药店写真制度规范

PAGE药店写真制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范药店写真管理，确保写真内容准确、合法、合规，维护药店形象，保障消费者权益，促进药店业务健康发展。2.适用范围本制度适用于本药店内所有写真的制作、使用、管理等相关活动。3.基本原则写真管理应遵循真实、准确、合法、规范的原则，不得含有虚假、误导性内容，不得违反法律法规和行业标准。二、写真制作规范1.内容审核写真内容应符合药品经营相关法律法规，如《药品管理法》等，不得宣传未经批准的药品、夸大药品疗效等。涉及药品功效、适用症状等描述必须准确、科学，依据药品说明书及相关医学专业知识。不得含有低俗、暴力、迷信等不良内容，不得侵犯他人知识产权。2.设计要求写真设计应简洁明了，突出药店特色、药品优势及服务内容。色彩搭配协调，文字清晰可读，图片质量高且与内容相符。写真尺寸应根据展示位置合理确定，确保整体视觉效果。3.制作流程由专人负责写真制作的策划与设计，提出初稿后提交审核。审核通过后，交由专业制作公司进行制作，制作过程中严格把控质量。制作完成后，进行最终审核，确保写真内容无误、质量达标。三、写真使用规范1.店内展示写真应在药店内指定位置进行展示，如店堂入口、药品陈列区、服务台等，便于消费者观看。展示位置应光线充足，无遮挡，确保写真清晰可见。定期检查写真展示情况，如有损坏、褪色等及时更换。2.广告宣传如需在店外进行写真广告宣传，如灯箱广告、海报张贴等，应遵守当地广告管理规定。广告内容不得超出药店经营范围，不得进行虚假宣传或不正当竞争。对广告宣传效果进行跟踪评估，及时调整宣传策略。3.网络宣传在药店官方网站、社交媒体平台等网络渠道使用写真时，应确保内容合法合规，符合网络信息传播要求。网络写真应保持与店内展示内容一致，不得擅自修改或夸大。加强对网络宣传的监测，及时处理负面信息。四、写真管理职责1.管理部门药店设立专门的写真管理小组，负责写真制度的制定、执行与监督。管理小组由店长担任组长，相关部门负责人为成员。2.职责分工店长：全面负责写真管理工作，审批写真制作计划、审核重要写真内容。采购部门：负责写真制作材料及服务的采购，确保质量与价格合理。营销部门：负责写真的策划、设计及宣传推广方案的制定。质量控制部门：对写真内容进行质量审核，确保符合法律法规和行业标准。门店工作人员：负责写真在店内的日常展示维护，及时反馈问题。五、写真更新与存档1.更新频率根据药店经营策略调整、药品品种变化、法律法规要求等，定期对写真进行更新。一般每年至少进行一次全面更新，特殊情况及时更新。2.存档管理建立写真档案，对每次制作的写真内容、设计文件、审核记录等进行存档。档案保存期限不少于[X]年，以便查阅和追溯。六、监督与检查1.内部监督管理小组定期对写真管理情况进行内部检查，包括内容准确性、展示效果、更新情况等。对发现的问题及时整改。2.外部监督积极配合相关部门的监督检查，如市场监管部门、药品监管部门等。对提出的问题认真对待，及时处理，确保药店写真管理合法合规。七、违规处理1.违规界定凡违反本制度规定，如写真内容虚假、违规宣传、未经审核擅自制作使用等，均视为违规行为。2.处理措施对违规行为视情节轻重给予相应处理，包括责令整改、警告、罚款、追究相关人员责任等。对