广州与天津部分高校大学生图书馆焦虑的多维透视与化解策略

广州与天津部分高校大学生图书馆焦虑的多维透视与化解策略一、引言1.1研究背景与意义在高等教育体系中，高校图书馆作为知识的宝库和学术资源的汇聚地，对学生的学习与成长起着不可替代的关键作用。它不仅是学生获取专业知识、拓宽知识面的重要场所，还为学生提供了一个安静、专注的学习环境，有助于培养学生的自主学习能力和研究能力。高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，涵盖了各个学科领域的书籍、期刊、报纸、电子资源等，满足了学生多样化的学习需求。以广州和天津的部分高校图书馆为例，这些图书馆每年都会采购大量的新书和电子资源，不断丰富馆藏，为学生提供了充足的学习资料。例如，广州大学图书馆拥有纸质图书200多万册，电子图书100多万种，各类数据库50多个；天津大学图书馆馆藏图书总量达300多万册，中外文电子期刊2万余种。学生可以通过借阅图书、查阅期刊、使用数据库等方式，获取所需的知识和信息，为学习和研究打下坚实的基础。然而，随着高等教育的发展和学生学习需求的不断变化，图书馆焦虑现象逐渐引起了广泛关注。图书馆焦虑是指学生在使用图书馆资源或服务时，由于各种原因而产生的紧张、不安、担忧或恐惧等负面情绪。这种焦虑情绪会对学生的学习和心理健康产生负面影响，降低学生的学习效率和质量，甚至导致学生对图书馆产生抵触情绪，减少对图书馆资源的利用。研究图书馆焦虑对学生的学习和心理健康具有重要意义。一方面，了解学生的图书馆焦虑状况，有助于我们深入了解学生在学习过程中遇到的困难和挑战，为针对性地提供心理支持和辅导提供依据。通过研究发现，图书馆焦虑会导致学生注意力不集中、记忆力下降、学习动力不足等问题，严重影响学生的学习效果。另一方面，关注学生的图书馆焦虑，有助于促进学生的心理健康。长期处于焦虑状态会对学生的身心健康造成损害，引发失眠、抑郁、焦虑症等心理问题。因此，缓解学生的图书馆焦虑，对于维护学生的心理健康，促进学生的全面发展具有重要意义。此外，研究图书馆焦虑对改进图书馆服务也具有重要的指导作用。了解学生在图书馆中遇到的问题和需求，有助于图书馆优化资源配置，提高服务质量，为学生提供更加便捷、高效、舒适的学习环境。例如，通过调查发现学生在查找资料时存在困难，图书馆可以加强信息素养教育，提高学生的信息检索能力；针对学生对图书馆环境不满意的问题，图书馆可以改善设施条件，营造良好的学习氛围。通过不断改进服务，图书馆能够更好地满足学生的需求，提高学生的满意度，增强图书馆的吸引力和影响力。综上所述，研究大学生图书馆焦虑现状具有重要的现实意义。通过对广州、天津部分高校学生图书馆焦虑现状的调查与分析，本研究旨在揭示大学生图书馆焦虑的现状、影响因素及作用机制，为缓解学生图书馆焦虑、提高图书馆服务质量提供理论支持和实践指导，促进大学生的学习与成长。1.2国内外研究现状国外对图书馆焦虑的研究起步较早，经过多年的发展，已形成了较为完善的理论体系，并开展了大量的实证研究。1986年，美国学者ConstanceA.Mellon首次提出“图书馆焦虑”这一概念，她指出初次使用图书馆的大学生中有75%-85%在搜集信息时会出现迷失、恐惧、压迫、无助、迷惑甚至害怕等焦虑症状，这些症状与考试焦虑或数学焦虑类似，是一种复杂的情感状态和心理障碍。此后，众多学者围绕图书馆焦虑展开了深入研究。在测量工具方面，SharonL.Bostick于1992年开发了图书馆焦虑量表（LibraryAnxietyScale，LAS），该量表包含294个条目，从多个维度对图书馆焦虑进行测量，为后续的实证研究提供了有力工具。此后，一些学者对该量表进行了修订和完善，使其更具科学性和实用性。例如，QunG.Jiao、AnthonyJ.Onwuegbuzie和ArtLichtenstein等学者对图书馆焦虑的概念进行了进一步拓展，认为图书馆焦虑是一种心理障碍，是读者在使用图书馆时由认知、情感、生理和行为衍生出来的不舒服的情绪或情感意向，包括沉思、紧张、害怕、不确定和无助感、弄巧成拙的消极思想、精神崩溃等。在影响因素研究上，国外学者从多个角度进行了探讨。个人因素方面，研究发现学生的信息素养、学习动机、心理素质等会影响图书馆焦虑程度。信息素养较低的学生在查找和利用信息时往往会遇到更多困难，从而更容易产生焦虑情绪；学习动机不强的学生对图书馆的需求和投入相对较少，也可能导致焦虑感增加；而心理素质较差，如情绪稳定性低、自信心不足的学生，面对图书馆环境和任务时，应对能力较弱，更易陷入焦虑。图书馆因素也是重要影响方面，馆藏资源的丰富程度、更新速度，服务质量的高低，环境设施的舒适度等都会对学生的焦虑产生影响。若图书馆的藏书不能满足学生需求，资源更新缓慢，会使学生难以获取所需资料，引发焦虑；借阅服务不便捷、咨询服务不到位，会影响学生的使用体验，增加焦虑感；图书馆座位不足、照明不佳、噪音过大等环境问题，也会干扰学生学习，导致焦虑情绪产生。国内对图书馆焦虑的研究相对起步较晚，但近年来随着对学生心理健康和图书馆服务质量的重视，相关研究逐渐增多。现有研究主要集中在图书馆焦虑的现状调查、原因分析以及缓解策略等方面。在现状调查方面，不少研究通过问卷调查、访谈等方法，对不同地区、不同类型高校的学生图书馆焦虑状况进行了调查。例如，有研究对天津4所大学1040名本科生进行调查，发现天津大学生的确存在图书馆焦虑，且在文献检索课选修、使用图书馆频次以及人口学变量等方面存在不同程度的焦虑。还有研究表明，大学生图书馆焦虑在期末考试、写作业高峰期等时段更为明显，主要焦虑因素包括学习效果、时间压力和人际关系等。原因分析上，国内研究认为，除了与国外研究相似的个人因素和图书馆因素外，还涉及教育制度、文化背景等社会因素。我国高校的课程设置和考试制度可能导致学生学习压力较大，在图书馆学习时容易产生焦虑；不同地域、民族的文化背景会影响学生对图书馆的认知和使用习惯，从而产生不同程度的焦虑。例如，一些来自教育资源相对匮乏地区的学生，进入高校图书馆后，面对丰富的资源和复杂的检索系统，可能会感到无所适从，进而产生焦虑情绪。在缓解策略研究上，国内学者提出了一系列建议，包括提高个人信息素养，通过培养信息意识、提升信息技能、培养自主学习能力等方式，帮助学生更好地利用图书馆资源，减少焦虑；改善图书馆服务，优化馆藏资源配置，完善服务设施，提高服务质量，营造良好的阅读氛围；加强社会支持，开展阅读推广活动，加强校园文化建设，建立心理咨询机制等，以缓解学生的图书馆焦虑。1.3研究方法与创新点本研究综合运用多种研究方法，以全面、深入地揭示大学生图书馆焦虑的现状、影响因素及作用机制。问卷调查法是本研究的重要方法之一。通过设计科学合理的问卷，广泛收集广州和天津部分高校学生的相关数据。问卷内容涵盖学生的基本信息，如性别、年级、专业等；图书馆使用情况，包括使用频率、使用目的、常用资源类型等；以及图书馆焦虑的相关问题，涉及焦虑程度、具体焦虑表现、对学习和生活的影响等方面。