科室6s规范制度

PAGE科室6s规范制度一、总则（一）目的为了提升科室的工作效率、保障医疗安全、优化工作环境、提高服务质量，特制定本6S规范制度。本制度旨在通过整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）这6个方面的管理，打造一个规范、有序、高效、安全的科室工作环境。（二）适用范围本制度适用于科室全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及其他相关工作人员。（三）基本原则1.遵守法律法规：严格遵守国家相关法律法规以及医疗卫生行业的标准规范，确保科室各项工作合法合规。2.全员参与：科室全体人员共同参与6S管理活动，明确各自职责，形成良好的团队协作氛围。3.持续改进：不断优化6S管理措施，持续提升科室的整体管理水平和工作质量。二、整理（一）定义将工作场所的物品区分为必要与不必要的，必要的留下，不必要的清除。（二）具体要求1.办公区域清理过期文件、废弃资料、无用报表等，仅保留当前工作所需及未来一定时期内有参考价值的文件资料，并进行分类归档存放。检查办公桌上的物品，除电脑、电话、文具、文件架及正在使用的文件外，其他物品应整齐收纳于抽屉或柜子中，避免桌面杂乱。清理个人工作区域内长期闲置的设备、仪器、工具等，对于不再使用或已损坏无法修复的物品，及时办理报废手续。2.治疗区域清理治疗台上过期、变质、损坏的药品、耗材及医疗器械，确保治疗用品的有效性和安全性。对治疗设备进行检查，停用或报废的设备及时清理出治疗区域，并做好标识和记录。整理治疗区域内的各类辅助设施，如治疗车、治疗凳等，确保其功能完好且摆放整齐，不影响正常治疗操作。3.储物区域全面盘点科室储物区域的物品，区分常用、备用、过期、废弃物品。清除过期的消毒用品、一次性用品、试剂等，对于积压已久且不再使用的物资，及时与相关部门沟通处理。按照物品的类别、用途、使用频率等进行分类存放，设置明显的标识牌，便于快速查找和取用。（三）实施步骤1.宣传动员：通过科室会议、培训等方式，向全体工作人员宣传整理的重要性和具体要求，提高大家的认识和参与积极性。2.全面清理：组织全体人员对各自工作区域及科室公共区域进行全面清理，区分必要与不必要物品。3.分类处理：对清理出的不必要物品进行分类登记，按照规定的流程进行报废、捐赠、变卖等处理。4.检查验收：成立检查小组，对各区域的整理情况进行检查验收，对不符合要求的区域责令限期整改。三、整顿（一）定义把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。（二）具体要求1.定位摆放办公桌椅摆放整齐，保持通道畅通。电脑、电话等办公设备固定放置在指定位置，方便操作和使用。文件资料按照类别、年份、重要程度等进行分类，存放在专门的文件柜中，并在文件柜上标明存放内容，便于快速查找。常用的办公用品，如笔、本子、胶水等，应放置在固定的文具收纳盒或抽屉内，摆放有序。2.标识清晰科室所有区域、设备、物品均应设置明显的标识牌。标识牌应注明名称、规格、用途、责任人等信息，确保一目了然。治疗区域的药品、耗材应在其存放位置附近张贴标识，注明药品名称、规格、有效期、用法用量等关键信息，方便医护人员取用和核对。储物区域的货架、货柜应标明所存放物品的类别，每个货位也应有相应的标识，便于快速定位物品存放位置。3.定置管理制定科室物品定置图，明确各区域、设备、物品的固定位置，并张贴在科室显眼位置。工作人员应严格按照定置图进行物品摆放，不得随意更改。对于流动性较大的设备，如治疗车、换药车等，应在车身上标明所存放物品的类别和位置，确保在使用过程中物品摆放有序，便于快速取用和归位。（三）实施步骤1.规划布局：根据科室工作流程和实际需求，对各区域进行合理规划布局，确定物品的存放位置和标识方式。2.物品定位：按照规划好的位置，将各类物品放置到位，并设置标识牌。3.培训学习：组织工作人员学习定置图和标识内容，确保大家熟悉物品的存放位置和管理要求。4.监督检查：定期对物品的摆放和标识情况进行检查，发现问题及时纠正，确保整顿工作持续有效。四、清扫（一）定义将工作场所清扫干净，保持环境整洁。（二）具体要求1.区域划分明确科室各区域的清扫责任人，实行“区域包干”制度，确保每个区域都有专人负责清扫。清扫区域包括办公区域、治疗区域、储物区域、走廊、卫生间等科室所有空间。2.清扫标准办公区域：桌面、地面、电脑设备、文件柜等应每日清扫，保持无灰尘、无杂物。办公设备定期进行清洁保养，确保正常运行。治疗区域：治疗台、治疗设备、治疗车等每日治疗前后进行擦拭消毒，地面随时保持清洁，无血迹、污渍等。治疗区域的空气应定期进行净化处理，符合卫生标准。储物区域：货架、货柜每周进行一次全面清扫，清除灰尘、杂物，保持物品存放环境整洁。同时检查储物区域的通风、防潮、防虫等设施，确保物品安全存放。走廊、卫生间：走廊地面、墙壁每日清扫，保持干净整洁。卫生间每日定时进行清洁消毒，包括便器、洗手池、镜子等，确保无异味。3.