高校教学值班制度规范

PAGE高校教学值班制度规范一、总则（一）目的为加强高校教学管理，确保教学秩序的正常运行，及时处理教学过程中出现的各类问题，保障师生的合法权益，特制定本教学值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职员工在教学期间的值班工作。（三）基本原则1.值班人员应严格遵守值班时间，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.认真履行值班职责，及时、准确地处理各类教学事务，做到热情服务、耐心解答。3.对于重大问题和紧急情况，应及时向上级报告，并采取有效措施进行处理，确保教学工作不受影响。二、值班安排（一）值班时间教学期间每周周一至周五，上午[具体开始时间]至下午[具体结束时间]。（二）值班人员构成1.学校领导轮流值班，负责全面协调教学值班工作，处理重大教学事务。2.教务处、教学质量监控与评估中心等教学管理部门工作人员按排班表轮流值班，负责处理日常教学事务。3.各二级学院安排专人值班，负责本学院教学相关问题的处理与反馈。（三）排班方式1.教务处负责制定学校领导、教学管理部门工作人员的值班排班表，并提前一周公布。2.各二级学院根据本学院实际情况，自行制定值班排班表，并报教务处备案。排班表应涵盖本学期所有教学周，确保值班工作的连续性。（四）值班交接1.值班人员应提前10分钟到达值班地点，做好值班准备工作。2.上一班值班人员应将未处理完毕的事项及相关资料向接班人员详细交接，确保值班工作的顺利衔接。3.交接内容包括：值班记录、待办事项清单、重要文件及资料等。交接双方应在值班交接记录上签字确认。三、值班职责（一）学校领导值班职责1.全面负责当天教学值班工作的统筹协调，对教学运行情况进行巡查。2.及时处理教学过程中出现的重大问题和突发事件，协调相关部门采取有效措施加以解决。3.听取师生对教学工作的意见和建议，及时反馈给相关部门，并督促整改落实。（二）教学管理部门值班职责1.接听教学相关电话，解答师生关于教学安排、课程调整、成绩管理等方面的咨询。2.处理教学过程中的一般性问题，如教室设备故障、教师调停课申请等，并做好记录。3.对教学秩序进行巡查，检查教师授课、学生出勤等情况，发现问题及时与相关学院和教师沟通协调。4.收集整理师生对教学工作的意见和建议，定期反馈给教务处及相关部门，为教学管理决策提供参考依据。（三）二级学院值班职责1.负责处理本学院教学过程中出现的各类问题，如学生突发情况、教师临时请假等，并及时向学校相关部门报告。2.协助学校教学管理部门做好教学秩序的维护工作，对本学院学生的上课情况进行检查，确保学生按时上课。3.收集本学院师生对教学工作的意见和建议，及时反馈给学院领导，并配合学校相关部门做好整改工作。四、值班工作流程（一）电话接听与处理1.值班人员接到教学相关电话后，应礼貌接听，自报家门，并认真记录来电内容。2.对于能够当场解答的问题，应给予准确、详细的答复；对于不能当场解答的问题，应告知来电者会及时了解情况，并在规定时间内给予回复。3.处理完电话事项后，应及时在值班记录上做好记录，包括来电时间、来电人、事项内容、处理结果等。（二）来访接待与处理1.值班期间如有师生来访，值班人员应热情接待，耐心倾听来访人员的诉求。2.对于来访人员提出的问题，应认真记录，并根据问题性质进行分类处理。3.属于一般性问题的，应及时给予解答和处理；属于重大问题或涉及多个部门的，应及时协调相关部门共同处理，并向来访人员说明处理进度和预计完成时间。4.来访接待结束后，应将来访情况及处理结果记录在值班记录上。（三）教学巡查1.值班人员应按照规定的巡查路线和时间间隔，对教学楼、实验室等教学场所进行巡查。2.巡查内容包括教师授课情况、学生出勤情况、教学设备运行情况等。3.发现问题应及时与相关教师或管理人员沟通协调，并做好记录。对于教学设备故障等紧急情况，应立即通知相关维修人员进行维修。（四）突发事件处理1.值班期间如遇突发事件，如火灾、地震、学生突发疾病等，值班人员应立即启动应急预案，并按照预案要求进行处理。2.迅速组织人员疏散，确保师生生命安全；及时向上级报告事件情况，并协调相关部门进行救援和处理。3.在事件处理过程中，应做好现场记录和信息收集工作，为后续调查和处理提供依据。（五）值班记录与报告1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应详实、准确、完整。值班记录应包括值班时间、值班人员、值班事项及处理情况等。2.每天值班结束后，值班人员应将值班记录整理归档，并于次日上午将值班情况以书面形式报教务处。3.对于重大问题和突发事件，值班人员应在事件发生后及时向上级报告，并在后续处理过程中随时汇报进展情况。五、值班纪律与要求（一）遵守值班时间值班人员应严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前向所在部门负责人请假，并安排好替班人员。（二）坚守值班岗位值班期间，值班人员应全身心投入值班工作，不得擅自离岗、脱岗。严禁在值班期间从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看电视等。（三）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，对各类教学事务进行及时、准确的处理。对于职责范围内能够解决的问题，应积极主动地加以解决；对于超出职责范围的问题，应及时向上级报告，不得推诿扯皮。（四）严格遵守保密制度值班人员在值班过程中可能会接触到一些教学工作中的敏感信息和师生的个人隐私信息，应严格遵守保密制度，不得泄露相关信息。（五）加强沟通协作值班人员之间应加强沟通协作，形成工作合力。在处理教学事务时，应相互支持、密切配合，共同做好教学值班工作。同时，值班人员应与学校其他部门保持良好的沟通协调关系，及时获取相关信息，确保教学工作的顺利进行。六、考核与奖惩（一）考核方式1.教务处负责对学校领导、教学管理部门工作人员的值班情况进行考核。考核内容包括值班出勤情况、值班职责履行情况、值班记录填写情况等。2.各二级学院负责对本学院值班人员的值班情况进行考核，并将考核结果报教务处备案。（二）考核周期考核周期为一个学期，每学期末进行一次综合考核。（三）奖惩措施1.对于在值班工作中表现优秀的个人，学校将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定