公厕除臭制度规范

PAGE公厕除臭制度规范一、总则（一）目的为了营造清洁、舒适、无异味的公厕环境，提升公众对公厕服务的满意度，特制定本公厕除臭制度规范。本制度旨在明确公厕除臭工作的各项要求和标准，确保除臭工作的有效开展，保障公厕设施的正常运行和环境卫生。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的所有公厕，包括城市主次干道公厕、社区公厕、景区公厕等各类公共区域的公厕。（三）基本原则1.合规性原则严格遵守国家和地方有关环境卫生、环保等方面的法律法规以及行业标准，确保除臭工作合法合规进行。2.预防性原则采取积极有效的预防措施，减少异味产生的源头，从根本上控制公厕异味问题，而不仅仅是事后治理。3.科学性原则运用科学合理的除臭技术和方法，根据不同类型公厕的特点、异味程度以及周边环境等因素，制定针对性的除臭方案，确保除臭效果的持久性和稳定性。4.全员参与原则除臭工作涉及公厕管理的各个环节，需要全体工作人员共同参与。明确各岗位人员在除臭工作中的职责，形成全员重视、全员参与的良好氛围。二、职责分工（一）管理部门职责1.制定与监督负责制定和完善公厕除臭制度规范，明确工作流程、标准和考核机制，并监督制度的执行情况。2.资源调配统筹调配除臭所需的人力、物力和财力资源，确保各项除臭工作顺利开展。例如，根据实际需求安排清洁人员数量、采购除臭设备和药剂等。3.培训与指导组织开展公厕除臭相关知识和技能培训，提高工作人员的专业素质和操作水平。定期对员工进行考核，确保其熟悉并掌握除臭工作的要求和方法。4.应急处理建立除臭应急处理机制，在遇到突发异味事件时，迅速组织力量进行处理，及时恢复公厕正常环境。同时，对事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。（二）一线工作人员职责1.日常清洁负责公厕的日常清扫保洁工作，包括地面、便器、洗手台等设施的清洁，及时清除垃圾和污渍，保持公厕环境整洁。严格按照规定的频次和标准进行清洁操作，确保无卫生死角。2.除臭操作按照制度要求，正确使用除臭设备和药剂，对公厕进行定期除臭处理。熟悉不同除臭设备的性能和使用方法，掌握药剂的投放剂量和频率，确保除臭效果达到标准要求。3.设施维护注意观察公厕除臭设施的运行状况，如发现设备故障或损坏，及时报告管理部门，并协助进行维修和更换。同时，做好除臭设施的日常保养工作，延长设备使用寿命。4.反馈与记录及时向管理部门反馈公厕除臭工作中存在的问题和异常情况，如异味突然加重、除臭设备效果不佳等。认真做好除臭工作记录，包括除臭时间、设备运行情况、药剂使用量等，为后续工作提供数据支持。三、公厕除臭标准（一）嗅觉标准1.在公厕入口处，应基本闻不到明显异味。2.进入公厕内部后，异味强度应控制在轻微可察觉范围内，不影响正常使用和人员停留。3.对于特殊区域，如便器周围、垃圾桶附近等，异味应得到有效抑制，不产生刺鼻、难闻的气味。（二）空气质量标准1.公厕内氨气浓度应不超过国家规定的公共场所卫生标准限值，一般要求氨气浓度低于[X]mg/m³。2.硫化氢浓度应严格控制在安全范围内，通常硫化氢浓度不得高于[X]mg/m³。3.臭气浓度应符合相关环保标准，一般要求臭气浓度不超过[X]无量纲。（三）视觉标准1.公厕内无明显可见的垃圾堆积，地面、墙面、门窗等应保持干净整洁，无污渍、灰尘和杂物。2.便器、洗手台等设施应清洁光亮，无污垢、水渍和异味残留。3.垃圾桶应定期清理，垃圾不外溢，周围地面无散落垃圾和污水。四、除臭措施（一）通风换气1.自然通风合理设计公厕的通风口位置和大小，确保自然通风良好。保持公厕门窗常开，利用自然风实现空气对流，及时排出异味。对于新建或改造公厕，应充分考虑自然通风因素，优化建筑布局。2.机械通风安装必要的机械通风设备，如排风扇、通风管道等。根据公厕面积和人流量，合理确定通风设备的数量和功率，确保通风效果。排风扇应定期检查和维护，保证正常运行。在人流量较大或异味较重的时段，可适当增加机械通风的运行时间和频率。（二）清洁卫生1.