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文档简介
第=PAGE1*2-11页(共=NUMPAGES1*22页)PAGE正规市场销售承诺书9篇正规市场销售承诺书第(1)篇为保证__________工作顺利开展:一、基本事项本承诺书由承诺人(以下简称“承诺方”)就__________项目市场销售活动作出如下专项承诺,以保障市场销售工作的规范性、合规性与高效性。承诺方系依法注册并有效存续的企业,具备独立承担法律责任的能力。承诺方承诺在市场销售活动中严格遵守国家相关法律法规及行业规范,履行本承诺书所列各项义务,保证市场销售行为的合法性与正当性。承诺方涉及的市场销售活动包括但不限于产品推广、客户服务、渠道合作、价格管理及市场反馈收集等环节。承诺方承诺以诚实守信、公平竞争的原则开展市场销售工作,维护市场秩序,保护消费者合法权益。二、核心准则承诺方在市场销售活动中遵循以下核心准则:1.严格遵守《_________反不正当竞争法》《_________消费者权益保护法》等法律法规,禁止任何形式的虚假宣传、商业贿赂、价格欺诈及不正当竞争行为;2.坚持以市场需求为导向,合理定价,保证产品或服务价格透明、公允,无任何隐性收费或强制交易;3.尊重客户知情权与选择权,提供真实、全面的产品或服务信息,不得误导或欺诈消费者;4.加强内部管理,保证市场销售团队具备专业素养,符合行业规范与职业道德要求;5.建立完善的客户投诉处理机制,及时响应并妥善解决客户问题,维护客户满意度。三、实施办法承诺方为落实市场销售承诺,制定以下具体措施:1.产品推广方面,承诺方将每日开展__________次广告内容合规性审核,保证宣传材料真实准确,无夸大或虚假陈述;同时通过官方渠道发布产品信息,禁止任何未经授权的第三方散布不实言论;2.客户服务方面,承诺方将建立标准化服务流程,每日开展__________次服务接听质量检查,保证客户咨询得到及时、专业的解答;定期收集客户反馈,每月至少组织__________次客户满意度调查,并根据结果优化服务策略;3.渠道合作方面,承诺方将严格筛选合作伙伴,每季度对渠道经销商进行__________次资质审核,保证其具备合法经营条件及良好市场信誉;同时明确渠道权限,防止价格体系混乱或窜货现象;4.价格管理方面,承诺方将实行统一的价格政策,每月开展__________次价格体系巡查,防止经销商擅自降价或提价,保证市场价格稳定;对于特殊促销活动,需提前制定方案并报备监管机构;5.市场反馈方面,承诺方将设立专项机制,每周整理__________条市场动态信息,分析竞争对手行为及消费者需求变化,及时调整销售策略。四、责任机制为保障承诺的履行,承诺方设立以下责任机制:1.设立内部监督部门,负责日常市场销售行为的合规性审查,每月出具__________份监督报告;2.建立违规处罚制度,对于违反本承诺书的行为,将依据内部规定对责任人员进行警告、降级或解除劳动合同,并视情节严重程度追究法律责任;3.配合外部监管,主动接受市场监督管理部门的检查,及时整改发觉的问题;4.若因承诺方原因导致消费者权益受损,承诺方将承担相应赔偿责任,并优先通过协商、补偿等方式解决争议。承诺人签名:__________签订日期:__________正规市场销售承诺书第(2)篇承诺方类型:□企业□个人□其他__________鉴于承诺方在正规市场销售活动中应遵循法律法规及商业道德,本着诚信、公平、透明的原则,特制定本销售承诺书,具体内容一、基本义务1.承诺方承诺在销售过程中严格遵守国家相关法律法规,包括但不限于《消费者权益保护法》《产品质量法》及行业监管规定。保证所售商品或服务的真实性和合法性,杜绝假冒伪劣、虚假宣传等行为。承诺方将主动核查商品来源,保证其符合国家标准及行业要求,并对商品质量承担连带责任。如因商品质量问题引发纠纷,承诺方将先行赔付,并承担由此产生的全部法律责任。2.承诺方承诺在销售活动中尊重消费者知情权,明确告知商品或服务的规格、价格、售后政策等信息,不得设置隐形条款或误导性表述。承诺方将提供完整的交易凭证,包括发票、说明书等,并保证消费者在购买前有权获取详细资料。对于预付式消费,承诺方承诺明确服务内容、退款条件及违约责任,避免利用格式条款侵害消费者权益。