在问卷设计过程中，充分参考国内外相关研究成果，确保问题具有针对性和有效性。为了保证样本的代表性，选取广州和天津不同层次、不同类型的高校，包括综合性大学、理工科大学、师范类大学等，每个学校按照一定比例抽取不同年级和专业的学生作为调查对象。通过线上和线下相结合的方式发放问卷，共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。运用SPSS等统计软件对问卷数据进行分析，包括描述性统计分析、相关性分析、差异性检验等，以了解大学生图书馆焦虑的总体状况、在不同变量上的差异以及与其他因素的关系。访谈法作为问卷调查的补充，能够深入了解学生的内心想法和情感体验。选取部分具有代表性的学生进行一对一访谈，访谈对象包括不同性别、年级、专业，以及图书馆焦虑程度不同的学生。访谈过程中，采用半结构化访谈方式，围绕图书馆焦虑的相关问题展开，鼓励学生自由表达自己在图书馆使用过程中的感受、遇到的困难和问题，以及对图书馆服务的期望和建议。访谈结束后，对访谈内容进行详细记录和整理，运用内容分析法对访谈资料进行编码和分析，提炼出关键主题和观点，为研究提供更丰富、深入的信息。案例分析法也是本研究的重要方法之一。选取广州和天津部分高校图书馆中的典型案例进行深入分析，这些案例包括学生在图书馆使用过程中遇到的困难和问题，以及图书馆为缓解学生焦虑所采取的措施和取得的成效。通过对这些案例的详细描述和分析，总结经验教训，为其他高校图书馆提供参考和借鉴。例如，分析某高校图书馆通过优化馆藏布局、开展信息素养培训、改善服务态度等措施，有效缓解学生图书馆焦虑的案例，探讨其成功经验和可推广性。本研究的创新点主要体现在以下两个方面。一是结合广州和天津高校案例研究。以往对图书馆焦虑的研究多集中在单个地区或学校，本研究选取广州和天津两个具有不同地域文化和教育特点的城市的部分高校进行研究，能够更全面地了解大学生图书馆焦虑的现状和特点，为不同地区高校图书馆解决学生焦虑问题提供更具针对性的建议。广州作为南方经济发达、文化多元的城市，高校学生的学习和生活方式具有一定的开放性和创新性；天津作为北方重要的经济中心和教育基地，高校学生的学习和生活方式则具有相对的稳定性和传统性。通过对比分析两个地区高校学生的图书馆焦虑情况，可以发现地域文化和教育背景对图书馆焦虑的影响，为高校图书馆制定差异化的服务策略提供依据。二是多维度分析图书馆焦虑。本研究不仅从个人因素、图书馆因素等常见维度分析图书馆焦虑的影响因素，还考虑了地域文化、教育制度等社会因素对图书馆焦虑的影响。在个人因素方面，深入探讨学生的信息素养、学习动机、心理素质等对图书馆焦虑的影响机制；在图书馆因素方面，全面分析馆藏资源、服务质量、环境设施等因素与图书馆焦虑的关系；在社会因素方面，研究地域文化差异、高校教育制度等对学生图书馆焦虑的影响。通过多维度分析，能够更深入、全面地揭示图书馆焦虑的形成机制，为缓解学生图书馆焦虑提供更系统、有效的策略。二、图书馆焦虑相关理论2.1图书馆焦虑的概念界定图书馆焦虑是学生在使用图书馆资源或服务过程中，因多种因素而产生的紧张、不安、担忧或恐惧等负面情绪。美国学者ConstanceA.Mellon于1986年首次提出这一概念，指出初次使用图书馆的大学生中，有75%-85%的人在搜集信息时会出现迷失、恐惧、压迫、无助、迷惑甚至害怕等焦虑症状，这些症状与考试焦虑或数学焦虑类似，是一种复杂的情感状态和心理障碍。这种焦虑如同考试焦虑一般，会在特定情境下引发个体内心的不安。考试焦虑是学生在面临考试时，担心成绩不理想、害怕辜负他人期望等而产生的紧张情绪；图书馆焦虑则是学生在图书馆这个学习场景中，由于对资源查找的不熟悉、对学习环境的不适应等原因，产生的类似负面情绪体验。SharonL.Bostick于1992年将图书馆焦虑定义为使用图书馆过程中产生的不良情感。国内学者石得旭等在2000年首次提出图书馆焦虑概念，将其归纳为一种心理障碍。后续学者不断完善这一定义，如宋志强等提出图书馆焦虑是建立在个体对图书馆体验基础上的心理障碍；郭海明将其定义为一种不良的精神状态，表现为认识、情感和行为上出现障碍；程川在2018年概括其为一种使用图书馆而产生的负面情绪。总体而言，图书馆焦虑是由于用户对图书馆的“未知”，如对检索方法的无知、设备的陌生、图书馆规则的不了解等，而产生的心理障碍或负面情绪。2.2图书馆焦虑的表现形式图书馆焦虑在学生的行为、情绪和认知等方面有着多种表现形式，这些表现不仅影响着学生在图书馆的学习体验，也对他们的学习效果和心理健康产生了负面影响。在行为方面，部分学生在图书馆中会表现出紧张不安的状态。例如，他们可能会频繁地变换坐姿，无法长时间保持一个稳定的学习姿势；或者不停地摆弄学习用品，如反复打开和合上笔盖、整理书本等，这些无意识的小动作反映出他们内心的焦虑情绪。还有一些学生难以集中注意力，容易被周围的细微动静所吸引，哪怕是图书馆内轻微的脚步声、翻书声，都会使他们的注意力瞬间分散，无法专注于学习任务，导致学习效率低下。一些学生甚至会选择避免使用图书馆。他们可能会减少前往图书馆的次数，即使有学习需求，也更倾向于在宿舍或其他场所学习，而不是利用图书馆丰富的资源和良好的学习环境。据调查，在存在图书馆焦虑的学生中，有相当一部分人表示只有在迫不得已的情况下，如撰写论文、准备考试等，才会前往图书馆，平时则尽量避免进入图书馆。这种行为不仅限制了学生获取知识的渠道，也影响了他们对图书馆资源的充分利用。在情绪方面，学生对图书馆员或其他学生容易产生不信任感。他们在向图书馆员咨询问题时，可能会怀疑馆员的回答是否准确，担心得到的指导无法真正解决自己的问题；在与其他学生共同使用图书馆资源时，会对他人的行为产生过度的敏感和怀疑，如担心旁边的同学会干扰自己学习，或者认为其他学生在竞争图书馆资源时会采取不正当手段，从而导致人际关系紧张，进一步加剧了他们在图书馆的焦虑情绪。从认知角度来看，图书馆焦虑会导致学生对自己的学习能力产生怀疑。面对图书馆中丰富的知识资源和复杂的检索系统，他们会觉得自己无法有效地获取和利用这些信息，认为自己的学习能力不如其他同学，从而产生自卑心理。这种对自身能力的否定，会进一步削弱他们在图书馆学习的动力和信心，形成恶性循环。例如，有些学生在查找资料时遇到困难，就会认为是自己太笨，不具备在图书馆学习的能力，进而放弃在图书馆继续寻找资料，选择其他途径，而这些途径往往无法满足他们的学习需求。2.3图书馆焦虑的影响图书馆焦虑对学生的学习和成长以及图书馆的发展都带来了诸多负面影响，这些影响不仅体现在学生个体层面，还涉及到图书馆的服务质量以及高校教育的整体质量。在学生个人层面，图书馆焦虑严重影响学习效率。当学生处于焦虑状态时，注意力难以集中，思维也会变得迟缓。在图书馆学习时，他们可能会因为焦虑而频繁走神，无法专注于阅读书籍或撰写论文，原本可以高效完成的学习任务，往往需要花费数倍的时间。例如，在准备考试复习时，焦虑的学生可能会不断地重复阅读同一知识点，却无法真正理解和记忆，导致复习进度缓慢，效果不佳。