规范志愿服务记录制度

PAGE规范志愿服务记录制度一、总则（一）目的为了加强志愿服务记录管理，规范志愿服务记录行为，维护志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益，促进志愿服务事业健康发展，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织开展的志愿服务活动中涉及的志愿服务记录工作，包括志愿者的招募、注册、服务记录、证明出具等环节。（三）基本原则1.真实准确原则：志愿服务记录应当真实、客观、准确，如实反映志愿者的服务情况。2.及时完整原则：志愿服务记录应当及时、完整，确保记录信息的时效性和全面性。3.安全保密原则：志愿服务记录应当妥善保管，确保记录信息的安全，保护志愿者的个人隐私。二、志愿服务记录的内容与要求（一）志愿者基本信息1.姓名：志愿者的真实姓名。2.性别：志愿者的性别。3.出生日期：志愿者的出生年月日。4.身份证号码：志愿者的身份证号码。5.联系方式：志愿者的手机号码、电子邮箱等联系方式。6.注册时间：志愿者在本公司/组织注册成为志愿者的时间。（二）志愿服务活动信息1.活动名称：志愿服务活动的具体名称。2.活动时间：志愿服务活动的开始时间和结束时间。3.活动地点：志愿服务活动的开展地点。4.服务内容：志愿者在活动中从事的具体服务工作。5.服务时长：志愿者在本次志愿服务活动中实际提供服务的时长，以小时为单位。（三）服务评价信息1.志愿服务组织评价：志愿服务组织对志愿者服务表现的评价，包括服务态度、服务能力、服务效果等方面。2.志愿服务对象评价：志愿服务对象对志愿者服务的评价，包括满意度、意见建议等。（四）记录要求1.记录主体：志愿服务记录由志愿服务组织负责记录，也可由志愿者本人在志愿服务组织的指导下进行记录。2.记录方式：志愿服务记录可以采用纸质记录、电子记录等方式，但应当保证记录的真实性和完整性。电子记录应当采用安全可靠的存储方式，确保记录信息的可追溯性。3.记录时间：志愿服务记录应当在志愿服务活动结束后及时进行，确保记录信息的时效性。4.记录审核：志愿服务组织应当对记录信息进行审核，确保记录信息的真实准确。审核通过后的记录信息应当及时归档保存。三、志愿服务记录的管理与保存（一）管理职责1.志愿服务组织：负责志愿服务记录的组织、实施和管理工作，建立健全志愿服务记录管理制度，明确记录工作流程和责任分工。2.志愿者：应当积极配合志愿服务组织做好志愿服务记录工作，如实提供服务信息。3.监督部门：负责对志愿服务记录工作进行监督检查，确保记录工作符合法律法规和行业标准的要求。（二）记录保存期限志愿服务记录应当保存至少五年，自志愿服务活动结束之日起计算。对于涉及志愿者个人隐私、商业秘密等敏感信息的记录，应当按照相关法律法规的要求进行保存。（三）保存方式志愿服务记录可以采用纸质档案、电子档案等方式进行保存。纸质档案应当按照档案管理的要求进行整理、装订和存放，确保档案的安全和完整。电子档案应当采用安全可靠的存储设备进行存储，并定期进行备份，防止数据丢失。（四）查阅与使用1.查阅权限：志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象因工作需要，可以查阅本人或本组织的志愿服务记录。其他单位或个人因特殊原因需要查阅志愿服务记录的，应当经志愿服务组织同意，并按照规定的程序进行查阅。2.查阅程序：查阅志愿服务记录应当填写查阅申请表，注明查阅目的、查阅内容等信息，并提交相关证明材料。志愿服务组织应当在收到查阅申请表后及时进行审核，审核通过后安排专人负责提供查阅服务。3.使用限制：志愿服务记录只能用于志愿服务相关的工作，不得用于其他商业目的或非法用途。未经志愿者本人同意，不得将志愿服务记录泄露给第三方。四、志愿服务记录证明的出具（一）出具条件志愿者在本公司/组织累计志愿服务时长达到规定标准的，可以申请出具志愿服务记录证明。（二）出具流程1.申请：志愿者向志愿服务组织提出出具志愿服务记录证明的申请，填写申请表并提交相关证明材料。2.审核：志愿服务组织对志愿者的申请进行审核，核实志愿服务记录的真实性和完整性。3.出具：审核通过后，志愿服务组织应当在规定时间内为志愿者出具志愿服务记录证明，并加盖组织公章。（三）证明内容志愿服务记录证明应当包括志愿者的基本信息、志愿服务活动信息、服务时长等内容，并注明证明的有效期。五、监督与检查（一）监督机制建立健全志愿服务记录监督机制，加强对志愿服务记录工作的日常监督检查。志愿服务组织应当定期对志愿服务记录工作进行自查，及时发现和纠正存在的问题。（二）检查内容1.记录真实性：检查志愿服务记录是否真实反映志愿者的服务情况，有无虚假记录。2.记录完整性：检查志愿服务记录是否完整，有无遗漏重要信息。3.记录管理：检查志愿服务记录的管理是否规范，包括记录方式、保存期限、查阅使用等方面。（三）违规处理对于违反本制度规定的志愿服务组织和志愿者，视情节轻重给予批评教育、警告、暂停志愿服务资格等处理措施。对于因违规行为给志