外卖用工制度规范

PAGE外卖用工制度规范一、总则（一）目的为规范本公司外卖业务的用工管理，保障外卖从业人员的合法权益，维护公司正常运营秩序，促进外卖业务健康、可持续发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订外卖服务协议的所有外卖从业人员，包括全职骑手、兼职骑手等。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规，确保用工行为合法合规，保障各方权益。2.公平公正原则在劳动报酬、劳动条件、职业危害防护等方面，对外卖从业人员一视同仁，公平对待。3.保障权益原则充分保障外卖从业人员的劳动权益，包括但不限于工资待遇、社会保险、休息休假、职业安全等。4.协同发展原则促进公司与外卖从业人员的协同发展，共同提升外卖服务质量和效率，实现互利共赢。二、用工招聘与入职（一）招聘信息发布1.公司通过官方网站、招聘平台、社交媒体等渠道发布外卖骑手招聘信息。2.招聘信息应明确岗位要求、工作内容、劳动报酬、福利待遇、工作地点等关键信息，确保信息真实、准确、完整。（二）应聘报名1.应聘者应按照招聘信息要求，填写个人简历，提交相关证明材料。2.公司对应聘者的资格条件进行初步审核，筛选符合要求的应聘者进入面试环节。（三）面试与录用1.公司组织对应聘者进行面试，面试内容包括但不限于个人基本情况、工作经验、驾驶技能、沟通能力等。2.根据面试结果，确定录用人员名单，并向其发放录用通知。3.录用人员应在规定时间内到公司办理入职手续，提交身份证、驾驶证、健康证等相关证件。三、劳动报酬与福利（一）劳动报酬1.公司根据外卖骑手的工作业绩、工作时长等因素，制定合理的劳动报酬计算方式。2.劳动报酬应按时足额支付，支付周期不得超过[具体时长]。3.公司应明确告知外卖骑手劳动报酬的构成、计算方法、支付时间等信息。（二）福利待遇1.社会保险公司按照国家法律法规规定，为外卖骑手缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.商业保险公司可为外卖骑手购买商业保险，如意外险、雇主责任险等，以提高外卖骑手的保障水平。3.休息休假外卖骑手享有国家法定节假日、休息日等休息休假权利。公司应根据实际工作情况，合理安排外卖骑手的休息时间。4.培训与晋升公司为外卖骑手提供必要的培训，包括安全培训、业务培训等，帮助其提升业务能力和服务水平。同时，建立合理的晋升机制，为表现优秀的外卖骑手提供晋升机会。四、工作时间与休息休假（一）工作时间1.外卖骑手的工作时间应符合国家法律法规规定，一般情况下，每周工作时间不超过[具体时长]小时。2.公司可根据外卖业务的实际需求，与外卖骑手协商确定具体的工作时间，但应保障其休息休假权利。（二）休息休假1.外卖骑手享有国家法定节假日、休息日等休息休假权利。公司应根据实际工作情况，合理安排外卖骑手的休息时间。2.对于连续工作一定时长的外卖骑手，公司应安排适当的调休或给予相应的补贴。五、劳动保护与职业危害防护（一）劳动保护用品1.公司为外卖骑手配备必要的劳动保护用品，如头盔、工作服、手套、雨具等，确保其在工作过程中的人身安全。2.劳动保护用品应符合国家相关标准，定期进行检查和更换。（二）职业危害防护1.公司应采取有效措施，减少外卖骑手在工作过程中可能面临的职业危害，如交通安全风险、高温中暑风险等。2.加强对外卖骑手的交通安全教育，提高其交通安全意识，确保其遵守交通规则。3.在高温天气等特殊情况下，合理调整外卖骑手的工作时间，避免其长时间暴露在高温环境中。同时，为其提供必要的防暑降温用品和饮料。六、劳动纪律与奖惩（一）劳动纪律1.外卖骑手应遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排。2.严格遵守交通规则，确保骑行安全。3.保守公司商业秘密，不得泄露公司客户信息、订单信息等。（二）奖惩制度1.公司建立健全奖惩制度，对表现优秀的外卖骑手给予奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于违反公司规章制度、劳动纪律的外卖骑手，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、解除服务协议等。七、劳动合同与服务协议（一）劳动合同签订1.公司与外卖骑手签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。2.劳动合同应包括工作内容、工作地点、劳动报酬、社会保险、休息休假、劳动保护、劳动条件、职业危害防护、劳动合同期限、解除和终止劳动合同的条件、违反劳动合同的责任等条款。（二）服务协议签订1.公司与外卖骑手签订服务协议，明确双方在外卖服务过程中的权利和义务。2.服务协议应包括服务内容、服务期限、服务费用、服务质量标准、违约责任等条款。八、培训与考核（一）培训计划1.公司制定外卖骑手培训计划，定期组织外卖骑手参加培训。2.培训内容包括安全知识、业务技能、服务规范等方面。（二）考核机制1.公司建立外卖骑手考核机制，定期对外卖骑手的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、服务质量、劳动纪律等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的外卖骑手给予奖励，对不符合要求的外卖骑手进行培训或调整工作岗位。九、离职与交接（一）离职申请1.外卖骑手如需离职，应提前[具体时长]向公司提交书面离职申请。2.离职申请应说明离职原因、离职时间等信息。（二）离职交接1.公司在收到外卖骑手离职申请后，应安排专人与离职骑手进行工作交接。2.交接内容包括工作资料、客户信息、订单信息、劳动保护用品等。3.离职骑手应在规定时间内完成工作交接，确保工作的顺利过渡。十、争议处理（一）劳动争议调解1.公司设立劳动争议调解委员会，负责调解外卖骑手与公司之间的劳动争议。2.劳动争议调解委员会由公司代表、外卖骑手代表和工会代表组成。（二）劳动争议仲裁与诉讼1.如劳动争议调解不成，外卖骑手或公司可依法向劳动争议仲裁机构申请仲裁。2.对仲裁结果不服的，可依法向人民法