讲师惩罚制度规范

PAGE讲师惩罚制度规范一、总则（一）目的为了加强讲师队伍建设，规范讲师教学行为，提高教学质量，确保培训工作的顺利开展，特制定本讲师惩罚制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有承担培训授课任务的讲师。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有讲师一视同仁，依据统一的标准进行惩罚判定。2.教育与惩罚相结合原则：以教育为主，惩罚为辅，帮助讲师改进教学方法，提升教学水平。3.及时有效原则：对违规行为及时发现、及时处理，确保制度的严肃性和有效性。二、惩罚情形及标准（一）教学准备不充分1.未按时提交授课计划首次出现，给予警告，并要求在规定时间内补交授课计划。第二次出现，扣除当次授课课时费的[X]%，并在公司内部进行通报批评。第三次出现，暂停授课资格[X]周，期间进行教学能力培训，培训合格后方可恢复授课。2.授课内容准备不完整或错误情节较轻，未对培训效果造成明显影响的，扣除当次授课课时费的[X]%，并要求及时更正错误内容。情节较重，导致培训效果不佳，学员反馈强烈的，暂停授课资格[X]周，进行教学内容整改，整改通过后方可恢复授课，同时扣除当次授课课时费的[X]%。情节严重，严重影响培训正常开展的，解除讲师聘用合同。（二）教学过程违规1.迟到或早退迟到或早退[X]分钟以内，每次扣除当次授课课时费的[X]%。迟到或早退超过[X]分钟但未超过[X]分钟，每次扣除当次授课课时费的[X]%，并在公司内部进行书面检讨。迟到或早退超过[X]分钟，视为旷工，扣除当次授课全部课时费，同时暂停授课资格[X]周。2.无故旷课第一次无故旷课，扣除当次授课全部课时费，暂停授课资格[X]周，并在公司内部进行通报批评。第二次无故旷课，解除讲师聘用合同。3.教学方法不当学员投诉教学方法单一、枯燥，经调查属实的，扣除当次授课课时费的[X]%。因教学方法不当导致培训效果极差，学员满意度低于[X]%的，暂停授课资格[X]周，要求重新设计教学方法，经评估合格后方可恢复授课，同时扣除当次授课课时费的[X]%。4.在课堂上使用不当语言或行为出现轻微不当语言或行为，未造成恶劣影响的，给予警告，要求立即改正，并扣除当次授课课时费的[X]%。出现严重不当语言或行为，造成恶劣影响或学员投诉的，暂停授课资格[X]周，进行批评教育和师德培训，培训合格后方可恢复授课，同时扣除当次授课课时费的[X]%。若因不当语言或行为引发法律纠纷，公司将依法追究其责任，解除讲师聘用合同。（三）教学反馈问题处理不当1.对学员反馈的问题不重视或不及时回复首次出现，给予警告，要求在规定时间内回复学员反馈。第二次出现，扣除当次授课课时费的[X]%，并在公司内部进行通报批评。第三次出现，暂停授课资格[X]周，待问题处理妥善后恢复授课。2.对学员反馈的问题处理结果不满意，引发学员再次投诉扣除当次授课课时费的[X]%，要求重新处理学员反馈问题，处理结果经学员认可后方可继续授课。若因处理不当导致学员满意度严重下降，暂停授课资格[X]周，进行教学服务专项培训，培训合格后方可恢复授课，同时扣除当次授课课时费的[X]%。（四）违反公司培训相关规定1.私自更改培训课程安排未经批准私自更改培训课程内容、时间、地点等，第一次发现，责令立即恢复原安排，扣除当次授课课时费的[X]%，并给予警告。第二次发现，暂停授课资格[X]周，扣除当次授课全部课时费，同时在公司内部进行通报批评。第三次发现，解除讲师聘用合同。2.泄露培训资料或公司机密情节较轻，未造成严重后果的，给予警告，要求立即采取措施防止信息进一步扩散，扣除当次授课课时费的[X]%。情节较重，给公司造成一定损失的，暂停授课资格[X]周，扣除当次授课全部课时费，并赔偿公司相应损失。情节严重，给公司造成重大损失或恶劣影响的，解除讲师聘用合同，并依法追究其法律责任。三、惩罚执行程序（一）发现与举报1.培训部门在日常教学管理中发现讲师违规行为，应及时记录相关情况。2.学员或其他相关人员发现讲师违规行为，可向培训部门举报，举报时应提供详细的违规事实和证据。（二）调查与核实1.培训部门接到举报或发现违规行为后，应立即展开调查。2.调查人员通过查阅教学记录、与学员沟通、查看现场视频等方式，核实违规行为的真实性和具体情况。（三）告知与申辩1.调查结束后，培训部门应将调查结果告知讲师，并给予讲师申辩的机会。2.讲师如有异议，可以在规定时间内提交书面申辩材料，培训部门应进行复核。（四）惩罚决定与执行1.根据调查结果和讲师申辩情况，培训部门提出惩罚建议，报公司管理层审批。2.公司管理层批准后，培训部门负责执行惩罚决定，将惩罚结果通知讲师本人，并在公司内部进行相应的公示或通报。四、申诉与复议（一）申诉1.讲师对惩罚决定不服的，可以在收到惩罚通知后的[X]个工作日内，向培训部门提出申诉。2.申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。（二）复议1.培训部门收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给讲师。2.如讲师对复查结果仍不满意，可以在收到复查结果后的[X]个工作日内，向公司管理层提出复议申请。3.公司管理层将组织相关人员对复议申请进行审议，并在[X]个工作日内做出复议决定。复议决定为最终决定。五、培训与改进（一）培训安排1.对于受到惩罚的讲师，培训部门应根据其违规情况和教学能力短板，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括教学方法、教学技巧、职业素养、法律法规等方面。（二）改进措施1.讲师