执勤人员制度规范

PAGE执勤人员制度规范一、总则（一）目的为加强公司执勤人员管理，规范执勤行为，提高执勤效率，保障公司安全与秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体执勤人员，包括但不限于安保执勤人员、巡逻执勤人员、门禁执勤人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保执勤工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司人员、财产安全放在首位，预防各类安全事故发生。3.服务至上原则：树立良好服务意识，为公司员工、访客提供优质、高效的服务。4.严格公正原则：执勤过程中严格执行各项规定，做到公平、公正、公开。二、执勤人员职责（一）安保执勤人员职责1.负责公司办公区域、生产区域等重点部位的安全保卫工作，防止未经授权人员进入。2.对进入公司的人员、车辆进行严格检查，核实身份和来访目的，做好登记工作。3.定时进行巡逻，检查公司内门窗、水电设施等是否正常，及时发现并处理安全隐患。4.协助处理公司内发生的各类突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，保护现场，及时报告上级领导。5.维护公司周边秩序，防止无关人员在公司门口聚集、滋事。（二）巡逻执勤人员职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司区域无安全死角。每周巡逻路线的调整需提前报备上级审核。2.巡逻过程中仔细观察周边环境，注意发现异常情况，如可疑人员、异常声响、异味等，并及时进行排查和报告。3.对巡逻中发现的安全隐患及时记录，并督促相关部门进行整改。对于紧急安全隐患，应立即采取临时措施并报告上级。4.协助安保执勤人员处理突发事件，配合进行现场秩序维护和人员疏散等工作。（三）门禁执勤人员职责1.坚守门禁岗位，严格执行门禁管理制度，严禁无关人员擅自进入公司。2.对进出公司的人员进行身份验证，要求出示有效证件，并进行详细登记，包括姓名、部门、来访时间、来访事由等。3.负责检查进出公司车辆的通行证，对不符合规定的车辆进行拦截和询问，禁止其进入公司。4.保持门禁设备的正常运行，发现设备故障及时报告维修部门进行处理。5.协助公司员工解决门禁相关问题，如忘记带卡等情况，按照规定的流程进行处理。三、执勤人员工作纪律（一）考勤纪律1.执勤人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定填写请假申请表，经上级领导批准后方可离岗，并做好工作交接。3.因特殊情况无法提前请假的，应及时向上级领导说明原因，并在事后补办请假手续。（二）着装纪律1.执勤期间必须按规定着装，保持制服整洁、得体，不得擅自更改制服样式或穿着便服执勤。2.制服应配套穿着，佩戴齐全相应的标志、徽章等，不得随意拆卸或转借他人。3.注意个人卫生，保持头发整洁，面容干净，不得留怪异发型、胡须，不得佩戴夸张首饰。（三）行为纪律1.执勤时应保持良好的精神状态，站姿端正，坐姿规范，不得弯腰驼背、东倒西歪。2.严禁在执勤岗位上吸烟、吃东西、玩手机、打瞌睡等与工作无关的行为。3.对待公司员工、访客应礼貌待人，语言文明，不得使用粗俗、侮辱性语言。4.不得擅自离岗、串岗，严禁脱岗、漏岗现象发生。如需暂时离开岗位，应向同事说明情况并做好交接。5.严格保守公司机密，不得泄露公司内部信息、客户资料等。（四）廉洁纪律1.严禁利用执勤之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他相关方的贿赂、礼品等。2.不得参与任何形式的赌博活动，不得在公司内从事与执勤工作无关的商业活动。3.对于发现的违规违纪行为，将依法依规严肃处理。四、执勤人员培训与考核（一）培训1.新入职执勤人员必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括公司基本情况、执勤人员职责、工作纪律、安全知识、应急处理等。2.定期组织执勤人员进行业务培训，培训内容根据实际工作需求和行业发展动态进行更新，如法律法规更新、新技术应用、突发事件处理技巧等。3.鼓励执勤人员参加外部专业培训课程或讲座，提升自身业务水平和综合素质。对于参加外部培训并取得相关证书或资质的人员，公司将给予一定的奖励。4.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立执勤人员考核机制，定期对执勤人员的工作表现进行考核，考核周期为[考核周期时长]。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。工作业绩主要考核执勤任务完成情况、安全事故发生率等；工作态度主要考核考勤纪律、行为纪律等执行情况；业务能力主要考核对岗位职责的熟悉程度、应急处理能力等。3.考核方式采用上级评价、同事评价、自我评价相结合的方式，确保考核结果客观、公正。4.根据考核结果，对表现优秀的执勤人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等；对表现不佳的执勤人员进行批评教育、警告、扣减绩效奖金等处理，连续多次考核不达标且无明显改进的，予以辞退。五、执勤人员装备与设施管理（一）装备配备1.根据执勤工作需要，为执勤人员配备必要的装备，如制服、对讲机、手电筒、安保器械（如警棍、盾牌等）、门禁设备等。2.定期对执勤装备进行检查和维护，确保装备完好可用。对于损坏或过期的装备，及时进行维修、更换或报废处理。3.建立执勤装备台账，详细记录装备的型号、数量、购置时间、维修情况、使用人员等信息，便于管理和查询。（二）设施管理1.负责公司内与执勤相关的设施管理工作，如门禁系统、监控系统、报警系统等。2.定期对设施进行巡检，检查设施运行状况，发现问题及时报告并联系专业人员进行维修。3.协助相关部门做好设施的升级改造工作，确保设施能够满足公司安全管理的需求。4.妥善保管设施相关的操作手册、维护记录等资料，以备查阅。六、执勤人员应急处理（一）突发事件应急预案1.制定完善的执勤人员突发事件应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫、暴力袭击等各类突发事件的应对措施。2.定期组织执勤人员进行应急预案培训和演练，确保其熟悉应急处理流程和各自的职责分工。演练频率为[演练频率时长]。3.根据演练情况和实际工作中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（二）应急处理流程1.突发事件发生时，执勤人员应立即启动应急预案，第一时间到达现场进行处置。2.迅速采取措施控制局面，保护现场，防止事态扩大。如疏散人员、制止违法犯罪行为、切断电源等。3.及时向上级领导报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度等，并按照领导指示进行后续处理。4.配合相关部门进行调查和处理工作，提供必要的信息和协助。5.做好事件后续的恢复和总结工作，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。七、执勤人员与其他部门协作（一）与安全管理部门协作1.安全管理部门负责统筹协调公司安全管理工作，执勤人员应积极配合安全管理部门的工作安排，落实各项安全管理制度。2.及时向安全管理部门汇报执勤过程中发现的安全问题和隐患，协助安全管理部门制定安全整改措施并跟踪落实情况。3.参与安全管理部门组织的安全检查、培训、演练等活动，共同维护公司安全环境。（二）与各业务部门协作1.执勤人员应了解公司各业务部门的工作特点和需求，为其提供必要的安全保障和服务支持。2.配合业务部门做好重要活动、会议等的安保工作，确保活动顺利进行。3.对于业务部门提出的与执勤工作相关的意见和建议，应认真听取并及时反馈，共同改进执勤工作。（三）与后勤保障部门协作1.后勤保障部门负责提供执勤人员所需的装备、物资等支持，执勤人员应及时与后勤保障部门沟通，确保装备和物资的及时供应和正常使用。2.协助后勤保障部门做好公司设施设备的维护和管理工作，提供相关信息和协助。3.配合后勤保障部门进行公司环境卫生、绿化等方面的管理工作，维护公司整体形象。八、附则（一）解释权本制度规范由公司[负责解释