高校媒体运营制度规范

PAGE高校媒体运营制度规范一、总则（一）目的为规范高校媒体运营管理，确保高校媒体能够准确、及时、有效地传播信息，发挥其在校园文化建设、信息沟通、舆论引导等方面的积极作用，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于高校内所有官方媒体平台，包括但不限于校园网站、官方微博、微信公众号、抖音账号、校报等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保媒体运营活动合法合规。2.真实性原则：发布的信息必须真实、准确，不得虚假、误导或夸大。3.客观性原则：秉持客观公正的态度，避免片面性和倾向性报道。4.时效性原则：及时发布重要信息，确保信息的及时性和有效性。5.服务性原则：以服务师生、服务学校发展为宗旨，提供有价值的信息和服务。二、组织与职责（一）管理机构成立高校媒体运营管理委员会（以下简称“管委会”），作为高校媒体运营的领导和决策机构。管委会成员包括学校宣传部门负责人、各媒体平台负责人、相关职能部门代表等。（二）管委会职责1.制定和修订高校媒体运营制度规范。2.审议媒体运营发展规划和年度工作计划。3.协调解决媒体运营过程中的重大问题。4.监督检查媒体平台的运营情况，对违规行为进行处理。（三）媒体平台负责人职责1.负责本媒体平台的日常运营管理，制定具体的工作计划和实施方案。2.组织策划和制作各类信息内容，确保内容质量和发布效果。3.负责与其他媒体平台及相关部门的沟通协调，促进信息共享和协同工作。4.定期对本媒体平台的运营数据进行分析，评估运营效果，提出改进措施。（四）编辑人员职责1.严格按照选题策划和内容审核要求，撰写、编辑各类信息稿件。2.对所负责的稿件进行初审，确保内容准确、语言规范、格式符合要求。3.配合平台负责人做好信息发布和推广工作，及时反馈读者意见和建议。（五）技术保障人员职责1.负责媒体平台的技术维护和安全管理，确保平台稳定运行。2.及时处理平台运行过程中出现的技术故障和问题，保障信息发布的及时性和准确性。3.协助编辑人员做好内容排版和页面设计等工作，提升平台的视觉效果和用户体验。三、选题与策划（一）选题原则1.围绕学校中心工作：紧密结合学校的教学、科研、管理等重点工作，及时报道学校的重大决策、重要活动和工作成果。2.关注师生需求：聚焦师生关心的热点、难点问题，提供有针对性的信息和服务，反映师生的心声和诉求。3.体现校园特色：挖掘校园文化内涵，展示学校的历史底蕴、学科特色、师生风采等，传播校园正能量。4.具有新闻价值：选择具有一定时效性、影响力和吸引力的事件和话题进行报道，提高媒体的关注度和传播力。（二）选题渠道1.学校工作安排：根据学校党政工作要点、会议纪要等文件精神，确定选题方向和重点。2.师生反馈：通过意见箱、电子邮箱、在线调查等方式，收集师生关心的问题和建议，从中筛选有价值的选题。3.媒体监测：关注社会媒体、行业动态等，及时捕捉与学校相关的新闻线索和热点话题。4.自主策划：结合学校实际和师生兴趣，策划具有创新性和特色的选题，如专题报道、系列报道、互动活动等。（三）策划流程1.选题申报：编辑人员根据选题原则和渠道，提出选题建议，填写选题申报表，提交给平台负责人。2.选题审核：平台负责人对选题申报表进行审核，评估选题的可行性、价值性和时效性。对于重要选题，需提交管委会审议。3.策划方案制定：通过审核的选题，由编辑人员制定详细的策划方案，包括报道主题、内容框架、形式设计、时间安排、人员分工等。4.方案审批：策划方案经平台负责人审核后，报管委会审批。管委会根据学校宣传工作要求和实际情况，对策划方案提出修改意见或批准实施。四、内容审核与发布（一）内容审核流程1.初审：编辑人员完成稿件撰写或制作后，首先进行自我初审，检查内容是否符合选题策划要求，语言表达是否准确、通顺，格式是否规范等。2.二审：初审通过的稿件提交给平台负责人进行二审。平台负责人重点审核稿件的内容质量、价值导向、是否符合学校宣传口径等，提出修改意见或建议。