足浴店休息室制度规范

PAGE足浴店休息室制度规范一、总则1.目的为了营造一个舒适、整洁、安全、有序的足浴店休息室环境，满足员工及顾客在休息期间的合理需求，特制定本制度规范。本制度旨在确保休息室的各项设施得到妥善使用和维护，保障人员的健康与安全，提升整体服务质量和工作效率。2.适用范围本制度适用于本足浴店内所有员工以及在本店消费的顾客在使用休息室时的行为规范。3.基本原则（1）遵守法律法规原则：本制度的制定与实施必须严格遵守国家相关法律法规，确保员工及顾客的合法权益得到保障。（2）安全第一原则：始终将安全放在首位，确保休息室设施安全可靠，杜绝安全事故的发生。（3）卫生环保原则：保持休息室的清洁卫生，倡导环保理念，营造良好的休息环境。（4）文明有序原则：倡导文明行为，维护休息室的秩序，共同营造和谐的氛围。二、休息室使用时间1.员工休息室（1）员工在工作期间可根据工作安排，在规定的休息时间使用员工休息室。（2）正常营业时间内，员工休息时间为[X]分钟/次，具体休息时段由各部门根据实际工作情况合理安排。（3）非营业时间，员工如需使用休息室，应提前向店长申请并获得批准。2.顾客休息室（1）顾客在足浴消费过程中，可在规定的休息区域进行休息。（2）休息时间根据顾客所选择的足浴套餐而定，具体时长在顾客消费前告知。（3）若顾客在足浴服务结束后仍需使用休息室，可与前台沟通协商，在合理范围内延长使用时间。三、休息室设施管理1.家具设备（1）休息室配备的桌椅、沙发、茶几等家具应摆放整齐，不得随意挪动或损坏。（2）员工及顾客在使用家具时应保持爱护，避免在上面刻画、涂抹，如有损坏应及时报告管理人员。（3）定期对家具进行检查和维护，如发现有松动、变形等情况，应及时安排维修。2.电器设备（1）休息室提供的电视、空调、饮水机等电器设备，员工及顾客应按照正确的操作方法使用。（2）严禁私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备，以免引发安全事故。（3）电器设备出现故障时，不得自行拆卸修理，应及时通知管理人员联系专业维修人员进行处理。3.卫生设施（1）卫生间的洗手盆、马桶等设施应保持清洁，使用后应及时冲洗干净，并清理周围水渍。（2）卫生纸、洗手液等卫生用品应按需取用，不得浪费，使用完毕后应将包装妥善放置。（3）定期对卫生间进行消毒，确保卫生达标，为员工及顾客提供良好的使用环境。四、休息室卫生管理1.日常清洁（1）员工应在每次休息结束后，将个人使用过的区域清理干净，包括桌面、地面、沙发等，保持整洁。（2）顾客离开休息室后，服务人员应及时清理桌面垃圾，检查是否有遗留物品，如有应及时归还顾客或上交前台。（3）每天营业结束后，安排专人对休息室进行全面清洁，包括地面清扫、家具擦拭、卫生间消毒等。2.定期消毒（1）每周至少对休息室进行一次全面消毒，重点对家具表面、电器设备、卫生间等进行消毒处理。（2）消毒用品应选用符合国家标准的产品，并按照正确的使用方法进行操作。（3）做好消毒记录，记录消毒时间、消毒区域、消毒用品等信息，以备查阅。3.环境卫生维护（1）禁止在休息室内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，保持室内空气清新。（2）不得在休息室内堆放杂物，保持通道畅通无阻。（3）按照规定的垃圾分类要求，对垃圾进行分类投放，定期清理。五、休息室安全管理1.消防安全（1）休息室内应配备足够数量的灭火器，并定期进行检查和维护，确保其处于正常可用状态。（2）严禁在休息室内使用明火，如蜡烛、蚊香等，如需使用取暖设备，应选用符合安全标准的电器取暖器，并放置在安全位置。（3）员工及顾客应熟悉灭火器的使用方法和疏散通道位置，如遇火灾等紧急情况，应保持冷静，迅速按照疏散指示标志撤离现场。2.用电安全（1）休息室的电器设备应定期进行检查，确保电线无破损、插头无松动等安全隐患。（2）不得在休息室内私拉电线为个人电器充电，如需充电应使用店内指定的充电设施。