规范商户合法用水制度

PAGE规范商户合法用水制度一、总则（一）目的为加强商户用水管理，规范用水行为，保障水资源合理利用，维护供水秩序，特制定本制度。本制度旨在确保商户合法用水，避免违规用水行为导致的水资源浪费、供水设施损坏以及法律风险，同时促进节约用水，营造良好的用水环境，保障公司/组织正常运营及社会公共利益。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织管理区域内所有商户的用水管理活动。包括但不限于商业店铺、办公场所、餐饮企业、娱乐场所等各类经营性商户。（三）基本原则1.合法合规原则商户用水必须严格遵守国家及地方有关水资源管理、供水管理等法律法规，以及本公司/组织制定的用水管理制度。任何用水行为不得违反法律规定，确保用水活动在合法框架内进行。2.计量收费原则按照国家规定的计量方式对商户用水量进行准确计量，并依据政府物价部门核定的水价标准收取水费。确保收费透明、公正，杜绝乱收费现象。3.节约用水原则鼓励商户节约用水，推广使用节水器具和措施，提高水资源利用效率。通过宣传教育、政策引导等方式，培养商户节约用水意识，共同促进水资源可持续利用。4.安全用水原则保障商户用水安全，加强对供水设施的维护管理，防止因用水不当引发安全事故。要求商户正确使用供水设施，定期检查维护，确保用水安全无隐患。二、用水申请与接入（一）申请流程1.商户如需用水，应向本公司/组织提交用水申请。申请应包含商户基本信息（如名称、地址、联系人、联系方式等）、用水性质（商业用水、办公用水等）、预计用水量等内容。2.公司/组织收到申请后，应及时安排工作人员对申请信息进行审核。审核内容包括申请信息完整性、用水性质合理性、用水需求与经营规模匹配性等。3.对于审核通过的申请，公司/组织应在规定时间内与商户沟通，确定接入供水的具体方案，包括接入位置、管径大小、施工时间等，并告知商户相关注意事项。（二）接入要求1.用水接入工程必须由具备相应资质的施工单位进行施工。施工单位应严格按照国家及地方相关标准规范进行施工，确保施工质量和安全。2.接入供水管道应符合公司/组织的供水规划和技术要求，不得擅自改变供水管道走向、管径等。接入点应便于管理和维护，同时要考虑与周边供水设施的协调性。3.施工过程中，施工单位应采取必要的防护措施，避免对周边环境和其他设施造成损坏。施工结束后，应及时清理施工现场，恢复原状。4.商户负责接入工程所需的相关费用，包括施工费用、材料费用等。费用标准应按照市场合理价格确定，并在接入前明确告知商户。三、用水计量与收费（一）计量设施安装1.公司/组织应在商户用水接入点安装合格的计量设施，如水表等。计量设施应定期进行检定校准，确保计量准确可靠。2.计量设施的安装位置应便于读数和维护，同时要保证其安全性和稳定性。安装过程中应严格按照相关标准规范操作，防止出现漏水、损坏等情况。（二）计量方式与读数1.采用国家规定的计量方式对商户用水量进行计量，一般以体积（立方米）为单位。2.水表读数应定期抄录，抄录时间间隔应根据实际情况合理确定，一般每月或每季度抄录一次。抄录人员应认真准确记录水表读数，并由商户签字确认。（三）水费计算与收取1.水费按照政府物价部门核定的水价标准进行计算。水价构成包括基本水价、水资源费、污水处理费等。2.每月或每季度根据抄录的水表读数计算商户当月或当季用水量，并按照水价标准计算水费金额。公司/组织应及时向商户发送水费账单，告知其用水量、水费金额及缴费期限等信息。3.商户应在规定的缴费期限内足额缴纳水费。缴费方式可选择现金、银行转账、网上支付等多种方式，公司/组织应提供便捷的缴费渠道，并做好相关服务工作。4.对于逾期未缴纳水费的商户，公司/组织应按照合同约定收取滞纳金，并采取相应的催缴措施。如多次催缴仍未缴纳，可根据相关法律法规及合同约定暂停供水，直至商户补缴欠费及滞纳金。四、用水设施维护与管理（一）商户责任1.商户负责其内部用水设施的日常维护和管理，包括水龙头、水管、阀门、水箱等。应定期检查用水设施的运行状况，及时发现并处理漏水、损坏等问题。2.商户不得擅自改装、拆除、迁移公司/组织提供的供水设施。如需对内部用水设施进行改造或维修，应提前向公司/组织提出申请，并在获得批准后由具备相应资质的单位进行施工。