联通行业动态分析报告

联通行业动态分析报告一、联通行业动态分析报告

1.1行业概览

1.1.1行业发展历程与现状

中国联通作为国内三大电信运营商之一，自2009年成立至今，经历了从传统电信业务向综合信息服务提供商的转型。在2G时代，联通主要通过CDMA网络积累用户基础；3G时代，WCDMA技术为其带来竞争优势，但市场份额相对较低；4G时代，FDD-LTE网络的普及使联通与移动、电信形成三足鼎立格局。截至2023年底，中国联通移动用户数达5.3亿，其中5G用户占比超过40%，固定宽带用户数1.8亿，5G宽带渗透率持续提升。行业整体呈现数字化、智能化发展趋势，但市场竞争仍以价格战为主，行业利润率面临压力。

1.1.2主要竞争格局

当前联通行业竞争呈现"双寡头"与"多参与者"并存的复杂格局。在移动通信领域，联通与移动占据主导地位，市场份额合计约60%，电信紧随其后。增值服务市场则由头部互联网公司主导，如腾讯、阿里巴巴等通过战略投资方式深度参与。区域竞争方面，南方省份联通市场表现优于北方，尤其广东、浙江等地5G渗透率领先全国。垂直行业市场方面，联通在工业互联网、智慧医疗等领域具有独特优势，但面临华为、阿里云等ICT解决方案商的激烈竞争。

1.2技术发展趋势

1.2.15G技术演进方向

中国联通5G网络正从NSA组网向SA独立组网全面演进，目前约70%基站已实现独立组网。2024年将重点推进5.5G技术部署，通过URLLC、MLO等关键技术提升网络时延至1ms级，带宽提升至10Gbps。边缘计算能力持续增强，全国已建成50余个边缘计算节点，赋能工业制造、自动驾驶等场景。6G技术预研已启动，计划2027年完成关键技术验证，重点突破太赫兹通信、AI内生网络等前沿方向。

1.2.2云计算与算力布局

联通云业务规模达2000亿元，但市场份额仍落后于阿里云、腾讯云。2023年通过收购新华三云计算业务、建设8大算力中心等措施加速追赶。目前云服务体系已覆盖政务、金融、医疗等18个行业，但PaaS层能力相对薄弱。未来将重点发展混合云、政务云，计划2025年云业务渗透率提升至35%。区块链技术已在电子证照、供应链金融等领域试点应用，分布式存储能力持续增强。

1.3客户需求变化

1.3.1个人用户需求特征

年轻用户群体（18-30岁）占比达52%，对5G套餐、视频彩铃等创新业务接受度高。家庭宽带需求从单一上网向多屏互动转变，超高清视频、云游戏用户增长迅速。2023年数据显示，使用3个及以上终端的家庭占比超40%，智能家居渗透率提升至30%。但用户离网率仍居高不下，达3.2%，远高于行业平均水平，价格敏感度持续提升。

1.3.2企业客户需求变化

政企客户数字化转型需求爆发，工业互联网、智慧城市项目签约额增长45%。中小企业数字化转型需求加速，SaaS服务月活用户达200万。但对ICT服务商的集成能力要求更高，2023年调查显示，超过60%企业客户认为解决方案整合度不足。垂直行业需求呈现差异化特征，金融行业对安全合规要求最高，医疗行业对数据隐私保护需求迫切。

二、联通行业动态分析报告

2.1宏观政策环境

2.1.1三大运营商改革深化

2023年国家发改委发布《关于深化电信基础设施共建共享的指导意见》，要求运营商在基站选址、传输线路等方面提升共建共享比例。联通积极响应政策，与移动共建5G基站占比达35%，较2022年提升12个百分点。但共建共享仍面临成本分摊、权责划分等难题，尤其在农村地区建设成本较高。未来将重点推进铁塔公司市场化运作，通过引入社会资本方式降低建设成本。政企云网融合政策推动下，联通与地方政府合作共建数据中心项目20余个，但数据安全监管要求日益严格，需加强合规能力建设。

2.1.25G应用场景政策支持

《"十四五"数字经济发展规划》明确要求加快5G在工业互联网、智慧医疗等领域的规模化应用。联通获得工业互联网标识解析二级节点运营资质，覆盖电子、汽车等10个行业。但政策支持力度与市场需求存在错配，2023年工业互联网用户ARPU仅18元/月，远低于预期。未来将重点争取数字乡村、智慧交通等专项补贴，目前已获得国家数字乡村试点项目15个。但政策审批周期较长，需加强与政府部门的沟通协调，提升项目落地效率。

