完善规范执勤制度

PAGE完善规范执勤制度一、总则（一）目的本规范执勤制度旨在加强公司安全管理，确保执勤工作的规范化、标准化，提高执勤人员的工作效率和服务质量，保障公司及人员的生命财产安全，维护公司正常的生产经营秩序。（二）适用范围本制度适用于公司全体执勤人员，包括但不限于保安、巡逻人员等。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保执勤工作合法合规。2.预防为主原则通过完善的执勤制度和措施，预防各类安全事故和突发事件的发生，做到防患于未然。3.服务至上原则执勤人员应树立服务意识，为公司员工、客户及来访人员提供优质、高效的服务。4.责任明确原则明确各执勤岗位的职责和权限，确保执勤工作责任到人，避免出现推诿扯皮现象。二、执勤人员职责（一）保安人员职责1.门禁管理负责公司出入口的门禁值守，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入公司的人员，认真核对有效证件，询问来访事由，并进行登记，记录来访时间、被访人等信息；对进入公司的车辆，检查车辆通行证或相关手续，对无通行证的车辆进行盘查，经批准后方可放行。严禁无关人员和车辆擅自进入公司区域，对拒绝登记或强行闯入的人员，应及时制止，并报告上级领导。2.巡逻防控按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。巡逻过程中，要注意观察公司内的治安情况，检查门窗、水电设施等是否正常，发现异常情况及时报告并采取相应措施。对重点区域，如财务室、仓库、机房等，要增加巡逻频次，确保安全。在巡逻时，要做好巡逻记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。3.安全检查协助相关部门做好公司内部的安全检查工作，对发现的安全隐患及时督促整改。如检查消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通无阻等。对公司内的各类安全设施，如监控设备、报警装置等，要定期进行检查，确保其正常运行。发现问题及时报告并联系维修人员进行维修。4.突发事件处理遇有突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，应立即赶赴现场，采取有效措施进行处置。同时，及时报告上级领导，并拨打相关应急救援电话。在突发事件处理过程中，要保持冷静，按照应急预案的要求进行操作，维护现场秩序，保护公司财产和人员安全。（二）巡逻人员职责1.区域巡查负责公司指定区域的巡逻工作，确保区域内的安全。巡逻时要注意发现各类安全隐患，如是否有可疑人员、异常声响、门窗未关等情况。2.信息收集在巡逻过程中，注意收集与公司安全相关的信息，如发现周边环境有异常变化、可能影响公司安全的因素等，及时报告上级。3.协助工作配合保安人员做好门禁管理、安全检查等工作，遇有突发事件时，积极协助进行处置。三、执勤工作流程（一）交接班流程1.提前到达交接地点，做好交接准备工作。交接人员应整理好个人装备，如制服、对讲机、巡逻记录等。2.交接双方应认真核对执勤记录，包括上一班次的巡逻情况、人员车辆出入登记、突发事件处理情况等。如有疑问，应及时向上一班次执勤人员询问清楚。3.对执勤装备进行检查，确保装备完好无损、性能正常。如发现装备有损坏或故障，应及时记录并报告上级，由专人负责维修或更换。4.交接双方在执勤记录和装备检查清单上签字确认，完成交接班手续。（二）门禁管理流程1.人员出入管理当有人员进入公司时，执勤人员应主动上前询问，要求出示有效证件。仔细核对证件信息，与被访人电话确认来访事由。如信息相符，在门禁系统中进行登记，记录来访时间、被访人姓名、部门等信息，并发放临时出入证（如有需要）。指引来访人员前往被访部门。如遇可疑人员，应拒绝其进入，并及时报告上级。当人员离开公司时，收回临时出入证（如有发放），检查其是否携带公司物品，确认无误后放行。2.车辆出入管理对进入公司的车辆，执勤人员应示意停车，检查车辆通行证或相关手续。核对通行证信息与车辆信息是否一致，确认无误后，在门禁系统中进行登记，记录车辆进入时间、车牌号等信息，并发放临时停车证（如有需要）。指引车辆前往指定停车区域停放。如遇无通行证车辆，应要求司机说明来意，并联系相关部门负责人核实情况。经批准后方可放行，并做好登记。当车辆离开公司时，收回临时停车证（如有发放），检查车辆是否有异常情况，确认无误后放行。（三）巡逻工作流程1.巡逻前准备领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。了解公司近期的安全状况和重点关注区域，明确巡逻任务和要求。