汾酒代理制度规范

PAGE汾酒代理制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范汾酒代理行为，确保代理商与公司之间建立公平、有序、高效的合作关系，共同拓展汾酒市场，提升品牌影响力，实现互利共赢。（二）适用范围本制度适用于所有与本公司签订汾酒代理协议的代理商，包括区域代理商、专卖店代理商等各类代理商形式。（三）基本原则1.合法合规原则：代理商的经营活动必须遵守国家法律法规以及行业相关标准，不得从事任何违法违规行为。2.诚信合作原则：双方应秉持诚实守信的态度，履行各自的义务，维护良好的合作关系。3.市场秩序原则：共同维护汾酒市场的正常秩序，不得进行不正当竞争，扰乱市场价格体系。4.共同发展原则：公司与代理商携手共进，通过合理的制度安排，促进汾酒销售业绩增长，实现共同发展。二、代理商的资格与准入（一）基本条件1.具有独立法人资格，具备合法有效的营业执照、税务登记证等相关证照。2.具有良好的商业信誉和经营业绩，无不良经营记录。3.拥有与代理业务相适应的资金实力，能够承担市场运营风险。4.具备一定的市场营销能力和团队管理经验，熟悉当地酒类市场情况。（二）申请流程1.代理商向公司提交代理申请，申请内容包括公司基本情况、经营业绩、市场规划、资金状况等。2.公司对申请进行初步审核，评估代理商是否符合基本条件。3.通过初步审核的代理商，需参加公司组织的面试和实地考察，由公司评估其经营能力和市场潜力。4.经公司综合评估合格后，双方签订代理协议，明确代理区域、代理期限、代理权限等相关事宜。三、代理区域与权限（一）代理区域划分公司根据市场情况和代理商的综合实力，划分明确的代理区域。代理区域一经确定，未经公司书面同意，代理商不得擅自超越代理区域开展业务。（二）代理权限1.销售权限：代理商在代理区域内有权销售公司指定的汾酒产品，包括不同规格、档次的汾酒系列产品。2.市场推广权限：代理商可在代理区域内开展汾酒品牌的市场推广活动，如广告宣传、促销活动等，但需遵守公司的市场推广政策和相关规定。3.客户开发与管理权限：代理商负责在代理区域内开发客户，建立销售渠道，并对客户进行日常管理和服务，维护良好的客户关系。四、产品供应与价格管理（一）产品供应1.公司按照与代理商签订的代理协议，按时、足额向代理商供应合格的汾酒产品。2.代理商应提前向公司提交产品订单，并按照公司要求的时间和方式支付货款。公司根据订单情况安排生产和发货。3.公司有权根据市场需求和生产情况，对产品供应计划进行调整，但应提前通知代理商。（二）价格管理1.公司制定统一的汾酒产品市场指导价，代理商应严格按照指导价进行销售，不得擅自提高或降低价格。2.在特殊情况下，如促销活动、市场竞争等，公司可授权代理商在一定范围内调整价格，但必须提前向公司报备。3.代理商应维护市场价格稳定，不得与其他代理商或经销商进行不正当价格竞争，扰乱市场价格秩序。五、市场推广与促销（一）市场推广1.公司负责制定汾酒品牌整体市场推广策略和计划，代理商应积极配合并执行公司的市场推广活动。2.代理商可根据代理区域的实际情况，在公司授权范围内开展针对性市场推广活动，但活动方案需报公司审核备案。3.公司为代理商提供市场推广支持，如宣传资料、促销礼品等，代理商应合理使用并妥善保管。（二）促销活动1.公司定期组织全国性或区域性的促销活动，代理商应积极参与并按照公司要求执行促销活动方案。2.代理商可自行策划并组织符合当地市场需求的促销活动，但需提前向公司提交活动方案，经公司审核同意后方可实施。3.促销活动期间，代理商应确保产品供应充足，服务质量到位，维护良好的市场秩序和消费者权益。六、库存管理（一）库存要求1.代理商应根据代理区域的市场需求和销售情况，合理控制汾酒产品库存水平，确保市场供应稳定。2.公司定期对代理商的库存进行检查和评估，代理商应配合公司的库存管理工作，提供准确的库存数据。（二）库存处理1.对于因市场变化、产品升级等原因导致的滞销产品，公司将根据实际情况制定相应的库存处理政策，代理商应按照公司要求进行库存处理。2.代理商不得擅自将库存产品转让给其他未经公司授权的单位或个人，不得进行低价倾销等损害公司利益的行为。七、销售管理（一）销售目标与考核1.公司与代理商签订年度销售目标责任书，明确代理商的年度销售任务和考核指标，并根据市场情况进行动态调整。2.公司定期对代理商的销售业绩进行考核评估，考核指标包括销售额、销售量、市场占有率、客户开发数量等。3.