3.终审：对于涉及学校重大事件、重要决策、敏感问题等的稿件，需提交管委会进行终审。管委会成员根据职责分工，对稿件进行全面审查，确保稿件符合法律法规、学校政策和宣传要求。（二）审核标准1.政治导向正确：坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，不得发布违反国家法律法规、损害国家利益和形象的信息。2.内容真实准确：所发布的信息必须来源可靠，数据准确，事实清楚，不得虚构、夸大或歪曲事实。3.语言规范得体：使用规范的语言文字，避免错别字、语病和歧义，语言表达要简洁明了、通俗易懂。4.形式美观合理：信息内容的排版、配图、视频等形式要美观大方，符合视觉审美要求，与内容主题相契合。（三）发布流程1.排期安排：根据策划方案和审核意见，由平台负责人制定信息发布排期表，明确发布时间、发布平台、发布内容等。2.发布操作：技术保障人员按照排期表，在规定时间内将审核通过的信息发布到相应的媒体平台上。发布过程中要确保信息的完整性和准确性，避免出现发布错误或遗漏。3.发布记录：建立信息发布记录台账，详细记录信息的发布时间、平台、标题、作者、审核情况等，以备查阅和统计分析。五、互动与反馈（一）互动方式1.评论与留言：在媒体平台上设置评论和留言功能，鼓励师生对发布的信息进行评论和留言，表达自己的观点和看法。2.在线调查：针对师生关心的热点问题或重要决策，开展在线调查，征求师生意见和建议，了解师生需求和态度。3.互动活动：策划组织各类互动活动，如话题讨论、投票评选、征文比赛等，吸引师生积极参与，增强媒体与师生之间的互动和联系。（二）反馈处理1.及时收集：安排专人负责收集师生的评论、留言、调查反馈等信息，确保信息收集的及时性和全面性。2.分类整理：对收集到的信息进行分类整理，分析师生关注的焦点问题和意见建议的主要内容。3.反馈回复：根据信息的性质和处理权限，及时给予师生回复。对于一般性问题，由编辑人员或平台负责人进行回复；对于涉及学校重要工作或政策的问题，需报相关部门研究后进行回复，并将回复情况反馈给管委会。4.跟踪落实：对师生提出的合理意见和建议，要及时跟踪落实情况，并将落实结果反馈给师生，形成良好的互动闭环。六、安全与保密（一）安全管理1.网络安全：加强媒体平台的网络安全防护，采取防火墙、入侵检测、数据加密等技术手段，防止网络攻击、数据泄露等安全事件发生。2.信息安全：建立健全信息安全管理制度，规范信息存储、传输、使用等环节的操作流程，确保信息的安全性和完整性。3.应急处理：制定网络安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力，确保在发生安全事故时能够迅速、有效地进行处理。（二）保密管理1.保密制度：严格遵守国家保密法律法规和学校保密规定，建立媒体运营保密制度，明确保密范围、保密措施和保密责任。2.人员管理：加强对媒体运营人员的保密教育和培训，提高保密意识，签订保密协议，防止因人员疏忽或违规操作导致信息泄露。3.信息管理：对涉及学校机密、敏感信息的稿件和资料，要严格按照保密规定进行审核、存储和传输，确保信息不被泄露。七、考核与奖惩（一）考核指标1.内容质量：包括选题策划的合理性、内容的准确性、深度和广度、语言表达等方面。2.发布效果：如阅读量、点赞数、评论数、转发数等数据指标，以及信息的传播范围和影响力。3.互动情况：互动活动的参与度、师生反馈的处理情况等。4.安全与保密：是否发生网络安全事故和信息泄露事件。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对媒体平台的运营情况进行一次定期考核，由管委会组织相关人员进行评估。2.不定期抽查：管委会不定期对媒体平台的内容发布、互动情况等进行抽查，及时发现问题并督促整改。（三）奖惩措施1.奖励：对于在媒体运营工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2