关于某某扩展现实（XR）远程协作平台服务合同

关于某某扩展现实（XR）远程协作平台服务合同一、合同主体与服务定义本合同由甲方（服务使用方）与乙方（平台提供方）共同签署，双方应具备独立法人资格及相应技术服务能力。合同所指“XR远程协作平台服务”涵盖虚拟现实（VR）、增强现实（AR）及混合现实（MR）技术的集成应用，通过空间计算、实时渲染及多模态交互技术，为甲方提供跨地域沉浸式协作解决方案。服务范围包括但不限于虚拟会议室搭建、3D模型实时共享、空间标注交互、云端渲染支持等核心功能模块，同时涵盖硬件适配、软件升级及技术支持等配套服务。二、服务内容与技术标准（一）核心服务模块乙方需向甲方提供以下服务内容：基础平台服务：提供支持最多50名并发用户的虚拟协作空间，包含自定义虚拟场景（如工业设计室、医疗手术室、教育培训厅等）、多视角切换及环境音效模拟功能。平台应支持主流XR头显设备（如MetaQuestPro、AppleVisionPro、华为VRGlass等）及移动端AR适配，确保跨终端兼容性。数据协作服务：提供3D模型轻量化处理工具，支持STEP、STL等工业格式文件的实时加载与多人协同编辑，模型加载延迟不超过200ms，空间定位精度达到±0.1米。配备云端存储容量不低于100GB，支持数据版本回溯及操作日志记录。技术支持服务：提供7×24小时响应的技术支持热线及远程协助服务，故障解决时限承诺为：一级故障（系统瘫痪）2小时内恢复，二级故障（功能异常）4小时内修复，三级故障（性能下降）24小时内优化。（二）技术性能指标平台技术参数需满足以下行业标准：显示分辨率：单眼不低于2560×2560像素，视场角≥120度，刷新率90Hz以上交互延迟：端到端传输时延＜20ms，确保手势识别与空间定位无卡顿数据安全：采用AES-256加密协议，支持私有云部署及数据本地化存储选项并发能力：支持100人级虚拟空间同步操作，单房间3D模型承载量上限500MB三、服务期限与费用结构（一）服务周期合同服务期限自系统验收合格之日起计算，分为基础期（12个月）与延展期（可自动续期，需提前30日书面确认）。试用期为30天，期间甲方可免费测试核心功能，但数据存储容量限制为基础版的50%。（二）费用构成服务费用采用“基础服务费+增值模块费+硬件适配费”的复合计费模式：基础服务费：按年度收取，标准为10万元/年（含20个基础用户许可），每增加10用户许可增收3万元/年增值模块费：工业级3D引擎支持模块8万元/年，医疗影像标注模块5万元/年，虚拟数字人驱动模块6万元/年硬件适配费：定制化外设适配服务（如触觉反馈手套、动作捕捉设备）按实际开发工时计费，单价为1500元/人天支付方式采用“4-3-3”分期支付：合同签署后10个工作日内支付40%预付款，系统部署完成后支付30%进度款，验收合格后30日内支付剩余30%尾款。乙方需在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务甲方有权根据业务需求自定义虚拟协作空间参数，要求乙方提供平台使用培训（不少于3次上门培训服务），并对服务质量进行季度评估。同时需履行以下义务：提供符合乙方技术规范的网络环境（建议带宽≥100Mbps，5G/光纤接入）配备专职管理员负责用户权限分配与数据管理不得利用平台传输涉密信息或从事违法活动，如涉及医疗、军工等特殊领域需提供合规证明文件（二）乙方权利与义务乙方有权按合同约定收取服务费用，并在甲方逾期付款超过15日时暂停服务。核心义务包括：提供平台源代码安全审计报告（每年1次）每季度推送功能更新包，重大版本升级需提前15日通知对甲方用户数据进行每日增量备份，保留90天数据恢复点配合甲方完成ISO27001信息安全认证相关的合规性改造五、行业应用与实施案例（一）工业制造领域在汽车研发场景中，平台支持全球6国设计师同步查看1:1车辆虚拟原型，通过手势交互修改车身曲线参数，较传统视频会议模式缩短设计周期40%。某新能源车企应用案例显示，其异地团队通过XR平台完成电池模组装配工艺验证，减少物理样机制作成本620万元/年。（二）医疗健康领域三甲医院远程手术指导系统通过AR标注功能，使专家可在实时手术画面上叠加解剖结构注释与操作指引，系统延迟控制在15ms以内，已成功支持30例神经外科远程协作手术。基层医院设备维护场景中，工程师通过MR眼镜接收设备厂商的AR维修提示，故障排除效率提升60%。（三）教育培训领域职业院校实训基地采用XR平台构建虚拟化工车间，学员可在安全环境下演练高危操作，配合触觉反馈设备模拟物料质感。某航空院校通过VR协作舱开展机组联合演练，年培训容量从800人次提升至2000人次，设备损耗率下降85%。六、数据安全与知识产权（一）数据保护条款乙方应建立三级数据防护体系：网络层采用防火墙与入侵检测系统，应用层实施操作权限精细化管理，存储层进行数据加密与容灾备份。甲方数据所有权归属甲方，乙方仅可在服务必要范围内使用数据，且需在合同终止后30日内完成全部数据删除与移交。（二）知识产权约定平台基础功能知识产权归乙方所有，甲方定制开发功能（需单独签署《定制开发协议》）的知识产权可约定共有。甲方在使用过程中产生的3D模型、虚拟场景等内容，其知识产权归属甲方，但未经乙方书面许可不得反向工程平台软件。七、违约责任与争议解决（一）违约情形处理服务中断赔偿：因乙方原因导致平台连续中断超过4小时，甲方有权按日服务费的3倍索赔；年度累计中断超72小时，甲方可单方解除合同并要求20%合同金额的违约金。数据泄露责任：若因乙方防护措施不当导致甲方数据泄露，乙方需承担直接损失赔偿，最高不超过合同总金额的50倍，并承担相关法律责任。延迟交付处罚：定制功能开发延迟交付，每逾期1周扣除该模块费用的5%，累计扣除不超过30%。（二）争议解决机制双方因合同履行发生争议时，应先通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行其他合同条款。八、法律风险与合规条款（一）行业监管适配针对医疗、教育等特殊行业，乙方需提供符合行业监管要求的专项解决方案：医疗场景需满足《医疗器械软件注册审查指导原则》，教育场景需通过《网络安全等级保护2.0》三级认证。甲方应确保其应用场景已获得必要的行业资质许可。（二）跨境数据处理若甲方涉及跨境协作，需遵守《数据出境安全评估办法》，乙方应提供数据本地化部署选项及出境合规咨询服务。涉及欧盟用户时，需符合GDPR关于数据主体权利的相关要求。（三）免责条款因甲方网络故障、硬件设备兼容问题或不可抗力（如地震、重大疫情）导致的服务异常，乙方不承担违约责任，但应提供必要的技术协助。用户因长时间使用XR设备引发的眩晕、眼疲劳等健康问题，乙方不承担赔偿责任，建议甲方合理控制单次使用时长不超过90分钟。九、合同变更与终止合同生效后，任何条款修改需双方签署书面补充协议。服务期满前60日，如双方无书面异议则自动续期1年，费用按届时市场价格调整（涨幅不超过10%）。甲方如需提前终止