共享仓收货制度规范

PAGE共享仓收货制度规范一、总则（一）目的为了规范共享仓收货流程，确保货物准确、及时、安全地进入共享仓，提高仓储运营效率，保障公司及客户的利益，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司共享仓的所有收货作业及相关工作人员。（三）基本原则1.准确性原则：确保所收货物的数量、质量、规格等与送货单及相关合同要求一致。2.及时性原则：及时完成收货操作，减少货物在仓库外的停留时间，提高货物周转效率。3.安全性原则：在收货过程中，保障货物及人员的安全，防止货物损坏、丢失及人员伤亡事故。4.合规性原则：严格遵守国家相关法律法规、行业标准以及公司内部规定。二、收货准备（一）人员安排1.根据每日预计收货量，合理安排收货人员，确保各岗位人员配备充足且职责明确。收货人员应具备一定的货物识别、计量、点数等技能，熟悉收货流程和相关标准。2.设立收货主管岗位，负责统筹协调收货工作，对收货过程进行监督和管理，及时处理收货过程中出现的问题。（二）场地准备1.确保共享仓内收货区域清洁、干燥、通风良好，无杂物堆积，能够满足货物临时存放及后续作业要求。2.根据货物的种类、特性及预计收货量，合理规划收货区域的布局，划分不同货物的存放区域，并设置明显的标识牌，便于货物分类存放和查找。（三）设备及工具准备1.配备必要的收货设备，如叉车、托盘、电子秤、扫码枪、搬运推车等，并确保设备性能良好、运行正常，定期进行维护和保养。2.准备好相关的工具，如刀具、剪刀、开箱器等，用于货物的开箱、拆包作业。3.确保收货区域的照明、通讯等设施齐全且正常运行，保障收货工作的顺利进行。（四）文件资料准备1.收集并整理与本次收货相关的文件资料，包括送货单、采购合同、质量标准文件等，确保收货人员能够清楚了解货物的详细信息及要求。2.准备好收货所需的各类表单，如收货单、入库单、质量检验报告等，并确保表单格式规范、内容完整。三、收货流程（一）到货通知1.提前与供应商沟通，确定货物的预计到货时间，并要求供应商在货物发出后及时通知本公司共享仓。通知方式可采用电话、邮件、短信等多种形式，确保信息传递准确、及时。2.共享仓收货人员在收到供应商的到货通知后，应及时记录到货时间、货物名称、数量、规格等关键信息，并将相关信息传达给收货主管及其他相关岗位人员，以便做好收货准备工作。（二）货物验收1.货物到达共享仓后，收货人员应首先核对送货车辆的信息，包括车牌号、送货单编号等，确保车辆及货物的准确性。2.按照送货单及相关合同要求，对货物的数量进行清点。对于数量较大的货物，可采用抽检与全检相结合的方式进行清点，确保数量准确无误。在清点过程中，应注意货物的包装是否完好，有无破损、变形等情况。3.对货物的质量进行检验，依据质量标准文件及相关合同要求，检查货物的外观、规格、型号、性能等是否符合规定。对于需要进行理化检验的货物，应按照相应的检验方法和流程进行操作，确保货物质量合格。4.检查货物的标识，包括产品名称、规格型号、生产日期、保质期、生产厂家等信息是否清晰、准确、完整。对于标识不符合要求的货物，应及时与供应商沟通并处理。（三）收货确认1.若货物的数量、质量、标识等均符合要求，收货人员应在送货单上签字确认，并填写收货单。收货单应详细记录货物的名称、规格、数量、到货时间、供应商名称等信息，确保信息准确、完整。2.将收货单的一联留存共享仓，作为货物入库的依据；另一联交供应商，作为结算货款的凭证；同时将收货信息录入公司的仓储管理系统，以便进行库存管理和后续查询。（四）货物入库1.根据货物的分类及存放区域规划，安排叉车或搬运人员将货物搬运至指定的存储位置。在搬运过程中，应注意轻拿轻放，避免货物损坏。2.将货物整齐码放在托盘上，并按照规定的堆码方式进行堆存，确保货物堆码稳固、整齐，便于货物的存储和盘点。3.