不合格的员工，应安排补考或再次培训，直至考核合格为止。八、监督考核制度（一）监督机制1.建立内部监督和外部监督相结合的监督机制。内部监督由公司内部的审计、纪检、专卖管理等部门负责，定期对烟草经营活动进行检查和监督。2.外部监督包括接受消费者投诉举报、社会舆论监督以及烟草专卖行政主管部门的监管等。（二）考核指标1.制定明确的考核指标体系，包括市场准入合规率、货源采购准确率、销售规范执行率、物流配送及时率、库存管理合格率、人员培训达标率等。2.各项考核指标应设定合理的权重，形成科学的考核评价体系。（三）奖惩措施1.对严格执行烟草规范经营八项制度，经营业绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对违反制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。对因违规