二、服务质量标准1.承诺方承诺建立完善的售前咨询机制,配备专业人员进行产品介绍及需求匹配,保证消费者在购买前获得准确、全面的解答。对于复杂商品或服务,承诺方将提供试用、演示等环节,帮助消费者充分知晓产品特性。承诺方将定期开展员工培训,提升服务意识和专业技能,保证服务流程标准化、规范化。2.承诺方承诺在售后服务中履行“三包”规定及行业约定,设立畅通的投诉渠道,并在接到消费者反馈后24小时内响应。对于可修复问题,承诺方承诺在__________日内完成维修;对于无法修复或需更换的商品,承诺方将在__________日内提供替代产品或全额退款。承诺方将主动跟踪服务效果,保证消费者满意度达到行业平均水平以上。三、监督与改进机制1.承诺方承诺接受市场监督管理部门的日常检查,并配合提供相关资料,保证经营活动合法合规。承诺方将定期开展内部自查,对销售记录、库存管理、客户投诉等环节进行审计,及时发觉并纠正问题。对于违规行为,承诺方将采取纠正措施,并承担相应的行政或经济处罚。2.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核,包括但不限于商品抽检合格率、客户满意度评分、投诉处理时效等,并定期公示考核结果。承诺方将根据考核结果优化管理流程,提升销售质量,保证持续改进。对于考核不合格的环节,承诺方将制定专项整改方案,并在规定期限内完成整改。四、权利义务关系1.承诺方承诺在市场销售活动中享有合理的利润空间,但不得利用市场优势地位进行不正当竞争,包括价格垄断、区域封锁等行为。承诺方将与其他市场主体保持公平合作,共同维护市场秩序。对于违反本承诺的行为,承诺方将主动向行业协会或监管机构举报,并配合调查处理。2.承诺方承诺在经营活动中享有知情权,有权获取行业政策、市场动态等信息,并有权要求监管部门提供必要的指导和支持。承诺方将根据市场变化及时调整经营策略,保证持续经营能力。如因政策调整或不可抗力因素导致经营困难,承诺方将主动与消费者协商解决方案,避免纠纷扩大。承诺人签名:____________签订日期:____________正规市场销售承诺书第(3)篇承诺书编号:__________。1.定义条款在本承诺书中,以下术语具有特定含义:1.1"产品"指本承诺涉及的特定商品或服务;1.2"技术参数"指本承诺涉及的特定技术指标及质量标准;1.3"服务质量"指本承诺涉及的特定服务响应时间、服务效率等标准;1.4"违约责任"指因违反本承诺书约定而产生的法律后果;1.5"监管机构"指对产品及服务实施监督管理的部门。2.承诺范围2.1实施主体本承诺书由__________(公司名称)作为实施主体,依法依规履行本承诺书中约定的义务。实施主体承诺具备合法的经营资质,并保证所有经营活动符合国家法律法规及行业规范。2.2实施对象本承诺书适用于实施主体向__________(客户名称或群体)提供的所有产品及服务,包括但不限于__________(列举具体产品或服务类型)。实施主体承诺在所有经营活动中严格遵守本承诺书中的各项约定。2.3实施标准实施主体承诺所有产品及服务均符合__________(行业标准或国家标准)的要求,并保证产品质量及服务质量始终处于行业领先水平。实施主体将定期对产品及服务进行检测,保证持续满足客户需求及行业规范。3.保障机制3.1资金保障实施主体承诺设立专项基金,用于保障本承诺书的履行,包括产品研发、服务升级、客户补偿等费用。专项基金的资金来源为实施主体的经营收入,并接受监管机构的监督。3.2人员保障实施主体承诺配备专业的技术团队及服务团队,保证产品及服务的质量。技术团队将定期接受培训,提升专业技能;服务团队将提供高效、耐心的客户服务。3.3技术保障实施主体承诺持续投入研发,提升产品及服务的技术水平。技术团队将定期发布技术报告,向客户公开技术进展,并保证所有技术成果符合国家及行业标准。4.违约认定4.1轻微违约若实施主体未完全履行本承诺书中的某项条款,但未对客户权益造成重大损害,视为轻微违约。轻微违约情形包括但不限于:产品轻微质量问题、服务响应时间略超标准等。4.2重大违约若实施主体未履行本承诺书中的核心条款,或因违约行为对客户权益造成重大损害,视为重大违约。