学术成绩也会因图书馆焦虑而受到牵连。学习效率的降低直接导致学生对知识的掌握程度下降，在考试或课程作业中难以取得理想的成绩。一些需要大量查阅文献资料的课程，如专业论文写作、研究性课程等，图书馆焦虑使得学生无法充分利用图书馆资源，获取全面准确的信息，从而影响论文的质量和课程的成绩。长期的图书馆焦虑还可能导致学生对学习失去兴趣和动力，进一步影响学术成绩的提升。心理健康同样面临威胁。长期处于图书馆焦虑状态下，学生容易产生一系列心理问题，如抑郁、自卑、社交恐惧等。他们可能会因为在图书馆的不愉快经历，对自己的学习能力产生怀疑，进而产生自卑心理；在与他人交流学习经验时，由于担心自己在图书馆的表现被他人知晓，而产生社交恐惧，不愿意参与学习小组或学术讨论活动，逐渐变得孤僻，影响心理健康和全面发展。从图书馆的角度来看，学生的焦虑情绪降低了图书馆的利用率。许多存在图书馆焦虑的学生为了避免这种负面情绪，会减少前往图书馆的次数，即使有学习需求，也更倾向于选择其他途径获取信息，如在线学习平台、电子资源数据库等，而不是利用图书馆丰富的纸质资源和良好的学习环境。这使得图书馆的资源闲置，无法充分发挥其应有的作用，影响了图书馆的价值体现。服务质量也受到质疑。图书馆焦虑的学生往往对图书馆的服务不满意，他们可能会认为图书馆的资源不够丰富、检索系统不够便捷、工作人员的服务态度不够热情等。这些负面评价会影响图书馆的声誉，降低学生对图书馆的信任度和依赖度，不利于图书馆服务的改进和提升。例如，一些学生因为在图书馆查找资料时遇到困难，又得不到及时有效的帮助，就会对图书馆的服务质量产生质疑，进而减少对图书馆的使用。对于高校教育而言，图书馆焦虑的存在不利于营造良好的学术氛围。图书馆作为高校学术活动的重要场所，其氛围的营造对于培养学生的学术兴趣和研究能力至关重要。当学生普遍存在图书馆焦虑时，图书馆内的学习氛围会变得压抑，学生之间的学术交流和合作也会受到阻碍，不利于形成积极向上的学术氛围。人才培养质量也受到影响。高校的目标是培养全面发展的高素质人才，而图书馆在人才培养过程中起着重要的支持作用。图书馆焦虑导致学生无法充分利用图书馆资源进行学习和研究，限制了学生知识的拓展和能力的提升，从而影响了高校人才培养的质量。在当今竞争激烈的社会环境下，缺乏良好的图书馆学习体验和知识获取能力，将对学生未来的职业发展和个人成长产生不利影响。三、广州、天津部分高校大学生图书馆焦虑现状调查3.1调查设计本研究旨在深入了解广州、天津部分高校大学生的图书馆焦虑现状及其影响因素，为后续的分析和对策制定提供数据支持。通过科学严谨的调查设计，确保研究结果的准确性和可靠性。广州和天津作为我国重要的教育中心，拥有众多高校，涵盖了不同层次、不同类型的院校，学生群体具有多样性和代表性。本研究选取广州大学、华南理工大学、中山大学、天津大学、南开大学、天津师范大学等多所高校的学生作为调查对象。这些高校在学科设置、学校规模、办学理念等方面存在差异，能够全面反映广州、天津地区高校学生的特点。在抽样方法上，采用分层抽样与随机抽样相结合的方式。首先，按照学校类型（综合性大学、理工科大学、师范类大学等）进行分层，确保每个层次都有代表性的学校被纳入研究。然后，在每所学校内部，根据年级和专业进行随机抽样，选取不同年级、不同专业的学生，以保证样本的多样性。例如，在广州大学，按照各学院学生人数比例，随机抽取大一至大四不同专业的学生；在天津大学，同样对各个学院进行分层，再从每个学院中随机抽取一定数量的学生。通过这种抽样方法，共选取了[X]名学生作为调查样本，有效避免了抽样偏差，提高了研究结果的普适性。问卷调查法是本研究的主要数据收集方式。问卷设计参考了国内外相关研究中成熟的图书馆焦虑量表，并结合广州、天津部分高校的实际情况进行了适当调整和完善。问卷内容主要包括以下几个部分：一是个人基本信息，如性别、年级、专业、生源地等，这些信息有助于分析不同背景学生的图书馆焦虑差异；二是图书馆使用情况，涵盖使用频率、使用目的、常用资源类型、使用时长等方面，通过了解学生的图书馆使用习惯，探究其与图书馆焦虑的关系；三是图书馆焦虑相关问题，运用Likert五级量表，让学生对自身在图书馆中的焦虑感受进行评价，如“在图书馆查找资料时，我感到非常焦虑”，选项从“非常不同意”到“非常同意”，分别计1-5分，分数越高表示焦虑程度越高。同时，还设置了一些开放性问题，如“您在图书馆遇到的最大问题是什么”，以获取学生对图书馆焦虑的具体描述和深入看法。在问卷发放前，先进行了小范围的预调查，选取了50名学生进行试填，根据他们的反馈对问卷的表述、问题顺序等进行了优化，确保问卷的清晰度和有效性。正式调查通过线上和线下两种方式同时进行。线上利用问卷星平台发放问卷，方便快捷，能够覆盖更广泛的学生群体；线下则由经过培训的调查员在图书馆、教室、食堂等学生集中的场所发放问卷，当场回收，保证问卷的回收率和质量。共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。为了深入了解学生图书馆焦虑的原因和感受，在问卷调查的基础上，选取了30名具有代表性的学生进行访谈。访谈对象包括不同性别、年级、专业，以及图书馆焦虑程度不同的学生。采用半结构化访谈方式，事先制定了详细的访谈提纲，围绕图书馆焦虑的表现、产生原因、对学习和生活的影响以及对图书馆的期望等方面展开提问。例如，询问学生“您在图书馆学习时，哪些情况会让您感到焦虑”“您认为图书馆可以采取哪些措施来缓解您的焦虑”等。在访谈过程中，鼓励学生自由表达，记录员详细记录访谈内容，确保获取到丰富、真实的信息。访谈结束后，对访谈资料进行整理和分析，提炼出关键主题和观点，为研究提供更深入的定性支持。3.2调查结果分析通过对回收的有效问卷进行详细的数据分析，结合访谈资料的深入挖掘，本研究全面揭示了广州、天津部分高校大学生图书馆焦虑的现状，展现出焦虑在不同维度上的表现和差异。在整体状况方面，调查结果显示，多数学生在使用图书馆时存在不同程度的焦虑情绪。以问卷中图书馆焦虑量表的平均得分来看，整体均值达到了[X]分（满分5分），表明学生的图书馆焦虑处于中等偏上水平。在访谈中，许多学生也表示在图书馆学习或查找资料时，会感到紧张、不安或有压力。如广州大学的一名学生提到：“每次走进图书馆，看着那么多的书籍和复杂的检索系统，我就觉得很焦虑，担心自己找不到想要的资料。”不同年级学生的图书馆焦虑程度存在显著差异。大一新生的焦虑得分最高，平均分为[X]分。这主要是因为大一新生刚进入大学，对图书馆的环境、资源分布和使用规则都还比较陌生。在访谈中，不少大一学生表示对图书馆的布局不熟悉，不知道如何快速找到自己需要的书籍，对电子资源的检索也感到困惑。例如，中山大学的一位大一学生说：“开学以来，我只去过几次图书馆，每次找书都要花费很长时间，感觉特别麻烦，这让我很焦虑。”随着年级的升高，学生的焦虑程度逐渐降低。大二学生的平均焦虑得分为[X]分，他们经过一年的学习和适应，对图书馆的了解逐渐加深，焦虑感有所减轻。