政府门口值班制度规范

PAGE政府门口值班制度规范一、总则（一）目的为了加强政府门口值班管理，维护政府办公秩序，保障政府工作安全、高效运行，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在政府门口承担值班任务的所有工作人员。（三）基本原则1.严格遵守法律法规，确保值班工作合法合规。2.坚守岗位，认真履行职责，不得擅离职守。3.热情服务，文明礼貌，树立良好的政府形象。4.及时处理各类突发事件，保障政府办公区域安全稳定。二、值班人员职责（一）人员出入管理1.对进入政府办公区域的人员进行身份核实，要求出示有效证件，并做好登记。2.严禁无关人员进入政府办公区域，对于拒绝出示证件或身份不明的人员，要及时制止并报告上级领导。3.对于携带大件物品、危险物品进入政府办公区域的人员，要进行严格检查，经批准后方可放行，并做好记录。（二）车辆进出管理1.引导车辆有序进出政府门口，指挥车辆停放，确保交通顺畅。2.对进入政府办公区域的车辆进行登记，包括车牌号、进入时间、来访事由等信息。3.严禁无通行证或未经批准的车辆进入政府办公区域，对违规车辆要及时劝离，并做好记录。（三）安全巡查1.定时对政府门口及周边区域进行巡查，重点检查安全设施是否完好，有无安全隐患。2.注意观察周边环境动态，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.协助维护政府门口的治安秩序，防止发生各类突发事件。（四）信息传递与沟通1.及时接听值班电话，认真记录来电内容，并按照规定及时传达给相关部门或人员。2.对来访人员的诉求进行详细记录，能够当场解答的要及时给予答复，不能当场解答的要及时转交给相关部门处理，并跟踪处理结果。3.与政府内部各部门保持密切沟通，及时了解工作动态，确保值班工作与政府整体工作协调一致。（五）突发事件处理1.遇到突发事件，如火灾、盗窃、群体性事件等，要立即启动应急预案，并迅速报告上级领导。2.在确保自身安全的前提下，积极协助相关部门进行现场处置，维护现场秩序，配合做好救援、调查等工作。3.及时向上级汇报突发事件的处理进展情况，直至事件妥善解决。三、值班安排（一）值班时间实行[具体值班时间，如周一至周五8:0018:00]全天24小时值班制度，确保政府门口随时有人值守。（二）值班人员分组根据值班工作需要，将值班人员分为若干小组，每组设组长一名，负责组织协调本小组的值班工作。（三）排班方式采用定期排班制度，每月初制定当月值班表，并提前公布。值班人员应严格按照值班表执行值班任务，不得擅自调班、换班。如有特殊情况需要调班、换班，必须提前向上级领导申请，并经批准后方可进行。（四）值班人员交接1.值班人员在交接班时，要认真填写值班记录，将未处理完的事项详细交接给下一班值班人员。2.交接双方要对值班期间的设备、设施、物品等进行检查，确保完好无损。如有问题，要及时查明原因并做好记录。3.交接完毕后，双方要在值班记录上签字确认。四、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员必须按时到岗，不得迟到、早退或缺勤。如有特殊情况需要请假，必须提前向上级领导请假，并安排好替班人员。2.严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。因工作需要暂时离开岗位时，要向其他值班人员说明去向，并委托其代管值班事务。（二）工作纪律1.值班人员要认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对工作中出现的问题要及时处理，不得隐瞒不报。2.严格遵守保密制度，不得泄露政府内部信息和工作机密。对涉及政府敏感信息的电话、来访等要妥善处理，不得随意传播。3.严禁在值班期间饮酒、赌博、玩游戏等从事与值班工作无关的活动。（三）廉洁纪律值班人员要廉洁奉公，不得接受来访人员的礼品、礼金或其他利益。严禁利用值班之便谋取私利。五、值班设施与装备（一）办公设施1.在政府门口设置值班岗亭，配备桌椅、电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备，确保值班人员能够正常开展工作。2.安装监控设备，对政府门口及周边区域进行实时监控，确保安全。（二）通讯设备1.为值班人员配备对讲机、手机等通讯设备，确保通讯畅通。2.定期对通讯设备进行检查和维护，确保其正常运行。（三）安全设施1.配备必要的安全防护设备，如灭火器、应急照明设备、防暴器材等，确保在突发事件发生时能够及时应对。2.在政府门口设置警示标志，提醒过往人员注意安全。（四）其他装备根据值班工作需要，配备其他必要的装备，如雨具、遮阳伞等。六、值班记录与档案管理（一）值班记录1.值班人员要认真填写值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员姓名、来访人员信息、车辆进出情况、突发事件处理情况等。2.值班记录要字迹清晰、内容完整、准确无误，不得随意涂改。（二）档案管理1.建立值班档案，将值班记录、交接班记录、突发事件处理报告等相关资料进行整理归档。2.值班档案要妥善保管，保存期限按照相关规定执行。七、培训与考核（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括值班职责、工作流程、安全知识、应急处置等方面。2.通过培训，提高值班人员的业务水平和综合素质，确保值班工作质量。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括考勤情况（迟到、早退、旷工等）、工作纪律（遵守值班制度、廉洁自律等）、工作质量（履行职责情况、处理问题能力等）等方面。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的值班人员给予表彰和奖励；对考核不合格的值班人员进