规范社区工作制度

PAGE规范社区工作制度一、总则（一）目的为了加强社区工作的规范化管理，提高社区工作效率和服务质量，促进社区的和谐发展，依据相关法律法规和行业标准，结合本社区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员以及其他相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保社区工作合法合规。2.以人为本原则：以社区居民的需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。3.公开公正原则：工作过程和结果公开透明，确保公平公正。4.分工协作原则：明确各岗位职责，加强团队协作，共同推进社区工作。二、社区工作组织架构与职责分工（一）社区居委会1.社区居委会成员构成：设主任1名，副主任若干名，委员若干名。2.职责宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务。办理本居住地区居民的公共事务和公益事业。调解民间纠纷。协助维护社会治安。协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。（二）社区服务中心1.部门设置：根据工作需要，设置综合服务部、社会保障部、环境卫生部、文化活动部等部门。2.职责综合服务部负责社区服务中心的日常管理工作，包括人员考勤、物资管理等。接待居民来访，解答居民咨询，受理居民办事申请。协调各部门之间的工作，确保社区服务工作的顺利开展。社会保障部负责社区居民的社会保障工作，包括低保申请审核、特困人员供养、临时救助等。开展就业服务，提供就业信息，组织就业培训，促进居民就业创业。做好老年人、残疾人等特殊群体的关爱服务工作。环境卫生部负责社区环境卫生的日常管理，组织开展环境卫生整治活动。监督垃圾分类工作的落实情况，确保社区环境整洁卫生。配合相关部门做好环保宣传和环境治理工作。文化活动部组织开展各类文化活动，丰富居民的精神文化生活。负责社区文化设施的管理和维护，提高文化设施利用率。挖掘和传承社区文化，培育社区文化品牌。（三）岗位职责1.社区居委会主任岗位职责负责社区居委会的全面工作，制定工作计划并组织实施。组织召开社区居委会会议，传达上级指示精神，研究解决社区工作中的重大问题。协调社区内各单位、组织和居民之间的关系，营造良好的社区环境。代表社区居委会向上级政府和有关部门汇报工作，反映居民的意见和要求。2.社区服务中心各部门负责人岗位职责负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划并组织实施。组织部门工作人员开展业务学习和培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。负责本部门工作的组织协调和监督检查，确保各项工作任务按时完成。及时向上级领导汇报本部门工作情况，提出工作建议和意见。3.社区工作人员岗位职责认真履行本岗位工作职责，遵守工作纪律，按时上下班。热情接待居民，耐心解答居民咨询，认真办理居民办事申请，做到服务周到、高效。积极参与社区各项工作和活动，完成领导交办的其他任务。三、社区工作流程与规范（一）居民办事流程1.事项受理：居民到社区服务中心或通过电话、网络等方式提出办事申请，综合服务部工作人员进行登记受理。2.资料审核：根据办事事项的要求，相关部门工作人员对居民提交的资料进行审核，审核通过的进入办理程序，审核不通过的告知居民补充或修改资料。3.办理与反馈：承办部门按照规定的程序和时限办理居民办事事项，并及时将办理结果反馈给居民。4.归档管理：办理完毕的事项相关资料由综合服务部负责归档保存，以备查阅。（二）社区活动组织流程1.活动策划：文化活动部根据社区居民需求和社区工作计划，制定活动策划方案，明确活动主题、时间、地点、内容、参与人员等。2.活动筹备：组织工作人员进行活动筹备工作，包括场地布置、物资采购、宣传推广等。3.活动实施：按照活动策划方案组织开展活动，确保活动安全、有序进行。4.活动总结：活动结束后，文化活动部对活动进行总结评估，收集居民反馈意见，为今后的活动组织提供经验参考。（三）社区环境卫生管理流程1.日常巡查：环境卫生部工作人员每天对社区环境卫生进行巡查，及时发现问题并记录。2.问题处理：对巡查中发现的环境卫生问题，能当场处理的当场处理，不能当场处理的及时安排人员进行清理整治。3.定期检查：每周组织一次社区环境卫生定期检查，对各区域环境卫生情况进行评估打分。4.考核奖惩：根据定期检查结果，对环境卫生工作表现突出的区域或个人进行表彰奖励，对存在问题较多的区域或个人进行督促整改，情节严重的进行通报批评。四、社区工作监督与考核（一）监督机制1.内部监督：建立社区工作内部监督机制，社区居委会成员和社区服务中心各部门负责人对工作人员的工作进行日常监督检查，发现问题及时纠正。2.居民监督：设立居民意见箱、投诉电话等，接受居民对社区工作的监督和投诉，及时处理居民反映的问题，并将处理结果反馈给居民。3.上级监督：接受上级政府和有关部门的监督检查，积极配合上级部门的工作，及时整改存在的问题。（二）考核制度1.考核原则：坚持客观公正、注重实绩、民主公开、激励与约束相结合的原则。2.考核内容：包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。3.考核方式：采取平时考核与年度考核相结合的方式。平时考核由各部门负责人负责，每月对工作人员进行考核评价；年度考核由社区居委会组织实施，成立考核小组，对全体工作人员进行年度考核。4.考核结果运用：考核结果作为工作人员评先评优、岗位调整、绩效工资发放等的重要依据。对考核优秀的工作人员给予表彰奖励，对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或辞退处理。五、社区工作培训与发展（一）培训计划1.根据社区工作实际需求和工作人员业务能力状况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括法律法规、政策业务、职业道德、工作技能等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织社区内部培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课，提高工作人员的业务水平。2.外部培训：根据工作需要，选派工作人员参加上级部门组织的各类培训，拓宽工作人员的视野和知识面。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便工作人员随时随地进行学习。（三）职业发展规划1.为社区工作人员制定职业发展规划，明确职业发展目标和晋升渠道。2.根据工作人员的工作表现和能力素质，提供晋升机会和岗位轮换机会，激发工作人员的工作积极性和创造力。六、社区工作经费管理（一）经费来源1.政府财政拨款。2.社区自筹资金，包括社区集体经济收入、社会捐赠资金等。3.其他合法合规的经费来源。（二）经费使用原则1.专款专用原则：按照经费用途，专款专用，不得挪作他用。2.勤俭节约原则：合理安排经费支出，节约使用资金，提高资金使用效益。3.公开透明原则：经费使用情况定期公开，接受居民监督。（三）经费审批流程1.经费使用部门根据工作需要，填写经费使用申请表，注明经费用途、金额等。2.部门负责人审核签字后，报社区居委会主任审批。社区居委会主任审批通过后，交由财务人员办理报销手续。3.财务人员对经费使用情况进行审核，确保经费支出符合规定，并按照财务管理制度进行账务处理。（四）经费监督管理1.成立经费监督小组，