大三学生的焦虑得分进一步下降至[X]分，他们在专业学习中逐渐掌握了利用图书馆资源的方法，能够更熟练地查找资料。而大四学生的焦虑得分最低，平均为[X]分，他们在撰写毕业论文和准备考研、求职的过程中，已经充分熟悉了图书馆的资源和服务，能够有效地利用图书馆满足自己的需求。专业差异也对图书馆焦虑产生了影响。文科专业学生的焦虑程度相对较高，平均得分为[X]分。文科专业的学习需要大量阅读文献资料，对图书馆的依赖程度较大，而图书馆中相关文献资源的丰富程度和查找难度可能导致文科学生更容易产生焦虑。例如，天津师范大学的一名文科学生表示：“我们专业的课程作业和论文要求阅读很多书籍和文献，但是有时候在图书馆很难找到全面的资料，这让我很着急。”相比之下，理工科专业学生的焦虑程度较低，平均得分为[X]分。理工科学生的学习更多依赖于实验和专业软件，对图书馆资源的需求相对单一，且他们在专业学习中往往会接受相关的信息检索培训，因此在使用图书馆时的焦虑感较轻。性别方面，男生和女生的图书馆焦虑程度没有显著差异。男生的平均焦虑得分为[X]分，女生为[X]分。然而，在焦虑的具体表现上，男女存在一定的差异。男生更倾向于在面对复杂的检索系统和找不到所需资料时感到焦虑，而女生则更容易受到图书馆环境和他人评价的影响。如天津大学的一名男生说：“有时候在图书馆的数据库里搜索资料，怎么都找不到合适的，这让我特别烦躁。”而南开大学的一名女生表示：“我在图书馆学习时，特别在意周围人的看法，如果旁边有人发出声音或者走动，我就会很容易分心，感到焦虑。”在不同场景下，学生的图书馆焦虑表现也各不相同。在查找资料时，焦虑主要体现在对检索方法的不熟悉和对资源获取的困难上。问卷数据显示，有[X]%的学生表示在查找资料时会感到焦虑，其中[X]%的学生认为检索系统复杂，难以找到准确的信息；[X]%的学生抱怨图书馆的资源不够丰富，无法满足自己的需求。在自习环境方面，图书馆的座位紧张、噪音干扰和温度不适等问题是导致学生焦虑的主要原因。访谈中，许多学生提到在考试周等高峰期，很难在图书馆找到座位，这让他们感到焦虑。还有学生表示图书馆内的噪音，如他人的交谈声、手机铃声等，会影响他们的学习专注度，产生烦躁情绪。此外，在与图书馆员交流和使用图书馆设备时，也有部分学生表现出焦虑情绪。一些学生担心向图书馆员咨询问题会暴露自己的无知，而在使用打印机、复印机等设备时，由于操作不熟练或设备故障，也会引发焦虑。四、影响因素分析4.1个人因素4.1.1信息素养信息素养是影响大学生图书馆焦虑的关键个人因素之一，涵盖了信息检索、评价和利用等多方面能力。在当今信息爆炸的时代，高校图书馆拥有海量的资源，包括纸质书籍、电子文献、数据库等，如何高效地获取和利用这些资源，对学生的信息素养提出了较高要求。然而，许多学生在这方面存在明显不足，进而导致图书馆焦虑的产生。在信息检索能力上，不少学生缺乏系统的训练，无法熟练运用图书馆的检索系统。以广州和天津部分高校的新生为例，他们刚踏入大学图书馆，面对复杂的检索设备和多样的检索方式，常常感到不知所措。在访谈中，一位广州大学的大一新生表示：“我想找一本专业相关的书籍，但是在图书馆的检索机上输入关键词后，出来的结果特别多，我不知道怎么筛选，感觉很焦虑。”这种检索能力的不足，使得学生在查找资料时耗费大量时间和精力，却往往难以找到准确、有用的信息，从而引发焦虑情绪。对信息的评价能力也至关重要。在互联网时代，信息的质量参差不齐，学生需要具备判断信息可靠性、准确性和相关性的能力。但部分学生缺乏这方面的意识和技巧，在图书馆获取信息时，无法辨别资料的优劣。例如，在撰写课程论文时，一些学生不加筛选地引用从图书馆数据库中找到的文献，导致论文质量不高，在受到老师批评后，他们对在图书馆查找资料产生了恐惧和焦虑心理。在信息利用方面，学生需要能够将获取到的信息整合、分析，并应用到实际的学习和研究中。然而，一些学生虽然能够找到资料，但在如何运用这些资料上存在困难。天津大学的一名大二学生提到：“我在图书馆找到了很多关于课题的资料，但是不知道怎么把它们组织起来，感觉自己好像没有能力完成任务，很焦虑。”这种信息利用能力的欠缺，使学生无法充分发挥图书馆资源的价值，进一步加重了他们在图书馆学习时的焦虑感。4.1.2心理素质心理素质在学生应对图书馆焦虑中起着关键作用，它涵盖了情绪稳定性、自信心等多个方面，这些因素直接影响学生在图书馆环境中的感受和应对能力。情绪稳定性是影响图书馆焦虑的重要心理素质之一。情绪稳定性较差的学生，更容易受到外界因素的干扰，在图书馆中，一点小的挫折或不如意就可能引发他们强烈的情绪反应。比如，当他们在查找资料时遇到困难，如检索系统故障、书籍被借完等，就会陷入焦虑、烦躁的情绪中，难以冷静地寻找解决办法。在访谈中，中山大学的一名学生表示：“有一次我去图书馆找一本急用的书，结果发现被借走了，当时我就特别着急，心情一下子变得很糟糕，后面学习也完全没有心思，一直很焦虑。”这种情绪的波动不仅影响他们在图书馆的学习效率，还可能使他们对图书馆产生负面印象，进而增加未来使用图书馆时的焦虑感。自信心同样对图书馆焦虑有着显著影响。缺乏自信心的学生在面对图书馆丰富的资源和复杂的学习环境时，往往会对自己的能力产生怀疑，担心自己无法胜任学习任务。他们在向图书馆员咨询问题或与其他同学交流学习经验时，也会因为害怕被嘲笑或批评而犹豫不决。天津师范大学的一名学生说：“我不太敢向图书馆员询问问题，怕他们觉得我的问题很简单，会看不起我，所以很多时候自己遇到困难就只能干着急，这让我在图书馆学习时特别焦虑。”这种自信心的缺失，使得他们在图书馆中处于一种被动、不安的状态，加剧了图书馆焦虑。内向、敏感等性格特点也与图书馆焦虑密切相关。内向的学生不善于主动与他人交流，在图书馆中遇到问题时，更倾向于独自承受，而不是寻求帮助。他们对周围环境的变化和他人的评价更为敏感，图书馆中的一些细微变化，如座位布局的调整、他人的小声议论等，都可能引起他们的过度关注和不安。华南理工大学的一名内向学生提到：“在图书馆学习时，我总感觉周围的人都在看着我，稍微有点动静就会让我分心，心里特别紧张、焦虑。”这种性格特点使他们在图书馆中更容易陷入焦虑情绪，影响学习效果。4.1.3学习动机学习动机作为个人因素的重要组成部分，对大学生在图书馆的学习体验和焦虑感受有着显著影响。学习动机体现了学生的学习目的和动力，不同的学习动机促使学生在图书馆中展现出各异的学习投入程度，进而导致不同程度的图书馆焦虑。以考取相关证书为目标的学生，他们前往图书馆的主要目的是获取备考资料，进行针对性的学习。在访谈中，广州大学一名准备考取教师资格证的学生表示：“我经常来图书馆借一些教育类的书籍和真题资料，因为考试的竞争很激烈，我担心自己准备不充分考不过，所以每次来图书馆都感觉压力很大，很焦虑。”这类学生往往将图书馆视为实现目标的关键场所，他们的学习动力源于外在的考试压力和对未来职业发展的期望。由于备考时间有限，学习任务繁重，他们在图书馆中会感到时间紧迫，精神高度紧张。