2.1.3网络安全监管趋严

国家网信办发布《个人信息保护规定》，对电信运营商客户数据管理提出更高要求。联通投入10亿元建设数据安全防护体系，但数据泄露事件仍时有发生。2023年发生3起用户信息泄露事件，虽未造成重大损失，但已影响品牌形象。未来将全面实施等保2.0标准，建立数据分类分级管理制度。同时加强员工安全意识培训，目前月均开展安全培训覆盖率达98%。但安全投入与业务发展存在矛盾，需在合规与效率间找到平衡点。

2.2市场竞争策略

2.2.1价格竞争与差异化竞争

当前行业价格战愈演愈烈，2023年套餐降价幅度平均达15%，但用户感知提升有限。联通推出"5G畅享""流量无忧"等差异化套餐，但市场份额仅提升2个百分点。未来将重点发展增值服务，目前视频彩铃月活用户达3000万，但盈利能力较弱。计划通过内容生态建设提升ARPU，与爱奇艺等头部内容平台达成战略合作，推出独家5G内容专区。但内容制作成本高昂，需探索新的商业模式。

2.2.2战略合作深化拓展

联通与华为深化5G技术合作，共同研发的"智能外场"解决方案已在20个大型场馆部署。在政企市场，与阿里云成立联合创新实验室，聚焦智慧城市领域。但跨界合作仍面临文化冲突问题，2023年数据显示，超过40%合作项目因沟通不畅导致延期。未来将建立标准化合作流程，明确双方权责边界。在资本层面，计划通过产业基金方式吸引更多合作伙伴，目前已成立200亿元5G产业基金，但基金投向分散，需加强项目筛选能力。

2.2.3区域市场差异化策略

南方地区市场饱和度高，竞争激烈，2023年广东、浙江两省收入增速仅5%。重点发展政企市场，目前已获得省级政务云项目8个。北方地区市场潜力大，但基础薄弱，通过共建共享方式降低建设成本。2023年东北三省网络覆盖密度提升20%，但用户规模增长缓慢。未来将实施差异化资源分配策略，南方地区重点投入增值服务，北方地区聚焦网络建设，但需避免资源错配问题。

2.3内部运营优化

2.3.1网络运维效率提升

通过AI智能运维系统，网络故障平均修复时间缩短至30分钟，较2022年提升40%。但偏远地区网络维护成本仍居高不下，占整体运维支出比例达35%。未来将引入无人机巡检技术，计划2024年在农村地区试点应用。同时优化人员配置，将后台客服人员30%精简至一线，提升服务效率。但人员安置问题需妥善处理，避免引发劳资纠纷。

2.3.2销售渠道数字化转型

线上渠道占比达55%，但转化率仅12%，低于行业平均水平。2023年推出"5G智选"智能推荐系统，转化率提升至18%。线下渠道面临转型压力，2023年网点数量减少500家，但服务质量下降明显。未来将发展社区合伙人模式，目前已签约2万余人，覆盖80%社区。但合伙人管理难度较大，需建立标准化培训体系，目前培训覆盖率仅60%，需加强执行力度。

2.3.3成本控制措施

通过集中采购降低设备成本，2023年通信设备采购价格下降8%。但人工成本上升明显，占整体支出比例达45%。未来将推广自动化服务流程，目前已实现70%基础业务线上办理。同时优化套餐结构，高价值套餐占比提升至40%，但用户接受度不高，需加强营销推广。目前高价值套餐渗透率仅15%，远低于预期。

三、联通行业动态分析报告

3.1技术创新方向

3.1.1AI技术在网络领域的应用深化

中国联通正加速推进AI技术在网络运维、客户服务、业务创新等领域的应用。在网络运维方面，通过部署AI智能客服系统，客户问题解决率提升至85%，但系统对复杂问题的处理能力仍不足。目前已在10个省份试点基于AI的故障预测系统，准确率达70%，但需要更多数据支持模型优化。在客户服务领域，AI辅助销售系统将潜在客户转化率提升12个百分点，但用户对AI推荐的接受度不高。未来将重点发展AI原生网络，计划2025年完成端到端AI能力闭环，但目前AI人才储备严重不足，仅占技术团队15%，需加大招聘力度。

