数字疗法软件用户依从性提升游戏化机制设计合同

数字疗法软件用户依从性提升游戏化机制设计合同合同编号：__________

数字疗法软件用户依从性提升游戏化机制设计合同

第一章总则

第一条合同背景

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，由甲方委托乙方就数字疗法软件用户依从性提升游戏化机制的设计、开发、实施及维护事宜，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议。

第二条合同目的

本合同旨在通过引入游戏化机制，有效提升数字疗法软件用户的主动性和持续性使用行为，增强用户粘性，优化治疗依从性，促进数字疗法产品的市场竞争力与用户健康效益。

第三条适用范围

本合同适用于甲方委托乙方设计的游戏化机制，包括但不限于积分系统、等级体系、任务挑战、虚拟奖励、社交互动、进度可视化等设计内容，并涵盖其与甲方现有数字疗法软件的集成方案。

第四条双方基本信息

甲方（委托方）：名称为__________，法定代表人为__________，注册地址位于__________，统一社会信用代码为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

乙方（设计方）：名称为__________，法定代表人为__________，注册地址位于__________，统一社会信用代码为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

第五条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均不得违反本合同约定，或违反国家强制性法律规定。

第二章设计内容与技术标准

第六条游戏化机制设计

1.1甲乙双方应就数字疗法软件用户依从性提升的目标，共同确定游戏化机制的核心功能模块，包括但不限于：

（1）积分系统：设计积分获取规则、积分消耗场景及积分等级体系；

（2）等级体系：建立用户成长路径，通过用户行为积累提升用户等级；

（3）任务挑战：设置短期与长期任务，鼓励用户完成治疗计划；

（4）虚拟奖励：提供具有吸引力的虚拟道具或称号作为激励；

（5）社交互动：引入组队、排行榜等功能，增强用户参与感；

（6）进度可视化：以游戏化形式呈现用户治疗进度与目标达成情况。

1.2乙方应提供详细的设计方案，包括但不限于功能流程图、用户界面（UI）及用户体验（UX）设计草案，并提交甲方审核。

第七条技术要求与标准

2.1游戏化机制的设计应遵循以下技术标准：

（1）系统兼容性：支持主流移动操作系统（iOS、Android）及Web端访问，确保跨平台稳定性；

（2）数据安全性：符合《网络安全法》及《个人信息保护法》要求，保障用户数据隐私与安全，采用加密传输与存储技术；

（3）性能要求：系统响应时间不超过2秒，并发用户数支持至少1000人同时在线；

（4）可扩展性：预留接口，便于未来功能模块的扩展与升级；

（5）合规性：设计内容不得违反医疗广告法规，避免诱导用户过度依赖游戏化机制而忽视专业医疗建议。

2.2乙方应提供设计成果的源代码及相关技术文档，并确保代码质量符合行业标准。

第三章合同期限与工作计划

第八条合同期限

3.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起__________个月，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

3.2如合同期限届满前，双方均未提出终止意向，本合同自动续期__________个月，续期次数不限。

第九条工作计划与进度安排

4.1乙方应在合同生效后__________日内提交游戏化机制设计方案初稿，甲方应在收到后__________日内反馈审核意见。

4.2乙方根据甲方意见修改方案后，于__________日内提交最终设计方案，甲方应在__________日内完成终审并书面确认。

4.3乙方应在设计方案确认后__________日内完成开发工作，并进行内部测试，测试通过后提交甲方进行集成测试。

4.4集成测试完成后，双方共同进行用户验收测试（UAT），测试通过后正式上线部署。

第四章费用与支付方式

第十条项目费用

5.1本合同项目总费用为人民币__________元（大写：__________元整），包括但不限于游戏化机制设计费、开发费、测试费及文档费。

5.2如因甲方需求变更导致设计范围扩大或技术难度增加，双方应协商调整费用，并签订补充协议。

第十一条支付方式

6.1合同签订后，甲方应向乙方支付项目总费用的__________%，即人民币__________元，作为预付款。

6.2设计方案经甲方终审通过后，甲方应支付剩余__________%的费用，即人民币__________元。

6.3系统上线部署并完成用户验收测试后，甲方应支付尾款__________%，即人民币__________元。

6.4甲方应通过银行转账方式支付费用，乙方应在收到款项后开具等额发票。

第五章知识产权与保密条款

第十二条知识产权归属

7.1游戏化机制的设计成果及源代码的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式复制、传播或转让给第三方。

