经销商解约制度规范

PAGE经销商解约制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范公司与经销商之间的解约行为，确保解约过程合法、公正、有序，维护双方的合法权益，保障公司业务的稳定发展，同时促进市场的健康有序竞争。2.适用范围本制度适用于公司与所有经销商之间的合作关系解除事宜，包括但不限于因经营期满、业绩未达标、违反合同约定、市场政策调整等原因导致的解约情况。3.基本原则合法性原则：解约行为必须严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保解约过程和结果合法有效。公平公正原则：在解约过程中，应秉持公平公正的态度，充分考虑双方的权利和义务，避免偏袒任何一方。协商一致原则：鼓励双方通过友好协商解决解约事宜，达成一致意见后签订解约协议。如协商不成，可通过法律途径解决，但仍应遵循相关程序和原则。妥善处理原则：解约后，应妥善处理与经销商相关的各类事务，包括但不限于库存清理、货款结算、客户交接、知识产权归属等，确保公司和经销商的利益得到妥善保障，避免给双方造成不必要的损失。二、解约情形1.合同期满未续约经销商与公司签订的合作合同到期后，双方未就续约事宜达成一致，且未在合同期满前提前通知对方续约意向的，合作关系自动终止。2.业绩未达标若经销商在一定考核周期内，未能达到公司设定的业绩目标，公司有权根据合同约定及实际情况，决定是否解除与经销商的合作关系。业绩考核指标可包括销售额、销售利润、市场占有率、客户满意度等多项内容，具体指标及考核周期在合作合同中明确约定。3.违反合同约定产品销售方面：经销商未经公司书面同意，擅自降低产品销售价格、跨区域销售、窜货、销售假冒伪劣产品等，严重损害公司市场秩序和品牌形象的，公司有权解除合作关系。市场推广方面：经销商未按照合同约定开展市场推广活动，如未达到规定的广告投放量、未参加公司组织的促销活动等，影响公司产品市场推广效果的，公司有权视情节轻重决定是否解约。货款支付方面：经销商未按照合同约定按时足额支付货款，经公司多次催款仍拒不支付或拖欠时间较长的，公司有权解除合作关系，并追究其违约责任。其他方面：经销商违反合同约定的其他条款，如泄露公司商业机密、擅自使用公司知识产权等，给公司造成损失的，公司有权解除合作关系，并要求经销商承担相应的赔偿责任。4.公司业务调整因公司战略规划调整、产品结构优化、市场布局变化等原因，导致公司需要对经销商布局进行调整，公司有权与相关经销商协商解除合作关系。在此情况下，公司应提前通知经销商，并根据实际情况给予一定的合理补偿或协助其妥善处理相关事宜。5.不可抗力因素因不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府政策重大调整等）导致合同无法继续履行，且双方无法就合同变更或解除达成一致意见的，任何一方均有权在不可抗力事件发生后的合理期限内通知对方解除合作关系。但双方应各自承担因不可抗力事件导致的自身损失，互不承担违约责任。三、解约程序1.通知与协商公司提出解约：若公司因上述解约情形之一决定解除与经销商的合作关系，应提前[X]个工作日以书面形式通知经销商，说明解约的原因、依据及解约的大致时间范围。经销商提出解约：若经销商因自身原因希望解除合作关系，应提前[X]个工作日向公司提交书面解约申请，说明解约理由，并在申请中明确提出解约的时间节点及相关善后事宜的初步处理方案。协商阶段：双方收到解约通知或申请后，应在[X]个工作日内安排专人进行沟通协商。协商内容包括解约时间、库存处理、货款结算、客户交接、违约责任承担等具体事项。在协商过程中，双方应充分表达各自的意见和诉求，寻求达成一致的解决方案。如双方就解约事宜达成一致意见，应签订书面解约协议，明确双方的权利义务及解约后的各项处理措施。2.调查与评估公司调查：在协商解约过程中，公司应对经销商的经营状况、业绩完成情况、合同履行情况等进行全面调查评估。调查内容可包括销售数据统计、财务状况分析、市场推广活动效果评估、客户投诉处理情况等。通过调查评估，确定经销商是否存在违约行为以及违约行为给公司造成的损失程度，为后续的责任认定和赔偿协商提供依据。经销商反馈：经销商应积极配合公司的调查工作，如实提供相关资料和信息。