言语文字规范化制度

PAGE言语文字规范化制度一、总则（一）目的为了加强公司言语文字规范化管理，提高员工语言文字应用能力和规范化水平，促进公司各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工及公司对外发布的各类文件、资料、宣传材料等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家关于语言文字规范化的法律法规和相关行业标准。2.全员参与原则：全体员工应积极参与言语文字规范化工作，共同维护公司语言文字使用的规范和统一。3.持续改进原则：不断总结经验，持续优化言语文字规范化工作，提高规范化水平。二、语言文字使用规范（一）汉字使用规范1.严格使用国家通用语言文字，即普通话和规范汉字。2.汉字书写要符合国家规定的字形、笔画、笔顺等要求，不得使用繁体字、异体字（除特殊情况外）。3.公司文件、资料、宣传材料等中的汉字排版应符合国家相关标准，做到清晰、易读。（二）标点符号使用规范1.标点符号的使用应符合国家标准《标点符号用法》的规定。2.正确区分句内点号和句末点号，避免标点符号使用不当造成的歧义或语病。3.在书写和排版过程中，要注意标点符号的位置和占格，确保版面整洁、规范。（三）数字使用规范1.一般情况下，应使用阿拉伯数字表示数值，如：1、2、3、4……等。2.整数一至十，如果不是出现在具有统计意义的一组数字中，可以用汉字，但要照顾到上下文，求得局部体例上的一致。如：一个人、三本书、四条意见、读了十遍。3.表示概数和约数时，数字之间用“~”或“至”连接，如：“三至五天”“十~十五人”等。4.年份不能简写，如：“2023年”不能写成“23年”。（四）汉语拼音使用规范1.以普通话语音为标准，正确拼写汉语拼音。2.汉语拼音的书写要符合《汉语拼音正词法基本规则》的要求，分词连写，大小写正确。3.在对外宣传、产品说明等需要使用汉语拼音的场合，要确保拼写准确无误。（五）外语使用规范1.公司在对外交流、业务往来等活动中涉及外语的，应使用规范的外语词汇、语法和表达方式。2.外语缩写词应采用国际通用或行业约定俗成的形式，并首次出现时应注明中文全称。3.翻译的文件、资料等要保证译文准确、通顺，符合目标语言的表达习惯。三、文件资料管理（一）起草与审核1.公司各类文件、资料、宣传材料等在起草过程中，起草人员应严格按照语言文字使用规范进行撰写，确保内容准确、规范。2.文件起草完成后，应提交部门负责人进行初审，初审重点检查语言文字的规范性、准确性和逻辑性。初审通过后，提交公司综合管理部门进行终审。3.综合管理部门在终审时，要对文件的整体质量进行把关，包括语言文字、格式排版、内容完整性等方面，对不符合规范的地方提出修改意见，退回起草部门进行修改。（二）发布与存档1.经审核通过的文件、资料等，按照公司规定的流程进行发布。发布前要再次核对语言文字的使用情况，确保无误后正式发布。2.公司所有发布的文件、资料等应进行存档，建立电子和纸质档案，以便查阅和追溯。档案管理部门要对存档文件的语言文字规范性进行定期检查，发现问题及时通知相关部门进行整改。四、会议与活动管理（一）会议语言规范1.公司召开的各类会议，参会人员应使用普通话进行发言和交流，语言表达要清晰、准确、简洁。2.会议主持人要引导会议语言的规范化，对参会人员的发言进行适当规范和纠正，确保会议交流的顺畅和高效。3.会议记录人员要准确记录会议内容，包括语言文字表达情况，对不规范的表述要及时与发言人沟通确认，并在记录中注明。（二）活动宣传语言规范1.公司组织的各类活动，在宣传材料、活动现场标识等方面要严格使用规范的语言文字，突出活动主题，避免出现错别字、语病等问题。2.活动宣传语言要注重宣传效果，做到生动、形象、富有感染力，但同时也要保证语言的规范性和准确性，不得使用夸张、低俗、误导性的语言。五、教育培训（一）培训计划1.人力资源部门应将言语文字规范化培训纳入公司年度培训计划，定期组织开展培训活动，提高员工的语言文字应用能力。2.培训内容应包括国家语言文字法律法规、行业标准、汉字书写规范、标点符号使用、数字用法、汉语拼音等方面的知识和技能。（二）培训实施1.根据培训计划，邀请专业的语言文字专家或具有丰富经验的内部讲师进行授课。2.培训方式可采用集中授课、在线学习、案例分析、小组讨论等多种形式，确保培训效果。3.员工应积极参加言语文字规范化培训，认真学习培训内容，按时完成培训作业和考核。（三）考核与激励1.对员工参加言语文字规范化培训的情况进行考核，考核结果纳入员工个人绩效评估体系。2.对于在言语文字规范化工作中表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励，激励员工积极参与和推动公司言语文字规范化工作。六、监督检查（一）内部自查1.各部门应定期开展言语文字规范化内部自查工作，对本部门起草、发布以及使用的文件、资料、宣传材料等进行全面检查，发现问题及时整改。2.自查工作应形成书面报告，报送公司综合管理部门备案。（二）定期抽检1.公司综合管理部门定期对各部门的言语文字规范化工作进行抽检，抽检内容包括文件资料、会议记录、宣传海报等。2.抽检发现的问题及时反馈给相关部门，并要求限期整改。整改完成后提交整改报告，综合管理部门进行复查。（三）社会监督1.鼓励员工对公司外部发布的文件、资料、宣传材料等中的言语文字使用情况进行监督，发现问题及时向综合管理部门反映。2.对于社会公众反馈的公司言语文字使用不规范问题，公司要认真对待，及时处理，并将处理结果向社会公开。七、违规处理（一）轻微违规1.对于首次出现且情节较轻的言语文字使用违规行为，如个别错别字、标点符号使用不当等，由综合管理部门给予口头警告，并要求责任人立即整改。（二）一般违规1.对于多次出现或情节较为严重的言语文字使用违规行为，如较多错别字、语病，影响文件资料准确性和严肃性的，由综合管理部门发出书面整改通知，责令责任人在规定时间内完成整改，并在部门内部进行通报批评。2.责任人所在部门要对违规行为进行分析总结，制定相应的改进措施，防止类似问题再次发生。（三）严重违规1.对于因言语文字使用违规给公司造成重大负面影响或经济损失的，公司将视情节轻重给予责任人相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降职、撤职等，同时要求责任人承担相应的经济赔偿责任。2.对于违规行为涉及的文件、资料等，