3.1.2边缘计算能力建设

联通已建成全国性边缘计算网络，覆盖50个城市，但边缘节点利用率不足40%。目前主要应用于工业互联网、自动驾驶等领域，但应用场景仍较单一。2023年数据显示，边缘计算在智能制造领域渗透率仅25%，低于预期。未来将重点拓展医疗影像处理、AR/VR渲染等场景，计划2024年新增20个行业应用。但边缘计算安全风险突出，目前已发生3起边缘节点数据泄露事件，需加强安全防护能力。同时需解决跨运营商互联互通问题，目前仅与5家运营商达成合作。

3.1.36G技术研发布局

联通已成立6G技术研究院，联合华为、清华等机构开展前沿技术研究。重点突破太赫兹通信、空天地一体化网络等关键技术，目前实验室测试速率达1Tbps。但6G技术商用仍需8-10年时间，存在技术路线不确定风险。2023年投入6G研发资金50亿元，但研发成果转化率较低。未来将加强与高校合作，建立联合实验室20个，同时探索新型研发模式，引入外部创新资源。但需避免研发资源分散问题，目前参与项目超过30个，需加强项目筛选机制。

3.2业务创新探索

3.2.1工业互联网平台建设

联通工业互联网平台已覆盖电子、汽车等10大行业，解决方案签约额超100亿元。但平台能力仍较薄弱，PaaS层功能不足，目前仅支持10种工业APP。未来将重点发展工业大数据分析能力，计划2024年上线20个行业分析模型。同时加强与设备厂商合作，目前已集成2000余种工业设备，但数据采集质量参差不齐。需建立标准化数据接口体系，目前仅完成60%设备接入。此外平台商业模式仍需探索，目前主要依赖项目制收费，未来将试点按效果付费模式。

3.2.2智慧医疗解决方案

联通智慧医疗解决方案覆盖电子病历、远程医疗等领域，2023年签约额增长30%。但解决方案集成度较低，平均每个项目需集成5个系统，客户满意度仅75%。未来将重点发展AI辅助诊疗系统，目前已与3家医院开展试点，诊断准确率达85%。同时加强数据安全合规能力建设，目前通过等保三级认证项目仅30%，需加快认证进度。但医疗行业信任建立周期长，需通过长期项目合作积累口碑。目前单个项目周期平均18个月，较行业平均水平高20%。

3.2.3智慧城市解决方案

联通智慧城市解决方案已覆盖50个城市，但项目盈利能力较弱，平均毛利率仅15%。2023年新签项目合同额200亿元，但实际回款率仅60%。未来将重点发展城市信息模型（CIM）平台，目前已建成20个城市CIM平台，但数据开放程度不足。需加强与地方政府合作，推动数据共享。同时优化项目组合，降低低利润项目占比，计划2024年将毛利率提升至20%。但政府项目决策流程复杂，平均决策周期6个月，需加强项目前期沟通。

3.3客户体验优化

3.3.1客户服务渠道整合

联通已实现800热线、APP、微信公众号等渠道统一接入，但客户满意度仍低于行业平均水平。2023年客户满意度指数仅75，较2022年下降5个百分点。未来将重点发展AI客服，目前已实现60%简单问题自动处理，但复杂问题处理能力不足。同时加强一线客服人员培训，计划2024年开展培训覆盖率达100%。但客服人员流失率较高，达25%，需改善工作环境。目前客服人员平均工作强度较行业高30%。

3.3.2网络质量提升

5G网络覆盖率已达90%，但网络稳定性仍需提升，平均掉线率0.8%。2023年网络投诉量下降20%，但投诉类型仍以信号问题为主。未来将重点提升边缘区域网络质量，计划2024年将农村地区网络覆盖率提升至95%。同时优化网络参数配置，目前参数调整周期平均5天，较行业平均水平长30%。需加强网络监控能力，目前监控覆盖率仅70%，需补齐空白区域。但网络优化需平衡成本与效果，过度优化可能导致投资回报率下降。

