行政行为规范提醒制度

PAGE行政行为规范提醒制度一、总则（一）目的为规范公司行政行为，确保各项行政工作依法依规、高效有序开展，提升行政服务质量和效率，特制定本行政行为规范提醒制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工在履行行政职责过程中的行为规范提醒。（三）基本原则1.依法合规原则行政行为必须严格遵守国家法律法规、政策以及公司的各项规章制度，确保行为的合法性和合规性。2.公正透明原则行政行为应秉持公正、公平的态度，做到信息公开、程序透明，保障员工的知情权和监督权。3.高效便民原则优化行政流程，提高行政效率，减少不必要的环节和手续，为员工提供便捷、高效的服务。4.责任追究原则对违反行政行为规范的行为，依法依规追究相关人员的责任。二、行政行为规范提醒的内容与要求（一）决策行为规范提醒1.决策程序重大行政决策应遵循公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定等程序。决策前应充分收集相关信息，进行可行性研究和分析，确保决策的科学性和合理性。2.决策公开涉及员工切身利益的重大决策，应通过公司内部公告、会议等形式向员工公开，征求意见和建议。决策结果应及时向员工通报，接受员工的监督。（二）执行行为规范提醒1.严格执行行政决策一经作出，各部门应严格按照决策要求执行，不得擅自变更或拖延执行。执行过程中应明确责任分工，确保各项工作落实到位。2.执行监督建立健全执行监督机制，对行政决策的执行情况进行跟踪检查，及时发现和解决执行过程中出现的问题。对执行不力的部门和个人，应及时进行督促和纠正，并视情节轻重追究相应责任。（三）监督行为规范提醒1.监督职责公司设立专门的行政监督机构或岗位，负责对行政行为进行全面监督。监督机构或岗位应定期对行政行为进行检查和评估，及时发现问题并提出改进建议。2.监督方式采取内部监督与外部监督相结合的方式，内部监督包括自我检查、内部审计、绩效考核等，外部监督包括接受员工投诉、社会监督等。加强信息化建设，利用信息技术手段对行政行为进行实时监控和预警。（四）服务行为规范提醒1.服务态度行政人员应树立主动服务意识，热情、耐心、周到地为员工提供服务。严禁使用服务忌语，不得与员工发生争吵或冲突。2.服务质量优化服务流程，提高办事效率，缩短办事时间，为员工提供便捷、高效的服务。对员工的服务需求应及时响应，做到事事有回音，件件有着落。三、行政行为规范提醒的方式与频率（一）方式1.定期培训定期组织行政人员参加行政行为规范培训，邀请专家学者、法律专业人士等进行授课，提高行政人员的法律意识和业务水平。培训内容包括法律法规、政策解读、行政行为规范等方面。2.内部通报对行政行为规范执行情况进行定期内部通报，表扬先进，批评落后，促进各部门之间相互学习和借鉴。通报内容包括行政行为规范执行情况、存在的问题及改进措施等。3.案例分析选取典型的行政行为违规案例进行分析，组织行政人员进行讨论，从中吸取教训，提高行政人员的风险防范意识。案例分析应包括案例背景、违规事实、处理结果及启示等方面。4.电子提醒利用公司内部办公系统、电子邮件等方式，定期向行政人员发送行政行为规范提醒信息，包括法律法规更新、政策变化、行为规范要点等。（二）频率1.定期培训每季度至少组织一次行政行为规范培训。2.内部通报每月进行一次行政行为规范执行情况内部通报。3.案例分析每半年选取一批典型案例进行分析。4.电子提醒每周至少发送一次行政行为规范提醒信息。四、行政行为规范提醒的记录与存档（一）记录内容1.培训记录培训时间、地点、内容、参加人员等信息。培训效果评估情况，包括学员反馈、考试成绩等。2.内部通报记录通报时间、通报内容、受通报部门及个人等信息。3.案例分析记录案例分析时间、案例内容、分析结果及改进措施等信息。4.电子提醒记录提醒时间、提醒内容、接收人员等信息。（二）存档要求1.所有行政行为规范提醒记录应及时进行整理和归档，确保记录的完整性和准确性。2.存档期限为[X]年，以备查阅和审计。五、行政行为规范提醒的考核与奖惩（一）考核1.建立行政行为规范考核机制，对行政人员的行政行为规范执行情况进行定期考核。2.考核内容包括决策行为、执行行为、监督行为、服务行为等方面的规范执行情况。3.考核方式包括自我评估、上级评估、同事评估、员工评估等多种方式相结合。（二）奖惩1.对行政行为规范执行情况优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对违反行政行为规范的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、撤职等处罚。3.因违反行政行为规范给公司造成损失的，应依法依规承担相应的赔偿责任。六、附则（一）解释权