电子设备维修保养服务协议

电子设备维修保养服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系人：______________________联系电话：____________________统一社会信用代码：____________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系人：______________________联系电话：____________________统一社会信用代码：____________鉴于：甲方拥有并使用若干电子设备，需专业机构提供维修与保养服务；乙方具备提供电子设备维修、保养服务的资质与技术能力，愿意为甲方提供相关服务；双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本协议，以兹共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1本协议旨在明确乙方为甲方提供的电子设备维修、保养服务内容、标准、权利义务及责任承担，保障甲方设备的正常运行。1.2服务范围包括但不限于以下内容：（1）甲方指定的电子设备（包括但不限于计算机、服务器、网络设备、办公自动化设备、监控系统设备等）的定期巡检、清洁、调试、故障排查与修复；（2）设备软硬件故障的应急维修服务；（3）系统升级、补丁安装、数据备份建议等技术支持；（4）提供设备运行状态报告及维护建议；（5）其他双方书面约定的技术支持服务。1.3设备清单详见附件一《服务设备清单》，该清单为本协议组成部分。设备增减或变更须经双方书面确认后更新。第二条服务方式与标准2.1服务方式：（1）定期维护：乙方每______（月/季度）对设备进行一次全面巡检与保养；（2）应急响应：设备发生故障时，甲方通知乙方，乙方应在接到通知后______小时内响应，______小时内到达现场（限服务覆盖区域），并在合理期限内完成修复；（3）远程支持：可通过远程方式处理的故障，乙方提供远程诊断与修复服务。2.2服务标准：（1）符合国家或行业相关技术规范；（2）修复后设备应恢复正常运行功能，无明显性能下降；（3）使用原厂或经甲方认可的兼容配件；（4）服务过程应做好记录，并由双方签字确认。第三条服务期限3.1本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______个月。3.2协议期满前30日，双方可协商续签。若无书面异议，本协议可自动顺延______个月，顺延次数不超过______次。第四条服务费用与支付方式4.1服务总费用为人民币（大写）：____________________元（￥____），该费用为包干价，包含人工、差旅、常规耗材等，但不包括重大配件更换费用。4.2配件更换费用：（1）单次更换配件费用低于人民币______元的，由乙方承担；（2）超过该金额的，乙方应事先书面通知甲方，经甲方书面同意后方可更换，费用由甲方承担，乙方提供正规发票。4.3付款方式：（1）本协议签订后______日内，甲方向乙方支付首期款______%（即￥__）；（2）服务满______个月后，支付第二期款__%；（3）服务期满并经甲方验收合格后______日内，支付尾款____%。（4）乙方应在每次付款前开具合法有效的增值税专用发票。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）提供设备使用环境、必要资料及协助；（2）按约定支付服务费用；（3）有权对乙方服务质量进行监督与提出改进建议；（4）设备故障时及时通知乙方，并提供故障现象描述。5.2乙方权利与义务：（1）按约定提供专业、及时、有效的服务；（2）妥善保管甲方设备及数据，不得擅自复制、泄露或用于其他用途；（3）服务过程中发现重大隐患，应及时书面告知甲方；（4）建立服务档案，定期提交服务报告。第六条保密条款6.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、设备配置、数据内容等承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：设备配置信息、系统参数、业务数据、客户信息、本协议内容及履行情况。6.3保密义务持续至本协议终止后______年，法律法规另有规定的除外。6.4任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第七条知识产权7.1乙方在服务过程中使用的工具、方法、流程等知识产权归乙方所有。7.2甲方设备中已有的软件、数据、系统等知识产权归甲方或原权利人所有。7.3乙方不得在服务中侵犯第三方知识产权，否则应承担全部法律责任。第八条违约责任8.1乙方未按约定时间响应或修复故障，每逾期一日，应按当次服务费用的______%向甲方支付违约金；逾期超过______日，甲方有权解除协议，并要求赔偿损失。8.2甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应按应付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日，乙方有权暂停服务。8.3因乙方服务不当导致甲方设备损坏或数据丢失，乙方应负责修复或赔偿直接经济损失。8.4任何一方严重违约导致协议无法履行，守约方有权单方解除协议，并要求违约方赔偿全部损失。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致不能履行协议的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。9.2受不可抗力影响的一方可部分或全部免除责任，但应尽最大努力减少损失。第十条争议解决10.1本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁条款：“协商不成的，任何一方均可向________仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。”）第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2本协议的修改、补充须以书面形式，经双方授权代表签字并加盖公章后生效。11.3协议终止情形包括：（1）服务期限届满且未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约，守约方书面通知解除；（4）因不可抗力导致协议无法履行，经双方确认终止。11.4协议终止后，乙方应移交全部服务记录、设备状态报告，并对知悉的保密信息继续承担保密义务。第十二条其他通用条款12.1通知与送达：双方书面通知应以快递、电子邮件或传真方式发送至本协议载明的地址或邮箱，自送达或发送成功之日起生效。12.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本事项的完整合意，取代此前所有口头或书面沟通。12.3可分割性：本协议某条款无效，不影响其余条款的效力。12.4法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。12.5附件效力：附件一《服务设备清单》、附件二《服务响应标准与时间承诺》为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十三条文本与份数本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：______年____月____日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：______年____月____日附件一：服务设备清单（列明设备名称、型号、数量、序列号、所在位置等）附件二：服务响应标准与时间承诺（详细列明不同故障等级的响应时间、处理时限等）