3.3.3个性化服务推荐

通过大数据分析，已实现90%用户获得个性化套餐推荐，但推荐精准度不足。2023年用户对推荐结果的接受率仅55%。未来将加强AI推荐算法优化，计划2024年将精准度提升至75%。同时完善用户反馈机制，目前用户反馈处理周期平均3天，需缩短至1天。但需注意避免过度营销问题，目前营销骚扰电话投诉量上升15%。需建立用户偏好管理系统，目前仅记录30%用户偏好信息，需完善数据采集工作。

四、联通行业动态分析报告

4.1财务表现与投资策略

4.1.1收入结构变化趋势

中国联通2023年收入结构持续优化，通信服务收入占比从2022年的65%降至58%，而新兴业务收入占比提升至42%。其中5G套餐收入贡献占比达35%，较2022年提升8个百分点。但新兴业务毛利率较低，目前仅12%，低于通信服务收入毛利率28个百分点。未来将重点发展高毛利增值服务，计划2025年将新兴业务毛利率提升至20%。目前政企云业务毛利率仅8%，需通过提升服务能力改善盈利能力。此外国际业务收入占比仅5%，发展空间较大，但面临汇率波动等风险。

4.1.2资本支出规划

2023年资本支出达1200亿元，主要用于5G网络建设与数据中心扩容。其中网络建设支出占75%，数据中心支出占20%。未来将调整资本支出结构，计划2024年将网络建设支出占比降至65%，提升新兴业务投入比例。目前新兴业务研发投入仅占整体资本支出的10%，需加大投入力度。同时优化资本支出效率，目前项目投资回报期平均5年，较行业平均水平长1年。需加强项目前评估，计划将评估周期从6个月缩短至3个月。

4.1.3股权投资策略

联通2023年通过产业基金方式完成40亿元股权投资，主要投向云计算、人工智能等领域。其中对阿里云投资10亿元，获取战略席位。但投资回报率较低，目前仅实现5%回报。未来将聚焦高潜力领域，计划2024年投资重点转向工业互联网、区块链等赛道。同时加强投后管理，目前被投企业存活率仅60%，需完善增值服务体系。目前已建立10家创新孵化器，但孵化成功率仅25%，需优化孵化流程。

4.2风险管理框架

4.2.1网络安全风险管控

2023年发生3起网络安全事件，造成直接经济损失超5000万元。目前安全投入占收入比例仅1.2%，低于行业平均水平。未来将建立纵深防御体系，计划2024年安全投入占比提升至2%。同时加强第三方风险管理，目前与云服务商合作项目30余个，但安全审计覆盖率仅50%。需建立标准化审计流程，目前仅完成20%项目审计。此外安全人才短缺问题突出，目前安全团队仅100人，而华为等竞争对手安全团队规模达500人。

4.2.2市场竞争风险应对

当前行业价格战持续加剧，2023年头部运营商平均降价幅度达20%。联通通过差异化竞争缓解压力，但市场份额仅提升2个百分点。未来将重点发展高价值客户，计划2024年大客户收入占比提升至50%。同时加强成本控制，目前运营成本占收入比例65%，高于行业平均水平。需通过数字化转型降低成本，目前数字化项目投入产出比仅1:3，需优化项目选择。此外需关注新进入者威胁，目前互联网巨头在云计算领域投入巨大，已获得30%市场份额。

4.2.3政策监管风险

《"十四五"数字经济发展规划》等政策对行业监管趋严，2023年因合规问题收到处罚3次。目前合规团队仅有15人，远低于行业平均水平。未来将建立常态化合规管理体系，计划2024年合规团队规模扩大至50人。同时加强与监管部门沟通，目前已建立省级沟通机制5个，但国家级沟通机制尚未建立。此外需关注国际政策风险，目前海外业务占比10%，面临不同监管环境挑战。目前仅完成40%海外业务合规评估，需加快评估进度。

4.3战略合作深化

4.3.1跨行业战略合作

联通与华为、阿里巴巴等科技巨头深化战略合作，2023年联合项目签约额超200亿元。其中与华为合作5G切片项目覆盖20个行业，但解决方案集成度较低。未来将聚焦行业核心需求，计划2024年推出5个行业标杆解决方案。同时加强生态伙伴管理，目前生态伙伴超过200家，但活跃伙伴仅50家，需优化伙伴激励体系。目前伙伴激励方案满意度仅65%，需完善考核机制。