日常清扫制定详细的公厕清扫作业流程和标准，明确各区域的清扫频次和要求。每天定时对公厕进行全面清扫，包括地面冲洗、便器消毒、洗手台擦拭等。及时清理垃圾，做到日产日清，保持公厕环境整洁。2.重点部位清洁加强对便器、小便斗、地漏等易产生异味的重点部位的清洁。定期使用专用清洁剂进行深度清洁，去除污垢和细菌滋生源。对于便器，每次使用后应及时冲洗，并定期进行消毒处理；小便斗可采用挂壁式除臭剂或定期投放除臭药剂，减少尿液残留产生的异味。3.垃圾处理合理设置垃圾桶数量和位置，方便使用者投放垃圾。垃圾桶应配备密封盖，防止异味散发。垃圾应及时清运，避免在公厕内长时间停留。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持外观清洁。（三）除臭药剂使用1.药剂选择选用符合国家环保标准、除臭效果好、安全性高的除臭药剂。根据公厕异味成分和特点，选择针对性的药剂，如生物除臭剂、植物除臭剂、活性炭吸附剂等。在选择药剂时，应参考相关产品的检测报告和用户评价，确保药剂质量可靠。2.投放方式根据公厕的实际情况，采用合适的药剂投放方式。对于空间较小的公厕，可采用喷雾式除臭设备，定期对空气进行喷雾除臭；对于便器、小便斗等部位，可投放固体除臭剂或采用缓释型除臭药剂；对于垃圾桶周边，可喷洒除臭液进行除臭。严格按照药剂使用说明进行操作，控制投放剂量和频率，避免药剂浪费和对环境造成污染。3.效果监测定期对除臭药剂的使用效果进行监测，通过嗅觉评价、空气质量检测等方式，评估除臭效果是否达到标准要求。根据监测结果，及时调整药剂种类、投放方式或剂量，确保除臭工作的有效性。（四）除臭设备安装与维护1.设备选型根据公厕的规模、异味程度和使用要求，选择合适的除臭设备。常见的除臭设备包括光催化除臭设备、等离子除臭设备、活性炭吸附除臭设备等。在选型过程中，应充分考虑设备的除臭效率、运行成本、维护难度等因素，确保设备性能满足实际需求。2.设备安装按照设备安装说明书的要求，进行除臭设备的安装。确保设备安装位置合理，通风良好，便于操作和维护。安装过程中要注意设备的固定和连接，保证设备运行稳定。同时，要做好设备的接地保护措施，确保使用安全。3.设备维护建立除臭设备维护管理制度，定期对设备进行检查、清洁和保养。设备操作人员应熟悉设备的工作原理和操作规程，严格按照要求进行操作。定期清理设备内部的灰尘、杂物等，检查设备部件的磨损情况，及时更换损坏的部件。对设备的运行参数进行监测和记录，如发现异常情况及时进行维修处理。五、除臭工作流程（一）班前准备1.工作人员提前到达工作岗位，检查个人防护用品是否齐全，如口罩（根据实际情况佩戴）、手套等。2.领取当天所需的清洁工具和除臭药剂、设备等物资，检查工具是否完好，药剂是否在有效期内，设备是否能正常启动。3.了解前一班次公厕的使用情况和除臭工作记录，包括异味程度、设备运行状况等，对可能存在的问题进行提前准备和处理。（二）日常除臭操作1.首先进行公厕的日常清扫工作，按照从外到内、从上到下的顺序，依次清扫地面、墙面、门窗、便器、洗手台等区域。清理垃圾，擦拭灰尘，确保公厕环境整洁。2.在清扫过程中，同步进行通风换气工作，打开自然通风口和机械通风设备，保持空气流通。3.完成清扫后，根据公厕的异味情况，按照规定的剂量和方式投放除臭药剂。使用喷雾式除臭设备对公厕空气进行喷雾除臭，重点对异味较重区域进行处理；在便器、小便斗等部位投放固体除臭剂或缓释型除臭药剂；对垃圾桶周边喷洒除臭液。4.开启除臭设备，如光催化除臭设备、等离子除臭设备等（根据实际安装设备情况操作），并检查设备运行是否正常，记录设备运行参数。（三）班中巡查1.每隔[X]小时对公厕进行一次巡查，检查除臭效果、通风情况、设备运行状况以及清洁卫生情况。2.通过嗅觉感受公厕异味程度，观察地面、便器等是否有新的污渍或垃圾，及时进行清理。3.检查通风设备是否正常运转，通风口是否堵塞；除臭设备是否有异常噪音、异味等，如有问题及时报告并处理。4.根据巡查情况，对除臭药剂的使用效果进行评估，如有必要，调整药剂投放方式或剂量。（四）班后收尾1.