7.2乙方保留在非商业场景下的署名权，但不得损害甲方商业利益。

第十三条保密义务

8.1双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密及用户数据进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.2保密期限为自本合同签订之日起__________年，或直至该信息成为公开信息为止。

8.3任何一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的经济损失。

第六章违约责任

第十四条甲方违约责任

9.1若甲方未按时支付项目费用，每逾期一日，应按逾期金额的__________%支付违约金，逾期超过__________日，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。

9.2若甲方未按约定提供必要的技术支持或数据接口，导致项目延期，乙方应相应顺延交付期限，但最长不超过__________日。

第十五条乙方违约责任

10.1若乙方未按时交付设计成果或开发成果，每逾期一日，应按逾期金额的__________%支付违约金，逾期超过__________日，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

10.2若乙方交付的设计成果或开发成果不符合技术标准，甲方有权要求乙方免费修改，修改期限为__________日，逾期未完成，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

第十六条解除合同

11.1任何一方在合同履行过程中严重违反本合同约定，经对方书面催告后__________日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。

11.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

第七章争议解决

第十七条争议解决方式

12.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十八条争议前置程序

13.1在诉讼前，任何一方应向对方发送书面通知，说明争议事项及解决要求，双方应在收到通知后__________日内进行协商。

第八章其他条款

第十九条不可抗力

14.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。因不可抗力导致合同无法履行的，双方应书面通知对方，并在合理期限内提供证明文件，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任。

第二十条通知与送达

15.1双方在本合同中载明的地址、电话及电子邮箱为有效联系方式，任何通知或文件均通过该方式送达。

15.2通过邮寄方式送达的，以挂号信发出后__________日视为送达；通过电子方式送达的，以发送成功时视为送达。

第二十一条合同的变更与补充

16.1对本合同的任何变更或补充，均须由双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十二条法律适用与解释

17.1本合同未尽事宜，适用中华人民共和国相关法律法规。

17.2本合同的解释权归双方共有，任何一方对合同条款有不同理解时，应通过友好协商达成一致。

第二十三条合同生效

18.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二十四条全文本据

19.1本合同一式__________份，甲方执__________份，乙方执__________份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

授权代表（签字）：授权代表（签字）：

日期：__________年__________月__________日日期：__________年__________月__________日

一、数字疗法软件针对慢性病患者的依从性提升场景

应用场景说明：在数字疗法软件应用于高血压、糖尿病等慢性病管理时，患者需要长期坚持使用药物监测、饮食记录、运动打卡等功能，但患者容易因缺乏动力而降低使用频率。此场景下，游戏化机制的设计需要更注重健康引导和长期激励，通过积分、等级与患者健康目标达成挂钩，增强治疗行为的正向反馈。

条款注意事项及修正：

1.应重点强调游戏化机制与医疗行为的关联性，建议在第六条技术标准中增加"健康目标动态调整机制"子条款，明确游戏任务需与患者个体化治疗方案匹配；

2.第十二条知识产权条款需补充"患者健康数据脱敏处理要求"，确保游戏化设计不侵犯患者隐私权

3.第十四条违约责任中，应增加"因游戏化设计不合理导致患者依从性未达预期时的责任划分"条款

二、医疗机构的数字疗法推广场景

应用场景说明：医院或诊所采购数字疗法软件时，需要通过游戏化机制提升患者参与度以证明产品价值。此场景下，游戏化设计需兼顾医疗专业性和趣味性，同时要符合医疗广告法规要求。

