法官预约制度规范

PAGE法官预约制度规范一、总则（一）目的为了规范法官预约行为，提高司法服务效率，保障当事人及其他诉讼参与人的合法权益，确保司法活动的公正、公平与高效，依据相关法律法规及司法实践要求，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本法院辖区内所有涉及法官预约服务的相关活动，包括但不限于案件当事人、代理人、辩护人以及其他与司法案件处理相关的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及司法程序规定，确保预约制度的合法性与规范性。2.公正公平原则：对待所有预约申请，不偏袒任何一方，保障各方在预约服务中的平等权利。3.高效便民原则：以提高司法效率、方便当事人及诉讼参与人为出发点，优化预约流程，缩短办事时间。4.信息保密原则：对预约过程中涉及的当事人及其他相关人员的信息予以严格保密，防止信息泄露。二、预约主体及条件（一）预约主体1.当事人：案件的原告、被告、第三人等直接参与诉讼的自然人、法人或其他组织。2.代理人：受当事人委托，依法代理当事人参与诉讼活动的律师、基层法律服务工作者等。3.辩护人：在刑事诉讼中，为犯罪嫌疑人、被告人进行辩护的律师或其他辩护人。4.其他诉讼参与人：如证人、鉴定人、翻译人员等与案件处理有关的人员。（二）预约条件1.当事人或其他诉讼参与人有合理需求，需要与法官就案件相关事宜进行沟通、咨询或申请特定诉讼程序事项的。2.预约事项属于法官职责范围内，且符合法律规定和法院工作安排的。3.预约人应提供真实、准确的身份信息及与预约事项相关的必要材料。三、预约方式及渠道（一）线上预约1.法院官方网站：设立专门的法官预约服务板块，当事人及其他诉讼参与人可登录网站，按照系统提示填写预约信息，包括预约人基本信息、预约法官姓名、预约事由、预约时间等，并上传相关证明材料。2.移动客户端：开发法院官方手机APP，在APP中设置法官预约功能，方便当事人随时随地进行预约操作。预约流程与网站预约类似，同时提供语音引导、拍照上传等便捷功能。3.电子邮箱：当事人及其他诉讼参与人可将预约申请发送至法院指定的电子邮箱，邮件内容应包含预约人基本信息、预约法官姓名、预约事由、预约时间及相关证明材料扫描件等。法院工作人员在收到邮件后，应及时进行审核与处理。（二）线下预约1.诉讼服务中心：当事人及其他诉讼参与人可前往法院诉讼服务中心，在预约窗口向工作人员提出预约申请，填写预约申请表，提交相关证明材料。工作人员应现场对预约申请进行初步审核，并告知预约人预约结果及后续注意事项。2.邮寄预约：当事人及其他诉讼参与人可通过邮政特快专递（EMS）等方式将预约申请材料邮寄至法院指定地址，法院收到邮件后，按照线下预约流程进行处理。四、预约流程（一）预约申请1.预约人按照上述预约方式及渠道，提交预约申请。预约申请应明确预约法官姓名（如不清楚具体法官姓名，可选择预约相关业务庭室负责人）、预约事由、预约时间（应提前[X]个工作日提出预约申请，特殊紧急情况除外）。2.预约人应如实填写个人信息，包括姓名、性别、联系方式、身份信息（当事人、代理人、辩护人等）、与案件关系等，并上传或提交与预约事项相关的证明材料，如起诉状、答辩状、授权委托书、证据清单等。（二）申请审核1.法院工作人员在收到预约申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括预约人身份信息真实性、预约事项是否属于法官职责范围、预约材料是否齐全等。2.对于符合预约条件的申请，予以受理；对于不符合预约条件的申请，应及时通知预约人，并说明理由。