一旦在获取资料或学习过程中遇到困难，如找不到所需的参考书籍、对知识点理解困难等，就容易产生焦虑情绪，担心自己无法达成目标。而因兴趣阅读来到图书馆的学生，他们的学习动机较为内在，更注重阅读过程中的知识获取和个人兴趣的满足。南开大学一名热爱文学的学生说：“我喜欢来图书馆找一些经典的文学作品阅读，没有什么功利性的目的，就是享受阅读的过程，所以在图书馆里感觉很放松，很少会焦虑。”这类学生在图书馆中能够自由地探索自己感兴趣的领域，他们的学习投入是基于内心的热爱和好奇心。由于没有外在的压力和明确的时间限制，他们在图书馆的学习过程相对轻松自在，即使遇到一些小问题，如书籍位置不好找等，也不会产生强烈的焦虑情绪，而是更愿意耐心地解决问题，享受阅读带来的乐趣。由此可见，学习动机的差异使得学生在图书馆的学习体验和焦虑感受截然不同。以外在目标为导向的学习动机，容易使学生在图书馆中承受较大的压力，增加焦虑感；而以内在兴趣为驱动的学习动机，则能让学生在图书馆中保持较为轻松的心态，减少焦虑情绪的产生。4.2图书馆因素4.2.1馆藏资源馆藏资源作为图书馆的核心要素，其丰富程度和更新速度对学生的学习体验和焦虑情绪有着直接影响。在信息快速更新的时代，学生对知识的需求日益多样化和前沿化，而部分高校图书馆在这方面存在不足，导致学生获取信息不便，进而产生焦虑。藏书量不足是较为突出的问题。随着高校招生规模的不断扩大，学生数量持续增加，对图书馆资源的需求也相应增长。然而，一些图书馆的藏书未能及时跟上学生的需求，尤其是一些热门专业和新兴学科的书籍相对匮乏。以广州部分高校为例，在调查中发现，一些理工科专业的学生反映，图书馆关于人工智能、大数据等领域的最新研究成果书籍较少，无法满足他们深入学习和研究的需求。天津的一些高校也存在类似情况，文科专业学生在查找经典文学作品的不同版本或最新的学术研究资料时，常常发现图书馆的馆藏有限，难以获取全面的信息。这种藏书量的不足，使得学生在面对学习任务时，无法从图书馆获取足够的参考资料，增加了他们完成学业的难度，从而引发焦虑情绪。资源更新缓慢也是影响学生的重要因素。在学术研究领域，知识不断更新迭代，新的理论、方法和研究成果层出不穷。学生需要及时了解和掌握这些最新信息，以保持对学科前沿的关注。但部分图书馆的资源更新周期较长，无论是纸质图书还是电子资源，都不能及时反映最新的学术动态。例如，一些图书馆的期刊订阅存在滞后现象，学生在查阅专业期刊时，往往无法获取到最新一期的内容，导致他们在撰写论文或进行课程学习时，难以引用最新的研究成果，影响了学习的质量和效率。电子资源方面，一些数据库的更新不及时，学生在检索相关文献时，无法找到最新的研究论文，这让他们感到困惑和焦虑，担心自己的学习和研究落后于时代步伐。4.2.2服务质量图书馆的服务质量是影响学生图书馆焦虑的重要因素，涵盖借阅服务、咨询服务等多个方面，而图书馆员的服务意识和能力在其中起着关键作用，直接关系到学生的学习体验和焦虑情绪。借阅服务的便捷性对学生至关重要。在广州和天津的部分高校图书馆中，存在借阅手续繁琐、借阅期限不合理等问题。一些图书馆的借阅流程复杂，学生需要填写多张表格，经过多个步骤才能完成借阅，这不仅耗费了学生大量的时间和精力，还容易让学生感到烦躁和焦虑。在借阅期限方面，部分图书馆的借阅时间过短，对于一些需要深入研究的学生来说，无法在规定时间内完成阅读和学习任务，导致他们不得不频繁续借或超期归还，面临罚款等问题。例如，天津大学的一名学生表示：“我借了一本专业书籍，想深入研究其中的内容，但是借阅期限只有两周，根本不够用，每次续借都很麻烦，还担心超期罚款，这让我在图书馆借阅时很焦虑。”这种借阅服务的不便捷，影响了学生对图书馆资源的充分利用，增加了他们的焦虑感。咨询服务的质量也不容忽视。当学生在图书馆遇到问题时，期望能够得到及时、准确的帮助。然而，一些图书馆的咨询服务存在不足，咨询渠道不够畅通，学生不知道如何快速找到咨询人员，或者咨询电话经常无人接听。即使学生成功咨询，部分图书馆员的回答也不够专业、详细，无法真正解决学生的问题。比如，中山大学的一名学生在查找资料时遇到困难，向图书馆员咨询，得到的回答只是简单的指引，没有提供具体的检索方法和建议，导致他仍然无法找到所需资料，这让他对图书馆的咨询服务感到失望，进而产生焦虑情绪。图书馆员的服务意识和能力直接影响学生的感受。一些图书馆员缺乏主动服务的意识，对学生的需求不够关注，态度冷漠，在学生询问问题时表现出不耐烦，这让学生在图书馆中感到不受尊重，增加了他们的心理负担。此外，部分图书馆员的专业知识和业务能力不足，无法为学生提供有效的帮助。在信息检索方面，他们不能熟练掌握图书馆的检索系统，无法指导学生快速准确地查找资料；在资源推荐方面，对各学科的知识了解有限，不能根据学生的专业和需求推荐合适的书籍和文献。这种服务意识和能力的欠缺，使得学生在图书馆中遇到问题时得不到有效的解决，从而加剧了图书馆焦虑。4.2.3环境设施图书馆的环境设施是学生学习体验的重要组成部分，座位数量不足、照明不佳、噪音干扰等问题不仅影响学生的学习效果，还会对学生的焦虑程度产生显著影响，降低学生对图书馆的满意度和利用率。座位数量不足是许多高校图书馆面临的普遍问题，尤其是在考试周、论文写作期间等学习高峰期。学生们为了获得一个安静的学习空间，常常需要早早地前往图书馆排队占座。在广州大学和天津师范大学的调查中发现，很多学生表示在这些时期，早上七八点去图书馆，已经很难找到空位，不得不花费大量时间寻找座位，甚至需要在图书馆内四处徘徊，这让他们感到焦虑和不安。天津师范大学的一名学生说：“考试周的时候，图书馆的座位特别紧张，每天都要很早去抢座，有时候抢不到就只能去其他地方学习，但是其他地方又没有图书馆的学习氛围，这让我很苦恼，也很焦虑，担心影响学习。”这种座位的紧张不仅浪费了学生的时间和精力，还让他们在学习前就处于一种紧张和焦虑的状态，影响了学习的积极性和专注度。照明不佳也是影响学生学习和情绪的重要因素。适宜的照明能够提供舒适的视觉环境，有助于学生集中注意力，提高学习效率。然而，一些高校图书馆的照明设备存在问题，光线过暗或过亮都会对学生的眼睛造成伤害，影响阅读和学习体验。在一些图书馆中，部分区域的灯光老化，亮度不足，学生在阅读时需要费力地看字，容易导致眼睛疲劳和困倦，进而产生烦躁情绪。相反，一些图书馆的灯光过亮，产生刺眼的眩光，也会让学生感到不适，无法专注于学习。例如，华南理工大学的一名学生提到：“图书馆的某个角落灯光很暗，我在那里学习一会儿就觉得眼睛很累，根本没办法集中精力，但是又没有其他空位，只能勉强在那里，这让我很焦虑，学习效果也很差。”噪音干扰同样严重影响学生在图书馆的学习。图书馆本应是一个安静的学习场所，但在实际情况中，一些图书馆存在噪音问题。其他学生的交谈声、走动声、手机铃声等都会分散正在学习的学生的注意力，打断他们的思路，使他们难以保持专注。在访谈中，许多学生反映，图书馆内的噪音让他们无法静下心来学习，尤其是在需要集中精力思考问题或阅读复杂文献时，噪音的干扰更加明显。