酒店电梯关门制度规范

PAGE酒店电梯关门制度规范一、总则1.目的为了确保酒店电梯的安全、高效运行，保障客人及员工的人身安全，规范电梯使用秩序，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于酒店内所有电梯的使用、管理及维护。3.基本原则安全第一原则：始终将保障人员安全放在首位，严格遵守相关安全法规和标准。高效运行原则：优化电梯运行流程，提高电梯使用效率，减少客人等待时间。规范管理原则：建立健全电梯管理制度，明确各部门职责，确保电梯运行管理有章可循。二、电梯使用规范1.乘客行为规范乘客应文明乘梯，保持电梯内清洁卫生，不得在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。乘坐电梯时，应有序进出，先下后上，不得拥挤、推搡。严禁乘客在电梯轿厢内蹦跳、打闹、倚靠轿厢门等，以免影响电梯正常运行或造成安全事故。乘客应正确使用电梯按钮，不得随意按动无关按钮，如报警按钮等。当电梯出现故障或异常情况时，乘客应保持冷静，及时按下轿厢内的报警按钮，并等待救援人员的到来，不得擅自扒门或试图逃离轿厢。2.特殊情况处理当电梯超载时，电梯控制系统会发出警报，此时最后进入电梯的乘客应主动退出，待电梯恢复正常载重后再乘坐。如遇火灾、地震等紧急情况，严禁使用电梯，乘客应迅速通过楼梯疏散。当电梯运行过程中出现故障被困时，乘客应立即通过轿厢内的报警装置与酒店监控中心取得联系，告知自己所在的电梯位置、被困人数等信息，并耐心等待救援。酒店监控中心接到报警后，应立即通知电梯维修人员赶赴现场进行救援，并及时向相关领导汇报情况。三、电梯维护与保养1.维护保养责任酒店委托专业的电梯维护保养单位负责电梯的日常维护与保养工作。维护保养单位应具备相应的资质证书，并按照国家相关标准和规范进行操作。酒店工程部应指定专人负责与电梯维护保养单位进行沟通协调，监督维护保养工作的实施情况，确保电梯维护保养工作按时、按质完成。2.维护保养内容电梯维护保养单位应定期对电梯进行全面检查、清洁、润滑、调整和紧固等工作，确保电梯各部件运行正常。每月应对电梯的安全保护装置进行检查和试验，如限速器、安全钳、门锁装置、缓冲器等，确保其性能可靠。每季度应对电梯的电气系统进行检查，包括控制柜、电动机、电缆等，确保电气设备运行正常，无漏电、短路等故障。每年应对电梯进行一次全面的安全评估，由专业的检测机构出具检测报告，对电梯的安全性能进行综合评价。如发现电梯存在安全隐患，应及时进行整改，确保电梯安全运行。3.维护保养记录电梯维护保养单位应建立完善的维护保养记录档案，详细记录每次维护保养的时间、内容、维修更换的部件等信息。维护保养记录档案应保存至少两年，以备查阅。酒店工程部应定期对维护保养记录进行检查，确保记录真实、完整。四、电梯安全管理1.安全管理制度酒店应建立健全电梯安全管理制度，明确电梯安全管理的职责分工、工作流程、应急预案等内容。电梯安全管理制度应定期进行修订和完善，确保其符合国家相关法律法规和行业标准的要求。2.安全培训教育酒店工程部应定期组织电梯操作人员进行安全培训教育，培训内容包括电梯操作规程、安全注意事项、应急救援知识等。电梯操作人员应持证上岗，严格遵守电梯操作规程，确保电梯安全运行。酒店应定期组织全体员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3.安全检查与隐患排查酒店工程部应每天对电梯进行日常巡查，检查电梯运行状况、安全保护装置等是否正常。每周应对电梯进行一次全面检查，包括机房设备、轿厢、层门等，及时发现并排除安全隐患。每月应对电梯进行一次专项安全检查，重点检查电梯的安全管理制度执行情况、维护保养记录、安全保护装置有效性等。对于检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保电梯安全运行。对于重大安全隐患，应立即停止电梯运行，并及时向上级领导汇报，制定详细的整改方案，限期整改到位。五、电梯应急救援1.应急救援预案酒店应制定完善的电梯应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。电梯应急救援预案应定期进行演练，确保相关人员熟悉应急救援流程，具备应急救援能力。2.应急救援流程当电梯出现故障被困时，乘客应立即通过轿厢内的报警装置与酒店监控中心取得联系，告知自己所在的电梯位置、被困人数等信息。酒店监控中心接到报警后，应立即通知电梯维修人员赶赴现场进行救援，并及时向相关领导汇报情况。电梯维修人员到达现场后，应首先确认电梯轿厢位置，然后根据现场情况采取相应的救援措施。如轿厢停在平层位置，可通过层门钥匙打开层门，救出被困乘客；如轿厢不在平层位置，应使用专业工具进行盘车救援，将轿厢移动至平层位置后再打开层门。在救援过程中，应确保被困乘客的安全，避免造成二次伤害。救援完成后，应对电梯进行全面检查，排除故障隐患，确保电梯恢复正常运行。3.应急救援设备与物资酒店应配备必要的电梯应急救援设备和物资，如层门钥匙、盘车手轮、对讲机、应急照明设备等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。电梯机房应配备必要的消防器材，如灭火器、消防栓等，以应对可能发生的火灾事故。六、电梯运行管理1.运行时间规定酒店电梯的运行时间应根据酒店的营业时间和客人流量进行合理安排。一般情况下，电梯应在酒店营业时间内全天运行，以满足客人的使用需求。在非营业时间，如深夜或凌晨，可根据实际情况适当减少电梯运行数量或调整运行时间，但应确保有足够的电梯可供客人应急使用。2.运行模式选择酒店电梯应根据客人流量和使用需求，合理选择运行模式。常见的运行模式有单梯运行、并联运行、群控运行等。在客人流量较小的时间段，可采用单梯运行模式，以节约能源；在客人流量较大的时间段，应采用并联运行或群控运行模式，提高电梯使用效率，减少客人等待时间。3.运行监控与调度酒店监控中心应实时监控电梯的运行状态，包括电梯轿厢位置、运行速度、开关门状态等。当电梯出现故障或异常情况时，监控中心应及时通知电梯维修人员进行处理，并根据实际情况调整电梯运行模式，确保电梯安全、高效运行。酒店应建立电梯运行调度制度，根据客人流量和使用需求，合理调度电梯，提高电梯使用效率。如在高峰时段，可通过智能调度系统将电梯优先分配到客流量较大的楼层，减少客人等待时间。七、附则1.