托管保安室规范制度

PAGE托管保安室规范制度一、总则（一）目的为了加强托管保安室的管理，规范保安人员的工作行为，确保保安室各项工作的正常开展，保障所服务区域的安全与秩序，特制定本规范制度。（二）适用范围本规范制度适用于本公司所托管的所有保安室及其保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保保安室工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障安全放在首位，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则：以优质的服务态度，满足客户对于安全保卫工作的需求。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，实现保安室工作的规范化、标准化。二、保安人员职责（一）门禁管理1.严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格盘查和登记。严禁无关人员、车辆进入所服务区域。2.对来访人员，必须先核实身份，确认被访对象同意后方可放行，并详细登记来访时间、事由、被访人等信息。3.对进出车辆，要检查是否有有效通行证，对送货车辆要核实送货单，确保车辆及所载物品符合规定。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境，及时发现并处理各类安全隐患。2.重点关注所服务区域内的要害部位、公共区域，如配电室、机房、停车场等，确保这些区域的安全。3.遇到突发事件或可疑情况，要迅速到达现场，采取必要的措施进行处置，并及时向上级报告。（三）安全监控1.熟练掌握安全监控设备的操作使用，确保监控系统正常运行。实时关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。2.对监控资料要妥善保管，按照规定的期限进行存储，以备查阅。未经许可，不得擅自删除或更改监控资料。（四）应急处置1.熟悉各类应急预案，掌握常见突发事件的处置方法。在发生火灾、盗窃、暴力袭击等紧急情况时，要迅速启动应急预案，采取有效的应对措施。2.及时疏散现场人员，保护现场，协助相关部门进行调查处理。同时，要做好应急处置过程的记录工作。（五）其他职责1.协助做好所服务区域内的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效。2.完成上级交办的其他临时性工作任务。三、工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）着装纪律1.工作期间必须统一着装，保持服装整洁、得体。不得擅自更改制服样式或穿着便服上岗。2.按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标识，不得随意佩戴与保安身份无关的物品。（三）行为纪律1.遵守职业道德，诚实守信，文明礼貌，不得使用粗俗、侮辱性语言对待他人。2.严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉或从事与工作无关的事情。3.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、馈赠。4.严格保守工作秘密，不得泄露所服务区域的安全信息、客户资料等。四、培训与考核（一）培训计划1.公司定期制定保安人员培训计划，包括安全知识、业务技能、职业道德等方面的培训内容。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式，确保培训效果。（二）培训内容1.法律法规培训：学习国家相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《保安服务管理条例》等，增强法律意识。2.安全知识培训：包括消防安全、治安防范、应急处置等方面的知识，提高保安人员的安全防范能力。3.业务技能培训：如门禁管理、巡逻技巧、监控设备操作等，提升工作业务水平。4.职业道德培训：培养保安人员的敬业精神、服务意识和团队协作精神。（三）考核制度1.建立完善的考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作业绩、工作纪律、业务技能等方面。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的保安人员给予表彰和奖励；对于考核不合格的人员，进行相应的处罚，如警告、扣发奖金、辞退等。五、设施设备管理（一）设施设备配备1.根据保安室工作需要，配备必要的设施设备，如对讲机、警棍、手电筒、门禁系统、监控设备、消防器材等。2.确保设施设备的型号、规格、数量等符合相关标准和工作要求。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行。2.对于发现的设施设备故障或损坏，要及时记录并报告上级，安排专业人员进行维修。维修后要进行验收，确保设施设备恢复正常功能。（三）设施设备更新1.根据实际工作需要和设施设备的使用寿命，适时进行设施设备的更新换代。2.在更新设施设备时，要严格按照相关程序进行采购，确保新设备的质量和性能符合要求。六、值班制度（一）值班安排1.制定详细的值班表，明确保安人员的值班时间、值班岗位等信息。值班表要提前公布，确保保安人员知晓。2.根据所服务区域的实际情况，合理安排值班人员数量，确保每个班次都有足够的人员在岗。（二）值班交接1.严格执行值班交接制度，上一班值班人员要向下一班值班人员详细交接本班次的工作情况，包括人员进出情况、巡逻情况、设备运行情况、突发事件处理情况等。2.交接双方要在值班记录上签字确认，确保交接内容准确无误。（三）值班记录1.值班人员要认真做好值班记录，记录内容要详实、准确、及时。值班记录应包括人员进出登记、巡逻情况、设备运行状况、突发事件处理经过等信息。2.值班记录要妥善保管，以备查阅。七、奖惩制度（一）奖励1.对于在工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作成绩显著、为公司赢得荣誉的保安人员进行全公司通报表扬。奖金奖励：根据贡献大小，给予一定数额的奖金奖励。晋升机会：在同等条件下，优先考虑晋升表现优秀的保安人员。2.具体奖励情形包括但不限于：及时发现并制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子、为客户提供优质服务受到高度评价等。（二）惩罚1.对于违反本规范制度的保安人员，视情节轻重给予以下处罚：警告：对初次违反规定且情节较轻的保安人员进行警告，责令其改正错误行为。罚款：根据违规行为的严重程度，给予一定数额的罚款处罚。辞退：对于严重违反规定、造成恶劣影响或多次违规的保安人员，予以辞退处理。2.具体惩罚情形包括但不限于：迟到早退、旷工、违反工作纪律、工作失误造成重大损失等。八、应急预案（一）火灾应急预案1.制定火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程和各部门、人员的职责分工。2.定期组织保安人员进行火灾应急演练，熟悉火灾报警程序、灭火器材使用方法、人员疏散路线等内容，提高火灾应急处置能力。（二）盗窃应急预案1.针对盗窃事件制定应急预案，规定发现盗窃迹象或发生盗窃案件时的应对措施。2.加强对所服务区域的巡查防控，提高防盗意识，及时发现并阻止盗窃行为的发生。一旦发生盗窃案件，要保护好现场，协助公安机关进行调查。（三）暴力袭击应急预案1.制定暴力袭击应急预案，明确在面对暴力袭击时的应急处置策略。2.保安人员要保持警惕，提高自身防范能力。在遇到暴力袭击时，要及时报警，