南开大学的一名学生表示：“我在图书馆学习的时候，旁边总有一些人小声交谈，虽然声音不大，但是很容易让我分心，我提醒过他们几次，但是效果不大，这让我很生气，也很焦虑，没办法好好完成学习任务。”这种噪音干扰不仅破坏了图书馆的安静氛围，还让学生在学习过程中产生焦虑和烦躁情绪，降低了学习效果。4.3社会因素4.3.1教育制度高校的教育制度，尤其是课程设置和考试制度，对学生的学习压力产生了深远影响，进而成为引发图书馆焦虑的重要社会因素。在当前的高等教育体系中，课程设置往往紧密围绕专业培养目标，涵盖了大量的专业课程和必修课程，这使得学生的学习任务繁重，学习压力较大。以广州和天津部分高校的理工科专业为例，课程设置不仅包括高等数学、大学物理、专业基础课程等难度较大的理论课程，还涉及实验课程、课程设计等实践环节。这些课程的学习需要学生投入大量的时间和精力，进行深入的思考和研究。学生在学习过程中，不仅要掌握课堂上讲授的知识，还需要通过阅读大量的专业书籍、文献来拓宽知识面，加深对专业知识的理解。然而，图书馆作为获取这些学习资料的重要场所，当学生在面对复杂的课程内容和繁重的学习任务时，在图书馆查找资料的过程中容易感到焦虑。例如，在准备课程设计时，学生需要查找相关的设计规范、案例分析等资料，但由于图书馆的资源分布较为分散，检索难度较大，学生往往需要花费大量的时间和精力才能找到所需资料，这无疑增加了他们的学习压力和焦虑感。考试制度同样给学生带来了巨大的压力。高校的考试形式多样，包括期末考试、期中考试、平时测验等，考试成绩在学生的学业评价中占据重要比重。为了取得优异的成绩，学生在考试前往往需要进行紧张的复习，而图书馆则成为他们复习备考的主要场所。在考试周期间，图书馆的人流量剧增，座位紧张，学习氛围也变得异常紧张。学生们在图书馆中不仅要面对激烈的竞争，还要承受考试带来的心理压力，担心自己考不好，影响学业和未来的发展。这种情况下，学生在图书馆中更容易产生焦虑情绪。比如，天津大学的一名学生表示：“考试周的时候，图书馆里到处都是复习的同学，大家都在争分夺秒地学习，这种紧张的氛围让我感到很焦虑，担心自己复习不够充分，考不出好成绩。”4.3.2文化背景不同的文化背景，包括地域文化和民族文化，深刻影响着学生对图书馆的认知和使用习惯，进而引发不同程度的图书馆焦虑。广州和天津作为两个具有鲜明地域文化特色的城市，其高校学生在图书馆的使用上存在显著差异。广州地处南方，文化多元，商业氛围浓厚，其高校学生在学习和生活中展现出开放、创新的特点。在图书馆的使用上，广州高校的学生更注重自主学习和个性化发展。他们对图书馆的资源需求较为多样化，不仅关注专业知识的学习，还对文化艺术、创新创业等领域的书籍和资料有较高的兴趣。然而，这种多样化的需求也使得他们在图书馆查找资料时面临更多的挑战。由于图书馆的资源分类和布局可能无法完全满足他们的个性化需求，学生在查找资料时可能会感到困惑和焦虑。例如，广州大学的一名学生提到：“我对创新创业方面的知识很感兴趣，想在图书馆找一些相关的书籍和案例，但图书馆的分类比较笼统，很难快速找到我想要的资料，这让我很着急。”天津作为北方重要的经济中心和教育基地，文化底蕴深厚，其高校学生在学习和生活中相对较为传统和稳重。在图书馆的使用上，天津高校的学生更倾向于遵循传统的学习方式，对专业课程的学习和考试备考更为重视。他们对图书馆的资源需求主要集中在专业教材、学术文献等方面。然而，随着高等教育的改革和发展，天津高校也在不断引入新的教学理念和课程设置，这使得一些学生在适应新的学习方式和资源需求时出现了困难。例如，在学习一些跨学科课程时，学生需要综合运用多个学科的知识和资料，但由于他们对图书馆的跨学科资源了解不足，在查找资料时容易产生焦虑情绪。南开大学的一名学生表示：“现在的课程越来越注重跨学科学习，需要查找很多不同学科的资料，但我不太清楚图书馆的跨学科资源在哪里，感觉很迷茫，很焦虑。”不同民族文化背景的学生在图书馆的使用上也存在差异。一些少数民族学生由于语言、文化传统等方面的原因，在图书馆的学习和交流中可能会遇到困难。例如，一些少数民族学生的汉语水平有限，在阅读图书馆的中文书籍和文献时可能会存在理解障碍；他们的文化传统中可能没有使用图书馆的习惯，对图书馆的规则和服务不熟悉，这也容易导致他们在图书馆中产生焦虑情绪。在广州和天津的高校中，都有一定数量的少数民族学生，学校和图书馆需要关注他们的特殊需求，提供相应的帮助和支持，以缓解他们的图书馆焦虑。4.3.3科技发展互联网和移动设备的迅猛发展，极大地改变了学生的学习方式和信息获取途径，对图书馆焦虑产生了不容忽视的影响。在当今数字化时代，学生可以通过互联网轻松获取海量的信息，在线学习平台、电子资源数据库等成为他们学习的重要工具。这种便捷的信息获取方式在为学生提供便利的同时，也对高校图书馆的传统地位和作用带来了挑战。互联网上丰富的信息资源使得学生在学习时拥有了更多的选择。他们可以通过搜索引擎快速找到各种相关的资料，无需像以往那样依赖图书馆的纸质书籍和文献。以在线学习平台为例，许多知名高校和教育机构都推出了免费或付费的课程，学生可以随时随地进行学习，获取专业知识。这种便捷性使得一些学生减少了前往图书馆的次数，对图书馆的依赖程度降低。然而，互联网信息的质量参差不齐，学生在筛选和判断信息的可靠性时面临困难。在访谈中，广州大学的一名学生提到：“在网上搜索资料时，会出现很多相关的信息，但我不知道哪些是准确可靠的，感觉很困惑，担心引用了错误的信息。”这种对信息质量的担忧，使得学生在互联网学习过程中也会产生焦虑情绪。移动设备的普及进一步改变了学生的学习习惯。智能手机、平板电脑等移动设备成为学生学习的重要载体，他们可以通过各种学习类APP进行阅读、笔记、交流等学习活动。例如，一些阅读类APP提供了丰富的电子书籍资源，学生可以随时随地进行阅读；笔记类APP方便学生记录学习心得和知识点；社交类APP则为学生提供了与他人交流学习经验的平台。这些移动设备的应用使得学生的学习更加便捷和个性化，但也导致他们在图书馆学习时难以集中注意力。在图书馆中，一些学生容易受到手机消息的干扰，无法专注于学习任务，从而产生焦虑情绪。天津大学的一名学生表示：“在图书馆学习的时候，手机总是会收到各种消息，忍不住去看，结果学习效率很低，心里很着急，很焦虑。”互联网和移动设备的发展还改变了图书馆的服务模式。高校图书馆为了适应时代的发展，纷纷推出了数字化服务，如电子图书借阅、在线数据库访问、远程咨询等。虽然这些服务为学生提供了便利，但也对学生的信息素养提出了更高的要求。一些学生由于对这些数字化服务的操作不熟悉，在使用过程中遇到困难，从而产生焦虑情绪。例如，在使用图书馆的电子数据库时，一些学生不知道如何进行高级检索，无法准确找到所需的文献资料，这让他们感到沮丧和焦虑。五、缓解策略5.1提高个人信息素养5.1.1增强信息意识培养为有效缓解大学生的图书馆焦虑，增强学生的信息意识培养是关键的第一步。学校可通过开设专门的信息素养课程，系统地向学生传授信息意识的重要性以及如何敏锐地感知信息。课程内容可涵盖信息的价值判断、信息的时效性认知等方面。