重大违约情形包括但不限于:产品存在严重安全隐患、服务完全中断、技术参数严重不符等。5.争议解决5.1协商双方在履行本承诺书过程中发生争议时,应首先通过友好协商解决。协商期间,双方应保持理性沟通,争取达成一致意见。5.2仲裁若协商未果,双方应将争议提交至__________(仲裁机构名称)进行仲裁。仲裁程序应遵循相关法律法规及行业规范,仲裁结果具有法律效力。5.3诉讼若仲裁未能解决争议,双方应将争议提交至__________(法院名称)进行诉讼。诉讼程序应遵循《___________________法》第__条及相关司法解释。承诺人签名:__________签订日期:__________正规市场销售承诺书第(4)篇承诺方:__________________接收方:__________________一、基本背景为规范市场销售行为,维护交易公平,提升服务质量,促进双方长期合作,承诺方基于诚信原则和法律法规要求,就市场销售相关事宜作出如下承诺。本承诺书旨在明确双方权利义务,保证销售活动合法合规,并接受接收方及社会监督。二、承诺事项承诺方郑重承诺,在市场销售过程中严格遵守国家及地方相关法律法规,遵循公平、公正、公开的原则,保证销售行为符合社会公共利益及行业规范。具体承诺内容1.承诺方将全面履行《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》等法律法规赋予的义务,保障消费者合法权益;2.承诺方所提供的商品或服务必须符合国家强制性标准,无假冒伪劣、虚假宣传等行为;3.承诺方将建立完善的销售信息公示制度,及时披露商品价格、服务内容、售后政策等关键信息,保证透明度;4.承诺方将尊重接收方监督权,定期提交销售数据及相关报告,配合开展业务检查;5.承诺方承诺不利用市场优势地位进行不正当竞争,不干扰其他经营者的正常销售活动。三、执行安排为保障承诺事项落实,承诺方制定如下执行计划:第一阶段:至________年____月____日,完成销售团队培训及合规制度修订,保证全员知晓并执行本承诺书要求。第二阶段:至________年____月____日,建立销售行为监测系统,对价格变动、服务投诉等关键指标进行实时监控。第三阶段:至________年____月____日,完成客户服务体系优化,设立专项投诉处理机制,响应时限不超过____个工作日。后续阶段:每半年进行一次内部自查,形成书面报告存档,并于次年____月____日前向接收方提交。四、支持体系承诺方为履行本承诺书,将采取以下保障措施:1.配备__________名专业人员负责实施本承诺书相关事项,保证执行力;2.设立专项预算,每年投入不少于人民币__________万元用于合规建设及服务改进;3.与权威检测机构合作,定期对销售商品进行质量抽检,抽检比例不低于____%;4.建立销售数据共享机制,每月向接收方提供上月业务报告,包括但不限于销售额、客户满意度等;5.邀请第三方机构进行年度评估,由__________机构进行年度评估,评估结果将作为改进依据。五、责任约束如承诺方违反本承诺书任何条款,将承担以下责任:1.一次性支付接收方违约金人民币__________万元;2.违约行为被监管部门查实的,依法接受行政处罚,并赔偿因此给接收方造成的直接经济损失;3.被列入行业黑名单的,承诺方将主动解除与接收方的合作,并停止所有市场销售活动;4.因违约导致消费者权益受损的,承诺方将承担全部赔偿责任,并接受法院或仲裁机构的管辖。六、其他条款1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效,有效期至________年____月____日;2.如遇法律法规修订,承诺方将自动调整承诺内容以符合新规;3.本承诺书未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本承诺书具有同等法律效力。承诺人签名:__________________签订日期:________年____月____日正规市场销售承诺书第(5)篇1.总则本承诺书由承诺人(以下简称“甲方”)就其在正规市场销售的商品(以下简称“商品”)作出如下承诺,以兹共同遵守。2.