猎头公司公司制度规范

PAGE猎头公司公司制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范猎头公司的各项运营管理活动，确保公司业务的高效开展，保障公司、员工及客户的合法权益，提升公司的市场竞争力，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于猎头公司全体员工，包括但不限于顾问团队、行政人员、财务人员等。（三）基本原则1.合法性原则：公司的各项经营活动必须遵守国家法律法规及相关行业标准，依法经营，照章纳税。2.诚信原则：秉持诚实守信的经营理念，与客户、候选人建立良好的合作关系，维护公司信誉。3.专业原则：以专业的服务水平，为客户提供优质、高效的猎头服务，确保满足客户需求。4.保密原则：严格保守客户及候选人的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露。二、组织架构与职责（一）组织架构猎头公司采用层级分明的组织架构，主要包括高层管理团队、顾问团队、支持部门等。高层管理团队负责公司的战略规划、决策制定等；顾问团队直接负责猎头项目的执行，包括人才寻访、筛选、推荐等；支持部门如行政、财务、人力资源等为公司运营提供支持保障。（二）各部门职责1.高层管理团队制定公司发展战略和年度经营计划。决策公司重大事项，如业务方向调整、重大合作项目等。监督公司整体运营情况，确保公司目标的实现。2.顾问团队深入了解客户需求，制定猎头项目方案。通过多种渠道寻访合适的候选人，进行初步筛选和面试。与候选人进行深入沟通，了解其职业规划和期望，做好人才推荐工作。跟进项目进展，协调各方关系，确保项目顺利完成。3.行政部门负责公司日常行政事务，包括办公用品采购、办公环境维护等。协助组织公司各类会议和活动。管理公司文件档案，做好资料的整理和归档工作。负责公司后勤保障工作，如车辆安排、餐饮服务等。4.财务部门制定公司财务管理制度和预算计划。负责公司财务核算、账务处理和财务报表编制。进行成本控制和费用管理，确保公司财务状况健康。协助处理税务申报、缴纳等工作，与税务机关保持良好沟通。5.人力资源部门制定公司人力资源规划，负责人员招聘、培训与发展等工作。建立和完善公司绩效考核体系，激励员工积极工作。处理员工关系，维护公司良好的工作氛围。负责人事档案管理和劳动合同签订等工作。三、招聘与选拔流程（一）需求分析1.顾问团队接到客户招聘需求后进行详细的需求分析，明确职位要求、岗位职责、任职资格、工作地点、薪资待遇等关键信息。2.与客户沟通，深入了解职位在公司组织架构中的定位、对团队的影响以及期望的入职时间等。（二）寻访渠道1.利用公司内部人才库，筛选与职位匹配的潜在候选人。2.与各大招聘网站、社交媒体平台合作，发布招聘信息，吸引潜在人才。3.参加各类行业招聘会、人才交流会，拓展人才资源。4.通过员工推荐、同行推荐、行业专家推荐等方式获取优质候选人。5.与高校、专业培训机构建立合作关系，挖掘优秀毕业生和专业人才。（三）候选人筛选1.对寻访到的候选人进行初步筛选，根据职位要求审核其简历，排除明显不符合条件的人员。2.进行电话面试，了解候选人基本情况、工作经验、职业技能、职业规划等，进一步筛选出合适的人选进入面试环节。（四）面试评估1.组织多轮面试，包括一面、二面、终面等。面试形式可采用现场面试、视频面试等。2.面试内容涵盖专业知识、工作经验、沟通能力、团队协作能力、领导力、解决问题能力等方面。3.面试过程中，面试官应做好记录，对候选人进行全面评估，综合判断其是否符合职位要求。（五）背景调查1.对于通过面试的候选人，进行背景调查。调查内容包括工作经历真实性、学历背景真实性、职业操守、违法违纪记录等。2.背景调查可通过电话、邮件、实地走访等方式进行，确保调查结果真实可靠。（六）录用决策1.根据面试评估和背景调查结果，由顾问团队与客户共同商讨录用决策。2.确定最终录用人员后，及时向候选人发送录用通知，明确入职时间、薪资待遇、工作岗位等信息。四、项目管理规范（一）项目启动1.顾问团队接到客户项目委托后，组建项目小组，明确项目负责人及成员职责。2.项目负责人组织项目小组进行项目启动会议，介绍项目背景、目标、要求、时间节点等，制定项目工作计划。（二）项目执行1.按照项目工作计划，开展人才寻访、筛选、面试等工作。2.定期召开项目进度会议，汇报项目进展情况，及时解决项目中出现的问题。