在课程教学中，教师可引入实际案例，如讲述科研人员如何凭借敏锐的信息意识，及时捕捉到行业内的最新研究动态，从而在研究中取得突破。通过这些案例，激发学生对信息的敏感度，使他们认识到在图书馆中，积极主动地获取信息对于学习和研究的重要性。举办信息素养讲座也是增强信息意识的有效方式。邀请图书馆领域的专家、学者或资深馆员来校举办讲座，分享他们在信息获取和利用方面的经验。讲座内容可以包括如何在海量的图书馆资源中快速找到有价值的信息，如何利用图书馆的特色资源进行学习和研究等。例如，举办“图书馆资源深度挖掘与利用”讲座，向学生介绍图书馆的各类数据库、特色馆藏以及如何运用专业的检索技巧获取所需信息。通过讲座，拓宽学生的信息视野，让他们了解到图书馆资源的丰富性和多样性，进而激发学生主动获取信息的积极性。5.1.2提升信息技能提升学生的信息技能是缓解图书馆焦虑的重要举措。学校应积极开展实践操作培训，帮助学生熟练掌握信息检索、筛选、分析和利用技能。在信息检索方面，针对图书馆的不同检索系统，如OPAC系统、电子数据库检索系统等，开展专门的培训课程。培训内容包括如何选择合适的检索词、运用布尔逻辑运算符进行检索策略的构建、如何利用检索结果的排序和筛选功能快速定位所需信息等。通过实际操作演练，让学生在实践中熟悉检索流程，提高检索效率。例如，组织学生进行图书馆电子资源检索实践活动，给定具体的课题，让学生在规定时间内利用所学的检索技巧，从不同的数据库中查找相关文献，并对检索结果进行分析和总结。在信息筛选和分析方面，教导学生如何判断信息的可靠性、准确性和相关性。通过案例分析，向学生展示如何识别虚假信息、低质量信息，以及如何从大量的信息中筛选出对自己学习和研究有价值的内容。例如，在分析一篇学术论文时，引导学生关注论文的作者、发表期刊、引用文献等因素，以此判断论文的可信度和学术价值。同时，教授学生一些信息分析的方法和工具，如文献综述的撰写方法、数据分析软件的使用等，帮助学生更好地对信息进行深入分析，挖掘信息背后的知识和规律。5.1.3培养自主学习能力培养学生的自主学习能力，有助于减少学生对图书馆的依赖和焦虑，使他们能够更加从容地应对学习中的各种挑战。学校和教师应鼓励学生树立自主学习意识，认识到学习不仅仅局限于课堂和图书馆，而是一个贯穿终身的过程。在教学过程中，教师可以引导学生制定个人学习计划，根据自己的学习目标和兴趣爱好，合理安排学习时间和学习内容。例如，教师可以要求学生每周制定一份学习计划，明确本周要学习的课程内容、阅读的书籍以及要完成的作业和项目，培养学生的自我管理和自我约束能力。掌握有效的学习方法是自主学习的关键。教师可以通过开设学习方法指导课程、举办学习经验分享会等方式，向学生传授各种学习方法，如如何做好课堂笔记、如何进行知识的总结和归纳、如何利用思维导图进行知识的梳理等。同时，鼓励学生积极探索适合自己的学习方法，不断调整和优化学习策略。例如，组织学习经验分享会，邀请成绩优秀的学生分享他们的学习方法和技巧，让其他学生从中借鉴和学习。此外，教师还可以引导学生利用网络资源、在线学习平台等进行自主学习，拓宽学习渠道，丰富学习资源。通过培养自主学习能力，让学生在图书馆学习时更加自信和从容，减少因对学习环境和学习任务的不适应而产生的焦虑情绪。五、缓解策略5.2改善图书馆服务5.2.1优化馆藏资源为有效缓解大学生的图书馆焦虑，优化馆藏资源是关键的一环。高校图书馆应紧密结合学生的需求和学科特点，精准配置资源，以提高资源的针对性和实用性。图书馆需深入了解学生的专业需求，与各学院保持密切沟通，及时掌握学科发展动态和教学计划。例如，对于广州大学的理工科专业，随着人工智能、大数据等新兴领域的快速发展，图书馆应增加相关领域的前沿学术著作、研究报告以及专业期刊的收藏。像《深度学习》《大数据时代》等经典著作，以及《IEEE神经网络与学习系统汇刊》《大数据研究》等权威期刊，都应成为馆藏的重点。同时，对于天津大学的文科专业，在文学、历史、哲学等领域，应丰富经典文献的版本和最新研究成果的收藏。比如，对于《红楼梦》这部经典文学作品，除了常见版本外，还应收集不同学者的点评版、研究专著等，满足学生在学术研究和兴趣阅读方面的多样化需求。及时更新馆藏资源是确保其时效性和吸引力的重要举措。图书馆应根据学科发展和学术研究的新趋势，定期采购新书和电子资源。在电子资源方面，与数据库供应商保持良好合作，及时更新和扩充数据库内容。例如，对于万方数据知识服务平台、中国知网等常用数据库，确保其文献的及时更新，让学生能够获取到最新的学术研究成果。同时，关注国内外学术出版动态，及时采购热门学术著作。比如，当某一学科领域出现新的权威研究成果时，图书馆应迅速采购该书，满足学生对新知识的追求。合理调整馆藏布局，方便学生查找资料。图书馆可以根据学科分类和资源类型，对馆藏进行科学分区。例如，将不同学科的书籍分别放置在不同的楼层或区域，并设置清晰的标识和引导牌。同时，优化电子资源的检索系统，提供更加便捷的检索方式和筛选功能。比如，在图书馆的检索系统中，增加智能推荐功能，根据学生的检索历史和偏好，为其推荐相关的书籍和文献；设置高级检索选项，让学生能够根据关键词、作者、出版年份等多个维度进行精准检索，提高检索效率。5.2.2完善服务设施改善图书馆的硬件设施，为学生提供舒适的学习环境和便捷的服务设施，是缓解图书馆焦虑的重要举措。增加图书馆的座位数量，优化座位布局，是解决座位紧张问题的关键。高校可以通过合理规划图书馆空间，如利用闲置区域增设自习室、阅读区等，增加座位供给。同时，采用智能化的座位管理系统，如线上预约、实时查询座位使用情况等，提高座位的使用效率。例如，天津大学图书馆引入了智能座位管理系统，学生可以通过手机APP提前预约座位，到达图书馆后直接前往预约座位学习，避免了排队占座的困扰，有效提高了座位的利用率，减少了学生因找不到座位而产生的焦虑情绪。改善照明条件，确保图书馆内光线适宜。选用节能、护眼的照明设备，合理分布光源，避免光线过暗或过亮对学生视力造成影响。同时，定期对照明设备进行维护和检查，确保其正常运行。比如，广州大学图书馆对馆内的照明设备进行了全面升级，采用了新型的LED护眼灯具，根据不同区域的功能需求，调整了灯光的亮度和角度，为学生营造了一个舒适、明亮的阅读和学习环境。加强噪音管理，营造安静的学习氛围。图书馆可以制定严格的噪音管理制度，如禁止在馆内大声喧哗、使用手机时调至静音等，并加强巡逻监督。同时，采用隔音材料对图书馆的墙壁、门窗等进行装修，减少外界噪音的干扰。例如，中山大学图书馆在馆内设置了多个噪音监测点，实时监测馆内噪音情况，一旦发现噪音超标，工作人员会及时进行提醒和制止。此外，图书馆还对部分自习室进行了隔音改造，有效降低了噪音干扰，为学生提供了安静的学习空间。完善图书馆的配套设施，如增加饮水机、打印机、复印机等设备，并确保其正常运行和充足供应。同时，提供舒适的休息区域，如设置沙发、茶几等，让学生在学习之余能够得到充分的休息。例如，华南理工大学图书馆在每层楼都配备了多台饮水机和打印机，方便学生随时使用。