4.3.2地方政府合作拓展

联通与地方政府合作项目覆盖全国30个省份，2023年项目签约额增长25%。但项目落地率较低，平均仅60%项目完成落地。未来将加强项目前期沟通，计划将沟通周期从6个月缩短至3个月。同时优化项目组合，降低低利润项目占比，目前低利润项目占40%，需调整资源分配。此外需关注地方保护主义问题，目前15%项目面临地方保护，需建立应对机制。目前已建立法律支持团队10个，但覆盖面不足。

4.3.3国际市场拓展

联通海外业务覆盖欧洲、东南亚等20个国家和地区，2023年收入增长18%。但市场占有率较低，平均仅5%，低于行业平均水平。未来将聚焦新兴市场，计划2024年新增5个重点市场。同时加强本地化运营能力，目前本地化团队仅占海外团队30%，需提升比例至50%。此外汇率风险突出，2023年因汇率波动损失超5亿元，需建立风险对冲机制。目前已采用远期结售汇方式，但覆盖率仅20%，需扩大应用范围。

五、联通行业动态分析报告

5.1组织能力建设

5.1.1人才结构优化

中国联通人才结构呈现传统业务人员占比过高、新兴业务人才短缺的矛盾。2023年通信业务部门员工占比达55%，而数字化部门仅15%。未来将实施人才转型计划，通过培训、轮岗等方式提升员工数字化能力，计划2024年数字化部门占比提升至25%。同时加强高端人才引进，目前AI、云计算领域人才缺口达30%，需建立专项引进计划。已与10所高校建立联合培养机制，但毕业生留存率仅40%，需改善工作环境。此外需关注员工年龄结构，目前35岁以下员工占比仅30%，低于行业平均水平。

5.1.2组织架构调整

联通已成立数字化创新中心，但与业务部门协同效率较低。2023年数据显示，60%数字化项目因跨部门沟通不畅导致延期。未来将建立跨职能团队，计划2024年成立20个跨部门项目组。同时优化管理层级，目前平均管理幅度4:1，较行业平均水平高20%。需通过扁平化管理提升决策效率。此外需加强事业部制运作，目前事业部权责不明确，导致资源争夺严重。已建立事业部考核机制，但考核指标单一，仅关注收入指标，未来将增加创新指标权重。

5.1.3企业文化塑造

联通企业文化呈现传统与创新型并存的特点，但创新氛围不足。2023年员工创新建议采纳率仅5%，低于行业平均水平。未来将建立创新激励机制，计划2024年将创新奖金占比提升至10%。同时加强创新平台建设，目前已建立创新实验室8个，但使用率不足50%，需提升平台吸引力。此外需改善创新容错机制，目前30%创新项目因失败受到处罚，不利于创新文化发展。需建立标准化容错处理流程，明确容错边界。

5.2数字化转型推进

5.2.1数字化基础设施

联通已建成全国性数据中心网络，但PUE值较高，平均达1.5，高于行业先进水平1.2。未来将推广液冷等先进技术，计划2024年将PUE值降至1.3以下。同时加强绿色节能，目前能耗占整体运营成本20%，需提升能效。已部署光伏发电项目5个，但占比仅5%，未来将扩大应用范围。此外需加强云网融合，目前云网协同项目仅覆盖10个行业，需拓展至20个行业。但云网融合面临技术难题，需加大研发投入。

5.2.2数字化运营体系

联通已实施数字化转型三年规划，但项目进展滞后。2023年计划完成项目80个，实际完成60个。未来将加强项目管控，计划2024年项目完成率提升至90%。同时优化数字化运营平台，目前已上线平台10个，但用户活跃度不足。需通过数据驱动运营，计划2024年将数据应用覆盖率提升至70%。此外需加强数字化人才培训，目前数字化技能培训覆盖率仅40%，需扩大培训范围。已与5家培训机构合作，但培训效果评估体系不完善。

5.2.3数字化生态建设

联通已与200余家科技企业建立合作关系，但合作深度不足。2023年联合创新项目仅20%达到商业化阶段。未来将深化合作，计划2024年将商业化项目占比提升至40%。同时加强生态伙伴管理，目前伙伴满意度仅65%，需优化服务流程。已建立伙伴分级管理体系，但目前仅覆盖20%伙伴，需扩大覆盖范围。此外需关注生态安全风险，目前40%合作项目存在数据泄露风险，需加强安全审查。

