社区快递代收点运营协议

社区快递代收点运营协议合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（运营方）：姓名：___________________________身份证号码：_____________________住址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________（以上合称“双方”，单称“一方”）鉴于：甲方为依法设立并合法存续的企业/组织，具备提供社区快递代收服务相关资源与资质；乙方具备独立民事行为能力，愿意接受甲方委托，承担社区快递代收点的日常运营管理工作；双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，依据《中华人民共和国民法典》《快递暂行条例》《邮政法》等相关法律法规，经友好协商，就乙方运营社区快递代收点事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与背景1.1为提升社区快递末端配送效率，优化居民收寄件体验，甲方拟在指定社区设立快递代收点，并委托乙方负责日常运营管理。1.2乙方同意接受甲方委托，在约定地点和条件下提供快递代收、暂存、通知、交付及基础客户服务等运营服务。1.3本协议旨在明确双方在代收点运营过程中的权利义务关系，保障服务质量和运营安全。第二条服务内容与范围2.1服务地点：地址：___________________________（具体至楼栋/单元/门店号），以下简称“代收点”。2.2服务内容包括但不限于：（1）接收由快递企业或甲方安排送达的快件，并进行登记入库；（2）对快件进行安全、分类、有序暂存，确保不损毁、不遗失；（3）通过短信、微信、电话或系统通知等方式及时通知收件人取件；（4）核对取件人身份信息后办理快件交付手续；（5）协助处理快件异常情况（如拒收、退回、破损等），并及时向甲方报告；（6）配合快递公司或甲方完成对账、数据上传、盘点等工作；（7）保持代收点环境整洁、标识清晰、运营有序，遵守社区管理规定。2.3服务时间：每周____天，每日____:至__:__，法定节假日如需调整，应提前通知甲方并取得同意。2.4服务标准：（1）快件入库登记及时率≥99%；（2）快件错发、遗失率≤0.5%；（3）客户投诉响应时间≤2小时；（4）其他标准详见附件一《社区快递代收点运营服务规范》。第三条合同期限3.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合同期满前30日，如双方无书面提出终止意向，本合同自动续期一年，续期次数不限，除非一方提前书面通知不再续约。第四条费用与结算方式4.1甲方按以下方式向乙方支付运营服务费：□按件计酬：每完成一件代收/代发服务，支付人民币____元；□月度包干：每月支付人民币____元整（¥）；□基础费用+绩效奖励：基础服务费¥/月，绩效部分根据服务质量考核结果发放，考核标准见附件二。4.2结算周期：按月结算。甲方于每月__日前向乙方提供上月服务数据及费用明细，乙方确认无误后，甲方于__日前完成付款至乙方指定账户。乙方银行账户信息：开户行：___________________________户名：___________________________账号：___________________________4.3乙方因履行本合同产生的水电、通讯等日常运营费用由____方承担（□甲方□乙方），具体以双方约定为准。第五条双方权利与义务甲方权利与义务：（1）提供必要的系统支持（如快递管理平台账号、扫码设备等）；（2）协调快递公司向代收点正常派件；（3）对乙方服务进行监督、检查与考核；（4）有权要求乙方整改不符合服务标准的行为，情节严重可终止合作；（5）为乙方提供必要的培训与运营指导。乙方权利与义务：（1）依约获得服务报酬；（2）妥善保管所有代收快件，不得私拆、藏匿、转卖或损毁；（3）不得擅自将代收点转包、转租或交由第三方运营；（4）配合甲方及快递公司进行安全检查与数据审计；（5）发现可疑快件（如危险品、违禁品）应立即上报甲方及相关部门；（6）维护甲方品牌形象，不得以甲方名义对外签署协议或作出承诺。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等保密信息承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：客户姓名、电话、地址、快件轨迹、系统账号密码、合作协议条款等。6.3未经信息提供方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。6.4本条款在本合同终止后仍持续有效，期限为三年。第七条违约责任7.1乙方有下列情形之一的，甲方有权要求赔偿损失，并视情节轻重采取警告、扣减服务费、暂停结算或终止合同措施：（1）因管理不善导致快件遗失、损毁，且未及时报告或赔偿；（2）未按规定流程交付快件，造成客户投诉或纠纷；（3）擅自泄露客户信息或滥用系统权限；（4）被投诉累计达__次以上，经整改无效；（5）擅自停业超过__小时未告知甲方。7.2甲方无正当理由逾期支付服务费超过15日的，每逾期一日，应按应付金额的0.05%向乙方支付违约金。7.3因一方违约导致合同解除的，守约方有权要求违约方赔偿直接经济损失及合理维权费用（包括律师费、仲裁费、差旅费等）。第八条争议解决方式8.1因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按以下第__种方式解决：（1）向________仲裁委员会申请仲裁，仲裁地点为________，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（注：请根据实际情况选择其一，建议优先选择仲裁以提高效率）第九条合同生效、变更与终止9.1生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2变更程序：本合同的任何修改、补充，须经双方书面同意，并签署书面补充协议。9.3终止情形：（1）合同期满且未续签；（2）一方严重违约，经书面通知后15日内未纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方依法注销、破产或丧失履约能力；（5）双方协商一致解除合同。9.4合同终止后，乙方应在5日内完成以下事项：（1）移交全部快件、设备、系统账号及运营资料；（2）结清所有应付费用；（3）配合甲方完成交接工作。第十条其他通用条款10.1不可抗力：因地震、台风、洪水、疫情、战争、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达：双方之间的通知应以书面形式通过电子邮件、快递或专人送达。甲方联系人：，邮箱：________，地址：______乙方联系人：，邮箱：________，地址：______通知自发出后48小时视为送达。10.3完整协议：本合同及其附件构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协商与约定。附件包括：附件一：《社区快递代收点运营服务规范》附件二：《服务考核与绩效奖励标准》附件三：《设备清单及使用要求》（附件与本合同具有同等法律效力）10.4可分割性：本合同某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。10.5法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。10.6文本与语言：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同以中文书写，其他语言版本仅供参考。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月_