小区停车规范制度

PAGE小区停车规范制度一、总则（一）目的为了加强本小区停车管理，维护小区交通秩序，保障业主的合法权益，营造安全、有序、整洁的居住环境，特制定本停车规范制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主、租户以及来访车辆。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关停车管理的法律法规及行业标准。2.公平公正原则：对所有车辆一视同仁，确保停车管理的公平性和公正性。3.服务至上原则：以业主需求为导向，提供优质、高效的停车服务。4.安全有序原则：保障车辆停放安全，维护小区内交通秩序井然。二、停车设施管理（一）停车位规划1.小区内停车位分为地下停车位、地面停车位和临时停车位。地下停车位按照规划设计进行建设，地面停车位根据小区实际情况合理划定，临时停车位用于来访车辆临时停放。2.停车位的标识应清晰、醒目，包括车位编号、停车方向指示等，便于车主识别和使用。（二）停车设施维护1.定期对停车设施进行检查和维护，确保停车位地面平整、标线清晰，停车设施设备（如道闸、监控等）正常运行。2.及时修复损坏的停车设施，对存在安全隐患的设施要立即采取措施进行整改，保障停车安全。三、车辆出入管理（一）业主车辆1.业主车辆凭有效停车证或蓝牙识别系统自动识别后进入小区。停车证应妥善保管，不得转借他人。2.业主车辆应按照规定的出入口进出小区，不得随意变更出入口。（二）租户车辆1.租户车辆需向物业管理处提交相关租赁证明，办理临时停车证。临时停车证有效期与租赁合同期限一致。2.租户车辆凭临时停车证按规定出入口进出小区。（三）来访车辆1.来访车辆进入小区时，需在小区入口处进行登记，说明来访事由、被访业主房号等信息，并领取临时停车券。2.临时停车券应放置在车辆前挡风玻璃明显位置，以便巡查人员查验。来访车辆应在规定时间内离开小区，如需延长停车时间，应提前联系被访业主到物业管理处办理相关手续。（四）特殊车辆1.执行任务的警车、消防车、救护车等特种车辆，在小区内享有优先通行权，无需停车登记，可直接进入小区。2.搬家车辆、工程车辆等大型车辆如需进入小区，应提前与物业管理处联系，经同意后按照指定路线和时间进入，并在规定地点停放。四、停车收费管理（一）收费标准1.地下停车位收费标准按照[具体收费标准]执行，业主可选择按月、按季度或按年缴纳停车费用。2.地面停车位收费标准按照[具体收费标准]执行，临时停车位收费标准按照[具体收费标准]执行。3.停车收费标准如有调整，将提前在小区公告栏进行公示，并通知业主。（二）收费方式1.停车费用可通过现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等方式缴纳。物业管理处应提供便捷的缴费渠道，并开具正规发票。P2.业主可通过物业管理处的线上平台查询停车费用明细及缴费记录。（三）欠费管理P1.业主或租户如未按时缴纳停车费用，物业管理处将通过电话、短信等方式进行催缴。2.连续欠费超过[具体期限]的，物业管理处有权采取限制车辆进入小区等措施，直至欠费结清。五、停车秩序管理（一）停放要求1.车辆应按照停车位标线有序停放，车头朝向规定方向，不得压线、跨位停车。2.不得在消防通道、人行通道、绿化带上停放车辆，不得妨碍其他车辆和行人通行。3.禁止在小区内长期停放无牌、报废、故障等不符合安全规定的车辆。（二）巡查管理1.物业管理处应安排专人负责停车秩序巡查，及时发现和处理车辆乱停乱放、占用消防通道等违规行为。2.巡查人员应佩戴明显标识，对违规车辆进行劝阻和纠正，并做好记录。对不听劝阻的，可采取拍照、录像等方式固定证据，并上报物业管理处。（三）违规处理1.对于首次违规停车的业主或租户，物业管理处将进行口头警告，并记录在案。2.对于多次违规停车的，物业管理处将通过小区公告栏、线上平台等方式进行公示，并根据违规情节轻重，采取收取违约金、限制车辆进入小区等措施。3.对于严重影响小区停车秩序、拒不配合管理的业主或租户，物业管理处将依法依规采取进一步措施，直至诉诸法律途径。六、安全管理（一）车辆防盗1.业主应自行做好车辆防盗措施，妥善保管车内贵重物品，离开车辆时应关好门窗，锁好车辆。2.物业管理处应加强小区内的安全巡逻，安装监控设备，确保停车区域的安全。（二）消防安全1.严禁在停车位内及周边堆放易燃、易爆物品，不得私拉乱接电线为车辆充电。2.保持消防通道畅通，不得在消防通道上停放车辆。物业管理处应定期检查消防设施设备，确保其正常运行。七、应急管理（一）突发事件应急处理1.如遇自然灾害、交通事故等突发事件，物业管理处应立即启动应急预案，组织人员进行救援和疏导。2.及时通知相关部门，并配合做好现场处理工作，保障小区内人员和车辆的安全。（二）紧急疏散1.在紧急情况下，如发生火灾等，应按照预先制定的疏散方案，引导车辆和人员有序疏散。2.确保疏散通道畅通，不得在疏散通道上停放车辆或堆放杂物。八、投诉与建议处理（一）投诉受理1.业主或租户对停车管理方面如有任何投诉或建议，可通过电话、邮件、现场反馈等方式向物业管理处提出。2.物业管理处应设立专门的投诉受理渠道，安排专人负责接听和记录投诉内容，并及时向投诉人反馈受理情况。（二）处理流程1.接到投诉后，物业管理处应立即进行调查核实，了解具体情况。2.根据调查结果，制定相应的处理措施，并在规定时间内将处理结果反馈