承诺事项2.1甲方保证其销售的商品符合国家相关法律法规及行业规范要求,具备合法的生产经营资质。2.2商品质量标准:商品的技术参数、功能指标等应符合____________指标达到GB/T__________标准,并保证商品在销售时不存在质量瑕疵或安全隐患。2.3甲方承诺提供真实、准确的商品信息,包括但不限于商品名称、规格、生产日期、保质期等,不得进行虚假宣传或误导性陈述。2.4甲方保证所售商品来源合法,无侵犯知识产权或其他第三方合法权益的情况。3.双方责任3.1甲方应承担因商品质量问题引发的全部责任,包括但不限于修理、更换、退货等售后服务义务,并承担由此产生的相关费用。3.2甲方应积极配合相关监督管理部门的检查,提供必要的证明材料,并依法接受相应的监督。3.3乙方(商品购买方)有权依法对商品质量进行监督,并享有退货、索赔等权利。4.附则4.1本承诺书自双方签字或盖章之日起生效。4.2本承诺有效期自__________至__________。4.3本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。承诺人(签名):__________签订日期:__________正规市场销售承诺书第(6)篇合同编号:__________一、总则1.1本承诺书由承诺人(以下简称“甲方”)与接收方(以下简称“乙方”)依据《_________合同法》、《_________消费者权益保护法》及相关法律法规的规定,本着诚实信用、平等自愿的原则,就甲方在正规市场销售的商品或服务事宜,特此作出如下郑重承诺。1.2甲方承诺其作为合法的市场经营者,具备相应的经营资质和主体资格,所销售的商品或服务均符合国家相关标准和法律法规的要求。1.3甲方承诺其提供的商品或服务信息真实、准确、完整,不存在虚假宣传、欺诈行为或其他误导消费者的情形。1.4甲方承诺严格遵守国家及地方关于市场销售、产品质量、售后服务等方面的法律法规,自觉接受乙方及相关部门的监督和管理。二、商品或服务承诺2.1商品质量承诺2.1.1甲方承诺所销售的商品均为正规厂家生产、符合国家强制性标准的产品,具有完整的生产日期、保质期、生产厂家等信息。2.1.2甲方承诺商品不存在质量瑕疵,不存在影响安全、健康或其他重要功能指标的缺陷。2.1.3甲方承诺对所售商品提供明确的售后服务保障,包括但不限于维修、更换、退货等权利。2.1.4对于特殊商品(如食品、药品、化妆品等),甲方承诺其符合国家关于特殊商品的生产、销售、检验等方面的特殊要求,并提供相应的检验合格证明。2.2服务质量承诺2.2.1甲方承诺提供的劳务服务或咨询服务均符合约定的标准和要求,保证服务内容真实、有效。2.2.2甲方承诺对服务过程中产生的相关资料、数据等信息予以妥善保管,未经乙方同意不得泄露或擅自使用。2.2.3甲方承诺按照约定的服务周期和内容履行义务,保证服务进度和质量符合行业标准和乙方合理预期。2.3信息披露承诺2.3.1甲方承诺在销售商品或服务前,向乙方提供完整、准确的商品或服务说明书、规格参数、价格明细等信息。2.3.2甲方承诺对商品或服务的广告宣传内容负责,保证宣传内容与实际提供的产品或服务一致,不存在夸大或虚假陈述。2.3.3甲方承诺对乙方提供的个人信息(如姓名、联系方式、消费记录等)严格保密,仅用于本承诺书约定的目的,未经乙方书面同意不得用于其他用途。三、售后服务承诺3.1甲方承诺建立完善的售后服务体系,设立专门的服务渠道(如客服、服务网点等),保证乙方能够便捷地获取售后服务。3.2甲方承诺对售出的商品或服务提供明确的售后服务期限和范围,包括但不限于保修期、包换期、包退期等。3.3甲方承诺在售后服务过程中,积极配合乙方的合理诉求,及时响应、快速处理售后服务请求,保证售后服务质量。3.4甲方承诺对售后服务过程中产生的费用(如维修费、更换费、运输费等)承担相应责任,并按照约定方式向乙方收取或减免。3.5甲方承诺对售后服务过程中收集的乙方反馈信息进行认真分析,不断改进商品或服务质量,提升客户满意度。四、违约责任承诺4.1甲方承诺如违反本承诺书中的任何一项承诺内容,均应承担相应的违约责任,包括但不限于停止违约行为、赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。