施工过程中应确保不影响公共供水安全和正常供水秩序。3.商户应配合公司/组织对公共供水设施的维护管理工作。如遇供水设施故障或维修需要，应按照公司/组织的要求提供必要的协助和支持。（二）公司/组织责任1.公司/组织负责公共供水设施的维护管理，包括供水管道、水表、阀门等。应建立健全供水设施维护管理制度，定期对公共供水设施进行巡查、维护和保养，确保设施正常运行。2.对于公共供水设施出现的故障或损坏，公司/组织应及时安排维修人员进行抢修。抢修工作应在规定时间内完成，尽量减少对商户用水的影响。同时，应做好维修记录，分析故障原因，采取有效措施防止类似故障再次发生。3.公司/组织应加强对供水设施维护人员的培训和管理，提高其专业技能和服务水平。维护人员应严格遵守操作规程，确保维修工作安全、高效进行。五、节约用水管理（一）宣传教育1.公司/组织应加强对商户节约用水的宣传教育工作，通过发放宣传资料、举办培训讲座、张贴宣传标语等多种形式，向商户普及节约用水知识和方法，提高商户节约用水意识。2.定期组织商户参加节约用水宣传活动，邀请专家进行讲座，介绍节水新技术、新设备，分享节水经验案例，引导商户积极参与节约用水行动。（二）节水措施推广1.鼓励商户采用节水器具和设备，如节水型水龙头、马桶、洗碗机等。公司/组织可对采用节水器具和设备的商户给予一定的奖励或优惠政策，如适当降低水费单价、给予节水设备补贴等。2.推广中水回用技术，引导商户将部分生活污水进行处理后回用，用于冲洗厕所、浇灌绿植等。对于具备中水回用条件的商户，公司/组织可提供技术支持和指导，并协助其办理相关手续。3.加强对商户用水行为的监管，发现浪费水行为及时进行制止和纠正。对于多次浪费水且拒不改正的商户，公司/组织可按照相关规定采取进一步措施，如提高水价、限制用水量等。六、违规用水处理（一）违规行为界定1.未经申请擅自用水或改变用水性质的行为。2.故意损坏计量设施或干扰计量准确性的行为。3.私自转供、分表或盗用水的行为。4.长期拖欠水费经催缴仍拒不缴纳的行为。5.违反节约用水规定，严重浪费水资源的行为。6.擅自改装、拆除、迁移供水设施，影响公共供水安全和正常供水秩序的行为。（二）处理措施1.对于发现的违规用水行为，公司/组织应及时进行调查取证，确定违规事实。向违规商户发出书面通知，告知其违规行为及应承担的责任，并要求其限期整改。2.根据违规行为的性质和情节轻重，采取相应的处理措施。对于情节较轻的违规行为，给予警告、责令限期改正等处理；对于情节严重的违规行为，除责令改正外，可按照合同约定收取违约金、暂停供水直至解除用水合同，并依法追究其法律责任。3.违规商户应在规定期限内完成整改，并向公司/组织提交整改报告。公司/组织应组织人员对整改情况进行检查验收，确保整改到位。4.建立违规用水行为记录档案，对违规商户的违规行为及处理情况进行详细记录。记录档案将作为公司/组织今后对商户用水管理的参考依据，同时也有助于加强对违规行为的跟踪管理。七、监督与检查（一）内部监督机制1.公司/组织应建立健全用水管理监督检查制度，明确监督检查职责和流程。成立专门的监督检查小组，定期对商户用水情况进行检查。2.监督检查小组应重点检查商户用水申请与接入情况、用水计量与收费情况、用水设施维护与管理情况、节约用水执行情况以及违规用水处理情况等。检查过程中应认真做好记录，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.加强对内部工作人员的管理和监督，防止出现滥用职权、违规操作等行为。工作人员在用水管理过程中应严格遵守本制度规定，公正廉洁履行职责。对于违反制度规定的工作人员，应依法依规给予相应的处罚。（二）社会监督1.鼓励商户和社会公众对用水管理工作进行监督，设立举报电话、邮箱等举报渠道，接受社会各界对违规用水行为的举报。对于举报属实的，给予举报人一定的奖励。2.及时处理社会公众的举报信息，对举报内容进行认真调查核实。对于经查实的违规行为，按照本制度规定进行严肃处理，并将处理结果及时反馈给举报人。同时，要做好举报信息的保密工作，保护举报人合法权益。八、附则（一）解释权本制度由本公司/组织负责解释。在执行过程中，如遇有未尽事宜或对制