高速路边值守制度规范

PAGE高速路边值守制度规范一、总则（一）目的为加强高速路边值守工作的管理，确保高速路边的安全与秩序，保障过往车辆和行人的生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在高速路边从事值守工作的所有人员，包括但不限于路政人员、交警协管员、应急救援人员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障高速路边的安全作为首要任务，预防和减少各类安全事故的发生。2.依法依规原则严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，依法履行值守职责。3.高效协作原则各值守岗位之间要密切配合、协同工作，提高整体工作效率，及时应对各类突发情况。4.服务至上原则树立良好的服务意识，为过往司乘人员提供必要的帮助和支持，展现专业形象。二、值守人员职责（一）路政人员职责1.日常巡查按照规定的巡查路线和频次，对高速路边进行巡查，及时发现道路设施损坏、非法占用路产等情况。重点检查路面、桥梁、隧道、防护栏等设施的完好性，做好巡查记录。2.交通秩序维护协助交警维护高速路边的交通秩序，引导车辆有序通行，处理轻微交通事故。对违法停车、超速行驶等交通违法行为进行劝阻和纠正，及时上报交警部门。3.应急处置参与高速路突发应急事件的处置工作，如交通事故救援、恶劣天气应对等。配合相关部门设置警示标志、疏导交通，保障应急救援通道畅通。4.路产保护制止任何单位和个人非法占用、挖掘、损坏高速路路产的行为，保护国家财产安全。对损坏路产的行为进行调查取证，协助路政部门进行索赔工作。（二）交警协管员职责1.交通指挥在交警的指导下，负责高速路边特定区域的交通指挥工作，确保车辆和行人的交通安全。根据交通流量情况，合理疏导交通，保障道路畅通。2.违法查处协助协助交警查处各类交通违法行为，如超速、超载、酒驾等。对现场违法行为进行拍照、记录相关信息，为交警执法提供证据支持。3.交通安全宣传向过往司乘人员宣传交通安全知识，发放宣传资料，提高公众交通安全意识。解答司乘人员关于交通法规和路况的咨询。4.事故现场协助参与交通事故现场的保护和救援工作，协助交警疏导事故现场周边交通。配合交警调查事故原因，收集相关证据。（三）应急救援人员职责1.应急准备定期对应急救援设备和物资进行检查、维护和保养，确保设备完好、物资充足。制定应急预案，并定期组织演练，提高应急救援能力。2.事故救援在接到高速路事故报警后，迅速赶赴现场，开展救援工作。对受伤人员进行紧急救治，及时转运至附近医院。配合相关部门清理事故现场，恢复交通秩序。3.灾害应对针对恶劣天气、自然灾害等情况，做好应急防范工作。及时采取措施保障高速路的安全通行，如除雪防滑、设置警示标识等。4.信息收集与反馈收集事故现场及周边的相关信息，及时反馈给指挥中心，为决策提供依据。协助相关部门做好事故调查和后续处理工作。三、值守工作流程（一）上岗准备1.提前到达指定值守岗位，检查个人装备是否齐全、完好，如制服、安全帽、对讲机、执法记录仪等。2.与上一班值守人员进行交接，了解上一班次的工作情况、有无异常事件及遗留问题。3.熟悉当前时段的路况信息、天气情况以及相关应急预案。（二）日常巡查与值守1.按照规定的巡查路线和频次进行巡查，认真观察道路设施、交通状况等。路政人员重点检查路产设施，交警协管员关注交通秩序，应急救援人员留意应急设备和物资状态及潜在安全隐患。2.对发现的问题及时进行处理：一般性问题能够当场解决的立即处理，如清理路边杂物、纠正轻微交通违法行为等。对于较为复杂或超出职责范围的问题，及时记录并上报上级主管部门。3.保持与指挥中心及其他值守岗位的通讯畅通，及时汇报工作进展和突发情况。（三）交接班1.下班前，整理好个人工作记录和装备，对本班次的工作情况进行总结。2.与接班人员进行详细交接，包括工作中发现的问题、处理情况、未完成的工作任务等。3.在交接班记录上签字确认，确保交接工作清晰、准确。（四）特殊情况处置1.接到交通事故报警立即报告指挥中心，同时迅速赶赴事故现场。按照应急预案，设置警示标志，疏散围观群众，保护事故现场。协助医护人员进行伤员救治，配合交警开展事故调查和处理工作。2.遇到恶劣天气密切关注天气变化情况，及时向上级报告。根据天气状况采取相应的防范措施，如加强巡查、提醒过往车辆减速慢行、启动应急救援预案等。3.发现突发事件（如火灾、爆炸等）第一时间报警，并报告指挥中心。在确保自身安全的前提下，协助相关部门进行现场救援和疏散工作。配合维护现场秩序，防止次生灾害发生。四、值守纪律与要求（一）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须按照规定履行请假手续。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。因工作需要临时离岗时，必须向同事或上级说明去向及预计返回时间。3.严禁在工作时间内饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家机密、商业秘密和个人隐私。（二）行为规范1.着装整齐，佩戴标志齐全，保持良好的形象和精神风貌。2.语言文明、态度和蔼，使用礼貌用语，热情服务过往司乘人员。3.执法过程中严格按照法律法规和执法程序进行，做到公正、公平、公开。4.不得利用职务之便谋取私利，严禁接受当事人的贿赂、礼品或宴请。（三）安全要求1.加强安全意识，注意自身安全防护。在巡查和处理事故时，要严格按照安全操作规程进行，设置必要的安全警示标志。2.遇到危险情况时，要冷静应对，及时向上级报告，避免盲目行动，确保自身安全。3.定期对值守人员进行安全教育培训，提高安全防范能力。五、培训与考核（一）培训1.新入职人员培训入职后应参加不少于[X]天的集中培训，内容包括高速路边值守工作的基本知识、岗位职责、工作流程、法律法规、应急处置等。培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训每月组织一次不少于[X]小时的定期培训，内容涵盖新的法律法规、行业标准、业务技能提升、应急演练总结等。邀请专家、交警、路政等专业人员进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.专项培训根据实际工作需要，适时开展专项培训，如恶劣天气应对培训、交通事故救援培训、新设备操作培训等。通过案例分析、模拟演练等方式，增强值守人员的实际操作能力和应急处置水平。（二）考核1.考核内容工作业绩考核：包括巡查任务完成情况、交通违法行为查处数量、应急事件处置效果等。工作态度考核：主要考核遵守工作纪律、履行岗位职责、服务质量等方面的表现。业务能力考核：涵盖法律法规知识掌握程度、应急处置能力、设备操作技能等。2.考核方式定期考核：每季度进行一次全面考核，采用个人自评、同事互评、上级评价相结合的方式。不定期抽查：对值守人员的工作情况进行不定期抽查，及时发现问题并督促整改。3.考核结果应用考核结果与绩效奖金、岗位晋升、评先评优等挂钩。对于考核优秀的人员给予表彰和奖