条款注意事项及修正：

1.建议在第六条增加"医疗合规性审查机制"，要求乙方提供游戏化元素与医疗适应症的相关性论证报告

2.第十条费用条款中，应增加"医疗机构定制化开发费用"子项，区分通用模块与机构专属功能的计费标准

3.第十六条解除合同条款中，需增加"因医疗监管政策变化导致合同无法履行时的处理方式"子条款

三、保险公司健康险产品增值服务场景

应用场景说明：保险公司将数字疗法软件作为健康险增值服务时，游戏化机制需与理赔政策挂钩，通过游戏化提升用户使用行为以降低赔付风险。此场景下，需重点关注积分兑换、等级晋升与医疗服务的关联设计。

条款注意事项及修正：

1.建议在第七条增加"保险积分体系对接机制"，明确游戏积分与理赔权益的兑换比例及上限

2.第十三条知识产权条款需补充"保险数据安全分级标准"，确保患者健康数据符合保险监管要求

3.第二十一条补充协议条款中，应增加"因保险政策调整导致游戏化机制变更时的处理流程"子条款

四、科研机构临床试验辅助场景

应用场景说明：在数字疗法临床试验中，游戏化机制可用于提升受试者依从性，需通过设计确保试验数据的真实性与完整性。此场景下，需特别关注数据记录的客观性和可验证性。

条款注意事项及修正：

1.建议在第六条增加"试验数据客观性保障机制"，要求游戏化设计包含自动记录功能且不可篡改

2.第十二条知识产权条款需补充"试验数据匿名化处理要求"，确保符合GCP规范

3.第十六条解除合同条款中，需增加"因试验方案调整导致游戏化机制变更时的处理方式"子条款

五、企业员工健康福利项目场景

应用场景说明：企业采购数字疗法软件作为员工健康福利时，游戏化机制需与企业健康管理目标相结合，通过团队竞赛、健康打卡等设计提升员工参与度。此场景下，需特别关注组织行为引导和健康文化营造。