5.3创新能力提升

5.3.1研发投入优化

联通2023年研发投入300亿元，但创新产出率较低。专利申请量2万件，但高价值专利占比不足20%。未来将聚焦核心技术研发，计划2024年将高价值专利占比提升至30%。同时加强产学研合作，目前已与50所高校合作，但成果转化率仅15%，需提升转化效率。已建立专利商业化平台，但平台活跃度不足，需优化平台功能。此外需加强国际研发合作，目前海外研发中心仅2个，未来将新增3个。

5.3.2创新机制完善

联通已建立创新孵化器8个，但孵化成功率仅25%，低于行业平均水平。未来将优化孵化流程，计划2024年孵化成功率提升至40%。同时加强创新项目评估，目前评估体系不完善，导致资源错配。已建立创新项目评分卡，但仅覆盖20%项目，需扩大覆盖范围。此外需加强创新团队建设，目前创新团队稳定性不足，流失率达30%，需改善工作环境。已实施创新人才激励计划，但激励效果不显著，需优化方案。

5.3.3创新文化培育

联通创新文化呈现碎片化特点，缺乏系统性培育。2023年员工创新建议采纳率仅5%，低于行业平均水平。未来将建立创新激励机制，计划2024年将创新奖金占比提升至10%。同时加强创新平台建设，目前已建立创新实验室10个，但使用率不足50%，需提升平台吸引力。此外需改善创新容错机制，目前30%创新项目因失败受到处罚，不利于创新文化发展。需建立标准化容错处理流程，明确容错边界。

六、联通行业动态分析报告

6.1未来发展战略

6.1.1聚焦核心能力建设

中国联通未来将重点聚焦网络能力、算力能力、平台能力三大核心能力建设。网络能力方面，将持续推进5G网络深度覆盖与智能化升级，计划2025年实现5G网络全覆盖，并部署6G技术研发试验网。算力能力方面，将加速数据中心建设与升级，计划到2027年建成超大规模数据中心群，并提供边缘计算服务。平台能力方面，将重点发展工业互联网、智慧医疗、智慧城市等平台，通过平台化运营提升客户价值。目前平台业务收入占比仅20%，未来将提升至40%。但需注意避免资源分散问题，需建立科学的项目筛选机制。

6.1.2深化产业互联网布局

联通将加速产业互联网布局，重点拓展工业互联网、智慧医疗、智慧城市等领域。工业互联网方面，将加强与设备厂商合作，目前已集成2000余种工业设备，未来将拓展至5000种。同时提升平台服务能力，目前平台提供30种工业APP，未来将扩展至100种。智慧医疗方面，将重点发展AI辅助诊疗系统，目前已与3家医院开展试点，未来将拓展至20家医院。同时加强数据安全合规能力建设，目前已通过等保三级认证项目仅30%，未来将提升至60%。智慧城市方面，将重点发展城市信息模型（CIM）平台，目前已建成20个城市CIM平台，未来将扩展至50个城市。

6.1.3探索新兴业务模式

联通将积极探索新兴业务模式，重点发展云服务、大数据、人工智能等业务。云服务方面，将通过收购新华三云计算业务等方式提升云服务能力，计划2025年云业务收入占比提升至30%。大数据方面，将重点发展行业大数据分析服务，目前已上线20个行业分析模型，未来将扩展至50个。人工智能方面，将重点发展AI原生网络、AI客服等应用，目前已部署AI客服系统，覆盖60%简单问题自动处理，未来将提升至80%。但需注意新兴业务盈利能力较弱，需加强成本控制。

6.1.4加强国际合作与并购

联通将加强国际合作与并购，重点拓展海外市场。目前已与20个国家和地区的电信运营商建立合作关系，未来将新增5个重点市场。同时计划通过并购方式获取技术、客户等资源，目前已完成对新华三云计算业务的收购，未来将考虑收购云计算、大数据领域的其他公司。但需注意国际并购风险，目前80%并购项目存在文化冲突问题，需建立风险评估机制。目前已建立风险评估体系，但覆盖面不足，需完善评估流程。

6.2行动计划建议

6.2.1优化资本支出结构

联通应优化资本支出结构，将网络建设支出占比从65%降至60%，提升新兴业务投入比例至25%。具体措施包括：一是加强项目前评估，将评估周期从6个月缩短至3个月；二是建立项目动态调整机制，对市场变化快的项目及时调整；三是加强项目组合管理，确保项目组合与战略方向一致。目前项目投资回报期平均5年，较行业平均水平长1年，需通过优化提升至4年。