清扫工具管理配备齐全的清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并指定专人负责管理。清扫工具应定期清洗、消毒，保持干净卫生，损坏的工具及时更换。清扫工具应存放在固定的位置，摆放整齐，不得随意丢弃或占用通道。（三）实施步骤1.制定计划：根据科室实际情况，制定详细的清扫计划，明确各区域的清扫时间、责任人及清扫标准。2.组织实施：按照清扫计划，组织工作人员对各区域进行清扫工作，确保清扫质量达到标准要求。3.检查验收：成立检查小组，对清扫工作进行检查验收，对不符合要求的区域责令重新清扫。4.持续改进：根据检查结果，总结清扫工作中存在的问题，不断完善清扫计划和标准，持续提高科室的环境卫生质量。五、清洁（一）定义将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。（二）具体要求1.建立清洁制度制定科室清洁检查表，明确各区域的清洁项目、清洁标准、检查周期及责任人。工作人员应按照清洁检查表的要求，每日对各自负责的区域进行自查，发现问题及时整改。科室管理人员每周至少对科室各区域进行一次全面检查，并做好记录。2.规范操作流程针对科室各项工作，制定详细的操作流程和规范，确保工作人员在进行整理、整顿、清扫等工作时有章可循。定期对工作人员进行操作流程和规范的培训，使其熟悉并严格按照要求执行。3.强化监督考核将6S管理中的清洁工作纳入科室绩效考核体系，对表现优秀的个人和区域进行表彰奖励，对未达标的进行批评教育和相应处罚。设立意见箱，广泛收集工作人员和患者对科室清洁工作的意见和建议，及时进行整改和反馈。（三）实施步骤1.制度制定：结合科室实际情况，制定完善的清洁制度和检查表。2.培训宣传：组织工作人员学习清洁制度和操作流程，加强宣传教育，提高大家对清洁工作重要性的认识。3.日常执行：工作人员按照清洁制度和检查表的要求，认真开展日常清洁工作，并做好记录。4.监督考核：严格执行监督考核机制，定期对清洁工作进行检查评估，确保清洁工作持续有效开展。六、素养（一）定义人人依规定行事，养成良好的习惯。（二）具体要求1.行为规范工作人员应遵守科室的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内，着装整齐规范，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。言行举止文明礼貌，使用文明用语，尊重患者和同事，不得在科室大声喧哗、争吵。2.职业素养加强业务学习，不断提高专业技能水平，熟悉科室各项工作流程和操作规范。树立服务意识，主动关心患者，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。培养团队合作精神，积极配合同事完成工作任务，共同解决工作中遇到的问题。3.6S素养培训定期组织6S素养培训，通过案例分析、实地演示、互动交流等方式，强化工作人员对6S管理理念和要求的理解。鼓励工作人员分享在6S管理工作中的经验和心得，促进共同提高。将6S素养培训纳入科室继续教育计划，不断提升工作人员的综合素质。（三）实施步骤1.培训教育：开展多种形式的素养培训活动，包括集中培训、专题讲座、现场指导等，提高工作人员的素养意识和行为规范。2.榜样示范：树立6S管理的榜样，宣传先进事迹，引导大家向榜样学习，形成良好的工作氛围。3.监督引导：加强日常监督检查，及时纠正工作人员的不规范行为，引导其养成良好的习惯。4.文化建设：通过开展文化活动、张贴标语等方式，营造积极向上的科室文化氛围，强化6S素养理念深入人心。七、安全（一）定义重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。（二）具体要求1.安全制度建立健全科室安全管理制度，明确安全责任人，制定安全操作规程和应急预案。定期组织工作人员学习安全制度、操作规程和应急预案，确保大家熟悉并掌握相关内容。2.医疗安全严格执行医疗质量安全核心制度，如查对制度、交接班制度、分级护理制度等，确保医疗行为安全规范。加强医疗风险评估，对高风险患者和高风险操作进行重点监控，采取有效的防范措施，降低医疗事故发生率。规范医疗废物管理，按照相关规定分类收集、存放、转运医疗废物，防止交叉感染。3.消防安全确保科室消防设施设备完好有效，定期进行检查维护，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。保持科室疏散通道畅通，严禁在通道内堆放杂物。疏散指示标志和应急照明设施应正常运行。组织工作人员参加消防安全培训和演练，提高火灾应急处置能力。4.设备安全建立设备管理制度，对科室的医疗设备进行登记造册，定期进行维护保养和校准。操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程，严格按照操作规程使用设备，确保设备安全运行。对设备运行过程中出现的故障和问题，及时进行维修处理，并做好记录。（三）实施步骤1.制度建设：结合科室实际，制定完