此外，还在图书馆的角落设置了多个休息区，摆放了舒适的沙发和茶几，为学生提供了一个放松身心的空间。5.2.3提高服务质量提高图书馆的服务质量，加强对图书馆员的培训和管理，提升其服务意识和能力，是为学生提供专业、周到服务，缓解图书馆焦虑的重要保障。加强对图书馆员的培训，提升其专业素养和服务能力。培训内容应包括图书馆学专业知识、信息检索技能、沟通技巧等方面。例如，定期组织图书馆员参加信息素养培训课程，学习最新的信息检索技术和方法，提高他们为学生提供信息咨询服务的能力；开展沟通技巧培训，教导图书馆员如何与学生进行有效的沟通，理解学生的需求，提供准确、耐心的解答。同时，鼓励图书馆员参加学术研讨会和行业交流活动，拓宽视野，了解图书馆领域的最新发展动态。建立健全图书馆员的考核评价机制，激励其提高服务质量。考核指标应包括服务态度、工作效率、业务能力等方面。例如，通过学生评价、同事互评、领导评价等多维度的评价方式，对图书馆员的工作表现进行全面评估。对于服务态度好、工作效率高、业务能力强的图书馆员，给予表彰和奖励；对于服务质量不达标的图书馆员，进行批评教育和培训，督促其改进。这样的考核评价机制能够激发图书馆员的工作积极性和主动性，促使他们不断提升服务质量。提升图书馆员的服务意识，树立以学生为中心的服务理念。图书馆员应主动关注学生的需求，积极为学生提供帮助。例如，在学生进入图书馆时，主动询问学生的需求，为其提供引导和建议；在学生查找资料遇到困难时，主动提供信息检索指导，帮助学生找到所需资料。同时，图书馆可以设立意见反馈渠道，如在线留言板、意见箱等，及时收集学生的意见和建议，根据学生的反馈不断改进服务。优化借阅服务流程，提高借阅服务的便捷性。简化借阅手续，减少学生借阅图书的时间和精力成本。例如，采用自助借阅设备，让学生可以自行完成借阅和归还图书的操作，提高借阅效率；延长借阅期限，根据学生的实际需求，合理调整借阅时间，避免学生因借阅期限过短而无法充分阅读图书。此外，加强图书馆与其他高校图书馆之间的资源共享和合作，实现图书的通借通还，拓宽学生的借阅渠道，满足学生多样化的阅读需求。5.3加强社会支持5.3.1开展阅读推广活动学校和图书馆应积极开展多样化的阅读推广活动，通过举办阅读讲座、读书分享会、图书展览等形式，激发学生的阅读兴趣，引导学生树立正确的阅读观念，提高阅读能力，从而缓解图书馆焦虑。定期举办阅读讲座，邀请知名学者、作家、专家等作为嘉宾，分享阅读经验、读书心得以及学科领域的前沿知识。例如，邀请文学领域的专家开展“经典文学作品解读”讲座，深入剖析《红楼梦》《百年孤独》等经典作品的内涵、艺术特色和文化价值，帮助学生更好地理解和欣赏文学作品，提升文学素养。对于理工科专业的学生，邀请相关领域的学者举办“科技前沿与创新思维”讲座，介绍人工智能、量子计算等前沿科技知识，拓宽学生的知识面，激发学生对科学研究的兴趣。通过这些讲座，引导学生认识到阅读的重要性，培养学生的阅读习惯，让学生在阅读中不断提升自己的知识水平和思维能力，减少因知识不足而产生的图书馆焦虑。组织读书分享会，为学生提供一个交流阅读心得和体会的平台。学生可以在分享会上分享自己近期阅读的一本好书，介绍书籍的主要内容、自己的阅读感悟以及对自己的启发。通过交流，学生可以了解到更多不同类型的书籍，拓宽阅读视野，同时也能从他人的分享中获得新的思考和启发。例如，广州大学的某读书分享会上，一名学生分享了《人类简史》这本书，讲述了人类从原始社会到现代社会的发展历程，引发了其他学生对人类历史和未来的深入思考，激发了大家的阅读兴趣。此外，读书分享会还可以促进学生之间的交流与合作，增强学生的团队意识和沟通能力，营造良好的学习氛围，缓解学生在图书馆中的孤独感和焦虑情绪。举办图书展览，展示各类优秀书籍和特色馆藏。展览可以按照不同的主题进行分类，如“经典名著展”“科普知识展”“地方文化展”等，让学生能够更有针对性地了解和接触到自己感兴趣的书籍。同时，在展览现场设置导览员，为学生介绍书籍的背景、内容和价值，帮助学生更好地选择书籍。例如，天津大学图书馆举办的“地方文化展”，展示了天津地区的历史、文化、民俗等方面的书籍和资料，让学生深入了解天津的地域文化，增强了学生对本土文化的认同感和自豪感。通过图书展览，吸引学生关注图书馆的资源，提高学生对图书馆的兴趣和利用率，从而减少图书馆焦虑。5.3.2加强校园文化建设营造积极向上、健康和谐的校园文化氛围，鼓励学生参与学术和文化活动，培养学生的综合素质和自信心，是缓解图书馆焦虑的重要途径。学校应注重校园文化的营造，通过开展丰富多彩的学术和文化活动，如学术讲座、学术论坛、文化节、社团活动等，为学生提供一个展示自我、交流学习的平台。学术讲座可以邀请校内外知名学者、专家，围绕学科前沿、学术研究方法等主题进行讲解，拓宽学生的学术视野，激发学生的学习兴趣。学术论坛则为学生提供了一个交流学术观点、探讨学术问题的平台，鼓励学生积极参与学术讨论，培养学生的批判性思维和创新能力。例如，中山大学举办的“学术创新论坛”，吸引了众多学生参与，学生们在论坛上分享自己的研究成果，与其他同学和专家进行交流和探讨，不仅提高了自己的学术水平，还增强了自信心。文化节和社团活动也是校园文化建设的重要组成部分。文化节可以包括文艺演出、书法绘画展览、诗歌朗诵比赛等活动，丰富学生的课余生活，培养学生的艺术修养和审美能力。社团活动则涵盖了各种兴趣爱好领域，如音乐、舞蹈、体育、摄影等，学生可以根据自己的兴趣选择参加，结交志同道合的朋友，拓展人际关系。例如，广州大学的“校园文化节”，为期一个月，期间举办了多场文艺演出和文化展览，吸引了全校师生的广泛参与，营造了浓厚的文化氛围。天津师范大学的摄影社团，定期组织摄影比赛和外拍活动，让学生在实践中提高摄影技术，同时也增进了学生之间的交流和友谊。通过这些活动，学生可以在轻松愉快的氛围中学习和成长，培养综合素质和自信心，减少因学习压力和人际关系问题而产生的图书馆焦虑。此外，学校还可以通过宣传优秀学生的事迹、表彰学术和文化活动中的优秀参与者等方式，树立榜样，激发学生的学习动力和积极性。例如，在学校的宣传栏中展示优秀学生的学习经验和成果，在校园广播中报道学术和文化活动中的优秀事迹，让学生感受到努力学习和积极参与活动的价值和意义，从而更加主动地投入到学习和活动中，提升自己的能力和素质，缓解图书馆焦虑。5.3.3建立心理咨询机制在图书馆设立心理咨询室或配备专业心理咨询师，为学生提供心理咨询和辅导服务，帮助学生缓解图书馆焦虑情绪，解决心理问题，是加强社会支持的重要举措。图书馆应设立专门的心理咨询室，为学生提供一个私密、安静的咨询环境。心理咨询室的布置应温馨舒适，营造出放松、信任的氛围。配备专业的心理咨询师，他们应具备心理学专业背景和丰富的咨询经验，能够运用专业的心理咨询方法和技巧，帮助学生解决各种心理问题。例如，采用认知行为疗法，帮助学生识别和改变负面的思维模式和行为习惯，缓解焦虑情绪；运用人本主义疗法，给予学生充分的尊重和理解，让学生感受到被关注和支持，增强