部队保洁人员制度规范

PAGE部队保洁人员制度规范一、总则（一）目的为加强部队营区环境卫生管理，规范保洁人员工作行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的营区环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于部队营区内所有保洁人员及保洁工作相关活动。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及部队相关规定，确保保洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求，为部队提供优质、高效的保洁服务。3.注重安全，保障保洁人员在工作过程中的人身安全及营区安全。4.强化责任意识，明确保洁人员职责，确保各项保洁任务落实到位。二、保洁人员岗位职责（一）日常保洁工作1.负责营区公共区域（如走廊、楼梯、电梯间、大厅等）的地面清洁，每日定时清扫，保持地面无杂物、无污渍。2.擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆等设施，确保干净整洁，无灰尘、无污渍。3.清理垃圾桶及垃圾收集点，做到垃圾日产日清，保持垃圾桶外观清洁，周边无散落垃圾。4.定期对卫生间进行清洁消毒，包括洗手台、便器、镜子等，确保卫生间无异味、无污渍。（二）特殊区域保洁1.会议室、办公室等区域，在使用后及时进行清洁，清理桌面、地面杂物，擦拭桌椅、门窗等。2.食堂区域，在就餐前后进行全面清洁，包括餐桌椅擦拭、地面清扫、餐具回收清理等，确保食堂环境整洁卫生。3.训练场地及器械，在训练结束后及时清理场地垃圾，擦拭训练器械，保持场地和器械的清洁。（三）卫生消毒工作1.按照规定的消毒频率和方法，对公共区域进行消毒，如使用消毒剂擦拭公共设施表面、对空气进行消毒等。2.在传染病高发期或特殊情况下，增加消毒频次，确保营区环境卫生安全。3.做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒药剂名称及用量等。（四）安全保障工作1.保洁人员在工作过程中要注意自身安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生意外事故。2.发现营区内存在安全隐患（如地面湿滑、设施损坏等），应及时报告并采取相应措施，确保人员安全。3.协助部队做好安全保卫工作配合相关部门开展安全检查，提供必要的信息和支持。三、保洁工作流程及标准（一）公共区域日常保洁流程及标准1.早晨上班后，首先对营区主要公共区域进行巡视，检查是否有前一天遗留的垃圾和污渍，如有及时清理。2.地面清洁：用扫帚清扫地面杂物，包括纸屑、灰尘、烟头、果皮等。对于顽固污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，确保地面无明显污渍。清洁完毕后，用拖把将地面拖干，保持地面干爽。3.门窗及扶手栏杆清洁：用湿抹布擦拭门窗玻璃，先擦去灰尘，再用干抹布擦干，确保玻璃明亮无污渍。对于门窗边框、窗台及扶手栏杆，使用清洁剂擦拭，去除污渍和灰尘，并保持光亮。4.垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，确保垃圾不散落。用清水冲洗垃圾桶内部，去除污垢和异味，然后用干净的抹布擦干。将垃圾袋放置在指定的垃圾收集点，等待统一清运。5.卫生间清洁：先用扫帚清扫卫生间地面，去除杂物。依次用清洁剂擦拭洗手台、便器、镜子等设施，去除污渍和水渍。用清水冲洗卫生间地面和设施，确保无清洁剂残留，并使用消毒剂对卫生间进行全面消毒。更换卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间的整洁和卫生。（二）特殊区域保洁流程及标准1.会议室保洁：在会议结束后，及时清理会议桌面，将文件、纸张等物品整理整齐，如有需要可进行分类存放。