如预约人提交的材料不齐全，应一次性告知预约人需要补充的材料内容。（三）预约确认1.经审核通过的预约申请，法院工作人员应在[X]个工作日内与预约人取得联系，确认预约信息，并告知预约人预约时间、地点及注意事项。2.预约确认方式可根据预约人选择的预约渠道进行，如线上预约的通过短信、系统消息等方式通知；线下预约的通过电话、现场告知等方式通知。3.如预约人需要变更预约时间或取消预约，应提前[X]个工作日向法院提出申请。法院在收到变更或取消申请后，应及时进行处理，并告知预约人处理结果。（四）预约办理1.预约人应按照预约时间、地点准时到达法院，携带相关证明材料，配合法官进行预约事项的办理。2.法官在接待预约人时，应认真听取预约人的陈述和诉求，依法进行解答、指导或处理相关事项。对于需要进一步调查核实或研究讨论的问题，应明确告知预约人后续处理方式和时间节点。3.预约办理过程中，法官应做好记录，包括预约人基本信息、预约事由、沟通内容、处理结果等，并由预约人签字确认（如有需要）。五、预约时间及地点（一）预约时间1.周一至周五工作日期间为预约受理时间，节假日及周末不受理预约申请（特殊紧急情况除外）。2.预约时间应提前[X]个工作日提出申请，特殊紧急情况可在[X]个工作日内提出预约申请，但需说明紧急原因及提供相关证明材料。3.法院工作人员应在审核通过预约申请后的[X]个工作日内与预约人确认预约时间，预约时间应根据法官的工作安排及预约事项的紧急程度合理确定，原则上应安排在预约申请提出后的[X]个工作日至[X]个工作日内。（二）预约地点1.对于线上预约的，预约办理地点为法官所在的审判法庭或办公室（具体地点由法院工作人员在预约确认时告知预约人）。2.对于线下预约的，预约办理地点为法院诉讼服务中心预约窗口或法官指定的接待地点。当事人及其他诉讼参与人应按照预约确认通知的地点前往办理预约事项。六、预约事项范围（一）案件咨询1.查询案件进展情况，包括立案时间、审理期限、开庭时间、合议庭组成人员等。2.了解案件审理程序、法律适用等相关问题。3.咨询诉讼风险、举证责任等事项。（二）申请事项1.申请延期审理、中止审理、终结审理等特定诉讼程序事项。2.申请证据交换、庭前调解等庭前准备事项。3.申请法官回避等与案件审理公正性相关的事项。（三）其他事项1.与法官沟通案件和解意向、调解方案等。2.反映案件审理过程中遇到的问题或困难，寻求解决方案。3.其他经法院认可的与案件处理相关的合理沟通、咨询事项。七、预约管理与监督（一）预约管理1.法院设立专门的法官预约服务管理岗位，负责统筹协调预约服务工作，包括预约申请的受理、审核、分配、跟踪及反馈等。2.建立预约服务台账，详细记录预约申请信息、审核情况、预约确认情况、预约办理情况等，以便对预约服务工作进行全程跟踪和管理。3.定期对预约服务数据进行统计分析，总结预约服务工作中的经验教训，不断优化预约流程和服务质量。（二）监督机制1.法院内部设立监督部门，对法官预约服务工作进行定期检查和不定期抽查，确保预约制度的严格执行和预约服务的公正、高效。2.建立当事人及其他诉讼参与人对预约服务的评价机制，通过线上评价系统、意见箱、投诉电话等方式，广泛收集预约人的意见和建议，对法官预约服务工作进行满意度测评。3.对于违反预约制度规定、损害当事人及其他诉讼参与人合法权益的行为，依法依规追究相关人员的责任。八、信息安全与保密（一）信息安全1.法院应采取必要的技术措施和管理措施，保障预约服务系统的安全稳定运行，防止信息泄露、篡改、丢失等安全事故的发生。2.加强对预约服务工作人员的信息安全培训，提高其信息安全意识和操作技能，规范信息处理流程，确保信息安全。（二）保密规定1.法院工作人员在预约服务过