同时，经销商有权对公司提出的调查事项进行反馈和说明，如有异议，应提供相应的证据材料支持自己的观点。3.责任认定与赔偿协商责任认定：根据调查评估结果，明确双方在合作过程中是否存在违约行为以及违约行为的责任归属。对于经销商的违约行为，应按照合同约定及相关法律法规的规定，确定其应承担的违约责任形式和范围。赔偿协商：在责任认定的基础上，双方就违约赔偿事宜进行协商。赔偿内容可包括违约金支付、货款损失赔偿、市场推广费用损失赔偿、客户流失损失赔偿等。协商过程中，双方应依据事实和相关规定，合理提出赔偿要求和金额，并提供相应的证据支持。如双方对赔偿金额存在争议，可通过协商、第三方评估或法律途径解决。4.解约协议签订经双方协商一致，就解约时间、库存处理、货款结算、客户交接、违约责任承担及赔偿等事项达成共识后，应签订书面解约协议。解约协议应明确双方的权利义务，确保解约后的各项事宜得到妥善安排。解约协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。5.公告与通知内部公告：公司应在内部发布解约公告，向相关部门和员工通报与经销商解约的情况，明确各部门在解约后续工作中的职责和任务，确保公司内部工作的顺利衔接和有序开展。外部通知：公司应及时向经销商的客户、供应商、合作伙伴等相关方发出书面通知，告知其与经销商解约的事实，并说明后续相关业务的处理方式和联系人信息。通知内容应清晰明确，避免给相关方造成误解或不便。四、库存处理1.库存盘点盘点时间：在解约协商确定解约时间后，双方应共同安排人员对经销商的库存产品进行盘点。盘点工作应在解约时间前[X]个工作日内完成，确保库存数量准确无误。盘点范围：库存盘点范围包括经销商仓库内的所有公司产品，以及在途但尚未交付给客户的产品。对于已销售但尚未结算货款的产品，也应纳入盘点范围，以便准确核算库存价值。盘点方式：盘点可采用实地清点、账实核对等方式进行。双方应安排专人负责记录盘点结果，并共同签字确认。盘点过程中如发现库存数量与账目不符或存在其他问题，应及时查明原因并记录在案。2.库存处理方式退货处理：对于质量合格、包装完好且在公司规定退换货期限内的库存产品，经公司检验确认后，经销商可选择退货给公司。退货产品的运输费用由经销商承担，退货价格按照公司当时的采购成本价核算，但如因市场价格波动等原因导致采购成本价与销售价格差异较大的，双方可协商确定退货价格调整方式。折价收购：对于部分因市场变化、产品更新换代等原因导致库存产品存在一定贬值风险，但仍具有一定销售价值的，公司可考虑折价收购经销商的库存产品。折价幅度应根据产品的实际情况和市场行情进行合理评估确定，原则上折价后的价格不低于产品成本价的[X]%。收购产品的货款可在解约货款结算时一并扣除。经销商自行处理：经公司同意，经销商可在解约后的一定期限内自行销售库存产品。在自行销售过程中，经销商应严格遵守公司的产品销售政策和市场价格体系，不得擅自降低销售价格或进行不正当竞争行为。公司有权对经销商的自行销售情况进行监督检查，如发现经销商存在违规行为，公司有权采取相应措施予以制止，并要求经销商承担违约责任。自行销售库存产品的货款应按照合同约定及时结算给公司，结算方式及时间与正常销售货款一致。五、货款结算1.结算时间正常结算：对于解约前已销售并结算的货款，双方应按照原合同约定的结算方式和时间进行结算。经销商应在规定时间内将货款支付至公司指定账户，公司在收到货款后应及时开具发票。解约时结算：在解约协议签订后，双方应在[X]个工作日内完成货款结算工作。结算内容包括解约前的所有未结算货款、库存产品处理款项（如退货货款、折价收购货款等）以及因违约行为产生的赔偿款项等。结算完成后，双方应签署货款结算确认书，明确结算金额及支付情况。2.结算方式银行转账：双方应优先采用银行转账方式进行货款结算。公司应提供准确的收款账户信息，经销商应按照结算金额及时足额将款项转入公司指定账户。银行转账凭证作为货款结算的有效依据，双方应妥善保存。支票支付：如因特殊情况需要采用支票支付方式的，经销商应确保支票的真实性、有效性和完整性。支票开具日期应在解约协议签订后的合理期限内，支票金额应与结算金额一致。公司在收到支票后，应及时办理入账手续，如发现支票存在问题导致无法入账的，经销商应承担相应责任，并及时更换支付方式或重新支付货款。3.逾期支付处理若经销商未按照约定时间支付货款，公司有权按照合同约定收取逾期违约金。