3.与客户保持密切沟通，及时反馈项目进展，根据客户意见调整项目方案。（三）项目监控1.建立项目监控机制，对项目进度、质量、成本等进行实时监控。2.项目负责人定期向高层管理团队汇报项目监控情况，确保项目按计划推进。（四）项目收尾1.项目完成后，项目负责人组织项目小组进行项目总结，整理项目文档资料。2.对项目成果进行评估，总结经验教训，为后续项目提供参考。3.与客户进行项目交接，确保客户对项目成果满意。五、客户服务规范（一）客户沟通1.顾问团队在项目前期与客户进行充分沟通，深入了解客户需求，提供专业的咨询服务。2.在项目执行过程中，定期向客户汇报项目进展，及时解答客户疑问，保持良好的沟通氛围。3.项目结束后，对客户进行回访，了解客户满意度，收集客户反馈意见。（二）客户需求满足1.以客户需求为导向，制定个性化的猎头解决方案，确保满足客户对人才的要求。2.为客户提供优质的人才推荐服务，协助客户做好人才录用、入职等后续工作。（三）客户关系维护1.建立客户关系管理系统，对客户信息进行分类管理，定期与客户沟通互动。2.为客户提供增值服务，如行业动态分析、人才市场报告等，增强客户粘性。3.积极拓展新客户，通过优质的服务口碑吸引更多客户与公司合作。六、保密制度（一）保密范围1.客户的商业秘密，包括但不限于公司战略规划、业务数据、技术信息、市场策略等。2.候选人的个人隐私信息，如身份证号码、联系方式、家庭住址、薪资要求等。3.公司内部的运营管理信息，如财务数据、人事信息、项目方案等。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确保密责任和义务。2.对涉及保密信息的文件、资料等进行加密存储和管理。3.限制员工对保密信息的访问权限，根据工作需要进行合理授权。4.在办公区域设置保密标识，提醒员工注意保密。（三）违规处理1.若员工违反保密制度，泄露保密信息，公司将视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。2.因员工泄密给公司或客户造成损失的，公司将依法追究其法律责任，并要求其赔偿相应损失。七、薪酬福利制度（一）薪酬体系1.公司采用以岗位为基础，结合绩效的薪酬体系。根据不同岗位的职责、要求、市场行情等确定岗位工资。2.设立绩效奖金，根据员工的工作业绩、工作态度等进行考核发放。3.对于表现优秀的员工，给予年终奖金奖励，年终奖金根据公司业绩和个人表现综合确定。（二）福利政策1.为员工缴纳五险一金，提供完善的社会保障。2.提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.定期组织员工培训与发展活动，提升员工专业技能和综合素质。4.为员工提供节日福利、生日福利、定期体检等关怀福利。5.根据公司实际情况，适时组织员工团建活动，增强团队凝聚力。八、培训与发展（一）培训计划1.人力资源部门根据公司业务发展需求和员工个人发展规划，制定年度培训计划。2.培训计划包括内部培训课程、外部培训课程、在线学习资源等，涵盖专业技能、管理能力、沟通技巧等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，确保培训质量和效果。2.内部培训可由公司内部资深顾问或邀请外部专家进行授课；外部培训可安排员工参加专业培训机构举办的课程。3.鼓励员工自主学习，对通过相关专业考试或获得专业认证的员工给予一定奖励。（三）职业发展规划1.为员工提供职业发展指导，帮助员工制定个人职业发展规划。2.根据员工的工作表现和能力提升情况，为员工提供晋升机会和岗位轮换机会，拓宽员工职业发展路径。九、绩效考核制度（一）考核指标1.针对不同岗位制定相应的绩效考核指标，包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。2.工作业绩指标根据岗位职责和工作目标设定，如项目完成情况、人才推荐数量与质量、客户满意度等。3.工作态度指标包括工作积极性、责任心、执行力等。4.团队协作指标考核员工与同事之间的合作配合情况。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月工作表现进行评价；年度考核综合全年工作情况进行全面评估。（三）考核流程1.员工每月/每年进行自我总结与自评，填写绩效考核表。2.上级领导根