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围环境，倾听异常声响。对发现的问题及时进行处理，并做好记录。如发现门窗未关，应及时通知相关部门关闭；发现可疑人员，应进行盘查，并报告上级领导。3.巡逻结束完成巡逻任务后，回到指定地点。对巡逻过程中发现的问题进行整理和总结，向上级领导汇报巡逻情况。将巡逻记录簿交回保管，并对巡逻装备进行清理和检查，确保装备存放整齐、完好无损。（四）突发事件处理流程1.事件报告执勤人员在发现突发事件后，应立即通过对讲机或其他通讯设备向公司安保部门报告事件发生的时间、地点、事件性质等基本情况。如遇重大突发事件，应同时拨打公司应急救援电话[电话号码]和相关应急救援部门电话，如火警电话119、匪警电话110等。2.现场处置在等待上级领导和应急救援部门到来的过程中，执勤人员应根据现场情况采取相应的处置措施。如火灾发生时，应立即组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火；如遇盗窃事件，应保护好现场，防止证据被破坏。维持现场秩序，避免无关人员进入现场，防止事件进一步扩大。3.后续跟进协助应急救援部门进行现场救援和调查工作，提供相关信息和证据。对事件的处理情况进行记录，包括事件经过、处置措施、损失情况等，并及时向上级领导汇报。四、执勤纪律与要求（一）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.执勤期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在执勤岗位上睡觉、玩手机、聊天等做与工作无关的事情。3.服从上级领导的指挥和调度，认真完成各项执勤任务。对领导安排的工作如有异议，应先执行，事后再向上级反映情况，不得顶撞领导。（二）着装要求1.执勤人员应统一着装，保持制服整洁、完好。制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或不佩戴标志。2.着制服时，要注意仪容仪表，不得留长发、胡须，不得穿拖鞋、短裤等不符合着装规范的服装。保持面部清洁，举止端庄，言行文明。（三）文明执勤1.对待公司员工、客户及来访人员要热情礼貌，使用文明用语。不得态度蛮横、粗暴，严禁与他人发生争吵、打架斗殴行为。2.在执行任务过程中，要耐心解答他人的询问，积极提供帮助。如遇不配合工作的人员，要冷静处理，避免发生冲突。（四）保密要求1.执勤人员要严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、安全信息等。2.对在执勤过程中获取的各类信息要妥善保管不得随意传播。涉及公司机密的文件、资料等要按照规定进行登记和保管，不得擅自复制、转借或销毁。五、执勤培训与考核（一）培训计划1.定期组织执勤人员参加安全知识、业务技能等方面的培训。培训内容包括法律法规、安全防范知识、执勤业务流程、突发事件应急处置等。2.新入职的执勤人员应进行入职培训，培训时间不少于[X]天。培训结束后，经考核合格后方可上岗。3.根据公司安全管理的需要和执勤人员的实际情况，制定年度培训计划，并组织实施。培训计划应明确培训内容、培训时间、培训方式等。（二）培训方式1.内部培训由公司安保部门负责人或经验丰富的执勤人员担任培训讲师，对执勤人员进行集中授课。培训内容结合实际工作案例，注重实用性和操作性。2.外部培训根据需要，选派执勤人员参加外部专业机构组织的安全培训课程，学习先进的安全管理理念和技术。3.模拟演练定期组织突发事件模拟演练，如火灾逃生演练、盗窃事件处置演练等。通过演练，提高执勤人员应对突发事件的能力和协同配合能力。（三）考核制度1.建立执勤人员考核制度，对执勤人员的工作表现、业务能力等进行定期考核。考核周期为每季度一次。2.考核内容包括工作纪律、执勤任务完成情况、业务技能掌握程度、文明执勤情况等。考核方式采用日常检查、定期测评、客户反馈等相结合的方式进行。3.对考核成绩优秀的执勤人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；对考核不合格的执勤人员，进行批评教育，并根据情况进行补考或调整岗位。连续两个季度考核不合格的，予以辞退。六、执勤装备与设施管理（一）装备配备1.根据执勤工作的需要，为执勤人员配备必要的装备，如制服、对讲机、手电筒、巡逻棒、灭火器、消火栓、门禁系统等。2.定期对执勤装备进行检查和维护，确保装备完好有效。如发现装备有损坏或故障，应及时进行维修或更换。（二）设施管理1.对公司内的安全设施，如监控设备、报警装置、消防设施等，要明确专人负责管理。2.定期对安全设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。如发