4.2对于甲方违反商品质量承诺导致乙方人身、财产损害的,甲方应依法承担相应的侵权责任,包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等。4.3对于甲方违反服务质量承诺导致乙方利益受损的,甲方应依法承担相应的违约责任,并赔偿乙方因此遭受的直接和间接损失。4.4乙方有权向甲方提出书面投诉或举报,甲方承诺在收到投诉或举报后及时调查处理,并在规定时限内给予乙方答复。4.5对于情节严重或多次违反本承诺书约定的,乙方有权解除与甲方的合作关系,并要求甲方承担相应的赔偿责任。五、争议解决承诺5.1对于因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议,甲乙双方应首先通过友好协商的方式解决。5.2如协商不成,双方同意将争议提交至_(填写仲裁机构名称)_进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。5.3或双方同意将争议提交至_(填写法院名称)_依法诉讼解决,适用法律为_(填写适用的法律)_。六、其他承诺6.1甲方承诺对本承诺书的内容进行全面、准确的理解,并自愿遵守本承诺书的所有约定。6.2甲方承诺对本承诺书的内容进行持续的遵守和履行,并接受乙方及相关部门的监督和检查。6.3甲方承诺如本承诺书内容与国家或地方后续出台的法律法规不符,甲方将及时调整承诺内容,保证符合法律法规的要求。6.4甲方承诺对本承诺书的内容承担全部法律责任,并保证其提供的所有信息真实、合法、有效。6.5甲方承诺对本承诺书的内容进行完整的保密,未经乙方书面同意,不得向任何第三方泄露本承诺书的内容。七、承诺生效与送达7.1本承诺书自甲乙双方签字或盖章之日起生效。7.2本承诺书一式_(填写份数)_份,甲方执_(填写份数)_份,乙方执_(填写份数)_份,具有同等法律效力。7.3本承诺书的内容通过书面形式、邮件、传真等方式送达,送达即视为有效送达。承诺人(签字):__________签订日期:__________正规市场销售承诺书第(7)篇合同编号:__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺__________产品/服务满足合同约定要求。1.3本单位承诺__________事项的履行不得损害社会公共利益。二、实施准则2.1本单位承诺按照国家法律法规及行业规范实施相关事项。2.2本单位承诺__________事项的实施将严格遵守合同约定流程。2.3本单位承诺__________事项的执行需经相关部门审核批准。三、违约责任3.1若本单位违反本承诺书约定,将承担相应的违约责任。3.2违约责任包括但不限于赔偿损失、承担行政罚款等法律后果。3.3本单位承诺__________事项的违约将主动采取补救措施。四、生效条款4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。4.2本承诺书一式__________份,具有同等法律效力。4.3本承诺书未尽事宜,双方另行协商解决。特此郑重承诺。承诺人签名:__________签订日期:__________正规市场销售承诺书第(8)篇为规范__________行为,特制定本承诺书。承诺书旨在明确责任主体市场行为标准,保障消费者合法权益,维护市场秩序,促进公平竞争。一、基本准则1.1承诺主体将严格遵守国家及地方相关法律法规,遵循诚实信用原则,履行市场承诺,维护消费者权益。1.2承诺主体将建立健全内部管理制度,保证市场行为符合法律法规及行业规范,防范市场风险。1.3承诺主体将积极履行社会责任,倡导诚信经营,维护市场公平竞争环境,促进社会和谐稳定。1.4承诺主体将加强员工培训,提高员工法律意识和职业素养,保证员工在市场活动中严格遵守法律法规。1.5承诺主体将积极配合相关部门的市场监管工作,主动接受社会监督,及时整改市场行为中的问题。二、具体承诺2.1产品质量承诺2.1.1承诺主体保证所售产品符合国家及行业标准,无假冒伪劣产品,保证产品质量安全可靠。2.1.2承诺主体将建立产品质量追溯体系,保证产品来源可查、去向可追,便于消费者维权。