2026年电子商务用户满意度调查协议

2026年电子商务用户满意度调查协议甲方：_______（电子商务平台名称）地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方：_______（市场调查机构名称）地址：_______联系人：_______联系电话：_______第一条协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在2026年电子商务用户满意度调查（以下简称“调查”）中的权利、义务和责任，确保调查的顺利进行，并保证调查结果的客观性和准确性。第二条定义1.“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台。2.“用户满意度”指用户对电子商务平台的商品、服务、购物体验等方面的满意程度。3.“调查”指乙方根据本协议约定，对甲方电子商务平台用户进行的满意度调查。第三章调查内容与方法第三条调查内容调查内容主要包括以下方面：1.用户对电子商务平台商品质量的评价；2.用户对电子商务平台服务质量的评价；3.用户对电子商务平台购物体验的评价；4.用户对电子商务平台其他方面的评价（如物流、支付、客服等）。第四条调查方法乙方将采用以下调查方法：1.问卷调查：通过在线问卷、电话调查等方式收集用户反馈；2.深度访谈：选取部分用户进行深度访谈，了解用户的具体需求和意见；3.数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出调查结果。第五章义务与责任第五条甲方义务1.提供调查所需的平台用户信息，包括但不限于用户ID、联系方式等；2.配合乙方进行调查，包括但不限于提供调查所需的技术支持；3.对乙方在调查过程中获取的敏感信息进行保密；4.在调查结束后，对调查结果进行审核，并在必要时采取改进措施。第六条乙方义务1.按照本协议约定，独立、客观、公正地进行调查；2.采取必要措施保护用户隐私，确保用户信息安全；3.在调查结束后，向甲方提交调查报告，包括但不限于调查方法、结果分析等；4.对调查过程中产生的任何纠纷承担责任。第七章调查费用与支付第七条调查费用调查费用包括但不限于以下部分：1.乙方开展调查所需的各项费用；2.甲方为乙方提供的平台用户信息处理费用；3.其他与调查相关的费用。第八条支付方式调查费用由甲方支付，支付方式为_______（如：银行转账、支票等）。第九章调查结果的使用与保密第九条调查结果的使用1.甲方有权使用调查结果进行内部评估和改进；2.乙方不得将调查结果用于任何第三方，除非得到甲方书面同意。第十条保密双方对本协议内容及调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十章违约责任第十一条违约责任1.任何一方违反本协议约定，导致调查无法正常进行或造成损失，应承担相应的违约责任；2.违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。第十一章争议解决第十二条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章附则第十三条协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条协议变更本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。第十五条协议解除本协议的解除需经双方协商一致，并以书面形式作出。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代