条款注意事项及修正：

1.建议在第六条增加"组织行为引导机制"，要求游戏化设计包含团队排行榜、健康挑战赛等功能

2.第十条费用条款中，应增加"企业定制化品牌建设费用"子项，区分通用功能与企业文化元素的计费标准

3.第十三条知识产权条款需补充"企业使用数据脱敏要求"，确保员工健康数据符合劳动法规定

1.游戏化机制详细设计方案

包含：

-功能模块流程图

-用户界面（UI）原型设计

-用户体验（UX）评估报告

-游戏化元素与医疗行为的关联性论证

2.技术接口文档

包含：

-API接口说明

-数据传输协议

-系统兼容性测试报告

-数据安全评估报告

3.项目进度计划表

包含：

-阶段性里程碑

-时间节点安排

-责任主体划分

-风险应对预案

4.知识产权归属确认函

包含：

-设计成果清单

-知识产权归属确认

-转让限制条款

5.医疗合规性审查报告

包含：

-游戏化元素医疗适用性论证

-医疗广告法规符合性评估

-患者隐私保护措施说明

6.测试验收报告

包含：

-功能测试记录

-性能测试数据

-用户验收签字确认

-问题整改清单

7.培训服务手册

包含：

-系统操作指南

-游戏化机制使用说明

-客户服务流程

-故障处理手册

8.法律合规声明

包含：

-数据使用授权书

-医疗器械法规符合性声明

-个人信息保护承诺函

9.补充协议及附件

包含：

-需求变更确认单

-费用调整明细表

-违约责任认定书

注意事项说明：

1.所有附件均需由双方授权代表签字盖章，方为有效

2.技术接口文档需包含版本控制说明，确保持续兼容性

3.医疗合规性审查报告应随合同存档备查

4.测试验收报告需包含第三方检测机构意见

5.培训服务手册应随系统交付提供电子版和纸质版

在实际操作过程中，还需特别注意以下问题及解决办法：

一、游戏化设计影响数据真实性问题

-解决办法：在第六条技术标准中增加"行为数据验证机制"，要求游戏化操作必须通过生物识别或第三方设备验证，防止刷数据行为

二、患者隐私保护不足问题

-解决办法：在第七条费用条款中增加"隐私保护合规费用"，用于购买数据加密技术和安全审计服务

三、长期激励设计失效问题

-解决办法：在第六条增加"动态难度调整机制"，根据用户行为数据自动调整游戏任务难度，保持用户新鲜感

四、跨平台兼容性风险问题

-解决办法：在第六条技术标准中增加"跨平台适配协议"，要求游戏化机制在iOS、Android、Web端保持核心体验一致

五、医疗监管政策变动风险

-解决办法：在第二十四条补充协议条款中，明确"因医疗监管政策变化导致的调整不视为违约"，并约定协商调整机制

六、用户参与度不达标问题

-解决办法：在第七条费用条款中增加"效果评估服务"，要求乙方提供用户参与度分析报告及优化方案

七、系统性能瓶颈问题

-解决办法：在第六条技术标准中增加"高并发处理方案"，要求系统支持至少10000人同时在线游戏化操作

八、知识产权纠纷风险

-解决办法：在第二十二条法律适用条款中，增加"知识产权侵权责任连带条款"，明确侵权方需赔偿对方全部损失

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条甲方为主导时的，附加条款及说明

第一款项目主导权条款

本合同生效后，甲方确认为本合同项下数字疗法软件用户依从性提升游戏化机制设计项目的绝对主导方。甲方有权对游戏化机制的设计方向、核心功能、技术路径及交付成果进行最终决策。乙方应在收到甲方决策指令后__________个工作日内完成相关设计或开发工作，并确保成果符合甲方主导的总体项目目标。

说明：本条款明确甲方在项目中的领导地位，保障甲方能够根据自身业务需求对游戏化设计进行有效把控。特别适用于甲方已有明确战略规划，需要乙方配合实现的情况。条款中的“决策指令”应通过书面形式提交，并设置合理的响应时限，避免乙方因等待甲方决策而影响项目进度。

第二款需求变更管理细则

2.1甲方在合同履行过程中提出需求变更时，应填写《需求变更申请表》，详细说明变更内容、原因及预期影响，并经乙方评估确认变更所需工作量及费用调整。

2.2对于不影响项目核心功能且工作量不超过原合同范围10%的变更，乙方应在收到申请后__________个工作日内完成评估并书面确认；对于涉及核心功能或工作量超过10%的变更，双方应在评估基础上协商确定新的费用及交付时间，并签订补充协议。

2.3甲方未按约定提交变更申请或未与乙方协商一致擅自实施变更，导致项目延期或产生额外成本的，甲方应承担相应责任。

说明：本条款细化了需求变更的管理流程，通过量化标准（如10%工作量阈值）减少争议。特别适用于甲方在项目过程中可能出现的业务需求调整情况。建议在附件中附《需求变更申请表》样本，并明确评估流程的具体要求。

第三款项目验收标准优化

3.1除原合同约定的验收标准外，甲方主导制定《游戏化机制专项验收标准》，涵盖用户参与度、任务完成率、健康行为改善率等关键指标，并设定具体量化目标。

3.2验收测试阶段，甲方应组建由临床专家、产品经理及最终用户代表组成的验收委员会，对游戏化机制的临床适用性、用户体验及数据有效性进行综合评估。

3.3验收通过标准为：专项验收标准中至少80%的指标达到设定目标，且验收委员会无重大异议。验收不合格的，乙方应在__________个工作日内完成整改，并重新提交验收申请。

说明：本条款强化了验收环节的甲方主导权，通过引入临床专家和用户代表参与验收，提升游戏化机制的医疗价值。量化验收标准（如80%达标率）使验收过程更具可操作性，避免主观争议。

第四款知识产权优先授权条款

4.1在游戏化机制设计过程中，乙方基于甲方需求产生的任何创新性设计成果，其知识产权在满足原合同约定归属甲方的前提下，甲方有权优先获得该设计成果在数字疗法产品线上的独家使用权。