逾期违约金的计算方式为：逾期未支付金额×逾期天数×[X]%/天。同时，公司有权采取进一步的催款措施，如暂停供货、限制业务合作、通过法律途径追讨货款等。如因经销商逾期支付货款给公司造成其他损失的，经销商还应承担相应的赔偿责任。六、客户交接1.客户信息交接交接内容：在解约前，经销商应将其掌握的所有与公司产品相关的客户信息（包括客户名称、联系方式、购买记录、需求偏好等）以书面形式完整移交给公司。客户信息交接应确保信息的准确性和完整性，不得隐瞒或遗漏重要信息。交接时间：客户信息交接工作应在解约协议签订后的[X]个工作日内完成。双方应安排专人负责对接，对交接的客户信息进行核对确认，确保交接过程顺利进行。2.客户服务交接服务责任划分：对于解约前已与经销商建立业务关系的客户，在解约后，公司应根据客户的具体情况和需求，承担相应的客户服务责任。对于尚未完成的订单、售后服务事项等，公司应与经销商协商确定交接方式和时间节点，确保客户服务的连续性和稳定性，避免给客户造成不便或损失。交接方式：客户服务交接可通过召开客户沟通会议、书面函件通知、电话沟通等方式进行。在交接过程中，公司应向客户明确说明与经销商解约的情况，并告知客户后续的服务渠道和联系人信息。同时，公司应积极与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户提出的问题和诉求，确保客户满意度不受影响。七、知识产权归属1.公司知识产权公司拥有的与产品相关的知识产权（包括商标、专利、著作权、商业秘密等）归公司所有。在合作期间，经销商应严格遵守公司关于知识产权保护的规定，不得擅自使用、复制、传播、泄露公司的知识产权。解约后，经销商应立即停止使用公司的知识产权，并销毁所有与公司知识产权相关的资料和物品。如发现经销商在解约后仍存在侵犯公司知识产权的行为，公司有权依法追究其法律责任，并要求其承担相应的赔偿损失。2.经销商知识产权经销商在合作过程中自行拥有的与合作业务相关的知识产权（如经销商自行研发的产品技术、市场推广方案等）归经销商所有。但在合作期间，如经销商将其知识产权用于与公司合作业务相关的活动中，应确保其使用行为符合法律法规及合同约定，不得侵犯公司及第三方的合法权益。解约后，双方应就各自知识产权的归属和使用范围进行明确界定，避免因知识产权问题产生纠纷。八、违约责任1.公司违约责任若公司在解约过程中存在违反本制度规定或合同约定的行为，给经销商造成损失的，公司应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接经济损失（如库存产品损失、货款损失、市场推广费用损失等）以及因公司违约行为导致经销商预期利益受损的部分。具体赔偿金额应根据实际损失情况进行评估确定，并按照合同约定或法律法规的规定进行支付。2.经销商违约责任经销商在解约过程中如存在违反本制度规定或合同约定的行为，必须承担相应的违约责任。违约责任形式包括但不限于支付违约金、赔偿公司损失、继续履行合同义务等。违约金的金额应按照合同约定执行，如合同未约定违约金的，应根据违约行为给公司造成的损失程度进行合理确定。经销商赔偿公司损失的范围包括因违约行为导致公司的直接经济损失（如市场份额下降、客户流失、品牌形象受损等）以及公司为挽回损失而支出的合理费用（如调查费用、诉讼费用、赔偿费用等）。九、争议解决1.协商解决双方在解约过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在平等、自愿、公平的基础上进行，双方应充分沟通各自的意见和诉求，寻求达成一致的解决方案。协商过程中，双方可邀请第三方专业机构或人士提供咨询意见或协助调解，但不得强迫对方接受不合理的解决方案。2.仲裁或诉讼若双方经协商无法解决争议，任何一方均有权根据合同约定或相关法律法规的规定，选择通过仲裁或诉讼方式解决争议。如选择仲裁方式解决争议，应按照双方签订的仲裁协议或合同中的仲裁条款，向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，双方应自觉履行裁决结果。如选择诉讼方式解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本制度及合同中其他无争议的条款。十