门岗门卫值班制度规范

PAGE门岗门卫值班制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范门岗门卫值班工作，确保公司/组织的安全与秩序，保障人员、财产及信息的安全，维护正常的工作和生活环境。2.适用范围本制度适用于公司/组织所有门岗门卫值班人员及相关区域。3.基本原则严格遵守国家法律法规及公司/组织的各项规章制度。坚持安全第一、预防为主的方针，确保门岗区域安全。文明礼貌、热情服务，维护公司/组织良好形象。二、值班人员职责1.人员出入管理严格执行人员出入登记制度，对进入公司/组织的人员进行身份核实，检查有效证件，如工作证、访客证等。对于外来访客，需提前与被访部门或人员取得联系，经同意后，引导访客填写访客登记表，注明来访时间、事由、被访人等信息，并发放访客证。严禁无关人员进入公司/组织区域，对拒绝登记或证件不符的人员，要耐心解释并阻止其进入。对离开公司/组织的人员，检查其携带物品，防止公司/组织财物被盗带出。如发现可疑物品或行为，应及时进行询问和核实。2.车辆出入管理对进入公司/组织的车辆进行检查，包括车身外观、所载物品等，防止易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入。核实车辆出入凭证，如车辆通行证、送货单等，对无有效凭证的车辆，引导其到相关部门办理手续。指挥车辆有序停放，确保交通顺畅，禁止在禁停区域停车。对离开公司/组织的车辆，检查其货物装载情况，与出门凭证核对一致后，予以放行。如发现异常，及时通知相关部门进行处理。3.巡逻与安全检查按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点检查门岗周边区域的安全状况，包括门窗、围墙、消防设施等。注意观察周围环境，发现异常情况（如火灾、盗窃、打架斗殴等）及时报告上级领导，并采取相应的应急措施。定期对门岗设施设备进行检查，如门禁系统、监控设备、照明设施等，确保其正常运行。发现故障及时报修，并做好记录。4.信息传递与沟通及时接听门岗值班电话，认真记录来电信息，并按照要求进行传达或处理。与公司/组织内部各部门保持密切联系，及时了解人员和车辆的出入需求，做好协调工作。对上级领导的指示和工作安排，要认真执行，并及时反馈执行情况。三、值班流程1.接班值班人员应提前10分钟到达门岗，做好接班准备工作，包括检查值班记录、设备设施、通讯工具等是否完好。与上一班值班人员进行交接，详细了解上一班的工作情况，如有无异常事件发生、未处理的问题等，并在值班交接记录上签字确认。2.值班期间严格按照职责要求开展工作，认真履行人员、车辆出入管理、巡逻检查等各项任务。保持警惕，注意观察周围动态，及时发现并处理各类安全问题。对重大事件或紧急情况，要立即报告上级领导，并按照应急预案进行处置。做好值班记录，详细记录人员出入时间、姓名、事由、车辆出入情况、巡逻检查结果等信息，确保记录准确、完整。3.交班值班结束前，对本班工作进行总结，整理好值班记录和相关资料。与下一班值班人员进行交接，将未处理的问题和注意事项详细告知对方，并在值班交接记录上签字。清理门岗区域卫生，关闭相关设备设施电源，保持门岗环境整洁。四、值班纪律1.工作时间纪律严格遵守公司/组织规定的值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前向上级领导申请，并安排好替班人员。在值班期间，不得擅自离岗、脱岗，严禁睡觉、玩手机、聊天等与工作无关的行为。2.着装与形象值班人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁、得体。言行举止要文明礼貌，热情服务，不得与来访人员发生争吵或冲突。3.廉洁自律严禁利用工作之便谋取私利，不得接受外来人员的贿赂、礼品或宴请。对违反规定的行为要坚决抵制，并及时向上级领导报告。五、培训与考核1.培训定期组织门岗门卫值班人员进行业务培训，包括法律法规、安全知识、应急处置技能、服务规范等方面的内容。通过培训，提高值班人员的业务水平和综合素质，使其熟悉工作流程和要求，掌握必要的安全防范措施和应急处理方法。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。2.考核建立健全门岗门卫值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、工作质量、应急处理能力等方面。根据考核结果，对表现优秀的值班人员进行表彰和奖励，对不符合要求的人员进行批评教育、警告处分甚至辞退处理。六、应急处置1.突发事件报告值班人员在发现突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴、自然灾害等）后，应立即报告上级领导，并拨打相关应急救援电话（如火警119、匪警110等）。报告内容要准确、清晰，包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度等信息。2.应急处置措施在等待应急救援人员到达的过程中，值班人员应根据事件性质采取相应的应急处置措施，如火灾时组织人员疏散、使用灭火器灭火；盗窃时保护现场、协助警方调查等。积极配合应急救援人员开展工作，提供必要的信息和协助，确保应急处置工作顺利进行。3.事后恢复与总结事件处理完毕后，协助相关部门进行现场清理和恢复工作。对事件进行总结分析，查找原因，总结经验