4.2对于乙方提供的通用游戏化设计模块，双方应在合同附件中明确模块清单及使用范围，甲方仅获得在自有数字疗法产品中的非独占性使用权。

4.3甲方行使优先授权权利时，应向乙方支付授权费人民币__________元，并签订正式的知识产权授权协议。

说明：本条款保障了甲方在合作中的长远利益，通过优先授权机制鼓励乙方进行创新设计。明确区分通用模块与非独占性使用，平衡双方利益。建议在附件中附《知识产权优先授权清单》供双方确认。

第二条乙方为主导时，附加条款及说明

第一款设计主导权条款

本合同生效后，乙方确认为本合同项下数字疗法软件用户依从性提升游戏化机制设计项目的核心设计主导方。乙方有权根据自身专业能力和行业最佳实践，主导游戏化机制的整体设计框架、创新功能及技术实现方案。甲方应在收到乙方提交的设计方案初稿后__________个工作日内提出书面反馈意见，但不得干预乙方专业设计判断。

说明：本条款明确了乙方在专业设计领域的领导地位，特别适用于乙方具备显著设计优势或创新理念的情况。通过设置合理的反馈时限，避免甲方过度干预影响设计质量，同时保障甲方对关键方向的把控权。

第二款创新设计激励机制

2.1乙方在游戏化机制设计中提出的具有行业创新性或显著提升用户依从性的设计方案，经甲方书面确认后，乙方有权获得额外设计奖励人民币__________元。

2.2创新设计激励的认定标准由双方共同制定并在合同附件《创新设计认定标准》中列明，主要考察设计的新颖性、用户价值及与治疗目标的契合度。

2.3乙方应在项目中期评估时提交创新设计方案，由双方组成的专家评审小组进行评估，评审结果作为奖励发放的依据。

说明：本条款通过激励机制鼓励乙方提出高质量创新设计，促进游戏化方案的优化升级。明确的认定标准和评审流程保障激励的公平性。建议在附件中附《创新设计认定标准》样本，并明确评审小组的组成方式。

第三款设计成果知识产权保护

3.1除原合同约定的知识产权归属外，乙方在游戏化机制设计过程中产生的具有独创性的设计思路、算法模型及交互流程，即使未完全实现，其知识产权仍归乙方所有。

3.2甲方在使用乙方设计成果时，不得对核心知识产权进行解构、反编译或逆向工程，不得将其应用于第三方项目或授权给第三方使用。

3.3双方应在合同附件中明确界定游戏化机制的核心知识产权范围，并签署保密协议以加强保护。

说明：本条款强化了乙方对设计成果的保护，特别适用于涉及算法或独特交互设计的游戏化方案。明确禁止解构等行为，防止知识产权被不当侵害。建议在附件中附《核心知识产权界定清单》供双方确认。

第四款设计方案迭代优化机制

4.1乙方应在游戏化机制上线后__________日内提交《用户使用行为分析报告》，基于数据分析提出优化建议。

4.2根据报告分析结果，双方应每__________个月召开一次设计优化会议，讨论游戏化机制的迭代改进方案。甲方应提供用户反馈数据支持乙方优化设计。

4.3对于显著提升用户依从性的优化方案，乙方有权要求甲方支付优化服务费人民币__________元，双方另行签订服务协议。

说明：本条款建立了持续优化的合作机制，通过数据驱动设计改进，提升游戏化方案的实际效果。明确数据支持义务和优化费用约定，保障乙方在持续合作中的合理收益。

第三条当有第三方中介时，附加条款及说明

第一款中介角色及责任条款

本合同项下，如引入第三方中介机构__________（以下简称“中介方”），中介方仅作为双方沟通协调及项目执行监督的辅助角色，不参与具体设计决策或承担合同义务。中介方的主要职责包括：

（1）协调双方在项目进度、费用及验收等事项上的沟通；

（2）监督项目关键节点的完成情况