微信群管理规范制度

PAGE微信群管理规范制度一、总则（一）目的为加强公司微信群的管理，规范群内信息交流，确保信息传递的及时、准确、有效，充分发挥微信群在工作沟通、协作、分享等方面的积极作用，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工在公司内部微信群及与公司业务相关的外部微信群中的行为。（三）基本原则1.合法性原则：群内交流活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规、有害国家和社会利益的信息。2.真实性原则：发布的信息应真实可靠，不得传播未经证实的谣言、虚假信息等。3.文明性原则：交流用语应文明礼貌，尊重他人，不得使用侮辱、诽谤、歧视性语言。4.工作性原则：以工作交流、业务协作等为主要目的，避免无关话题干扰正常工作秩序。二、群成员管理（一）加入与退出1.公司内部微信群由公司指定人员负责创建和管理，员工因工作需要可申请加入。申请加入时需向管理员说明加入目的及所在部门等信息，经管理员审核通过后方可加入。2.与公司业务相关的外部微信群，由相关业务部门负责人根据工作需要决定是否邀请外部人员加入，并向管理员报备。外部人员加入后，应遵守本制度相关规定。3.员工离职或因工作变动不再需要留在群内时，应主动向管理员提出退出申请，管理员应及时进行处理。（二）群成员职责1.管理员职责负责微信群的日常管理，包括成员的加入、退出审核，群公告发布，违规行为处理等。定期清理长期未活跃成员，确保群成员信息的有效性和群内交流的活跃度。及时收集群成员的意见和建议，对群的管理和使用情况进行总结和反馈，不断优化群的功能和作用。2.普通成员职责遵守本制度规定，积极参与群内工作交流和协作，及时回复相关信息。不得随意发布与工作无关的信息，不得在群内进行与公司利益冲突或损害公司形象的行为。对群内发布的重要信息及时关注和响应，配合完成相关工作任务。三、信息发布规范（一）工作信息发布1.各部门应及时在群内发布与工作相关的通知、公告、工作进展、问题反馈等信息，确保信息传递的及时性和准确性。2.涉及重要决策、业务方案、项目进展等关键信息，应经部门负责人审核后发布，避免出现信息错误或误导。3.发布工作信息时应简洁明了，突出重点，必要时可附上相关说明或附件，以便群成员更好地理解和执行。（二）非工作信息发布1.允许发布与工作生活相关的正能量、趣味性信息，但应注意适度，避免影响正常工作秩序。2.严禁发布以下非工作信息：未经证实的谣言、虚假信息、小道消息等。涉及色情、暴力、恐怖、赌博等违法违规及不良内容。广告、推销、拉票等商业性质的信息。恶意诋毁公司、同事或其他第三方的言论。其他可能引起群成员不适或违反公序良俗的信息。（三）信息发布格式要求1.文字信息应表述清晰、逻辑连贯，避免使用模糊、歧义或生僻的词汇。2.使用图片、文件等附件时，应确保其内容与所发布的信息相关，且格式清晰、易于查看。附件名称应准确反映附件内容，便于群成员识别和查找。3.发布多条信息时，应按照重要性和先后顺序依次排列，避免信息混乱。四、交流沟通规范（一）礼貌用语1.群内交流应使用礼貌、规范的语言，尊重他人的意见和观点，不得进行人身攻击或言语挑衅。2.回复他人信息时应及时、准确，如有不清楚的地方应主动询问，避免误解。（二）话题讨论1.围绕工作相关话题展开讨论，鼓励群成员积极分享经验、提出建议和解决方案，共同推动工作进展。2.讨论过程中应保持理性和客观，避免情绪化的争吵和无端指责。对于不同意见，应通过合理沟通和协商解决，不得强行压制或忽视。3.涉及公司机密信息或敏感问题的讨论，应在合适的范围内进行，并严格遵守保密规定，不得随意泄露。（三）紧急情况处理1.遇到紧急工作任务或突发事件时，群内成员应迅速响应，听从统一指挥，按照要求及时提供相关信息或协助处理。2.管理员应及时发布紧急通知和工作安排，并跟踪进展情况，确保紧急事件得到妥善处理。五、群内秩序维护（一）禁止行为1.禁止刷屏，连续发布多条无实质内容的信息，影响其他成员正常查看信息。2.禁止恶意打扰其他成员，如频繁发送无关的表情、图片、语音等。3.禁止私自拉人入群或擅自更改群名称、群公告等群设置。（二）违规处理1.对于违反本制度规定的行为，管理员应及时提醒和制止。情节较轻的，给予口头警告；情节严重的，视情况给予书面警告、暂停群内发言直至移出群聊等处理措施。2.因违规行为给公司或其他成员造成损失的，违规人员应承担相应的赔偿责任，并接受公司进一步追究相关责任。3.对于违规行为的处理结果，管理员应及时在群内公布，以起到警示作用。六、保密规定（一）保密范围1.涉及公司商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等各类机密信息。2.在群内交流过程中涉及的尚未公开的工作内容、业务计划、项目方案等。（二）保密措施1.群成员应增强保密意识，对涉及保密内容的信息严格保密，不得在群内随意传播或向无关人员透露。2.对于需要在群内共享的保密文件或信息，应设置相应的权限，确保只有授权人员能够查看和下载。3.如因工作需要必须在群内讨论保密事项，应提前评估风险，并采取必要的保密措施，如对讨论内容进行加密处