村上公共浴室制度规范

PAGE村上公共浴室制度规范一、总则（一）目的为了规范村上公共浴室的管理，为村民提供安全、舒适、卫生的洗浴环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于村上公共浴室的所有工作人员、使用村民以及进入公共浴室的其他人员。（三）基本原则1.安全第一原则：确保公共浴室的设施设备安全可靠，预防各类安全事故的发生，保障人员生命财产安全。2.卫生达标原则：严格执行卫生标准，保持公共浴室的清洁卫生，防止疾病传播。3.服务至上原则：以村民需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务，满足村民的洗浴需求。二、浴室开放时间与收费标准（一）开放时间周一至周日：[具体开放时间段，如上午9:00晚上9:00]（二）收费标准1.本村村民：凭有效证件享受优惠价格，每次[X]元。2.非本村村民：每次[X]元。三、人员管理（一）工作人员职责1.管理人员负责公共浴室的整体运营管理，制定工作计划和目标，并组织实施。定期对浴室设施设备进行检查、维护和更新，确保其正常运行。协调处理浴室运营过程中的各类问题，保障服务质量。负责工作人员的考勤管理和培训工作，提高工作人员的业务水平和服务意识。2.保洁人员每日对公共浴室进行全面清洁，包括洗浴区域、更衣室、卫生间等，确保环境整洁卫生。及时清理垃圾和杂物，保持排水畅通。定期对洗浴设施进行消毒处理，防止细菌滋生。3.设备维护人员负责公共浴室设施设备的日常维护和保养，及时排除故障。定期对设备进行检查和调试，确保设备运行安全可靠。对损坏的设备及时进行维修或更换，保障浴室正常使用。（二）工作人员行为规范1.遵守国家法律法规和村上的各项规章制度，诚实守信，廉洁奉公。2.严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。3.工作期间统一着装，佩戴工作牌，举止文明，礼貌待人。4.热情服务，耐心解答村民的问题，不得与村民发生争吵或冲突。5.爱护公共财物，不得擅自挪用或损坏浴室设施设备。6.保守工作秘密，不得泄露村民的个人信息。（三）村民行为规范1.遵守公共浴室的开放时间和收费标准，自觉缴费。2.进入公共浴室前请先淋浴，洗净身体后再进入洗浴池。3.爱护浴室设施设备，不得随意损坏或拆卸。4.保持洗浴区域的清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。5.不得在浴室内吸烟、大声喧哗或进行其他不文明行为。6.妥善保管个人财物，如有遗失，责任自负。7.患有传染性疾病或其他不适宜进入公共浴室的疾病者，请勿进入。四、设施设备管理（一）设施设备采购1.根据公共浴室的实际需求和发展规划，制定设施设备采购计划。2.采购的设施设备应符合国家相关标准和行业规范，具有质量可靠、性能稳定、节能环保等特点。3.在采购过程中，应进行充分的市场调研，选择信誉良好、产品质量过硬的供应商，并签订采购合同，明确双方的权利和义务。（二）设施设备安装与调试1.设施设备到货后，由专业人员按照安装说明书进行安装，确保安装牢固、位置正确。2.安装完成后，进行全面的调试，检查设备的运行情况，确保设备正常运行。对调试过程中发现的问题，及时与供应商沟通解决。（三）设施设备日常维护1.建立设施设备维护档案，记录设备的型号、规格、购买时间、维护情况等信息。2.保洁人员每日对洗浴设施、更衣室设施、卫生间设施等进行清洁和检查，发现问题及时报告设备维护人员。3.设备维护人员定期对设施设备进行巡检，检查设备的运行状况、零部件磨损情况等，及时进行维护和保养。4.按照设施设备的使用说明书要求，定期对设备进行润滑、紧固、调整、防腐等保养工作，延长设备使用寿命。（四）设施设备维修与更新1.设施设备出现故障时，设备维护人员应及时进行维修，确保设备尽快恢复正常运行。对于维修难度较大的设备，应及时联系专业维修人员进行维修。2.对于损坏严重、无法维修或已达到使用年限的设施设备，应及时进行更新。更新设备时，应按照设施设备采购程序进行，确保新设备符合要求。五、卫生管理（一）卫生标准1.洗浴区域地面、墙面应保持清洁，无污渍、无积水。2.洗浴池水质应符合国家卫生标准，定期换水、消毒，保持水质清澈卫生。3.更衣室、卫生间应保持通风良好，无异味，地面、台面、便器等应清洁干净。4.公共浴室应配备充足的清洁用品和消毒设备，如清洁剂、消毒剂、拖把、抹布等。（二）卫生清洁流程1.每日营业前，保洁人员对公共浴室进行全面清洁，包括地面清扫、墙面擦拭、洗浴池清理、更衣室整理、卫生间消毒等。2.营业期间，保洁人员定时对洗浴区域、更衣室、卫生间等进行巡查，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。3.营业结束后，保洁人员对公共浴室进行彻底清洁，并对洗浴设施、更衣室设施、卫生间设施等进行消毒处理。（三）消毒管理1.建立消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒流程。2.对洗浴池、毛巾、拖鞋等直接接触村民身体的物品，每日进行消毒处理。消毒方法可采用物理消毒（如高温消毒、紫外线消毒等）或化学消毒（如含氯消毒剂消毒等），确保消毒效果符合卫生标准。3.定期对公共浴室的空气进行消毒，可采用空气净化器、紫外线灯照射等方式，减少空气中的细菌和病毒含量。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全公共浴室安全管理制度，明确安全责任人和安全管理措施。2.制定安全应急预案，包括火灾、漏电、滑倒等事故的应急处理措施，定期组织工作人员进行演练，提高应急处置能力。（二）设施设备安全1.对公共浴室的设施设备进行定期安全检查，确保设备运行安全可靠。重点检查洗浴设施的水温调节装置、漏电保护装置、通风换气装置等，确保其正常运行。2.在公共浴室显著位置张贴安全警示标识，提醒村民注意安全事项。3.对存在安全隐患的设施设备，应及时进行维修或更换，并采取相应的安全防护措施，防止事故发生。（三）消防安全1.按照消防法律法规的要求，配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.保持公共浴室疏散通道畅通无阻，严禁在疏散通道内堆放杂物。3.加强对工作人员和村民的消防安全教育，提高消防安全意识，严禁在浴室内吸烟和使用明火。（四）用电安全1.对公共浴室的电气设备进行定期检查和维护，确保电气线路安全可靠，无破损、无漏电现象。2.安装漏电保护装置，防止触电事故发生。3.严禁私拉乱接电线，严禁使用大功率电器设备。（五）防滑安全1.在洗浴区域地面铺设防滑垫，定期检查防滑垫的磨损情况，及时更换磨损严重的防滑垫。2.保持洗浴区域地面干燥，及时清理积水，防止村民滑倒。七、投诉处理（一）投诉渠道1.在公共浴室显著位置公布投诉电话和投诉邮箱，方便村民进行投诉。2.设立投诉意见箱，接受村民的书面投诉。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，管理人员应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.调查人员应在规定时间内与投诉人取得联系，了解投诉详情，并对投诉事项进行核实。3.根据调查结果，制定处理方案，并及时向投诉人反馈处