6.2.2加强人才队伍建设

联通应加强人才队伍建设，重点提升数字化人才比例。具体措施包括：一是实施人才转型计划，通过培训、轮岗等方式提升员工数字化能力，计划2024年数字化部门占比提升至25%；二是加强高端人才引进，建立专项引进计划，重点引进AI、云计算领域人才；三是改善工作环境，提升员工满意度，目前员工流失率达25%，需降低至15%以下。已与10所高校建立联合培养机制，但毕业生留存率仅40%，需加强实习期管理。

6.2.3提升运营效率

联通应提升运营效率，重点降低运营成本。具体措施包括：一是通过数字化转型降低成本，目前已部署数字化项目50个，但投入产出比仅1:3，需优化项目选择；二是优化网络参数配置，目前参数调整周期平均5天，较行业平均水平长30%，需缩短至3天；三是加强资源整合，目前资源利用率仅60%，未来将提升至70%。目前运营成本占收入比例65%，高于行业平均水平，需通过上述措施将比例降至60%以下。

6.2.4加强风险管理

联通应加强风险管理，重点防范网络安全风险、市场竞争风险、政策监管风险。具体措施包括：一是建立纵深防御体系，计划2024年安全投入占比提升至2%；二是加强与监管部门沟通，目前已建立省级沟通机制5个，未来将建立国家级沟通机制；三是建立国际市场风险评估机制，目前80%并购项目存在文化冲突问题，需完善评估流程。目前已建立风险管理制度，但覆盖面不足，需完善风险识别流程。

6.3绩效评估体系

6.3.1建立数字化评估指标

联通应建立数字化评估指标，重点评估数字化能力建设成效。具体指标包括：一是数字化项目完成率，目前平均完成率80%，未来将提升至90%；二是数据应用覆盖率，目前平均覆盖率60%，未来将提升至70%；三是数字化人才比例，目前平均占比15%，未来将提升至25%。目前数字化评估体系不完善，主要依赖主观评估，未来将建立客观数据评估体系。

6.3.2完善创新评估体系

联通应完善创新评估体系，重点评估创新产出与成效。具体指标包括：一是创新项目成功率，目前平均成功率25%，未来将提升至40%；二是创新成果转化率，目前平均转化率15%，未来将提升至25%；三是创新奖金占比，目前平均占比5%，未来将提升至10%。目前创新评估体系不完善，主要依赖主观评估，未来将建立客观数据评估体系。

6.3.3加强绩效考核管理

联通应加强绩效考核管理，重点提升组织执行力。具体措施包括：一是建立绩效考核指标体系，明确各层级考核指标；二是加强考核结果应用，将考核结果与薪酬、晋升挂钩；三是建立绩效考核申诉机制，确保考核公平公正。目前绩效考核体系不完善，主要依赖年终考核，未来将建立常态化考核体系。目前已建立绩效考核制度，但执行力度不足，需加强制度执行。

七、联通行业动态分析报告

7.1行业发展趋势展望

7.1.15G技术演进与商业化进程

中国联通5G技术正加速演进，从NSA组网向SA独立组网全面过渡，预计到2025年SA组网占比将超过80%。个人用户对5G的感知将更加深入，超高清视频、云游戏等应用将更加普及，5G套餐渗透率有望突破70%。企业应用场景将不断丰富，工业互联网、智慧医疗等领域将迎来爆发式增长。但5G技术仍面临诸多挑战，如网络覆盖不均、设备成本高昂等。未来，中国联通需要加强与设备商的合作，共同推动5G技术降本增效。同时，要积极拓展5G应用场景，通过创新商业模式，提升5G的商业价值。

7.1.2产业互联网发展机遇与挑战

产业互联网将成为未来发展的重点方向，预计到2025年，产业互联网市场规模将突破万亿元。中国联通在产业互联网领域具有独特优势，如网络资源丰富、技术实力雄厚等。但产业互联网发展也面临诸多挑战，如缺乏核心技术、商业模式不清晰等。未来，中国联通需要加强与产业链上下游的合作，共同打造产业互联网生态。同时，要加大研发投入，提升