机场物品管理制度规范

PAGE机场物品管理制度规范一、总则（一）目的为加强机场物品管理，确保机场运营安全、有序，保障旅客、员工及相关方的合法权益，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于机场内所有区域，包括候机楼、跑道、停机坪、货运区、办公区域等，以及在机场范围内从事各类活动的人员、单位和所涉及的各类物品。（三）基本原则1.安全第一原则：物品管理应始终将安全放在首位，确保不发生因物品管理不善引发的安全事故，保障机场设施设备安全、人员生命财产安全以及航空运输安全。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及民航行业相关标准和规定，依法进行物品管理活动，确保管理行为合法合规。3.分类管理原则：根据物品的性质、用途、风险程度等因素进行分类，实施有针对性的管理措施，提高管理效率和效果。4.责任明确原则：明确各部门、各岗位在物品管理中的职责，做到责任到人，避免出现管理漏洞和推诿扯皮现象。二、物品分类与标识（一）分类标准1.旅客行李物品：包括托运行李、随身携带行李等，按照旅客行程和乘坐航班进行区分管理。2.航空货物：依据货物的种类、重量、尺寸、运输要求等分为普通货物、特殊货物（如危险货物、鲜活易腐货物、贵重物品等）。3.机场设施设备及用品：涵盖候机楼内的各类固定设施（如座椅、照明设备、通风系统等）、移动设备（如行李搬运车、登机桥等）以及办公设备、清洁用品、消防器材等。4.员工个人物品：员工在机场工作期间携带的个人物品，如衣物、背包、办公用品等。（二）标识管理1.对于旅客行李，应在明显位置粘贴或悬挂包含旅客姓名、航班信息、目的地等内容的标识牌，以便识别和查找。2.航空货物需根据其性质张贴相应的危险货物标识、易碎品标识、向上标识等，对于特殊货物应设置专门的标识区域和警示标识。3.机场设施设备应在显著位置标明设备名称、编号、使用说明、维护要求等信息，对于重要设备和关键部位应设置警示标识，提醒人员注意安全操作。4.员工个人物品在进入机场特定区域时，应按照规定放置或佩戴明显的标识，以便与工作相关物品区分。三、物品出入管理（一）人员与物品进入1.旅客及送行人员旅客进入候机楼时，应通过安全检查通道，接受行李和人身检查。送行人员如需进入候机隔离区，应按照机场规定办理相关手续，并接受相应检查。旅客携带的行李物品应符合民航行李运输规定，超过规定尺寸、重量或含有违禁物品的，应办理托运或进行相应处理。2.工作人员机场员工进入工作区域应佩戴有效工作证件，通过门禁系统进入。对于临时进入机场特定区域的外部人员（如施工人员、维修人员、供应商等），应提前办理临时通行证，并在指定区域活动，接受机场安全管理部门的监督。工作人员携带的工作相关物品进入机场时，应进行登记和检查，确保物品符合安全规定，不得携带违禁物品进入工作区域。3.航空货物货物运抵机场后，货运部门应核对货物信息与运单是否一致，并对货物进行外观检查。对于需要特殊处理的货物（如冷藏货物需检查制冷设备是否正常），应在入库前完成相关检查工作。货物进入机场货运区应按照规定的流程和通道进行，严禁未经许可的货物进入指定区域。（二）人员与物品离开1.旅客及送行人员旅客离开候机楼时，提取行李后通过离港通道离开机场。送行人员应在规定时间内离开候机隔离区。对于旅客遗留在机场的物品，机场应按照规定进行登记保管，并通过广播、查询系统等方式通知旅客认领。超过规定期限无人认领的物品，按照相关规定进行处理。2.工作人员员工离开机场工作区域时，应接受行李物品检查，确保未携带机场物品违规带出。对于因工作需要带出机场的物品，应办理相应的审批手续，并接受检查。临时进入机场的外部人员离开时，应归还临时通行证，并接受行李物品检查，确认无违规携带物品后离开机场。3.航空货物货物装机前，货运部门应对货物进行再次核对和检查，确保货物信息准确、包装完好、符合装机要求。货物装机后，应按照航班计划准时起飞。对于已办理托运手续但未装机的货物，如需变更或取消托运，应按照规定办理相关手续，并妥善处理货物。四、物品存储管理（一）存储区域划分1.旅客行李寄存区：为旅客提供行李寄存服务，设置专门的寄存区域，并配备相应的寄存设备和管理人员。寄存区应保持安全、整洁、通风良好，确保旅客行李的安全存放。2.航空货物仓库：根据货物的性质、类别、存储要求等进行分区，如普通货物区、危险货物区、贵重物品区等。不同区域应设置明显的标识，配备相应的消防、防盗、防潮、防虫等设施设备。3.机场设施设备存放区：用于存放各类机场设施设备及备用零部件，应按照设备的类型、规格、用途等进行分类存放，便于管理和维护。存放区应具备良好的防护条件，防止设备损坏和丢失。4.员工个人物品存放区：为员工提供个人物品存放空间，如更衣室、储物柜等。