消控室相关制度规范

PAGE消控室相关制度规范一、总则（一）目的为了加强消控室的管理，确保消防设施设备的正常运行，提高应对火灾等紧急情况的能力，保障人员生命财产安全和公司/组织的正常运营，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有消控室及其相关工作人员。（三）引用法律法规及行业标准1.《中华人民共和国消防法》2.《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》3.《消防控制室通用技术要求》（GB25506）等相关国家标准和行业规范二、消控室人员管理（一）人员配备1.消控室应配备经过专业培训、取得相应资格证书的值班操作人员，且每班值班人员不少于2人。2.根据公司/组织规模和消防设施设备的复杂程度，合理确定值班人员数量，确保24小时不间断值班。（二）岗位职责1.值班长职责负责消控室的日常管理工作，组织实施各项管理制度。熟练掌握消防设施设备的工作原理、操作规程和应急处置程序，能够及时处理各类报警信息和突发情况。定期组织值班人员进行业务培训和应急演练，提高值班人员的业务水平和应急能力。负责与公司/组织内其他部门的协调沟通，及时传达消防工作指令和信息。做好值班记录和设备运行记录，定期向上级领导汇报消控室工作情况。2.值班操作人员职责严格遵守消控室值班制度，按时上岗，不得擅自离岗、脱岗。熟练操作消防设施设备，实时监控设备运行状态，确保设备正常运行。及时接收、处理各类报警信息，按照规定程序进行确认、报告和处置。做好值班期间的设备巡查、维护保养工作，发现问题及时报告并协助维修人员进行处理。负责消控室内的环境卫生和设备清洁工作，保持消控室整洁有序。（三）人员培训1.新入职的消控室值班操作人员应接受不少于7个工作日的岗前培训，培训内容包括消防法律法规知识、消防设施设备基础知识、操作规程、应急处置程序等。2.定期组织消控室人员参加消防安全培训和业务技能培训，培训每年不少于4次，每次培训时间不少于2小时。培训内容应根据实际工作需要和法律法规、行业标准的更新情况进行调整。3.鼓励消控室人员参加相关职业资格考试，取得更高等级的职业资格证书。对于取得高级消防设施操作员证书的人员，公司/组织应给予适当奖励。（四）人员考核1.建立消控室人员考核制度，定期对值班操作人员的工作表现、业务能力、应急处置能力等进行考核。2.考核内容包括值班记录、设备操作、报警处理、应急演练参与情况等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。3.对于考核优秀的人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的人员，进行补考或重新培训，仍不合格的予以辞退。三、消控室设施设备管理（一）设施设备配备1.消控室内应配备火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防应急广播系统、消防专用电话、灭火器、消火栓按钮等消防设施设备。2.消防设施设备应符合国家相关标准和行业规范的要求，并具备产品合格证书、质量检验报告等相关资料。（二）设施设备安装与布局1.消防设施设备的安装应符合设计要求和施工规范，确保设备安装牢固、布线整齐、标识清晰。2.消控室内应设置专门的设备操作区域，操作区域应保持整洁、通风良好，便于值班人员操作和维护设备。3.消防设施设备的布局应合理规划，便于值班人员观察和操作，避免设备之间相互干扰。设备与设备之间应保持一定的安全距离，确保设备正常运行和人员操作安全。（三）设施设备维护保养1.制定消防设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。维护保养计划应根据设备的使用情况和运行状态进行制定，确保设备始终处于良好的运行状态。2.定期对消防设施设备进行巡查，巡查内容包括设备外观、运行状态、信号反馈等方面。巡查应做好记录，发现问题及时处理。3.按照维护保养计划，定期对消防设施设备进行维护保养，包括设备清洁、润滑、调试、检测等工作。维护保养工作应由具备相应资质的专业人员进行，确保维护保养质量。4.