对于完成销售目标的代理商，公司将给予相应的奖励和支持；对于未完成销售目标的代理商，公司将视情况采取警告、限期整改、减少供货量等措施。（二）销售渠道管理1.代理商应建立健全销售渠道体系，包括专卖店、经销商、零售商等销售终端，并确保销售渠道的合法性和规范性。2.代理商应加强对销售渠道的管理和监督，规范销售行为，维护市场秩序，不得向未经公司授权的销售渠道供货。3.公司有权对代理商的销售渠道进行检查和评估，代理商应积极配合公司的工作，提供相关销售数据和资料。八、客户服务与投诉处理（一）客户服务1.代理商应建立完善的客户服务体系，为消费者提供优质、高效的售前、售中、售后服务。2.代理商应及时处理消费者的咨询、投诉和建议，对于消费者反映的问题，应在规定时间内给予答复和解决，并将处理结果反馈给公司。3.公司定期对代理商的客户服务质量进行评估，对于客户服务工作表现优秀的代理商给予表彰和奖励，对于客户服务质量较差的代理商进行督促整改。（二）投诉处理1.当接到消费者对汾酒产品或代理商服务的投诉时，代理商应立即启动投诉处理程序，及时了解投诉情况，采取有效措施解决问题。2.对于重大投诉或涉及公司产品质量等重要问题的投诉，代理商应及时向公司报告，并配合公司进行调查和处理。3.公司建立投诉处理跟踪机制，对投诉处理情况进行全程跟踪，确保投诉得到妥善解决，维护消费者权益和公司品牌形象。九、培训与支持（一）培训1.公司为代理商提供定期的业务培训，培训内容包括汾酒产品知识、市场营销策略、销售技巧、客户服务等方面。2.代理商应积极组织员工参加公司的培训活动，提高员工业务素质和专业能力。3.公司根据代理商的实际需求，可提供定制化的培训服务，帮助代理商提升经营管理水平。（二）支持1.公司为代理商提供市场信息支持，及时向代理商通报行业动态、市场趋势、产品信息等相关资讯。2.在代理商遇到经营困难或问题时，公司将根据实际情况提供必要的支持和帮助，如市场调研、营销策略调整建议等。3.公司鼓励代理商之间进行经验交流和合作，共同分享市场开发和经营管理经验，促进共同发展。十、财务管理（一）货款结算1.代理商应按照与公司签订的代理协议约定的结算方式和时间，及时支付货款。2.公司定期与代理商核对账目，确保货款结算准确无误。对于逾期未支付货款的代理商，公司将按照协议约定收取相应的逾期费用。（二）费用管理1.代理商在代理业务过程中发生的各项费用，如市场推广费用、人员工资、办公费用等，由代理商自行承担。2.公司对代理商的费用使用情况进行监督和检查，代理商应确保费用使用合理、合规，并向公司提供相关费用支出凭证和报表。十一、知识产权与保密（一）知识产权1.公司拥有汾酒品牌及相关产品的知识产权，包括商标、专利、著作权等。代理商应尊重公司的知识产权，不得擅自使用、复制、传播公司的知识产权相关内容。2.代理商在代理区域内开展业务过程中，如需使用公司的知识产权进行宣传、推广等活动，应提前向公司申请并获得授权。（二）保密1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。十二、协议变更与终止（一）协议变更1.在代理协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面协议变更书。2.协议变更事项包括代理区域调整、代理产品范围变化、销售目标调整、价格政策变更等重要事项。（二）协议终止1.代理协议期满，双方未续签协议的，协议自动终止。2.在协议履行期间，如出现下列情形之一，公司有权单方面终止协议：代理商严重违反本制度或代理协议约定，经公司书面通知后仍未整改到位的；代理商经营业绩连续[X]年未达到公司要求，且无明显改善迹象的；代理商擅自转让代理经营权或与第三方进行不正当合作，损害公司利益的；代理商因违法违规行为被相关部门查处，严重影响公司品牌形象的。3.协议终止后，代理商应按照公司要求及时办理相关交接手续，包括库存产品清理、客户资料移交、市场推广活动终止等，并结清所有货款和费用。十三、违约责任（一）代理商违约责任1.若代理商违反本制度或代理协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿公司因此遭受的损失等。2.违约金的具体金额按照代理协议约定执行，如代理协议未约定的，按照违约行为给公司造成损失的[X]%计算。（二）公司违约责任1.若公司违反本制度或代理协议约定，给代理商造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.赔偿责任的