（3）发现电器设备冒烟、起火等异常情况时应立即切断电源，并通知管理人员。3.人员安全（1）员工及顾客在休息室内应注意自身安全，避免因打闹、奔跑等行为造成意外伤害。（2）管理人员应加强对休息室的巡查，及时发现并排除安全隐患，预防安全事故的发生。（3）如发生人员受伤等情况，应立即采取急救措施，并及时通知店长和相关部门进行处理。六、休息室行为规范1.员工行为规范（1）员工在休息室内应保持良好的职业形象，着装整齐，不得穿着工作服以外的服装进入休息室。（2）休息期间应遵守秩序，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人休息。（3）爱护休息室内的设施和物品，不得随意损坏或带走，如有需要借用物品应提前向管理人员申请并登记归还。（4）不得在休息室内谈论工作机密或涉及顾客隐私的信息，尊重他人隐私。（5）员工应自觉维护休息室的卫生环境，使用后及时清理个人物品，保持整洁。2.顾客行为规范（1）顾客在休息室内应遵守公共秩序，不得随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁。（2）不得在休息室内吸烟、酗酒、赌博等违法违规行为。（3）爱护休息室内的设施和物品，如有损坏应照价赔偿。（4）尊重其他顾客和员工，不得进行不文明的言语或行为，如有纠纷应及时与管理人员沟通解决。（5）如需使用休息室内的电器设备、卫生用品等，应按照规定使用，不得浪费。七、休息室物品管理1.物品配备（1）根据休息室的功能和使用需求，配备必要的物品，如桌椅、沙发、茶几、电视、空调、饮水机、卫生纸、洗手液、垃圾桶等。（2）定期对物品进行检查和盘点，确保物品齐全、完好，如有缺失或损坏应及时补充或更换。2.物品使用（1）员工及顾客应按照规定的用途使用休息室内的物品，不得擅自更改或挪作他用。（2）使用物品时应注意节约，避免浪费，如卫生纸、洗手液等应按需取用。（3）物品使用完毕后应放回原位，保持整齐有序。3.物品保管（1）管理人员负责对休息室内的物品进行保管，建立物品台账，记录物品的名称、数量、购入时间、使用情况等信息。（2）贵重物品如电器设备等应指定专人负责保管，定期进行检查和维护。（3）对于易损物品应加强管理，采取必要的防护措施，延长其使用寿命。八、休息室监督与检查1.监督机制（1）设立休息室监督小组，由店长担任组长，各部门负责人为成员，负责对休息室的使用情况进行监督检查。（2）监督小组定期对休息室进行巡查，检查制度执行情况、设施设备状况、环境卫生等方面的问题，并及时发现和纠正违规行为。（3）鼓励员工及顾客对休息室的管理提出意见和建议，监督小组应认真对待并及时处理。2.检查内容（1）设施设备检查：包括家具、电器、卫生设施等的完好情况、使用状况及安全性能等。（2）卫生检查：检查休息室的清洁程度、消毒情况、垃圾清理等是否符合要求。（3）行为规范检查：观察员工及顾客在休息室内的行为是否符合规定，有无违规行为。（4）物品管理检查：检查物品配备是否齐全、使用是否规范、保管是否妥善等。3.问题处理（1）对于检查中发现的问题，监督小组应及时记录，并下达整改通知，要求相关责任人限期整改。（2）责任人应按照整改通知的要求，认真落实整改措施，确保问题得到有效解决。（3）对整改不力或拒不整改的责任人，将视情节轻重给予相应的处罚。九、违规处理1.员工违规处理（1）员工违反本制度规定，视情节轻重给予以下处理：首次违规：给予口头警告，并要求立即改正。第二次违规：给予书面警告，并扣除当月绩效奖金的[X]%。第三次违规：给予记过处分，并扣除当月绩效奖金的[X]%。如有造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。多次违规或情节严重的，将予以辞退处理。（2）员工因违规行为给休息室设施、物品造成损坏的，应照价赔偿。2.顾客违规处理（1）顾客违反本制度规定，管理人员应及时进行劝阻和制止。（2）对于不听劝阻、情节较轻的顾客