在货物入库后，及时更新库存台账，记录货物的入库时间、存放位置、数量等信息，确保库存数据的准确性和及时性。四、特殊情况处理（一）数量不符1.若收货数量与送货单不一致，收货人员应立即与供应商沟通核实情况。如属供应商发货失误，应要求供应商及时补足或调整货物数量。2.若因运输途中货物丢失、损坏等原因导致数量不符，收货人员应会同供应商、运输方共同协商解决方案。对于丢失的货物，由责任方负责赔偿；对于损坏的货物，根据损坏程度协商处理方式，如补货、换货、降价处理等，并做好相关记录。（二）质量问题1.当发现货物存在质量问题时，收货人员应立即停止收货操作，并将问题货物单独存放，做好标识，防止与合格货物混淆。2.及时通知质量检验部门对问题货物进行检验和鉴定，确定质量问题的性质和程度。根据检验结果，与供应商协商解决方案，如退货、换货、补货、降价处理等，并要求供应商承担相应的责任。3.在处理质量问题的过程中，应做好详细记录，包括问题货物的名称、规格、数量、质量问题描述、处理过程及结果等信息，以便追溯和查询。（三）紧急到货对于紧急到货的货物，收货人员应在接到通知后，优先安排收货工作。在确保收货准确性和安全性的前提下，加快收货流程，及时完成货物的验收、入库等操作，并及时将货物的相关信息反馈给相关部门和人员，以便协调后续工作。五、质量检验标准（一）外观检验1.货物表面应无明显划痕、磕碰、变形、掉漆等缺陷。2.包装应完好无损，封口严密，标识清晰、准确。（二）规格型号检验1.货物的规格型号应与送货单及相关合同要求一致，不得有误。2.对于有特殊规格要求的货物，应严格按照规定进行检验，确保符合标准。（三）性能检验1.对于需要进行性能测试的货物，应按照相应的测试方法和标准进行操作，确保货物性能达标。2.检验过程中应做好记录，包括测试数据、测试结果等信息，作为质量判定的依据。六、数据管理与记录保存（一）数据管理1.收货人员应及时、准确地将收货数据录入公司的仓储管理系统，确保库存数据的实时更新。数据录入应严格按照系统要求进行操作，保证数据的完整性和一致性。2.仓储管理系统应具备数据备份功能，定期对收货数据进行备份，防止数据丢失。同时，应设置数据权限管理，确保只有授权人员能够访问和修改相关数据。（二）记录保存1.收货过程中产生的各类记录，如送货单、收货单、质量检验报告、问题处理记录等，应妥善保存。记录应字迹清晰、内容完整、签字盖章齐全。2.记录的保存期限应按照公司相关规定执行，一般不少于[X]年。保存方式可采用纸质档案或电子档案形式，便于查阅和追溯。七、监督与考核（一）监督机制1.设立专门的监督岗位或由收货主管负责对收货工作进行日常监督，确保收货人员严格按照收货制度规范进行操作。2.定期对收货区域进行巡查，检查货物的验收情况、入库情况、设备工具的使用情况等，及时发现并纠正存在的问题。3.建立客户反馈机制，及时收集客户对收货工作的意见和建议，对客户反馈的问题进行调查和处理，并将处理结果反馈给客户。（二）考核标准1.制定详细的收货人员考核标准，包括收货准确性、及时性、服务质量、遵守制度等方面的内容。2.根据考核标准，定期对收货人员进行考核评分，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩，激励收货人员提高工作质量和效率。八、培训与提升（一）培训计划1.制定收货人员培训计划，定期组织收货人员参加业务培训，提高其业务水平和操作技能。培训内容包括收货流程、质量检验标准、设备工具使用、法律法规等方面的知识。2.根据收货人员的实际情况和业务需求，合理安排培训时间和培训方式，可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式，确保培训效果。（二）技能提升1.鼓励收货人员自主学习和提升业务能力，通过参加行业培训、阅读专业书籍、交流经验等方式，不断更新知识和技能。2.对于在收货工作中表现优秀、提出