建立消防设施设备维护保养档案，记录设备的维护保养情况、维修记录、更换零部件等信息。维护保养档案应妥善保存，以备查阅。（四）设施设备故障处理1.当消防设施设备出现故障时，值班操作人员应立即进行检查，判断故障原因，并及时报告值班长。2.值班长接到故障报告后，应组织人员进行维修。对于一般性故障，值班人员应在规定时间内进行修复；对于复杂故障，应及时联系专业维修人员进行处理。3.在故障处理过程中，应做好记录，包括故障发生时间、故障现象、处理过程、维修结果等信息。故障处理完毕后，应对设备进行测试，确保设备恢复正常运行。4.对于因设备故障导致消防设施设备无法正常运行的情况，应及时采取应急措施，如启动备用设备、组织人员进行现场监护等，确保消防安全。四、消控室值班制度（一）值班时间消控室实行24小时值班制度，值班人员应严格按照规定的班次和时间上岗值班，不得擅自更改值班时间。（二）值班纪律1.值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。如有特殊情况需要离岗，应经值班长同意，并安排其他人员顶岗。2.值班期间不得从事与值班工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、聊天等。3.严格遵守消控室的各项规章制度，服从值班长的指挥和调度。4.保持消控室内安静，不得大声喧哗、打闹。（三）值班记录1.值班人员应认真做好值班记录，记录内容包括值班时间、值班人员姓名、设备运行情况、报警信息及处理情况、设备巡查情况、故障处理情况等。2.值班记录应使用专用的记录本，记录应清晰、准确、完整，不得漏记、误记。值班记录应妥善保存，保存期限不少于一年。（四）交接班制度1.值班人员应在交接班前做好设备巡查、清洁等工作，整理好值班记录和相关资料。2.交接班时，双方应进行面对面交接，交接内容包括设备运行情况、报警信息及处理情况、设备巡查情况、故障处理情况等。交接双方应在值班记录上签字确认。3.如遇设备故障、报警等紧急情况，应待处理完毕后再进行交接班。五、消控室应急处置制度（一）应急处置原则1.快速反应原则。接到火灾等紧急报警信息后，应立即启动应急处置程序，迅速采取措施进行处理。2.科学处置原则。根据火灾等紧急情况的类型、规模、发展趋势等，科学合理地采取相应的处置措施，确保处置效果。3.协同配合原则。消控室值班人员应与公司/组织内其他部门密切配合，协同作战，共同做好应急处置工作。（二）报警信息处理1.消控室值班人员接到火灾等紧急报警信息后，应立即确认报警信息的真实性。通过查看火灾报警控制器显示屏、消防控制室图形显示装置等设备，核实报警部位、报警类型等信息。2.如确认发生火灾等紧急情况，应立即按照规定程序进行报告。报告内容包括报警时间、报警部位、火灾规模、燃烧物质等信息。报告对象包括值班长、公司/组织消防安全责任人、消防安全管理人等。3.同时，应迅速启动消防设施设备，如启动消防水泵、开启防排烟系统、疏散指示标志和应急照明等，为灭火和人员疏散创造有利条件。（三）应急处置程序1.火灾报警确认后，值班长应立即组织值班人员按照应急处置预案进行处置。值班人员应迅速携带对讲机、灭火器等应急设备赶赴现场进行查看和处置。2.在现场处置过程中，应及时向消控室反馈现场情况，如火灾发展趋势、人员疏散情况、灭火救援情况等。消控室值班人员应根据现场反馈情况，及时调整应急处置措施。3.如火灾规模较大，现场处置人员无法控制火势时，应及时拨打“119”火警电话报警，并向公司/组织内其他部门发出支援请求。同时，应组织人员疏散，确保人员生命安全。4.在应急处置过程中，应做好记录，包括报警时间、报告时间、处置措施、现场情况、支援请求及反馈情况等信息。应急处置结束后，应对记录进行整理和归档。（四）应急演练1.制定消控室应急演练计划，定期组织应急演练。应急演练每年不少于2次，演练内容应包括火灾报警处理、消防设施设备操作、人员疏散、灭火救援等方面。2.应急演练应模拟真实的火灾场景，检验和提高值班人员的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，应对演练效果进行评估，针对演练中存在的问题及时进行整改。3.鼓励消控室人员积极参与应急演练