床位房管理制度规范

PAGE床位房管理制度规范一、总则（一）目的为加强床位房的管理，保障入住人员的安全与健康，提供良好的居住环境，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有床位房。（三）基本原则1.安全第一原则：确保床位房的设施设备安全可靠，保障入住人员的生命财产安全。2.服务至上原则：以入住人员的需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。3.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准进行管理，做到有章可循、有据可查。二、入住管理（一）入住申请1.申请人需填写《床位房入住申请表》，提供真实有效的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。2.提交相关证明材料，如身份证复印件、工作证明、学生证等（根据实际情况要求提供）。（二）资格审核1.管理部门对申请人提交的申请材料进行审核，核实其真实性和完整性。2.根据床位房的实际情况和入住条件，对申请人进行资格审查，确定是否符合入住要求。（三）入住手续办理1.审核通过后，通知申请人办理入住手续。申请人需缴纳相关费用，如床位费、押金等。2.签订《床位房租赁合同》或《床位房居住协议》，明确双方的权利和义务。3.领取房间钥匙、物品清单等，由管理人员带领申请人前往所分配的床位房。三、人员管理（一）入住人员信息登记1.入住人员入住时，管理人员需对其进行详细的信息登记，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、入住时间、退房时间等。2.建立入住人员档案，将相关信息录入系统，以便查询和管理。（二）人员行为规范1.入住人员应遵守国家法律法规和本公司/组织的各项规章制度，不得从事违法违规活动。2.保持良好的个人卫生习惯，定期打扫房间，保持房间整洁干净。3.爱护床位房内的设施设备，不得随意损坏或挪用。如有损坏，应照价赔偿。4.遵守公共秩序，不得在床位房内大声喧哗、吵闹，影响他人休息。5.不得私自留宿他人，如有特殊情况需要留宿，应提前向管理人员申请并办理相关手续。（三）人员变动管理1.入住人员如需退房，应提前[X]天向管理人员提出申请。管理人员在确认房间设施设备无损坏、费用结清后，为其办理退房手续。2.入住人员如有续租需求，应在合同到期前[X]天向管理人员提出申请。经审核通过后，重新签订租赁合同。3.入住人员因特殊原因需要更换房间，应向管理人员提出申请。经核实有合适房间且符合相关规定后，为其办理更换手续。四、安全管理（一）消防安全1.床位房内配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.入住人员应熟悉消防设施设备的使用方法，掌握基本的消防安全知识和技能。3.严禁在床位房内私拉乱接电线、违规使用电器设备，不得在房间内使用明火。4.保持疏散通道畅通，不得在通道内堆放杂物。（二）治安安全1.加强床位房区域的治安巡逻，确保入住人员的人身和财产安全。2.安装必要的监控设备，对床位房区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。3.入住人员应妥善保管个人财物，如有贵重物品可交管理人员代为保管。4.如发现可疑人员或发生治安事件，应及时向管理人员报告，并配合相关部门进行调查处理。（三）设施设备安全1.定期对床位房内的设施设备进行检查和维护，包括床铺、桌椅、门窗、水电设施等，确保其正常运行。2.对设施设备的维修和更换情况进行记录，建立设施设备档案。3.如发现设施设备存在安全隐患，应及时采取措施进行维修或更换，确保入住人员的安全。五、卫生管理（一）环境卫生1.管理人员定期对床位房公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、卫生间、洗漱间等，保持环境整洁卫生。2.入住人员应保持房间内的环境卫生，定期打扫房间，清理垃圾，不得随意丢弃。3.严禁在公共区域和房间内随地吐痰、乱扔烟头、果皮等杂物。（二）个人卫生1.入住人员应注意个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。2.保持床铺整洁干净，定期更换床单、被套、枕套等床上用品。六、服务管理（一）服务内容1.为入住人员提供基本的生活服务，如开水供应、公共区域清洁等。2.协助入住人员解决生活中遇到的问题，如维修设施设备、协调邻里关系等。3.定期组织开展文化娱乐活动，丰富入住人员的业余生活。（二）服务质量监督1.建立服务质量监督机制，定期对服务人员的工作进行检查和评估。2.入住人员可对服务质量进行投诉和建议，管理部门应及时处理并反馈处理结果。3.根据服务质量监督情况，对表现优秀的服务人员进行表彰和奖励，对存在问题的服务人员进行批评教育和整改。七、费用管理（一）费用标准1.明确床位房的收费标准，包括床位费、水电费、物业费等，并向入住人员公示。2.收费标准应符合相关法律法规和市场行情，不得随意提高或降低。（二）费用缴纳1.入住人员应按照规定的时间和方式缴纳相关费用，可选择现金、转账、微信支付、支付宝支付等方式。2.管理人员应及时开具收费票据，做好费用收缴记录。（三）费用结算1.每月定期对床位房的费用进行结算，统计各项费用的收支情况。