电煤销售制度规范

PAGE电煤销售制度规范最新一、总则（一）目的为了规范公司电煤销售行为，确保电煤销售工作的顺利开展，提高公司经济效益，保障电力生产的稳定供应，依据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司电煤销售业务的全过程，包括电煤采购合同签订、运输、交付、结算等环节。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规和行业标准，确保电煤销售活动合法合规。2.诚实守信原则在电煤销售过程中，坚持诚实守信，履行合同约定，保证电煤质量和供应稳定性。3.效益优先原则以提高公司经济效益为目标，优化电煤销售流程，降低销售成本，提高销售利润。4.客户至上原则树立客户至上的服务理念，为客户提供优质、高效的服务，满足客户需求。二、销售业务流程（一）市场调研与分析1.定期收集国内外电煤市场动态信息，包括煤炭价格、产量、运输情况等。2.分析市场供需形势，预测电煤价格走势，为销售决策提供依据。3.关注竞争对手的销售策略和市场份额，制定差异化的销售方案。（二）客户开发与管理1.建立客户信息档案，记录客户基本情况、采购需求、信用状况等。2.积极拓展客户资源，通过多种渠道宣传公司电煤产品优势，吸引潜在客户。3.定期对客户进行回访，了解客户使用电煤情况，收集客户反馈意见，不断改进服务质量。（三）销售合同签订1.销售部门根据市场调研和客户需求，制定销售合同草案。2.合同草案经法务部门审核，确保合同条款符合法律法规要求，避免法律风险。3.销售合同由公司法定代表人或授权代表签字盖章后生效。合同内容应明确电煤品种、数量、质量标准、价格、交货时间、交货地点、结算方式等条款。（四）电煤采购1.根据销售合同约定的电煤品种、数量和质量标准，采购部门制定采购计划。2.选择合格的供应商，通过招标、询价等方式确定采购价格和采购渠道。3.在采购过程中，严格把控电煤质量，确保采购的电煤符合销售合同要求。（五）运输与交付1.根据销售合同约定的交货时间和地点，合理安排运输车辆或船舶，确保电煤按时、安全运输到客户指定地点。2.在运输过程中，采取必要的防护措施，防止电煤丢失、损坏或污染。3.电煤交付时，由客户或其指定代表进行验收，验收合格后出具验收证明。（六）结算与收款1.销售部门根据销售合同约定的结算方式，及时与客户办理结算手续。2.财务部门负责审核销售结算单据，确保结算金额准确无误。3.加强应收账款管理，定期对客户进行催款，确保公司资金及时回笼。三、电煤质量控制（一）质量标准1.严格执行国家和行业电煤质量标准，确保电煤质量符合客户要求。2.明确公司内部电煤质量检验标准和方法，定期对电煤进行质量检验。（二）检验流程1.采购的电煤到货后，首先由公司质量检验部门进行抽样检验。2.检验项目包括发热量、挥发分、灰分、硫分等指标。3.检验合格的电煤方可进入公司仓库或直接发运给客户；检验不合格的电煤，应及时通知供应商进行处理。（三）质量追溯1.建立电煤质量追溯体系，记录电煤采购、检验、运输、交付等环节的相关信息。2.一旦发现电煤质量问题，能够迅速追溯到问题源头，采取相应的措施进行处理。四、价格管理（一）定价原则1.参考市场价格水平，结合公司成本、利润目标等因素，制定合理的电煤销售价格。2.价格要具有市场竞争力，同时要保证公司的经济效益。（二）价格调整1.根据市场价格波动情况，适时调整电煤销售价格。2.价格调整前，销售部门应进行充分的市场调研和分析，提出价格调整建议，报公司领导审批后执行。（三）价格保密1.公司员工应严格遵守价格保密制度，不得泄露公司电煤销售价格信息。2.对违反价格保密制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。五、合同管理（一）合同签订1.销售合同必须采用书面形式，明确双方的权利和义务。2.合同签订前，销售部门应与客户进行充分沟通，确保合同条款符合双方意愿。（二）合同履行1.销售部门负责跟踪合同履行情况，及时协调解决合同履行过程中出现的问题。2.采购部门应按照合同约定及时采购电煤，确保按时交付。3.运输部门应按照合同约定的运输方式和时间，将电煤安全运输到客户指定地点。（三）合同变更与解除1.如因市场变化、客户需求调整等原因需要变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。2.合同变更或解除后，销售部门应及时通知相关部门，做好后续处理工作。（四）合同归档1.销售合同签订后，由销售部门负责整理归档，保存合同原件及相关附件。2.合同档案应妥善保管，便于查阅和追溯。六、风险管理（一）市场风险1.密切关注电煤市场价格波动、供需变化等情况，及时调整销售策略，降低市场风险。2.通过签订长期合同、套期保值等方式，锁定电煤价格，减少价格波动对公司收益的影响。（二）质量风险1.加强电煤质量控制，严格执行质量检验标准和流程，确保电煤质量符合合同要求。2.与供应商签订质量保证协议，明确质量责任，如因供应商原因导致电煤质量问题，由供应商承担相应责任。（三）信用风险1.建立客户信用评估体系，对客户的信用状况进行评估和分级。2.根据客户信用等级，合理确定销售额度和结算方式，防范信用风险。3.加强应收账款管理，定期对客户进行信用跟踪，及时采取催收措施，降低坏账损失。（四）法律风险1.加强合同管理，确保销售合同合法合规，避免法律纠纷。2.定期组织员工进行法律法规培训，提高员工法律意识，防范法律风险。七、监督与考核（一）监督机制1.建立健全电煤销售监督机制，加强对销售业务流程各环节的监督检查。2.内部审计部门定期对电煤销售业务进行审计，发现问题及时督促整改。3.设立举报信箱和举报电话，接受员工和客户的监督举报，对违规行为严肃处理。（二）考核指标1.制定电煤销售考核指标体系，包括销售量、销售额、销售利润、客户满意度等指标。2.明确各考核指标的权重和目标值，确保考核指标科学合理。（三）考核方式1.定期对销售部门及相关人员进行考核评价，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。2.对完成考核指标优秀的部门和个人给予表彰和奖励；对未完成考核指标的部门和个人进行批评教育