用湿布擦拭会议桌椅，去除污渍和灰尘，检查桌椅是否有损坏，如有及时报告。清扫会议室地面，清理地面杂物，确保地面干净整洁。关闭会议室门窗，整理好会议设备（如投影仪、音响等），保持会议室环境整洁有序。2.办公室保洁：进入办公室前，先敲门示意，经允许后方可进入。清理办公桌面，将文件、办公用品摆放整齐，擦拭桌面灰尘。擦拭办公椅、电脑、打印机等设备表面，去除污渍和灰尘。清扫办公室地面，清理垃圾桶，更换垃圾袋。检查办公室门窗是否关闭，电器设备是否关闭，确保办公室安全。3.食堂保洁：早餐结束后，及时清理餐桌椅，擦拭桌面污渍，将餐具收集到指定地点进行清洗消毒。清扫食堂地面，清理地面食物残渣和污渍，用清洁剂拖地，确保地面干净无异味。对食堂厨房设备进行清洁，包括炉灶、抽油烟机、洗碗池等，去除油污和污渍。清理食堂周边环境，保持食堂周边整洁卫生。午餐和晚餐后，重复上述保洁工作流程，确保食堂环境始终保持整洁。4.训练场地及器械保洁：训练结束后，及时清理训练场地内的垃圾，包括矿泉水瓶、纸巾、器材包装等。用湿布擦拭训练器械表面，去除汗水、灰尘等污渍，检查器械是否有损坏，如有及时报告维修。对训练场地地面进行清扫和拖地，保持场地干净整洁。整理训练器材，将器材摆放整齐，确保训练场地有序。（三）卫生消毒工作流程及标准1.消毒准备：根据消毒区域和对象，选择合适的消毒药剂和消毒工具，如喷雾器、抹布等。按照消毒药剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。2.公共区域消毒：每日定时对公共区域进行消毒，如走廊、楼梯、电梯间等。使用喷雾器将消毒溶液均匀喷洒在地面、墙面、门窗等表面，或用湿抹布蘸取消毒溶液擦拭消毒。消毒后，保持消毒区域通风良好，使消毒剂充分挥发。3.特殊区域消毒：会议室、办公室等区域，每周至少进行一次全面消毒，重点对桌椅、电脑、键盘、鼠标等人员经常接触的部位进行消毒。食堂区域，每餐结束后对餐桌椅、餐具回收处等进行消毒，每日对厨房进行彻底消毒，包括厨具、灶台、地面等。卫生间，每日至少进行两次消毒，重点对便器、洗手台、水龙头等进行消毒，可使用含氯消毒剂进行擦拭或喷洒消毒。4.消毒记录：每次消毒工作完成后，保洁人员应认真填写消毒记录，记录内容包括消毒时间、地点、消毒药剂名称、浓度、用量、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。四、保洁人员培训与考核（一）培训计划1.新入职保洁人员培训：入职培训期为一周，主要内容包括部队基本情况、保洁工作重要性、岗位职责、工作流程及标准、安全知识等。通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式，使新入职保洁人员尽快熟悉工作环境和工作要求。2.定期培训：每月组织一次保洁人员定期培训，培训内容包括保洁新技术、新方法、卫生消毒知识、职业道德等。邀请专业讲师或经验丰富的管理人员进行授课，不断提高保洁人员的业务水平和综合素质。3.专项培训：根据部队实际需求或保洁工作中出现的问题，适时组织专项培训，如特殊区域保洁培训、重大活动期间保洁保障培训等。专项培训注重针对性和实用性，确保保洁人员能够熟练掌握相关技能和知识，满足工作需要。（二）培训方式1.集中授课：定期组织保洁人员集中学习，由培训讲师进行系统的理论知识讲解，如保洁工作流程、卫生消毒规范、安全操作规程等。在授课过程中，可通过播放视频、图片等方式，增强培训的直观性和趣味性，帮助保洁人员更好地理解和掌握培训内容。2.现场演示：培训讲师在营区现场对保洁人员进行实际操作演示，如清洁工具的正确使用方法、不同污渍的清洁技巧、消毒药剂的配制和使用等。保洁人员在现场观看演示后，进行实际操作练习，培训讲师现场指导，及时纠正错误操作，确保保洁人员能够熟练掌握操作技能。3.案例分析：选取保洁工作中的典型案例进行分析，如因保洁不到位导致的卫生问题、因操作不当引发的安全事故等。通过案例分析，引导保洁人员吸取经验教训，提高工作责任心和安全意识，同时学习解决实际问题的方法和技巧。（三）考核制度1.