辅警日常出警制度规范

PAGE辅警日常出警制度规范一、总则（一）目的为了规范辅警日常出警行为，提高出警效率和质量，保障公共安全和社会秩序，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本辖区内全体辅警人员在执行日常出警任务时的行为准则。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规，在法律框架内履行职责，确保出警行为合法合规。2.快速反应原则接到报警后，应迅速响应，及时到达现场，有效处置警情。3.公正文明原则秉持公正、公平的态度处理警情，文明执法，尊重当事人合法权益。4.协同配合原则与其他执法部门、单位及社会力量密切协作，形成工作合力。二、出警准备（一）信息收集1.接到报警电话或指令后，接警人员应详细记录报警时间、地点、报警人基本信息、警情概况等内容。2.对于重复报警或已掌握的类似警情信息，应进行重点标注和关联分析，以便出警人员提前了解情况。（二）装备检查1.出警前，辅警应检查所配备的各类装备，包括但不限于警服、警帽、警棍、手铐、对讲机、执法记录仪等，确保装备齐全、完好、功能正常。2.对执法记录仪等设备，要检查电量、存储空间是否充足，确保能够正常录制出警全过程。（三）人员安排1.根据警情性质、规模及复杂程度，合理安排出警人员数量和警力配置。2.明确出警负责人，负责现场指挥和协调工作，确保出警行动有序进行。（四）知识储备1.定期组织辅警进行业务知识培训，包括法律法规、常见警情处置流程、安全防范知识等，提高出警人员的业务能力和综合素质。2.鼓励辅警自主学习，关注行业动态和新的法律法规变化，不断更新知识体系。三、出警流程（一）赶赴现场1.接到出警指令后，出警人员应立即出发，按照规定的路线和速度尽快赶赴现场。在赶赴途中，要保持通讯畅通，及时与指挥中心或报警人沟通，了解现场最新情况。2.如遇交通拥堵等特殊情况，应及时向指挥中心报告，并采取合理的绕行路线，确保尽快到达现场。（二）现场处置1.到达现场后，出警人员应迅速表明身份，开启执法记录仪，对现场情况进行观察和判断。2.对于一般警情，应按照既定的处置流程进行处理，如调解纠纷、维护秩序等。在处置过程中，要注意收集相关证据，包括现场照片、视频、证人证言等。3.对于重大警情或突发事件，应立即向上级报告，并按照上级指示进行处置。同时，要做好现场秩序维护和人员安全保障工作，防止事态进一步扩大。（三）调查取证1.根据警情需要，依法开展调查取证工作。调查过程要客观、公正、全面，确保证据的真实性、合法性和关联性。2.询问当事人和证人时，要遵循法定程序，制作询问笔录，并告知其权利和义务。询问笔录应详细记录事件发生的时间、地点、经过、参与人员等关键信息。3.对现场物证要妥善保管，及时进行检验、鉴定，为后续处理提供有力依据。（四）案件移送1.对于需要立案侦查的案件，应按照规定及时将案件移送至相关执法部门，并做好交接手续。2.在移送案件时，要提供完整的案件材料，包括现场勘查记录、调查取证材料、当事人陈述等，确保接收部门能够全面了解案件情况。四、沟通协调（一）内部沟通1.出警人员与指挥中心之间要保持密切沟通，及时汇报现场情况和处置进展，听从指挥中心的调度和指令。2.出警小组内部成员之间要相互配合、协作，明确分工，确保各项任务顺利完成。在处置过程中，如有意见分歧，应及时沟通协商，避免影响工作效率和质量。（二）外部沟通1.与当事人沟通时，要耐心倾听其诉求，以平和、理性的态度进行交流，做好解释和安抚工作。在沟通中，要注意语言表达和行为举止，避免引发当事人不满或误解。2.与其他执法部门、单位及社会组织沟通协作时，要积极主动，相互支持，共同做好警情处置工作。建立良好的协作机制，定期召开联席会议，加强信息共享和工作协调。五、安全保障（一）自身安全防护1.出警人员应严格遵守安全操作规程，正确佩戴和使用各类安全防护装备，如防弹衣、头盔、防护手套等。2.在现场处置过程中，要时刻保持警惕，注意观察周围环境，提前预判可能存在的安全风险，采取有效的防范措施。（二）现场安全维护1.在维护现场秩序时，要设置明显的警戒标识，划定警戒区域，防止无关人员进入现场，避免对现场证据造成破坏。2.对于可能存在危险的现场，如火灾、爆炸、交通事故等，要及时采取安全防护措施，疏散现场群众，确保人员生命安全。六、记录与报告（一）记录要求1.出警人员要对出警全过程进行详细记录，包括出警时间、到达现场时间、现场处置情况、调查取证过程、案件移送情况等。记录应客观、真实、准确，能够反映出警工作的全貌。2.执法记录仪记录的视频资料要妥善保存，按照规定的期限进行归档管理，以备查阅。（二）报告制度1.出警人员在完成现场处置后，应及时向指挥中心报告处置结果，并提交相关报告材料。报告内容要简洁明了，重点突出，包括警情处置情况、存在问题及下一步工作建议等。2.对于重大警情或突发事件，在处置过程中要随时向上级报告进展情况，处置结束后要提交详细的专题报告。七、考核与奖惩（一）考核标准1.制定科学合理的辅警日常出警考核标准，从出警速度、现场处置效果、群众满意度、执法规范性等方面进行综合考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次，作为辅警绩效评定、晋升、奖励的重要依据。（二）奖励措施1.对于在日常出警工作中表现突出的辅警，给予表彰奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对在处置重大警情或突发事件中做出显著贡献的辅警，进行专项奖励，并在全辖区范围内进行通报表扬，树立先进典型。（三）惩罚措施1.对于违反本制度规范或在出警工作中存在失误、过错的辅警，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、停职检查等处罚。2.因工作失误导致严重后果或造成恶劣影响的，依法依规追究相关责任。八、培训与监督（一）培训计划1.定期组织辅警开展日常出警业务培训，培训内容包括法律法规更新解读、新警情处置方法、执法规范化建设等。2.根据辅警实际工作需求和业务水平差异，制定个性化的培训方案，确保培训效果。（二）监督机制1.建立健全辅警日常出警监督机制，通过执法记录仪回放、现场检查、群众投诉举报等方式，对出警工作进行全程监督