存放区应制定相应的管理规定，确保员工个人物品的安全存放。（二）存储要求1.旅客行李寄存：应按照规定的流程办理寄存手续，向旅客说明寄存期限、收费标准等信息。对寄存行李进行妥善保管，定期检查行李状态，确保行李安全。2.航空货物存储：货物应按照规定的存储方式和堆码要求进行存放，不得超高、超重、超宽，确保货物稳固。对于危险货物，应严格按照危险货物存储规定进行隔离存放，配备相应的防护设备和应急处置措施。3.机场设施设备存储：设备应存放整齐，做好标识和防护措施，定期进行盘点和维护保养，及时更新设备库存信息。对于闲置设备和报废设备，应按照规定进行处理。4.员工个人物品存储：员工应按照规定使用个人物品存放区，不得在存放区内存放易燃易爆等危险物品。个人物品应摆放整齐，不得占用公共通道和消防设施设备通道。五、物品检查与监控（一）安全检查1.旅客行李检查：在旅客安检通道，使用X光机、金属探测器等设备对旅客行李进行检查，确保行李内无违禁物品。对于可疑行李，应进行开箱包检查。2.人员及物品进入机场检查：对进入机场的工作人员、外部人员以及所携带的物品进行安全检查，防止违禁物品进入机场。检查内容包括人员证件、行李物品等，对于发现的违禁物品应依法予以收缴和处理。3.航空货物检查：在货物入库前、装机前等环节，对航空货物进行检查，检查内容包括货物包装、标识、重量、尺寸、货物性质等，确保货物符合运输要求。对于危险货物，应按照危险货物检查规定进行严格检查。（二）监控管理1.在机场各主要区域（如候机楼、货运区、跑道、停机坪等）安装监控摄像头，并确保监控设备正常运行，监控数据保存期限符合相关规定。2.监控人员应实时查看监控画面，对发现的异常情况及时进行记录和报告，并配合相关部门进行调查处理。3.利用监控数据进行分析，总结物品管理中的规律和问题，为改进管理措施提供依据。六、物品损坏与丢失处理（一）损坏处理1.对于在机场内发生损坏的物品（包括旅客行李、机场设施设备、航空货物等），责任部门或责任人应及时报告，并采取相应的措施进行修复或更换。2.对于因不可抗力或意外事件导致物品损坏的，应及时启动应急预案，进行现场保护和损失评估，并按照相关规定进行处理。3.对于因人为原因造成物品损坏的，应追究责任部门或责任人的责任，要求其承担相应的赔偿责任。赔偿方式可包括现金赔偿、修复或更换物品等，具体赔偿标准按照相关规定执行。（二）丢失处理1.当发现物品丢失后，责任部门应立即组织查找，并向机场安全管理部门报告。同时，通过广播、查询系统等方式发布寻物启事，通知相关人员协助查找。2.对于旅客丢失的行李物品，应按照规定的流程进行登记和保管，在规定期限内无人认领的，按照相关规定进行处理。3.对于机场设施设备、航空货物等丢失的情况，应及时进行调查，查明原因，追究责任部门或责任人的责任。如涉及刑事犯罪的，应及时向公安机关报案，并配合公安机关进行调查处理。七、特殊物品管理（一）危险物品1.严格遵守国家关于危险物品管理的法律法规以及民航行业相关标准和规定，对危险物品的运输、存储、使用等环节进行严格管控。2.设立专门的危险物品管理部门或岗位，配备专业的管理人员和必要的防护设备、应急处置器材。3.对危险物品的收运、储存、装机等环节进行详细的登记和记录，确保危险物品的流向可追溯。在危险物品存储区域设置明显的警示标识，严禁无关人员进入。4.定期对危险物品管理人员进行培训，提高其安全意识和应急处置能力。制定危险物品应急预案，并定期进行演练，确保在发生危险物品事故时能够及时、有效地进行处置。（二）贵重物品1.对于旅客托运的贵重物品（如珠宝、金银制品、古玩字画等），应在托运时向旅客说明相关规定和注意事项，并建议旅客购买相应的保险。2.在航空货物运输中，对于贵重物品应进行单独标识和管理，采取特殊的防护措施，如使用专门的包装材料、加强存储安全等。3.贵重物品存储区域应具备更高的安全防护条件，安装监控设备、报警装置等，确保贵重物品的安全。管理人员应定期对贵重物品进行盘点和检查，确保账物相符。（三）鲜活易腐物品1.对鲜活易腐物品的运输、存储等环节有特殊的要求，应确保物品在运输过程中的温度、湿度等条件符合要求。2.在货物收运时，应对鲜活易腐物品的包装、标识、保鲜措施等进行严格检查，不符合要求的不得收运。3.为鲜活易腐物品提供专门的存储区域，并配备相应的保鲜设备，如冷藏库、保温箱等。存储期间应定期检查物品状态，及时处理出现问题的物品。八、责任追究与奖惩（一）责任追究1.对于违反本制度规定，导致物品管理出现安全事故、违规行为或造成物品损坏、丢失等后果的部门或个人，将依法依规追究其责任。2.责任追究方式包括但不限于批评教育、警告、罚款、停职检查、解除劳动合同等，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）奖励1.