考核内容：工作质量考核：根据保洁工作流程及标准，对保洁人员的日常工作质量进行检查和评估，包括公共区域清洁程度、特殊区域保洁效果、卫生消毒工作落实情况等。工作纪律考核：考核保洁人员遵守工作纪律的情况，如出勤情况、工作态度、服从管理等。业务知识考核：定期对保洁人员进行业务知识考核，检验其对保洁工作流程、卫生消毒知识、安全知识等的掌握程度。2.考核方式：定期考核：每月进行一次定期考核，由管理部门组织，通过现场检查、查阅工作记录、问卷调查等方式，对保洁人员的工作表现进行全面考核。不定期抽查：管理部门不定期对保洁工作进行抽查，及时发现问题并督促保洁人员整改。抽查结果作为考核的重要依据之一。3.考核结果应用：将考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，对考核优秀的保洁人员给予奖励，对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。连续两次考核不合格的保洁人员，予以辞退处理。五、保洁工作监督与检查（一）监督机制1.设立专门的保洁工作监督岗位，负责对保洁人员的工作进行日常监督和检查。2.建立保洁工作微信群或其他沟通平台，管理部门可随时在群内发布工作要求、通知等信息，保洁人员也可及时反馈工作中遇到的问题。3.鼓励部队官兵对保洁工作进行监督，设立意见箱或举报电话，对官兵反映的保洁问题及时进行处理和回复。（二）检查标准1.公共区域检查标准：地面干净整洁，看不到明显杂物、污渍，无积水。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，门窗边框、窗台及扶手栏杆干净光亮。垃圾桶外观清洁，周边无散落垃圾，垃圾及时清理，无异味。卫生间无异味，洗手台、便器、镜子等设施干净无污渍，卫生纸、洗手液等用品充足。2.特殊区域检查标准：会议室、办公室环境整洁，桌面、地面无杂物，桌椅、设备干净，门窗关闭良好。食堂环境整洁卫生，餐桌椅干净，餐具回收处无残留食物，厨房设备无油污。训练场地及器械干净整洁，无垃圾，器械摆放整齐，无损坏。（三）检查频率1.管理部门每日对保洁工作进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。2.每周组织一次全面检查，对保洁工作进行综合评估，形成检查报告。3.在重大活动、节假日等特殊时期，增加检查频率，确保保洁工作质量。（四）问题处理1.对于检查中发现的问题，管理部门应及时向保洁人员指出，并要求其立即整改。2.对多次出现问题且整改不力的保洁人员，进行批评教育，并按照考核制度进行相应处理。3.针对检查中发现的共性问题，分析原因，制定改进措施，完善保洁工作制度和流程，防止问题再次发生。六、保洁工具与设备管理（一）工具与设备配备1.根据保洁工作需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、喷雾器、吸尘器、洗地机等。2.定期对清洁工具和设备进行检查和维护，确保其性能良好，能够正常使用。（二）工具与设备使用规范1.保洁人员应正确使用清洁工具和设备，按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成工具损坏或安全事故。2.清洁工具和设备使用后，应及时清理干净，妥善存放，防止生锈、损坏或丢失。3.对于大型清洁设备，如洗地机、吸尘器等，应由专人负责操作和维护，定期进行保养和维修，确保设备使用寿命。（三）工具与设备更新与补充1.根据保洁工作实际需求和工具设备的使用情况，定期对清洁工具和设备进行更新和补充。2.对于损坏严重、无法正常使用的工具和设备，及时进行报废处理，并购置新的工具和设备。3.在购置新的工具和设备时，应选择质量可靠、性能优良、符合环保要求的产品。七、保洁人员劳动保护与福利（一）劳动保护1.为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等，确保保洁人员在工作过程中的人身安全和健康。2.定期组织保洁人员进行健康体检，