指挥行车制度规范

PAGE指挥行车制度规范一、总则（一）目的为加强公司行车指挥管理，规范行车指挥行为，确保行车安全、高效、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及行车指挥的工作场景，包括但不限于车辆调度、驾驶员作业指导、交通枢纽指挥等相关人员及活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，指挥行车过程中采取一切必要措施确保人员和车辆安全。2.规范有序原则：严格按照既定的制度、流程和标准进行指挥行车操作，保证行车秩序有条不紊。3.高效协同原则：优化指挥流程，提高指挥效率，加强各部门之间的协同合作，确保行车任务顺利完成。4.依法合规原则：严格遵守国家法律法规、行业标准以及公司内部的各项规定，依法依规指挥行车。二、指挥行车职责分工（一）行车指挥中心职责1.负责全面统筹公司行车指挥工作，制定行车指挥计划和方案。2.实时监控车辆运行状态，收集、分析行车相关信息，及时处理突发情况。3.协调各部门之间的工作关系，确保行车指挥工作的顺利开展。4.对行车指挥人员进行培训、考核和管理，提高指挥人员的业务水平和责任心。（二）行车调度员职责1.根据行车任务需求，合理安排车辆和驾驶员，制定详细的行车调度计划。2.与驾驶员保持密切沟通，及时传达行车指令和相关信息，确保驾驶员准确执行任务。3.监控车辆行驶轨迹，实时掌握车辆运行动态，对异常情况及时进行处理和调整。4.统计行车数据，分析行车效率和成本，为优化行车调度提供依据。（三）现场指挥人员职责1.在行车现场负责指挥车辆的具体操作，包括车辆停靠、行驶路线引导、装卸货指挥等。2.确保现场行车秩序，维护交通畅通，保障人员和货物的安全。3.及时发现并报告现场出现的问题和隐患，协助驾驶员解决突发状况。4.配合行车调度员和其他相关部门，完成行车任务的各项工作。（四）驾驶员职责1.严格遵守交通法规和公司的行车制度，服从行车指挥人员的指挥调度。2.按照行车指令安全、准时地将车辆开到指定地点，完成运输任务。3.定期对车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好的运行状态。4.如实记录行车过程中的相关信息，如行驶里程、货物状态等，及时反馈给行车指挥人员。三、行车指挥流程规范（一）任务下达1.行车指挥中心接到行车任务后，根据任务的性质、目的地、时间要求等因素，制定初步的行车指挥计划。2.将行车任务信息准确传达给行车调度员，包括任务详情、车辆要求、驾驶员安排等。（二）调度安排1.行车调度员根据行车指挥中心下达的任务，结合车辆和驾驶员的实际情况，进行具体的调度安排。2.确定执行任务的车辆，检查车辆的技术状况和相关证件是否齐全有效。3.选派合适的驾驶员，并向驾驶员详细说明任务要求、行驶路线、注意事项等。（三）出车准备1.驾驶员接到调度指令后，对车辆进行全面检查，包括车辆外观、轮胎、刹车、灯光、油水等。2.确保车辆清洁卫生，符合运输要求。3.准备好行车所需的证件、文件和工具，如驾驶证、行驶证、货物清单等。（四）行车指挥1.车辆出发前，行车调度员再次与驾驶员确认任务信息，提醒驾驶员注意安全。2.在车辆行驶过程中，行车调度员通过监控系统实时跟踪车辆运行状态，及时给予驾驶员必要的指导和调整。3.现场指挥人员在车辆到达现场后，按照预先制定的方案，指挥车辆进行停靠、装卸货等操作。4.指挥人员要密切关注现场情况，确保行车安全和秩序，如有突发情况，及时采取措施并向上级报告。（五）任务完成1.车辆完成任务后，驾驶员向行车调度员报告任务完成情况，包括行驶里程、货物交付情况等。2.行车调度员对任务执行情况进行记录和总结，评估任务完成效果。3.车辆返回后，驾驶员对车辆进行清洁、保养和检查，为下一次任务做好准备。四、行车安全保障规范（一）驾驶员安全培训1.定期组织驾驶员进行安全培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶技能、应急处理知识等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高驾驶员的安全意识和业务水平。3.要求驾驶员每年参加一定时长的安全培训，并通过考核，确保驾驶员具备良好的安全素养。（二）车辆安全检查1.建立严格的车辆安全检查制度，驾驶员每次出车前必须对车辆进行全面检查，行车指挥中心和调度员可定期或不定期对车辆进行抽查。2.检查内容包括车辆的制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎、底盘等关键部位，确保车辆安全性能良好。3.对检查中发现的问题及时进行维修和处理，严禁车辆带故障行驶。（三）应急处置预案1.制定完善的行车应急处置预案，涵盖交通事故、恶劣天气、车辆故障等各类突发情况。2.明确应急处置的流程和责任分工，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。3.定期组织应急演练，提高各部门和人员的应急处置能力。（四）安全监督与考核1.建立安全监督机制，行车指挥中心和相关部门对行车过程进行实时监督，发现违规行为及时纠正。2.对驾驶员的安全表现进行考核，将考核结果与绩效挂钩，激励驾驶员遵守安全规定。3.定期对公司的行车安全状况进行评估和总结，不断完善安全保障措施。五、信息沟通与记录规范（一）信息沟通渠道1.建立多种信息沟通渠道，确保行车指挥过程中信息传递的及时、准确和顺畅。2.主要沟通渠道包括电话、短信、内部通讯软件、行车监控系统等。3.明确各沟通渠道的使用场景和责任人，避免信息传递不畅或延误。（二）信息记录要求1.行车指挥过程中的各类信息要进行详细记录，包括任务下达时间、车辆调度情况、驾驶员信息、行驶轨迹、现场指挥情况、任务完成时间等。2.记录方式可采用纸质记录和电子记录相结合的方式，确保记录的完整性和可追溯性。3.信息记录要妥善保存，保存期限按照公司相关规定执行，以便日后查阅和分析。（三）信息共享与反馈1.行车指挥中心、调度员、现场指挥人员和驾驶员之间要及时共享相关信息，确保各方对行车任务的进展情况和相关信息有全面的了解。2.对于行车过程中出现的问题和处理结果，要及时进行反馈，以便总结经验教训，不断改进工作。六、违规处理与责任追究规范（一）违规行为界定1.明确行车指挥过程中的违规行为，包括但不限于违反交通法规、不服从指挥调度、擅自更改行车路线、车辆安全检查不合格等。2.根据违规行为的性质和严重程度，进行分类界定，为后续的处理提供依据。（二）违规处理措施1.对于轻微违规行为，给予警告、批评教育等处理，并要求立即整改。2.对于一般违规行为，视情节轻重给予罚款、停职学习、扣除绩效等处罚。3.对于严重违规行为，如造成交通事故、严重影响公司形象等，给予辞退、解除劳动合同等严肃处理，并依法追究相关责任。（三）责任追究机制1.建立责任追究机制，对于因违规行为导致的事故或损失，按照“谁主管、谁负责”“谁执行、谁负责”的原则，追究相关人员的责任。2.对违规行为的责任认定要客观、