抖音分销制度规范

PAGE抖音分销制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范公司在抖音平台的分销行为，确保分销业务的合法、合规、有序开展，保护公司、分销商及消费者的合法权益，提升公司品牌形象和市场竞争力。（二）适用范围本制度适用于所有参与公司抖音分销业务的相关人员，包括但不限于公司员工、分销商、合作机构等。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规、抖音平台规则以及相关行业标准，确保分销活动合法合规。2.诚实守信原则：各方应秉持诚实守信的态度，履行各自的义务，不得进行欺诈、虚假宣传等不正当行为。3.公平公正原则：在分销业务中，保障各方的公平权益，避免不合理的差别对待。4.保护消费者权益原则：始终将消费者权益保护放在首位，提供优质的产品和服务，确保消费者的合法权益得到充分保障。二、分销主体资格与准入（一）公司主体资格公司应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关行业许可证等，确保在抖音平台开展分销业务的合法性。（二）分销商资格1.资质要求具有独立的民事行为能力，能够独立承担民事责任。具备良好的商业信誉，无不良经营记录。符合抖音平台规定的其他准入条件。2.申请流程分销商需向公司提交申请，填写相关信息，包括但不限于公司名称、联系方式、经营范围等。公司对申请进行审核，审核内容包括分销商的资质、信誉、经营能力等。审核通过后，公司与分销商签订分销合作协议，明确双方的权利义务。三、产品管理（一）产品选择1.产品质量公司应选择质量可靠、符合国家标准和行业标准的产品作为分销产品。对产品的质量进行严格把控，确保产品在生产、运输、储存等环节符合质量要求。2.产品合法性分销产品应具备合法的生产、销售手续，不存在知识产权纠纷等问题。不得选择假冒伪劣、侵权等违法违规产品进行分销。（二）产品信息管理1.产品描述公司应提供准确、详细、真实的产品描述，包括产品特点、功能、使用方法、售后服务等。产品描述应符合抖音平台的规定，不得进行虚假宣传、夸大产品功效等行为。2.产品图片提供清晰、真实的产品图片，确保消费者能够准确了解产品外观。不得使用虚假、误导性的图片。（三）产品价格管理1.价格制定公司应根据产品成本、市场需求、竞争状况等因素合理制定产品价格。确保产品价格公平合理，不得进行价格欺诈等行为。2.价格调整如需调整产品价格，应提前通知分销商和消费者，并说明调整原因。价格调整应遵循合理、透明的原则。四、分销流程与操作规范（一）分销授权1.授权方式公司通过签订分销合作协议的方式授予分销商分销权限。明确分销商的分销区域、产品范围、销售期限等。2.授权期限分销授权期限根据合作协议约定执行，期满后如需继续合作，双方应重新签订协议。（二）产品推广与销售1.推广渠道分销商可通过抖音平台的短视频、直播等方式进行产品推广。推广内容应符合抖音平台规则和本制度要求，不得进行违规推广。2.销售行为规范分销商应如实向消费者介绍产品信息，不得隐瞒或虚假宣传。按照公司规定的价格和销售政策进行销售，不得擅自调整价格或进行不正当竞争。（三）订单处理1.订单接收分销商通过抖音平台接收消费者订单后，应及时通知公司。确保订单信息准确无误，包括产品名称、规格、数量、消费者联系方式等。2.订单发货公司根据订单信息及时发货，确保产品按时、准确送达消费者手中。发货后应及时通知分销商和消费者物流信息。（四）售后服务1.售后服务责任公司负责产品的售后服务，包括退换货、维修、咨询等。分销商应协助公司处理售后服务问题，及时反馈消费者的需求和意见。2.售后服务流程消费者提出售后服务需求后，分销商应及时转达给公司。公司按照售后服务政策进行处理，并及时向消费者反馈处理结果。五、佣金管理（一）佣金计算1.计算方式根据分销商的销售业绩和合作协议约定的佣金比例计算佣金。销售业绩以实际成交金额为准。2.结算周期佣金结算周期根据合作协议约定执行，一般为[具体结算周期]。（二）佣金支付1.支付方式公司通过[具体支付方式]向分销商支付佣金，如银行转账、电子支付等。在支付佣金前，公司应确保相关税费已依法代扣代缴。2.支付时间按照结算周期及时支付佣金，不得无故拖延。六、数据管理与信息安全（一）数据收集与使用1.数据收集公司和分销商在业务开展过程中应合法收集消费者数据，包括但不限于姓名、联系方式、购买记录等。收集数据应遵循合法、正当、必要的原则，取得消费者的明确同意。2.数据使用收集的数据仅用于业务运营和客户服务等必要目的，不得泄露或用于其他非法用途。对数据进行严格保密，采取必要的安全措施防止数据泄露。（二）信息安全管理1.安全措施建立健全信息安全管理制度，采取技术手段保障数据安全，如防火墙、加密技术等。定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发现和处理安全隐患。2.应急处理制定信息安全应急预案，应对可能出现的数据泄露、系统故障等突发事件。发生安全事件后，应及时采取措施进行处理，并向相关部门报告。七、监督与考核（一）内部监督1.监督部门公司设立专门的监督部门，负责对分销业务进行日常监督和检查。监督部门应定期对分销商的经营行为、产品推广等进行检查。2.监督内容检查分销商是否遵守本制度和合作协议的规定，是否存在违规行为。对产品质量、售后服务等进行监督，确保消费者权益得到保障。（二）考核机制1.考核指标制定分销商考核指标，包括销售业绩、客户满意度、违规行为等。根据考核指标对分销商进行定期考核。2.考核结果应用根据考核结果对分销商进行奖惩，如增加或减少佣金比例、调整分销区域、终止合作等。八、违规处理（一）违规行为界定1.违反法律法规分销商或公司的行为违反国家法律法规，如销售假冒伪劣产品、进行商业贿赂等。2.违反抖音平台规则违反抖音平台的相关规定，如发布违规推广内容、恶意刷单等。3.违反本制度规定违反本制度中关于产品管理、分销流程、佣金管理等方面的规定。（二）违规处理措施1.警告对于初次违规且情节较轻的行为，给予警告处分，要求其立即整改。2.罚款根据违规情节严重程度，处以一定金额的罚款。3.暂停分销权限对违规行为较为严重的分销商，暂停其分销权限一段时间，进行整改。4.终止合作对于严重违规或屡教不改的分销商，终止合作协议，取消其分销资格。（三）责任追究1.法律责任对于违反法律法规的行为，依法追究其法律责任。2.经济赔偿责任因违规行为给公司、消费者或其他第三方造成损失的，应承担相应的经济赔偿责任。九、附则（一）制度解释权本制度由公司负责解释，如有未尽事宜或需要进一步