2.1.3承诺主体将定期对产品进行质量检测,保证产品质量持续符合标准要求,保障消费者权益。2.1.4承诺主体将建立产品质量问题处理机制,及时解决消费者反映的产品质量问题,保证消费者满意度。2.1.5承诺主体将积极配合相关部门的产品质量抽检工作,如实提供产品相关资料,保证产品质量安全。2.2价格承诺2.2.1承诺主体将严格遵守国家价格法律法规,实行明码标价,不得进行价格欺诈。2.2.2承诺主体将建立价格管理制度,保证价格行为的合法性、合理性,维护市场价格秩序。2.2.3承诺主体将不得进行价格歧视,保证消费者享有平等的价格待遇。2.2.4承诺主体将不得进行价格欺诈,保证价格信息的真实、准确、完整。2.2.5承诺主体将积极配合相关部门的价格监管工作,及时整改价格违法行为,维护市场价格秩序。2.3消费者权益保护承诺2.3.1承诺主体将严格遵守国家消费者权益保护法律法规,保障消费者享有知情权、选择权、安全权等合法权益。2.3.2承诺主体将建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者投诉,保证消费者满意度。2.3.3承诺主体将积极配合相关部门的消费者权益保护工作,及时整改消费者权益保护中的问题。2.3.4承诺主体将加强对消费者的宣传教育,提高消费者法律意识和维权能力。2.3.5承诺主体将建立消费者信息保护制度,保证消费者个人信息安全,防止信息泄露。2.4市场竞争承诺2.4.1承诺主体将严格遵守国家反不正当竞争法律法规,不得进行虚假宣传、商业贿赂等不正当竞争行为。2.4.2承诺主体将建立健全市场竞争管理制度,保证市场竞争行为的合法性、合理性。2.4.3承诺主体将不得进行商业诋毁,保证市场竞争环境的公平、公正。2.4.4承诺主体将不得进行搭售、附加不合理交易条件等行为,保证消费者享有自主选择权。2.4.5承诺主体将积极配合相关部门的市场竞争监管工作,及时整改市场竞争中的问题。三、监督机制3.1承诺主体将建立内部监督机制,设立专门部门负责本承诺的落实,保证承诺内容得到有效执行。3.2承诺主体将定期对承诺履行情况进行自查,及时发觉并整改承诺履行中的问题,保证承诺内容得到有效落实。3.3承诺主体将积极配合相关部门的外部监督,如实提供承诺履行情况的相关资料,接受相关部门的监督检查。3.4承诺主体将建立社会监督机制,公开承诺履行情况,接受社会各界的监督,及时回应社会关切。3.5承诺主体将设立投诉举报电话、邮箱等渠道,方便消费者和社会各界进行投诉举报,及时处理投诉举报,保证承诺履行情况的公开透明。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名:____________________签订日期:____________________正规市场销售承诺书第(9)篇承诺方(以下简称“承诺方”):[承诺方全称],法定代表人:[法定代表人姓名],注册地址:[注册地址],统一社会信用代码:[统一社会信用代码]。接收方(以下简称“接收方”):[接收方全称],法定代表人:[法定代表人姓名],注册地址:[注册地址],统一社会信用代码:[统一社会信用代码]。鉴于承诺方拟在正规市场开展销售活动,为维护市场秩序,保障交易安全,促进公平竞争,依据《_________民法典》、《_________消费者权益保护法》及相关法律法规的规定,承诺方经友好协商,自愿作出如下承诺:第一条承诺内容1.1承诺方保证其具备合法的市场销售资质,其销售行为符合国家相关法律法规及行业规范的要求。1.2承诺方承诺所销售的商品或服务均为合法合规产品,保证商品质量符合国家强制性标准,无假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。1.3承诺方承诺在销售过程中,将向接收方提供真实、准确、完整的商品或服务信息,包括但不限于商品规格、功能、产地、生产日期、保质期、价格、售后服务等内容,不得进行任何形式的欺诈或误导。1.4承诺方承诺遵守市场价格管理规定,明码标价,不进行价格欺诈、哄抬物价等不正当竞争行为。1.5承诺方承诺建立健全售后服务体系,及时
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