高校新媒体制度规范

PAGE高校新媒体制度规范一、总则（一）目的为加强高校新媒体平台的建设与管理，规范信息发布行为，充分发挥新媒体在学校宣传、教育、管理和服务等方面的积极作用，营造健康、积极、向上的网络舆论环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于学校各单位、各部门利用新媒体平台（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、B站等）发布信息、开展互动以及进行相关运营管理活动。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保新媒体平台发布的内容符合法律要求，不传播违法违规信息。2.真实性原则：发布的信息应真实、准确、客观，不得虚构、夸大或歪曲事实。3.客观性原则：秉持客观公正的态度，避免片面性和主观性，全面反映学校工作和师生生活的真实情况。4.导向性原则：坚持正确的舆论导向，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量，积极营造有利于学校发展和师生成长的舆论氛围。5.规范性原则：严格按照本制度规范的要求进行新媒体平台的建设、运营和管理，确保各项工作有序开展。二、新媒体平台建设与管理（一）平台设立与备案1.学校各单位、各部门如需设立新媒体平台，应提前向学校党委宣传部提出申请，经审核同意后方可设立。申请内容应包括平台名称、功能定位、运营团队、管理制度等。2.设立后的新媒体平台应及时向学校党委宣传部备案，备案信息包括平台基本情况、负责人信息、联系方式等。备案信息如有变更，应及时更新。（二）账号管理1.新媒体平台账号实行实名制管理，账号主体应与申请设立时的信息一致。账号负责人应为本单位、本部门正式工作人员，并承担相应的管理责任。2.账号密码应妥善保管，定期更换。严禁将账号密码告知无关人员，防止账号被盗用或滥用。3.如因工作需要更换账号负责人，应及时办理交接手续，并向学校党委宣传部报备。交接内容包括账号密码、发布权限、历史数据等。（三）信息发布审核1.建立严格的信息发布审核机制，所有发布的信息必须经过审核方可发布。审核流程应明确审核人员、审核环节和审核标准。2.信息发布前，发布人员应填写信息发布审批表，详细说明信息内容、发布平台、发布时间等，并提交本单位、本部门负责人审核。审核通过后，报学校党委宣传部终审。3.学校党委宣传部应在收到审批表后的[X]个工作日内完成终审。终审通过的信息方可发布；终审不通过的，应说明理由，发布人员应根据反馈意见进行修改后重新提交审核。4.对于涉及学校重大事件、重要决策、敏感问题等信息，应严格按照学校相关规定进行审核，必要时需报学校主要领导审批。（四）平台安全与维护1.加强新媒体平台的安全管理，采取必要的技术措施，防止黑客攻击、数据泄露等安全事件发生。定期对平台进行安全检查和维护，确保平台正常运行。2.严格遵守国家关于网络安全的法律法规和行业标准，保护师生个人信息安全。在信息收集、存储、使用、传输、共享、删除等环节，应采取必要的安全防护措施，防止信息泄露。3.如发现新媒体平台出现故障或异常情况，应及时报告并采取措施进行修复。同时，应做好数据备份工作，确保数据安全。三、信息发布规范（一）内容要求1.发布的信息应紧密围绕学校中心工作，突出学校特色，展示学校形象，服务师生需求。内容包括学校新闻、教学科研成果、校园文化活动、招生就业信息、师生风采等。2.信息应具有时效性，及时发布学校最新动态和重要信息。对于热点事件和突发事件，应在第一时间进行报道，并持续关注事件进展，及时发布相关信息。3.信息内容应丰富多样，形式生动活泼。可采用文字、图片、视频、音频等多种形式进行呈现，提高信息的吸引力和感染力。4.严禁发布以下内容：违反国家法律法规和政策的信息；危害国家安全、社会稳定和学校安全的信息；涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息；未经授权发布的学校内部文件和资料；虚假信息、谣言和不实传闻；低俗、淫秽、暴力、恐怖等不良信息；根据国家法律法规和学校规定禁止发布的其他信息。（二）格式规范1.文字表述应准确、简洁、通顺，避免使用生僻字、错别字和语病。标题应简洁明了，突出主题；正文应条理清晰，逻辑连贯。2.图片应清晰、美观、与内容相关，不得使用未经授权的图片。图片说明应准确、简洁，能够反映图片的主要内容。3.视频应画质清晰、音质良好，内容符合要求。视频应添加必要的字幕和解说，方便师生观看。4.音频应音质清晰，内容符合要求。音频应添加必要的文字说明，方便师生收听。（三）发布频率1.各新媒体平台应根据自身定位和功能，合理确定信息发布频率。原则上，微信公众号每周发布不少于[X]条信息；微博每天发布不少于[X]条信息；抖音、B站等视频平台应根据平台特点和用户需求，定期发布优质视频内容。2.在重要活动、重要节点等特殊时期，应适当增加信息发布频率，及时报道相关情况。四、互动管理（一）评论管理1.建立健全评论审核机制，对用户在新媒体平台上的评论进行审核。审核人员应及时关注评论内容，对于不符合要求的评论，应及时删除或屏蔽，并向用户说明理由。2.鼓励师生积极参与评论互动，但严禁发布违反法律法规、道德规范和本制度规定的评论。对于恶意攻击、诋毁学校和师生的评论，应及时采取措施进行处理，并依法追究相关人员的责任。3.对于师生提出的合理意见和建议，应及时进行收集整理，并反馈给相关部门进行处理。处理结果应及时向师生公布，以增强师生的参与感和满意度。（二）私信管理1.安排专人负责处理用户的私信，及时回复用户的咨询和诉求。回复内容应准确、简洁、礼貌，体现学校的良好形象。2.对于涉及学校重要工作、敏感问题等私信，应及时报学校党委宣传部或相关部门进行处理。处理结果应及时反馈给用户，并做好记录。（三）互动活动管理1.如需在新媒体平台上开展互动活动，应提前制定活动方案，明确活动主题、形式、时间、参与方式、奖励设置等内容，并报学校党委宣传部审核。2.活动方案审核通过后，应按照方案要求组织开展活动。活动过程中，应严格遵守相关法律法规和本制度规定，确保活动安全、有序进行。3.活动结束后，应及时对活动进行总结和评估，分析活动效果，总结经验教训，为今后开展类似活动提供参考。五、监督与考核（一）监督机制1.学校党委宣传部负责对全校新媒体平台的建设与管理工作进行统筹协调和监督检查。定期对各新媒体平台的信息发布、互动管理等情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.建立新媒体平台监督举报渠道，鼓励师生对新媒体平台上的违法违规行为进行举报。对于举报信息，应及时进行核实处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定新媒体平台考核指标体系，对各单位、各部门新媒体平台的建设与管理工作进行量化考核。考核指标包括平台建设、信息发布、互动管理、安全维护、影响力等方面。2.考核工作每年进行一次，考核结果纳入学校宣传思想工