规范志愿者记录制度

PAGE规范志愿者记录制度一、总则（一）目的本制度旨在规范志愿者记录工作，确保志愿者服务信息的准确、完整、及时记录，为志愿者管理、激励、评估以及志愿服务活动的持续改进提供有力支持，促进志愿服务事业的健康、有序发展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织参与志愿服务活动的所有志愿者以及相关的志愿服务项目和活动。（三）基本原则1.真实性原则：记录的志愿者服务信息必须真实可靠，如实反映志愿者的服务表现和贡献。2.准确性原则：记录内容应准确无误，避免模糊、歧义或错误信息。3.完整性原则：涵盖志愿者服务的各个方面，包括服务时间、地点、内容、成果等，确保记录全面。4.及时性原则：在志愿者服务活动结束后，应及时进行记录，不得拖延。5.保密性原则：对志愿者个人信息及服务记录严格保密，保护志愿者隐私。二、记录内容（一）志愿者基本信息1.个人资料：包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等。2.注册信息：志愿者注册时间、注册方式、所属团队等。（二）服务活动信息1.活动名称：详细记录志愿者参与的志愿服务活动名称。2.活动时间：明确服务活动的开始时间和结束时间。3.活动地点：记录志愿服务活动开展的具体地点。4.活动内容：描述志愿者在活动中承担的具体工作任务和职责。5.服务时长：准确记录志愿者在每次活动中的实际服务时长，精确到小时。（三）服务表现记录1.工作态度：记录志愿者在服务过程中的积极性、责任心、敬业精神等表现。2.专业技能：若志愿者运用了特定的专业技能，记录技能名称及应用效果。3.团队协作：观察志愿者与其他团队成员的协作配合情况，包括沟通能力、合作意识等方面的表现。4.特殊贡献：记录志愿者在服务活动中做出的突出贡献或创新性成果。（四）培训与学习记录1.培训课程：记录志愿者参加的与志愿服务相关的培训课程名称、培训时间、培训内容等。2.学习收获：鼓励志愿者分享培训后的学习心得和收获，记录其在知识、技能、态度等方面的提升。（五）奖励与表彰记录1.获得奖励：记录志愿者在志愿服务过程中获得的各类奖励，包括奖励名称、颁发机构、颁发时间等。2.表彰情况：如有受到公开表彰或表扬的情况，详细记录表彰形式、表彰原因等。三、记录方式与流程（一）记录方式1.电子记录：利用专门的志愿者管理系统或电子表格进行记录，便于数据的存储、查询、统计和分析。2.纸质记录：对于不便于电子记录的特殊情况，可采用纸质表格进行记录，但需定期将纸质记录内容录入电子系统。（二）记录流程1.活动前准备志愿服务活动负责人在活动策划阶段，应明确记录要求和责任人。准备好记录所需的表格、工具等，如签到表、服务记录表等。2.活动现场记录志愿者签到时，工作人员应准确记录志愿者的签到时间、姓名等信息。在服务过程中，安排专人负责观察志愿者的表现，及时记录服务内容、工作态度、团队协作等情况。对于志愿者的特殊贡献或突出表现，应及时进行详细记录，并注明时间、地点、事件经过等。活动结束后，志愿者应在服务记录表上签字确认服务时长和内容。3.记录审核与整理活动负责人在活动结束后[X]个工作日内，对记录内容进行初步审核，检查记录的完整性和准确性。将审核后的记录提交给志愿者管理部门，由专人进行再次审核，确保记录符合制度要求。审核无误后，将记录信息录入电子系统或整理归档纸质记录。4.数据更新与维护定期对志愿者记录数据进行更新，如志愿者基本信息发生变化时，应及时修改记录。对记录数据进行备份，防止数据丢失或损坏。同时，建立数据安全防护机制，确保数据的保密性和安全性。四、记录人员职责（一）活动负责人1.负责组织和协调志愿服务活动的记录工作，确保记录工作与活动同步进行。2.指导现场记录人员正确记录志愿者的服务信息，解答记录过程中遇到的问题。3.对活动记录内容进行初步审核，保证记录的真实性和完整性。（二）现场记录人员1.在志愿服务活动现场，认真观察志愿者的表现，及时、准确地记录服务内容、服务时长、工作态度等信息。2.协助活动负责人做好志愿者签到工作，确保签到信息准确无误。3.收集志愿者在服务过程中的反馈意见和建议，为记录工作提供参考。（三）志愿者管理部门工作人员1.负责对活动记录进行再次审核，确保记录符合制度要求。2.将审核后的记录信息录入电子系统或整理归档纸质记录，保证记录数据的规范存储。3.定期对志愿者记录数据进行统计分析，为志愿者管理决策提供数据支持。（四）志愿者本人1.积极配合记录工作，如实提供个人信息和服务情况。2.在服务活动结束后，认真核对服务记录内容，如有异议及时与记录人员沟通。五、记录的使用与管理（一）志愿者管理1.根据志愿者记录信息，对志愿者进行综合评估，了解志愿者的服务表现和成长轨迹，为志愿者的培训、激励、晋升等提供依据。2.通过记录分析，发现志愿者在服务过程中存在的问题和不足，针对性地开展培训和指导，提升志愿者的服务能力和水平。（二）志愿服务项目管理1.依据志愿者记录，评估志愿服务项目的实施效果，总结经验教训，为项目的持续改进提供参考。2.根据志愿者在不同项目中的表现，合理调配志愿者资源，提高项目实施效率。（三）激励与表彰1.以志愿者记录为基础，评选优秀志愿者、志愿服务之星等，对表现突出的志愿者进行表彰和奖励。2.将志愿者记录作为志愿者参与社会公益活动的重要证明，为志愿者在升学、就业、评优等方面提供支持。（四）数据安全与保密1.建立严格的数据安全管理制度，对志愿者记录数据进行加密存储，防止数据泄露。2.明确数据访问权限，只有经过授权的人员才能访问和使用志愿者记录数据。3.定期对数据安全进行检查和评估，及时发现并处理安全隐患。六、监督与检查（一）内部监督1.志愿者管理部门定期对志愿者记录工作进行自查，检查记录的准确性、完整性和及时性。2.设立内部监督举报机制，鼓励志愿者和工作人员对记录工作中的违规行为进行举报，对举报情况及时进行调查处理。（二）外部监督1.接受上级主管部门、相关社会组织以及社会公众的监督，及时回应各方关切。2.定期向社会公开志愿者记录情况，接受社会监督，确保记录工作的公正、透明。（三）违规处理1.对于在志愿者记录工作中违反本制度规定的行为，视情节轻重给予相应的批评教育、警告、罚款等处理。2.对故意篡改、伪造志愿者记录信息的人员，除给予严肃