消防视频通话制度规范

PAGE消防视频通话制度规范一、总则1.目的为加强公司消防安全管理，确保在火灾等紧急情况下能够及时、有效地进行沟通与指挥，提高应对火灾事故的能力，保障公司人员生命财产安全，特制定本消防视频通话制度规范。2.适用范围本制度适用于公司内所有部门、场所及人员，包括办公区域、生产车间、仓库、附属设施等。3.基本原则消防视频通话应遵循快速响应、准确沟通、统一指挥、协同配合的原则，确保在紧急情况下信息传递畅通，指挥决策科学有效。二、职责分工1.消防管理部门负责制定和完善消防视频通话制度规范，并监督执行。定期组织消防视频通话系统的检查、维护和培训，确保系统正常运行。在火灾等紧急情况下，负责协调各部门之间的视频通话，传达指挥指令。2.各部门负责人负责本部门人员的消防视频通话培训，确保员工熟悉系统操作流程。在紧急情况下，组织本部门人员通过视频通话接受指挥，配合开展灭火、疏散等应急工作。负责本部门消防视频通话设备的日常检查和维护，发现问题及时报告。3.员工积极参加消防视频通话培训，掌握系统使用方法。在紧急情况下，按照指挥人员的要求，及时通过视频通话反馈现场情况，听从指挥完成各项应急任务。三、消防视频通话系统建设1.系统选型根据公司实际情况和消防安全需求，选用符合相关法律法规和行业标准的消防视频通话系统。系统应具备高清视频、稳定音频、实时传输、多方通话、记录存储等功能。系统应与公司现有的消防报警系统、监控系统等进行有效对接，实现信息共享和联动。2.设备配置在公司各重点部位，如消防控制室、配电室、仓库、楼梯间、出入口等，应配备足够数量的消防视频通话终端设备。终端设备应具备防水、防尘、防潮、防爆等性能，确保在恶劣环境下正常使用。为确保视频通话的稳定性和可靠性，应配备必要的网络设备，如路由器、交换机等，并保障网络带宽满足视频通话需求。3.安装与调试消防视频通话系统应由专业技术人员按照设计方案进行安装，确保设备安装位置合理、布线规范、连接牢固。安装完成后，应进行全面的调试和测试，包括视频通话质量、音频效果、设备功能等方面的测试，确保系统正常运行。四、使用规范1.日常检查各部门应指定专人负责消防视频通话设备的日常检查，每天检查设备外观是否完好、电源是否正常、网络连接是否稳定等。发现设备故障或异常情况，应及时报告消防管理部门，并做好记录。消防管理部门应及时安排维修人员进行维修，确保设备随时可用。2.紧急启动在接到火灾报警或其他紧急情况通知后，消防管理部门应立即启动消防视频通话系统，组织相关人员进行视频通话。各部门负责人应迅速通知本部门人员打开视频通话终端设备，进入待命状态，并确保人员能够及时接听视频通话。3.通话要求视频通话时，应保持画面清晰、声音洪亮，确保双方能够准确沟通信息。通话人员应使用规范的语言和专业术语，简洁明了地报告现场情况和工作进展。在通话过程中，不得随意中断或挂断视频通话，如有特殊情况需要中断，应提前告知对方并说明原因。4.信息传递现场人员应及时、准确地向指挥人员报告火灾发生地点、火势大小、人员伤亡情况、被困人员位置等关键信息。指挥人员应根据现场情况，迅速下达指挥指令，如组织灭火、疏散人员、拨打报警电话等，并及时传达给相关部门和人员。各部门之间应通过视频通话保持密切沟通，协同配合完成各项应急任务。如有需要，应及时共享相关信息和资源。五、培训与演练1.培训计划消防管理部门应制定年度消防视频通话系统培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训内容应包括消防视频通话系统的操作使用、紧急情况下的沟通技巧、火灾应急处置流程等。2.培训实施定期组织全体员工参加消防视频通话系统培训，培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保员工能够熟练掌握系统使用方法。对新入职员工、转岗员工等应进行专门的消防视频通话培训，确保其尽快熟悉系统操作流程。3.演练方案消防管理部门应制定消防视频通话应急演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、演练时间和参与人员等。演练内容应包括火灾发生时的视频通话启动、信息传递、指挥决策、协同配合等环节，模拟真实火灾场景，检验消防视频通话系统的实际应用效果和各部门之间的协同作战能力。4.演练实施定期组织消防视频通话应急演练，演练频率不少于每年一次。演练前应提前通知各部门和人员，做好准备工作。演练过程中，应严格按照演练方案进行操作，认真记录演练情况，对演练效果进行评估和总结。针对演练中发现的问题，及时进行整改和完善，不断提高消防视频通话系统的应用水平和应急处置能力。六、记录与档案管理1.通话记录消防视频通话系统应具备通话记录功能，对每次视频通话的时间、地点、参与人员、通话内容等进行详细记录。通话记录应保存至少一年，以备后续查阅和分析。2.档案管理消防管理部门应建立消防视频通话档案，包括系统建设资料、设备清单、培训记录、演练方案及总结、通话记录等相关文件和资料。档案应分类整理、妥善保管，确保档案资料的完整性和可追溯性。七、监督与考核1.监督检查消防管理部门应定期对各部门消防视频通话制度规范的执行情况进行监督检查，检查内容包括设备使用情况、人员培训情况、演练开展情况等。对发现的问题应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改，并跟踪整改落实情况。2.考核机制建立消防视频通话工作考核机制，将各部门消防视频通话工作纳入公司安全生产考核体系。考核内容包括制度执行情况、设备维护情况、应急处置效果