下班前再次对公厕进行全面检查，确保除臭工作到位，公厕环境整洁无异味。2.关闭通风设备和除臭设备，清理工具和剩余药剂，将物资妥善存放。3.填写当天的除臭工作记录，包括除臭时间、设备运行时长、药剂使用量、巡查情况等，对存在的问题和处理措施进行详细记录。六、监督与考核（一）监督机制1.内部监督管理部门定期对公厕除臭工作进行检查，采用现场查看、嗅觉评价、空气质量检测等方式，对除臭效果、清洁卫生情况、设备运行状况等进行全面评估。同时，鼓励员工之间相互监督，发现问题及时报告。2.外部监督接受社会公众的监督，设立投诉举报渠道，如电话、邮箱、意见箱等，及时处理公众对公厕除臭问题的投诉和建议。定期收集公众反馈意见，对公厕除臭工作进行改进和完善。（二）考核标准1.除臭效果根据嗅觉标准和空气质量标准进行考核，如公厕异味控制未达到要求，每次扣[X]分；因除臭工作不到位导致公众投诉，每次扣[X]分。2.清洁卫生检查公厕的清扫保洁情况，如发现地面、墙面、便器等有污渍、垃圾未清理干净，每次扣[X]分；重点部位清洁不符合要求，每次扣[X]分。3.设备运行考核除臭设备的运行状况，设备未正常运行或出现故障未及时维修，每次扣[X]分；通风设备通风不畅，影响除臭效果，每次扣[X]分。4.工作记录检查工作记录的完整性和准确性，记录不完整或弄虚作假，每次扣[X]分。（三）考核方式1.定期考核管理部门每月对公厕除臭工作进行一次定期考核，按照考核标准对各公厕进行评分排名。2.不定期抽查不定期对公厕除臭工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核范围。3.综合评价根据定期考核和不定期抽查结果，对各公厕的除臭工作进行综合评价，评选出优秀公厕和存在问题的公厕，并进行相应的奖惩。（四）奖惩措施1.奖励对于除臭工作表现优秀的公厕和工作人员，给予表彰和奖励。如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励员工积极做好除臭工作。2.惩罚对除臭工作不达标的公厕和相关责任人进行批评教育，并责令限期整改。多次整改仍不合格的，对责任人进行相应的经济处罚，如扣发绩效奖金等；情节严重的，给予警告、辞退等处分。七、培训与教育（一）培训计划1.制定年度公厕除臭培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象和培训方式等。培训内容包括除臭相关法律法规、行业标准、除臭技术知识、设备操作技能、清洁卫生要求等。2.根据培训计划，合理安排培训课程，确保培训的系统性和针对性。培训课程可分为理论培训和实践培训两部分，理论培训采用集中授课的方式，邀请专家或经验丰富的管理人员进行讲解；实践培训则在实际工作现场进行，由专业人员进行示范操作，员工进行实际演练。（二）培训内容1.法律法规与标准组织员工学习国家和地方有关环境卫生、环保等方面的法律法规，以及公厕除臭相关的行业标准，使员工了解除臭工作的法律要求和标准规范，增强法律意识和责任意识。2.除臭技术知识介绍常见的除臭技术和方法，如物理除臭、化学除臭、生物除臭等原理和特点。讲解不同除臭药剂的成分、作用和使用方法，以及除臭设备的工作原理、性能参数和操作要点，提高员工的专业知识水平。3.设备操作技能对除臭设备的操作进行详细培训，包括设备的启动、停止、运行参数设置、日常维护等。通过现场演示和实际操作练习，使员工熟练掌握设备的操作技能，确保设备的正确使用和安全运行。4.清洁卫生要求强调公厕清洁卫生工作在除臭中的重要性，讲解公厕各区域的清洁标准和作业流程。培训员工如何正确使用清洁工具和清洁剂，如何进行深度清洁和消毒，以及如何预防和处理卫生问题，保证公厕环境整洁。（三）培训效果评估1.建立培训效果评估机制，通过考试、实际操作考核、现场观察等方式，对员工的培训效果进行评估。考试内容包括法律法规、除臭技术知识等理论知识；实际操作考核主要考察员工对除臭设备的操作熟练程度和除臭药剂的使用效果；现场观察则评估员工在实际工作中对所学知识和技能的应用情况。2.根据评估结果，对培